Dans cet épisode, nous discutons avec David Markovich, fondateur et PDG de "Online Geniuses", l'une des plus grandes communautés Slack, des étapes et des leçons pour atteindre plus de 15 000 membres et de la manière dont il souhaite atteindre 2 millions de messages envoyés.
Transcription des podcasts
Vahe Arabian : Salut, David. Comment ca va?
David Markovich : Je vais bien. Merci de m'avoir. Je suis honoré d'être sur votre podcast.
Vahe Arabian : J'apprécie votre temps, David. Mais nous avons parlé dans le passé et vous m'avez donné des idées fantastiques sur la construction de votre communauté en ligne, et c'est formidable de diffuser cela à tout le monde. Merci de vous joindre a nous. Pour commencer, pouvez-vous nous dire les détails de base, pour ceux qui connaissent peu OG ?
David Markovich : Oui, bien sûr. Online Geniuses est essentiellement le réseau social des spécialistes du marketing numérique. Le réseau est pertinent car le marketing évolue en permanence, avec différentes tendances, outils et stratégies qui apparaissent. Donc, si vous voulez rester au courant, il est assez difficile de découvrir par vous-même où va l'industrie. Donc, je pense qu'avec un groupe de personnes, vous êtes capable de communiquer et d'apprendre des autres, en particulier dans différents pays et différentes villes du monde. Online Geniuses vous aide à voir ce que les autres utilisent et à établir des relations. C'est une communauté contrôlée, qui compte environ 16 000 membres qui ont été contrôlés manuellement. La qualité de notre réseau est élevée et l'engagement est remarquable. Probablement, lorsque ce podcast sera mis en ligne, deux millions de messages seront envoyés au sein de la communauté.
Vahe Arabian : C'est génial. C'est une bonne réponse. Je crois que vous êtes sur Slack uniquement. Ai-je raison?
David Markovich : Oui, nous sommes basés sur Slack, mais nous faisons beaucoup de choses en personne. Nous organisons des petits-déjeuners, des dîners, des boissons, des rencontres, etc., qui permettent aux gens d'interagir en face à face.
Vahe Arabian : Quelle est, selon vous, l'importance de la communication hors ligne pour l'engagement communautaire ?
David Markovich : Il est donc très important d'humaniser la communauté, n'est-ce pas ? Souvent, lorsque des milliers de personnes communiquent, nous oublions un peu que ces personnes ont leur propre vie et leur propre histoire. Je pense que de tels problèmes sont inévitables, mais la communauté se renforce lorsque vous vous rencontrez en personne et que vous vous dites : "Oh, vous êtes la personne derrière le nom d'utilisateur."
David Markovich : J'ai eu des amis que j'ai rencontrés en ligne et nous avons discuté pendant des années, et notre relation est devenue beaucoup plus forte du jour au lendemain en traînant qu'en ayant des dizaines de conversations en ligne. Parce que vous vous familiarisez avec la personne, et cela vous donne la chance de revenir dans la communauté et de rechercher un peu cette nouvelle personne. Vous êtes comme, "Oh, wow, je me suis lié avec ces gens." Il encourage les gens à organiser leurs propres événements en personne, en utilisant la communauté Online Geniuses.
Vahe Arabian : C'est tout à fait vrai. Il y a toujours quelqu'un qui aurait cet endroit en tête parce qu'il vous a rencontré en personne. Être un individu plutôt qu'une simple personne virtuelle, je suppose.
David Markovich : Oui, et les gens changent. J'ai réalisé que j'avais déjà organisé des événements Reddit et que les Redditors sont assez difficiles et presque impossibles à gérer, dans certains cas. Et ils sont toujours à l'attaque. Mais en organisant des événements Reddit il y a des années, je les ai rencontrés et je me suis dit: "Oh, wow, vous n'êtes que des gens ordinaires lorsque vous n'êtes pas en ligne."
David Markovich : Je pense que les gens en ligne diffèrent grandement de leur vraie personnalité. Je dirige également une communauté pour la santé mentale, et j'ai réalisé un gros problème, en particulier chez les adolescents, qui est - les gens pensent que ces gens en ligne, qui veulent les rencontrer, sont exactement à l'opposé de ce qu'ils sont en personne.
David Markovich : Donc, vous les voyez sur Instagram portant le [Age of Years 00:04:07] et tout le monde semble être à l'occasion avec des amis et aller dans des endroits sympas. Mais quand vous réalisez que c'est une toute petite partie de leur vie, et souvent quand ils sont dans ces situations, ils ne l'apprécient pas autant que quelqu'un qui ne poursuit pas ce karma en ligne ou cette perception en ligne. Il est très difficile de profiter du moment, si c'est ce que vous poursuivez.
Vahe Arabian : C'est logique. C'est un bon moyen d'aller à l'essentiel. Alors, pourquoi choisir Slack et quelle est l'idée derrière la façon dont Online Geniuses est arrivé là où il en est aujourd'hui ?
David Markovich : Assez drôle, je regarde cela se produire avec une autre communauté que j'ai récemment créée. Je veux connecter les gens. Je fais du marketing numérique ensemble dans un groupe. Alors, je les ai mis sur Skype et j'ai parcouru ma liste Skype. Ensuite, j'ai commencé à ajouter d'autres spécialistes du marketing numérique dans ce groupe jusqu'à ce que j'atteigne environ 30 ou 40 personnes.
