La scorsa settimana il Reuters Institute ha pubblicato il suo ultimo rapporto annuale sullo stato dell'industria dell'informazione, rivelando che la fiducia del pubblico nei media continua a diminuire.
rapporto Digital News Report 2023 di 160 pagine (scaricabile in PDF) , basato sui dati estratti da sondaggi condotti su circa 93.000 persone provenienti da 46 mercati, rileva che la fiducia nelle notizie è diminuita di 2 punti percentuali lo scorso anno, con solo il 40% degli intervistati che ha affermato di "fidarsi della maggior parte delle notizie per la maggior parte del tempo".
Le ragioni di questa mancanza di fiducia vanno dalle crescenti critiche ai media alla maggiore polarizzazione nel dibattito pubblico.
Leggendo il rapporto, tuttavia, ciò che continuava a saltarmi all'occhio era l'apparente mancanza di entusiasmo del pubblico per le notizie. Le statistiche non solo mostrano una mancanza di fiducia nelle notizie, ma anche una crescente apatia nei loro confronti.
Il Reuters Institute ha scoperto che solo il 48% del suo campione aggregato era molto o estremamente interessato alle notizie, in calo rispetto al 63% del 2017. Allo stesso tempo, solo il 22% degli intervistati partecipava attivamente alle notizie, mentre il 47% non vi partecipava affatto.
Nella prefazione del rapporto, il direttore del Reuters Institute, Rasmus Kleis Nielsen, ha osservato in modo interessante che "le preferenze delle persone in fatto di piattaforme raramente regrediscono". Nielsen ha paragonato questo fenomeno alle persone degli anni '80, che difficilmente avrebbero sostituito il cellulare con un telefono fisso dopo aver acquistato la prima casa.
La tesi è che, con l'avanzare della tecnologia, tutte le barche possano trarne vantaggio. Questo vale tanto per le piattaforme di informazione quanto per i telefoni cellulari.
Nielsen ha affermato: "Non ci sono motivi ragionevoli per aspettarsi che coloro che sono nati negli anni 2000 inizino improvvisamente a preferire i siti web tradizionali, per non parlare della radiodiffusione e della stampa, semplicemente perché invecchiano"
I suoi commenti mi hanno fatto pensare al vicedirettore del quotidiano svedese Aftonbladet, Martin Schori, che qualche settimana fa sosteneva che molti editori sono costretti a pubblicare giornali online .
Sebbene siano molti i passaggi che gli editori devono compiere per creare fiducia nel proprio pubblico, il primo passo è coinvolgerlo per costruire una relazione con lui. Se il pubblico non è coinvolto dalle notizie, perché dovrebbe preoccuparsi dell'affidabilità dell'editore?
È interessante notare che, mentre gli intervistati hanno espresso preoccupazione per il modo in cui gli algoritmi presentavano le notizie nei loro feed, i motori di raccomandazione dei contenuti sono stati preferiti alla selezione umana. In definitiva, questi motori conoscono il loro pubblico meglio di quanto il pubblico stesso conosca.
La crescente importanza di TikTok come fonte di informazione è stata ampiamente documentata negli ultimi anni, non da ultimo dallo stesso Reuters Institute. Il think tank ha rilevato quest'anno che la piattaforma di social media raggiunge il 44% dei giovani tra i 18 e i 24 anni in tutti i mercati e il 20% per le notizie.
Ma non è solo TikTok a preoccupare gli editori. Il Reuters Institute ha rilevato che il 30% degli intervistati si affidava ai social media per le notizie, rispetto al 22% che si affidava all'accesso diretto a siti web o app. Un'inversione di tendenza quasi speculare rispetto a cinque anni fa.
Fonte: Digital News Report 2023
I media parlano da tempo di ricostruire la fiducia, ma l'approccio del settore in generale sembra non cogliere l'obiettivo. Non basta promuovere i meriti di un servizio, quando l'interesse del pubblico per quel servizio è eroso.
Reinventarsi è difficile, ma gli editori che si aggrappano alla creazione di giornali digitali potrebbero ritrovarsi senza un pubblico disposto ad ascoltare argomenti di affidabilità.