David Markovich : J'ai créé un groupe Whatsapp, avec toutes les personnes que je connais à New York, qui sont bien connectées. Maintenant, ils veulent ajouter leurs amis, et le groupe s'agrandit. C'est très similaire au déjà-vu. À un moment donné, nous avons environ 300 personnes sur le groupe Skype, et c'était avant que vous ne puissiez désactiver les communautés, et il devenait très pénible pour les gens de faire partie de la communauté juste à cause de l'ennui. J'ai trouvé ça ennuyeux aussi et j'ai découvert Slack. J'ai déplacé la communauté vers Slack parce que les gens avaient l'habitude de discuter dans le chat en direct ou dans le type d'écosystème de chat en direct. Alors, j'ai déplacé tout le monde vers Slack et nous avons grandi à partir de là.
Vahe Arabian : Avez-vous déjà pensé aux groupes Facebook, ou comme vous l'avez dit, vous parlez de Reddit, à quel point c'est une foule difficile, et je vous ai demandé si vous aviez en quelque sorte rayé cela de la liste lorsque vous l'avez déplacé vers Slack. Avez-vous envisagé d'autres plates-formes dans votre prise de décision ?
David Markovich : Oui, j'en ai envisagé plusieurs. Facebook et LinkedIn étaient totalement hors de question parce que vous ne voulez pas dépendre autant de la plate-forme, n'est-ce pas ? Ainsi, plus vous dépendez de la plate-forme, moins vous contrôlez et vous n'avez presque aucun contrôle sur le groupe Facebook ou LinkedIn. Ainsi, par exemple, si LinkedIn vous ferme, le groupe LinkedIn ou le groupe Facebook n'est plus actif, et cela va avec la communauté.
David Markovich : Un aspect qui était important, pour moi, était de collecter l'adresse e-mail de chacun. Juste au cas où, quelle que soit la plate-forme sur laquelle nous nous trouvons, il sera facile de migrer vers quelque chose de nouveau, ou si pire, transformez-le simplement en notre newsletter. Je voulais aussi une plate-forme, où nous pourrions mettre en place une page de destination, et vous n'avez pas vraiment cette option sur Facebook ou LinkedIn. Une page de destination est une page où les gens découvrent la communauté, s'engagent et s'inscrivent à une newsletter. Ils peuvent également voir vos activités sociales, vos rencontres et vos AMA. Cela signifie beaucoup pour moi car mon parcours est une recherche (seo). Je voulais créer quelque chose que les gens pourraient découvrir de manière organique en recherchant nos services en ligne.
David Markovich : C'est pourquoi j'ai choisi Slack. La chose intéressante était les canaux. Étant donné que le marketing numérique est un vaste sujet, je voulais décomposer la communauté en différents canaux et ce que les gens recherchent. Ainsi, quelqu'un peut être fort dans les publicités payantes, mais très faible dans les e-mails ou vouloir apprendre le référencement, et son expérience est l'analyse. Je voulais que les gens trouvent leur propre tribu au sein d'Online Geniuses. Cela empêcherait d'autres communautés étrangères d'apparaître pour résoudre ce problème. Donc, ils ne diraient pas: «Oh, c'est juste du marketing numérique large. C'est un peu désordonné. Pourquoi ne rejoindriez-vous pas notre communauté de marketing par e-mail ? »
Vahe Arabian : Ouais, je suppose que ça donne un énorme avantage. Vous pouvez créditer différents canaux qui peuvent vous aider à répondre aux personnes qui souhaitent rechercher un sujet spécifique, et je suppose que cela vous donnera également la possibilité d'exporter ces contacts.
David Markovich : Oui, vous pouvez exporter les contacts. Les gens utilisent déjà Slack au travail, n'est-ce pas ? Mais lorsque les gens utilisent Facebook ou Reddit pendant le travail, cela est considéré comme inapproprié. Vous ne pouvez pas être sur Reddit lorsque votre manager est juste derrière vous ou que votre cofondateur est assis là, mais si vous êtes dans un groupe Slack, les gens voient la plate-forme comme un réseau travail-social. Donc, vous allez là-bas pour en savoir plus et établir des liens ou faire quelque chose de productif mais social. Il est très difficile de différencier si vous êtes dans un groupe Facebook ou si vous parlez à un ami du lycée lorsque vous êtes dans un réseau social comme celui-là.
Vahe Arabian : Ouais. Comment voyez-vous l'adoption de Slack récemment ? Pensez-vous que cela a continué à croître, car cela pourrait aussi dépendre du fait que vous travaillez sur deux communautés différentes, comment voient-ils la différence entre cela. En tant que spécialiste du marketing numérique, je vois que parce que nous sommes plus orientés vers le numérique lors de l'enquête, nous pourrions l'adopter plus facilement qu'une personne d'un autre secteur.
David Markovich : Peut-être, non ? Donc, quand Uber est sorti, c'était le public très technique axé sur les applications qui utilisait Uber, du moins parmi mes amis. Donc, mes amis, qui étaient dans la finance, hélaient toujours des taxis à New York, et quelqu'un m'a dit : « Hé, regarde Uber. C'est plus de ce cerveau déclenché comme l'esprit curieux, et c'est similaire aux spécialistes du marketing (nous sommes très curieux). Nous sommes prêts à essayer de nouvelles choses. nous aimons télécharger des choses, critiquer et trouver de meilleures solutions. C'est ce qui fait de nous de bons spécialistes du marketing, je suppose.
Vahe Arabian : Oui, absolument.
David Markovich : Mais maintenant, tout le monde utilise Uber, et il s'est lentement, lentement adapté rapidement, où c'est comme : "Attendez, je pourrais télécharger une application et me procurer la voiture, et cela a rendu les choses faciles." Je pense que c'est là que se dirige Slack. J'ai intégré plusieurs entreprises à Slack et j'ai traité avec des groupes démographiques de tous âges. Comme vous le disiez, certains ministères, parce qu'ils n'ont aucun intérêt, n'est-ce pas? Ils sont plutôt heureux là où ils se trouvent et n'en voient pas le besoin ou ne veulent pas développer ce qu'ils utilisent. Ils ne veulent pas utiliser leur cerveau pour apprendre quelque chose de nouveau. Ils sont en quelque sorte ancrés dans leurs habitudes, et ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose, car pour certains ministères, c'est exactement l'état d'esprit dont vous avez besoin.
David Markovich : Comme si vous travailliez dans le respect de la conformité, vous ne voulez pas que les médias sociaux conformes aient l'état d'esprit d'un spécialiste du marketing : « Peut-être que nous pourrions faire cela ! peut-être qu'on pourrait faire ça !" Vous voulez quelqu'un qui dit : "Hé, c'est ce qui se passe, et nous devons rester dans cette voie." Mais je pense que lentement, ça va être réadopté, et s'il n'est pas prêt tout autour, comme ils sont mis en place avec [Hipper 00:10:37], ils ont des normes de sécurité élevées, et il n'y a aucune raison pour que certaines super grandes entreprises qui n'ont pas adapté Slack devrait le faire.
Vahe Arabian : Ouais, mon groupe va définitivement sur Slack. Je suis dans le même bol que toi. Je suis d'accord avec ça. Alors, revenons au voyage pour expliquer comment OG est devenu ce qu'il est aujourd'hui. Vous avez expliqué comment vous aviez Skype et développé votre liste initiale ; il a grandi, puis vous avez tout déplacé vers la plate-forme Slack. Quels ont été les défis et quelles ont été les étapes clés que vous avez franchies pour atteindre vos premiers milliers ?
David Markovich : Ouais, donc au départ, j'étais impulsif, alors j'ai décidé : « Hé, je ne voulais pas de ce groupe Skype… » Beaucoup de travaux sont liés dans le groupe Skype, et il y avait beaucoup de connexions là-bas — des gens J'ai aimé entendre. J'ai décidé de passer à Slack. Beaucoup de commentaires étaient du genre "Qu'est-ce que Slack ?" C'était si tôt. Comme, "Qu'est-ce que Slack?" Je me dis : « Non, c'est une plate-forme. Il a commencé. C'est assez intéressant. Personne ne voulait bouger, donc tout le monde pensait que la communauté Skype était finie parce que la plupart de la communauté avait migré vers Slack, et quelques-uns étaient sur Skype. Certains n'avaient aucun intérêt à communiquer dans la communauté. Donc, ce fut une période difficile jusqu'à ce que je lance une page de destination et onlinegeniuses.com. La communauté a été identifiée comme une communauté Slack et a lancé différents canaux de croissance pour la développer.
David Markovich: Je me souviens, quand j'ai atteint 500 et que les activités ont roulé. J'ai réalisé que cela pouvait fonctionner. Je vais juste devoir continuer à insister là-dessus. C'était juste beaucoup de débats avec les gens, du genre "Hé, pourquoi n'as-tu pas développé ça ?" Beaucoup de conversations que nous avons en quelque sorte abordées. Comme, "Pourquoi utilisez-vous ce plat ...?" Il y avait beaucoup de gens dans la communauté qui me conseillaient. Comme, "Pourquoi n'utilisez-vous pas cette plate-forme ? Pourquoi n'utilisez-vous pas cela? Pourquoi n'utilisez-vous pas cela? Oh, ça va être terrible. Slack …”
David Markovich: J'étais juste comme, "Vous savez quoi? J'ai déjà fait le déplacement. Je vais m'en tenir à mes armes et je vais faire en sorte que ça marche. C'était un grand moment. Et puis quand j'ai monétisé, au fur et à mesure que le temps passait et que nous atteignions environ 100 000 messages, 200 000 messages, j'ai réalisé que cela fonctionnait. Avec le temps, nous avons monétisé, organisé des événements en personne et sommes devenus reconnus au sein de l'industrie. C'était très satisfaisant, surtout que pendant la grande transition, j'ai pensé que j'avais tout perdu, donc c'était gratifiant que cela ait fonctionné, et cela a fonctionné. Je ne dis pas que cela a fonctionné le mieux, mais cela a fonctionné au mieux de mes capacités pour pousser cela seul.
Vahe Arabian : Non, je vois vraiment les gens que vous amenez et comment les gens s'engagent dans la communauté. Vous avez atteint des réalisations importantes. C'est incroyable ce que vous avez pu réaliser. Je crois que vous êtes la plus grande communauté Slack. Non! Il y a probablement quelqu'un d'autre qui est autour des 40 000, mais je pense que vous êtes l'une des plus grandes communautés Slack en ligne en ce moment. Est-ce exact?
David Markovich : Oui, je n'ai pas rencontré beaucoup d'autres communautés plus grandes. Je pense que les développeurs iOS sont 20 000, et c'est le plus gros que j'ai vu. Donc, j'espère que nous le serons, mais je ne cherche pas les chiffres. Donc, si je voulais atteindre 50 000, je pourrais le faire. Nous pourrions simplement accepter tout le monde et travailler un peu à l'envers en accueillant des personnes destructrices que nous avons une fois supprimées. Au lieu de cela, nous avons choisi l'autre voie et nous avons réalisé que nous ne voulions pas de chiffres massifs. Nous ne voulons pas d'engagements massifs. Tout ce que nous voulons, ce sont des personnes de qualité qui veulent apprendre.
David Markovich : Grâce à cela, nous n'avons pas eu à bannir beaucoup de gens. Nous n'avions pas à nous soucier des spammeurs. Donc, je ne sais pas si nous sommes les plus grands. Je n'en ai pas rencontré beaucoup de plus gros; comme je te l'ai dit une fois, mais nous sommes certainement les plus engagés.
Vahe Arabian : Ouais, je pense que vous êtes l'un des plus engagés, d'après ce que j'ai vu. David, pensez-vous que 500 est comme le nombre magique où si quelqu'un va mettre un objectif dans son esprit et dire: "D'accord, je dois tester cela pour m'assurer que cela fonctionne ou pour valider le concept de la communauté Slack". Pensez-vous que 500 pourrait être le nombre magique ? »
David Markovich : Il s'agit de la communauté. Donc, j'ai lancé la communauté il y a six mois, et j'avais 20 personnes. J'étais extatique et je me disais: "Wow, c'est la preuve." Parce que c'était juste spécifique et qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Les personnes que je recherchais n'étaient que dans moins de 500. Donc, une bonne mesure est que vous regardez d'autres communautés et vous voyez quelle est la taille de l'industrie, et quelle est la taille de l'industrie, combien de personnes dans l'industrie utilisent la plate-forme Je lance cette communauté sur ? Et déterminez un nombre d'objectifs, puis à partir de là, vous pourrez répartir des objectifs particuliers.
David Markovich : Donc, si l'industrie compte 100 000 personnes, et sur ces 100 000, vous établissez que 200 000 d'entre elles utilisent Facebook. Votre objectif devrait être, si vous lancez un groupe Facebook, 2 000 personnes devraient rejoindre ce groupe, n'est-ce pas ? 10% d'une possibilité. Si vous grandissez, vous avez dépassé votre objectif.
Vahe Arabian : C'est super. Cette analogie fournit l'information aux personnes qui veulent être réalistes parce que les gens pourraient chercher à obtenir les plus grands nombres. Et s'ils n'ont pas saisi quoi d'autre y est aligné, puis s'installer professionnellement (ce n'est pas conseillé). Je vous remercie donc de dire cela. Vous avez également mentionné à plusieurs reprises dans la conversation le nombre de messages en tant que métrique. Pourquoi donc?
David Markovich : Je l'ai déjà dit. Je pense qu'il est assez facile de créer une communauté. J'ai travaillé avec des entreprises qui ont construit une communauté et elles investissent énormément d'argent dans les publicités. Ensuite, demandez à une tonne de personnes de rejoindre un groupe Slack, une autre plate-forme ou un forum, et il n'y a pas beaucoup d'engagement, n'est-ce pas ? Alors, grandissez, inciter les gens à s'inscrire à une newsletter est assez facile. Amener les gens à ouvrir n'importe quelle newsletter et à engager ou à référer leurs amis est la partie la plus difficile.
Vahe Arabian : Donc, en fait, c'est un indicateur clé que vous avez utilisé pour mesurer l'engagement, et est-ce également quelque chose que vous présentez également aux annonceurs potentiels ou aux personnes qui souhaitent monétiser la communauté ?
David Markovich : Oui, exactement. Ouais, des chiffres, il y a des newsletters avec des millions de personnes pour lesquelles je ne donnerais pas un dollar, n'est-ce pas ? On parle de groupes Facebook. Il y a des groupes Facebook sans engagement, et l'engagement est assez important. Ce devrait être la métrique la plus importante que vous présentez.
Vahe Arabian : Juste brièvement sur ce sujet. Existe-t-il d'autres mesures qualitatives pour engager les mesures que vous mesurez ou examinez ?
David Markovich : Oui, la croissance organique est une mesure énorme que je regarde. Comme combien de personnes se joignent au bouche à oreille? C'est comme une mesure importante que je regarde, et c'est en fait ainsi que nous obtenons la plupart de nos utilisateurs maintenant. Je suis donc assez satisfait de cette métrique. Les gens disent à leurs amis, « trouvent-ils cela utile ? », j'ai réalisé. J'ai fait des sondages dans le passé et ce sont les gens, les membres, qui sont mécontents ou les membres qui sont mécontents de la communauté jusqu'à présent. Mais ce qui compte vraiment, c'est "est-ce que tu en parles à tes amis ?"
David Markovich : Êtes-vous tellement intéressé par cela que vous allez vous rendre dans votre communauté ou dans le groupe de vos amis et dire : « Hé, rejoins Online Geniuses. J'ai beaucoup de connaissances là-bas. J'ai fait une location là-bas. Il y a une métrique que je regarde. Donc, s'il se développe organiquement avec le bouche à oreille et qu'il y a une telle quantité de messages, alors je pense que c'est un indicateur précieux qu'il s'agit d'une communauté sociale ?
Vahe Arabian : Donc, la croissance organique, je suppose que vous devez examiner les canaux d'acquisition bruts, puis à partir de là, déterminer s'il s'agit de la recherche organique ou de ces canaux, puis c'est votre KPI de croissance organique global ?
David Markovich : Oui, donc nous demandons à tout le monde quand ils se sont joints ou comment ils ont entendu parler de nous, et cela se fait en grande partie par le bouche à oreille.
Vahe Arabian : C'est logique. Que trouvez-vous ces jours-ci, en termes d'acquisition de croissance ? quels canaux trouvez-vous qui vous aide, je sais que ça va être très différent, selon vos différentes niches. Mais pour les spécialistes du marketing numérique, quel est selon vous le meilleur canal d'acquisition de qualité pour commencer au moins ?
David Markovich : Jusqu'à présent, c'est une recherche. Les gens recherchent des communautés sur Google. Comme, "Hé, nous allons discuter avec les gens de PPC, et espérons apparaître dans ces types de termes de recherche", et cela a plutôt bien fonctionné.
Vahe Arabian : D'accord. Donc, vous en avez parlé et vous avez atteint un point où vous avez commencé la monétisation. À quoi ressemble la monétisation dans les communautés en ligne et quel est le moyen idéal de monétiser sans compromis sur la qualité. En quoi consiste votre entreprise ?
David Markovich : Nous les appelons partenaires. Nous ne les appelons pas des sponsors parce que nous les obtenons via un partenariat. Nous contrôlons également les sponsors ou partenaires de la même manière que nous contrôlons les membres. Nous ne laissons personne se présenter devant notre communauté parce que nous avons ce facteur de confiance du genre "Hé, il n'y a qu'un nombre limité de fois où nous pouvons nous tromper avant qu'une autre communauté ne vienne prendre notre place." Donc, nous travaillons avec des sponsors et avons le plaisir de travailler avec certains de mes outils préférés. Nous avons un formulaire que les gens remplissent.
David Markovich : Lorsque vous rejoignez Online Geniuses, nous vous fournissons une case à cocher et disons « Voulez-vous pousser votre produit vers Online Geniuses ? Tout de suite, nous avons un tas de pistes chaleureuses dès le départ, puis nous demandons à quelqu'un de les parcourir et de dire: "Hé, que recherche la communauté et comment pourrions-nous organiser quelque chose entre eux?" Nous sommes satisfaits de la façon dont cela se passe, et lorsque vous êtes dans une communauté, c'est soit vous payez pour cela, soit quelqu'un d'autre paie pour que vous soyez là. Nous préférons laisser les gens venir gratuitement et quelqu'un d'autre payer pour qu'ils soient là, ce qui est comme un sponsor pour se présenter devant eux et sans compromis sur la qualité, de part et d'autre du spectre, et cela a fonctionné. Nous en sommes donc ravis.
Vahe Arabian : Quels sont les moments favorables et les parrainages que vous avez pu mettre en place, qui ont bénéficié à la communauté, et quel en a été l'impact ?
David Markovich: Donc, l'un de mes moments préférés, quand nous avons eu de superbes AMA. Et donc, comme au début, nous avons demandé au vice-président du développement de l'audience de TechCrunch de faire une AMA, Travis Bernard.
Vahe Arabian : Sympa.
David Markovich : Ouais, un gars sympa.
Vahe Arabian : Oui, je sais.
David Markovich : C'était vraiment un grand moment pour notre équipe parce que nous lisons et lisons toujours TechCrunch tout le temps, et ils font un excellent travail avec le développement de l'audience. Il est probable qu'ils fassent le meilleur travail avec le développement du public dans le nouvel espace technique. C'était un gros problème, alors. Lorsque nous avons obtenu un parrainage de SEMrush (ils sont l'un de nos plus grands sponsors maintenant) et que c'était un grand moment parce que nous utilisons tous SEMrush, et quand ils sont venus nous voir, et que nous avons travaillé sur quelque chose, c'était un grand moment. Ils disaient : "Hé, l'un de nos logiciels préférés est venu nous voir, voulait conclure un accord, et cela a eu un grand impact et cela a montré à la communauté que nous sommes capables de bouger." Je pense qu'un autre élément important a probablement été lorsque nous avons atteint les 5 000 membres.
David Markovich: Je me souviens de ce jour où je me disais "Wow, 5 000 personnes". Comme je n'ai pas été à des conférences où il y avait 5 000 personnes. C'est global, et ce sont des gens avec des cultures différentes et des tactiques différentes et je suis devenu beaucoup d'amis avec eux. Donc, 5 000 était un point assez important dans notre communauté. Je pense aussi, oui, nous avons eu comme Gary Vaynerchuk pour faire quelque chose avec nous, et c'était un grand moment. Mais je pense que dans l'ensemble, je pense qu'un grand moment sera le jour où nous atteindrons environ deux millions de messages, et je pense que nous ferons plus de rencontres uniques en personne. J'aime rassembler les gens dans des endroits où ils ne se rencontrent pas normalement et ne discutent pas de marketing. Donc, nous en avons fait un en Tunisie, en Afrique.
Vahe Arabian : Waouh.
David Markovich : C'était sympa. Nous essayons d'en faire davantage dans certaines régions éloignées, et c'est quelque chose dans lequel je m'implique. Normalement, je ne participe pas aux rencontres. Ce sont généralement des chefs de section au sein de la communauté qui sont soutenus par un organisateur local, mais nous aimons ceux-ci spécifiques où nous n'avons jamais eu de rencontre marketing à cet endroit, et c'est à ce moment-là que nous nous impliquons. C'est à ce moment-là que je m'impliquerai et que j'essaierai de faire en sorte que ça marche.
Vahe Arabian : C'est génial que vous ayez atteint ce niveau d'avoir ces chapitres locaux et tout ce qui tourne autour. Ouais, au point des captivités locales et du plaidoyer, avez-vous trouvé qu'il y a des gens qui disent naturellement : « Je veux m'impliquer davantage », ou avez-vous embauché plus de gens ? Comment ce processus a-t-il fonctionné une fois que vous êtes arrivé à un point où vous étiez assez flexible en tant que communauté ?
David Markovich: Oui, donc en tant que personne qui a dirigé des communautés toute ma vie professionnelle, je reçois toujours ces e-mails. Comme, "Je veux aider." C'est vraiment un e-mail qui dit juste ça. Où c'est juste comme, "Je veux aider." Et vous vous dites : « Oh, cool. Avec quoi?" Et ils sont comme, "Je ne suis pas sûr." Donc, avec une sensibilisation comme ça, comme je crée parfois comme, "Hé, quelles sont vos forces." Je connais des gens qui veulent s'impliquer, mais ils ne savent pas comment. En fait, j'apprécie vraiment cela.
David Markovich : J'apprécie, comme si j'étais prêt à le faire. Je veux aider. J'utilise cette communauté et je veux aider, mais c'est super quand quelqu'un dit : « Hé, je suis à Detroit. Je vois que beaucoup d'autres personnes s'y trouvent et j'aimerais organiser un événement pour les génies en ligne. Et c'est alors que nous voyons les choses rouler dans l'action et les mouvements effectués. Quand les gens arrivent et qu'ils veulent faire du bénévolat, ils veulent aider avec une idée directe et la concrétiser.
Vahe Arabian : Alors, est-ce que vous trouvez cela plus souvent ou est-ce que vous sortez et recrutez aussi des gens ?
David Markovich : J'ai commencé à faire ça. Donc, quand j'ai commencé les rencontres locales, ce que nous ne faisons plus vraiment souvent. Cela a pris beaucoup de temps, et aussi comme si nous organisions une rencontre pour une personne que nous n'avons jamais rencontrée, nous aimerions donc : "Hé, c'est la rencontre des génies en ligne à cet endroit. Aidez-les lors de leurs deux premières rencontres, puis dites : " D'accord, maintenant c'est entre vos mains. " » Et ce qu'ils feraient, c'est de simplement rebaptiser la marque, de prendre leurs membres et de lancer leur propre réunion. up, ce qui est comme très entrepreneurial de leur part. Mais ils nous ont utilisés comme tremplin pour ce faire, et maintenant ils organisent une rencontre, et ils vont démarrer leur propre mini-communauté, ce que je vois souvent échouer, et une grande partie est basée sur Online Geniuses.
David Markovich: Donc, nous avons en quelque sorte mis un terme à cela. C'était juste beaucoup de travail. Comme s'il y avait beaucoup de prises de main pour les gens qui dirigent des communautés, et puis parfois, juste au moment où certaines de nos plus grandes rencontres se sont soit éteintes, soit sont allées créer leur propre marque. C'est un gros problème. J'ai des amis, donc comme Courtland d'Indie Hackers, d'autres amis qui font beaucoup de ces rencontres mondiales sous une seule marque, et c'est très difficile, comme si vous finissiez par consacrer beaucoup d'heures à les gérer et à vous assurer que tout le monde est pris en charge. Donc, en quelque sorte, nous en avons quelques-uns qui fonctionnent et ils fonctionnent bien, mais en ce qui concerne l'expansion, cela a été suspendu.
David Markovich : Ainsi, lorsque j'ai décidé pour la première fois que je voulais faire des meetups à l'échelle mondiale, j'ai contacté un grand nombre de ces meetups marketing qui étaient en train de mourir, et je les ai contactés et leur ai dit : "Hé, nous avons ceci marque. Nous serions ravis que vous en fassiez partie afin que nous puissions vous aider à obtenir des conférenciers et de l'espace. Et si vous faisiez revivre ça ? » Beaucoup dit oui. Ainsi, vous construisez ce vaste réseau de personnes qui organisent des rencontres, et nous pourrions tous les rassembler au même endroit et nous entraider pour établir des relations et utiliser Online Geniuses comme organisation mère pour les aider à grandir. Nous avons organisé une énorme discussion sur la façon d'élargir les rencontres et de les développer, et nous avons trouvé que c'était bien. Seulement, cela prenait beaucoup de temps et nous ne sommes pas une grande équipe. C'est tout le contraire, ils sont en attente depuis un petit moment.
Vahe Arabian : C'est intéressant. C'est certainement un défi, et diriez-vous qu'il y a d'autres exemples que vous avez vus en ligne qui ont fonctionné ? Je sais que cela prend du temps, mais vous avez dit dans les pare-feux qu'il y en a un qui le fait. Connaissez-vous un autre exemple ? Est-ce que d'autres produits en font plus ? Je ne sais pas ce qu'ils font ces jours-ci en termes d'événements communautaires locaux, mais en connaissez-vous d'autres qui fonctionnent assez bien ?
David Markovich : Je pense que Startup Grind fait du bon travail. Je n'en ai pas rencontré trop de marketing. C'était aussi le problème. Ce n'était tout simplement pas que beaucoup de gens faisaient ce que nous faisions, et il était difficile de regarder les autres pour trouver l'inspiration, et c'était un peu comme m'apprendre à le faire à partir de zéro. Par exemple, comment gérons-nous 30 personnes qui organisent tous des événements dans le monde entier ? Comment déléguer du temps pour chacun d'entre eux ? Comment trouver le bon support ? Comment éviter que des erreurs ne se produisent ? Comment s'assurer que tout le monde sent qu'il en fait partie ? Nous n'avions pas beaucoup d'inspiration, et une grande partie était juste en train d'apprendre nous-mêmes. Je pense que lorsque nous organisons à nouveau les rencontres ; Je pense que maintenant nous avons appris beaucoup de leçons et nous espérons qu'elles seront couronnées de succès.
Vahe Arabian : Donc, sans aller trop loin, je suppose, je ne veux pas trop partager votre expérience. Mais pour mieux faire passer votre message, quelles sont les choses que vous ferez différemment la prochaine fois ?
David Markovich : Au départ, je payais les organisateurs pour toutes les rencontres. Donc, c'était un problème énorme. C'était comme chaque trimestre près de 1 000 $ rien que pour les frais de rencontre. Les gens n'organisaient pas de meetups pendant cette période. Comme, "Oh, non, je ne veux pas organiser une rencontre." Nous devons payer la note. Maintenant, "Hé, tu veux commencer une rencontre ? Nous allons vous aider. Nous apporterons cela à la table, vous apporterez cela. Une partie de cela est que vous payez vos frais mensuels pour votre rencontre. C'était comme un petit encouragement pour continuer les rencontres, où c'est comme, "Oh, ouais, tu paies pour quelque chose."
David Markovich: Cela a fonctionné, et une fois que nous avons confié le contrôle total des rencontres aux organisateurs, ils ont fini par déployer plus d'efforts et travailler plus dur. Ce genre de sentiment comme si c'était plus le bébé et qu'ils ne pouvaient pas être expulsés. C'est leur priorité, et ils utilisent simplement notre marque et nous ferons tout notre possible pour remplir le meetup, et en retour, ils poussent ces villes locales, qui font grandir les communautés d'un point de vue.
Vahe Arabian : C'est logique. Donc, les rendre aussi responsables que possible, je suppose, c'est leur donner cette liberté, mais avez-vous également confiance en la marque ?
David Markovich: Exactement, vous avez besoin de plus de peau dans le jeu pour faire avancer les choses. J'y pense comme un temps limité, comme si je me concentrais entièrement sur les rencontres parce que j'aime vraiment, et je pense qu'une tonne est accomplie lorsque des personnes partageant les mêmes idées se réunissent dans une pièce pour discuter de choses. Je pense que c'est un excellent moyen, et j'ai rencontré certains de mes partenaires commerciaux les plus forts et je veux passer cela, et je suis un grand croyant au karma, le plus fort croyant au karma. Je suis comme ce qui circule revient définitivement.
Vahe Arabian : Absolument.
David Markovich : Et si nous faisons ces ondulations du monde entier, nous avons le potentiel de le faire, et beaucoup de ces ondulations du monde entier reviendront directement aux génies en ligne. Nous avons vu cela se produire, et nous avons vu cela se produire depuis un certain temps.
Vahe Arabian : Absolument, car il s'agit de la façon dont vous laissez votre impression sur les autres. Je suis d'accord à 100 % et je suis d'accord avec le karma. Alors, David, revenons juste à l'intégration. Comment va le groupe Slack en ligne maintenant ? Avez-vous l'équipe de modérateurs ? Comment ça marche?
David Markovich : Oui, donc nous sommes comme une équipe de 15 modérateurs dans différents fuseaux horaires afin qu'ils puissent modérer les différents canaux et spams et des trucs comme ça, donc très utile. Il est impossible de tout lire toutes les heures, c'est juste beaucoup de temps. Ainsi, lorsqu'il est séparé des modérateurs, de moi-même et d'une partie de mon équipe, cela en fait une communauté forte. Vous pensez que vous pourriez simplement laisser une communauté tranquille et elle grandira ? C'est faux, et c'est quelque chose dont je parle beaucoup. Comme si vous deviez alimenter le donjon pour qu'il continue de fonctionner, et vous assurer que la communauté est aussi forte que possible, à chaque instant.
David Markovich : Alors, par exemple, "Hé, quelles sont les autres idées que certaines autres communautés développent, et quels sont les outils auxquels les gens s'adaptent et auxquels vous pouvez les intégrer dans la communauté ?" Nous avons trouvé cela très utile.
Vahe Arabian : Absolument, et avec les modérateurs, font-ils principalement partie de votre temps ou est-ce une combinaison de membres de la communauté qui se sont également mobilisés ? Quelle est la répartition de cela?
David Markovich : Oui, ce sont surtout les membres de la communauté qui sont intervenus et ont dit : « Hé, je veux aider. Comme nous avons en quelque sorte retouché cela plus tôt comme, "Hey, je veux aider avec la communauté." "Oh cool. Quand voulez-vous aider en tant que modérateur ? » Amenez-les à bord, et nous avons comme une session d'intégration que nous pourrions suivre.
Vahe Arabian : Génial. Oui, l'aspect intégration et avoir les processus et les outils en place. Cela aide certainement à cela. Alors, quels sont les outils, les processus d'intégration à utiliser pour vous aider à rendre votre quotidien aussi fluide que possible ?
David Markovich : Ouais, si tout le monde comprend, c'est surtout pour les modérateurs. Nous essayons de plier autant que possible, car nous savions toujours qu'il y avait beaucoup de place à l'erreur au sein de la communauté, en particulier pour les personnes qui viennent de rejoindre, alors ils pourraient dire : « Hé, j'ai rejoint cette communauté. C'est un outil sur lequel je travaille et je l'ai construit. D'autres membres qui font partie de la communauté depuis un certain temps pourraient aimer : « Hé, vous spammez notre communauté. Bannir cette personne. Et nous sommes tous comme, "Non, cette personne vient de rejoindre." Erreur. Nous les avertirons, les orienterons dans la bonne direction : "Hé, c'est ici que vous devriez publier ceci." Habituellement, ils suivent, n'est-ce pas?
David Markovich : Par exemple, j'aime supposer ce que les gens entrent et finissent par spammer ou ne le font pas de manière malveillante simplement à cause de notre processus de vérification. La plupart du temps c'est une erreur. Comme si j'allais recevoir des excuses : Hey David, je suis désolé de l'avoir placé dans la mauvaise chaîne. Où puis-je poster ceci ou où puis-je demander cela ?
David Markovich : Je reçois ces questions et je réponds à chacune d'entre elles. Le plus important, c'est qu'avant de bannir quelqu'un, nous l'avertissons, et si nous le bannissons, nous le mettons dans un Google Docs, ou par exemple, s'il revient et dit : "Hé, pourquoi ai-je été banni ?" Et puisqu'il y a tellement de modérateurs qui répondent, "Hé, vous avez été prévenu deux fois, et vous venez de le faire continuellement, et nous recevons des plaintes de la communauté, et nous essayons de garder cela aussi fort que possible et vous rendez cela plus faible et vous le rendez difficile. Ils ne se rendent pas compte qu'ils n'humanisent pas les communautés ou qu'ils ne les considèrent pas comme humaines. Ils voient cela comme un canal qu'ils pourraient faire exploser.
David Markovich : Donc, ils vont sur un groupe Facebook, ils vont sur LinkedIn, et ils vont sur Reddit, ils vont sur Twitter, et ils vont sur Online Geniuses, et ils aiment, "Hé, faisons exploser ça." Et on se dit : « Non, on ne veut pas ça. Maintenant, tu ne feras plus partie de notre communauté.
Vahe Arabian : Ouais, absolument.
David Markovich: Ouais, et c'est le truc
David Markovich : Et c'est pourquoi nous ne facturons pas, n'est-ce pas ? parce que je ne veux pas, "Oh, non, attends. Cette personne paie. Je ne veux pas interdire. Comme je veux juste que la qualité reste forte, et je veux que rien d'autre ne soit contrôlé par tout le monde. Nous avions des parrains. Nous avons dû leur dire : « Hé, nous recevons des plaintes à ton sujet. Est-il possible que vous puissiez le faire de cette façon ? » Etc. Et les gens devraient connaître les règles. Alors, non ? Lorsque vous vous inscrivez à Online Geniuses, vous recevez un e-mail indiquant exactement quelles sont nos règles. Et puis jusqu'à ce que vous l'obteniez, c'est environ deux semaines, alors j'espère que vous vous en souvenez, et lorsque vous rejoignez la communauté, nous avons un bot sur mesure que nous avons créé qui vous envoie un message et vous dit : « Hé, ce sont les règles. Présentez-vous, partagez où vous en êtes si vous voulez poster. Si vous voulez partager quelque chose sur lequel vous travaillez, vous voulez partager un article, vous irez sur la chaîne de blog Shameless. Si vous cherchez à embaucher, allez dans ce canal.
David Markovich : Par exemple, nous essayons de tout organiser parce qu'il y a beaucoup de monde et qu'il y a énormément d'engagement et nous ne voulons pas que quelques personnes gâchent tout pour tout le monde, où quelqu'un se dit : "D'accord, ça est pour un spam. Je ne me fiance plus. Nous ne voulons pas trop de travail et trop de temps pour y arriver.
Vahe Arabian : Comment avez-vous fait pour que cela se produise dans les premiers jours, en particulier pour une petite communauté, vous constatez que les gens qui ont trouvé autour des communautés le mettent en place et le font fonctionner et ils publient beaucoup de choses pour obtenir un engagement des gens, mais cela pourrait semblent du côté des utilisateurs qu'ils spamment ou peut-être qu'ils se paradent ou qu'ils les bombardent simplement de trop de messages. Comment trouvez-vous le bon équilibre pour inciter les gens à s'engager ?
David Markovich : Cela doit se faire naturellement. Donc, si la personne qui dirige la communauté est la personne la plus active de la communauté, vous n'avez pas vraiment de communauté. Vous avez un flux que les gens suivent avec votre annonce.
Vahe Arabian : Ouais.
David Markovitch : N'est- ce pas ? Donc si c'est juste toi, et que je fais partie de certains groupes comme ça, qui ne sont pas particulièrement les miens. La personne qui dirige la communauté, le fondateur de la communauté, est la personne la plus active 90% du temps, donc vous ne dirigez pas vraiment une communauté. C'est juste vous qui parlez et les gens qui traînent et il existe de meilleures plateformes pour créer quelque chose comme ça que de construire une communauté. Je ne suis pas très engagé dans notre communauté. Je partage rarement, et je me concentre sur, "Hé, comment puis-je développer cette communauté et comment pouvons-nous obtenir plus de membres qualifiés et tout ça?" L'engagement que je veux se produire de manière organique, alors si ce n'est pas le cas, ce n'est tout simplement pas une communauté forte. C'est donc ce que je vous disais, donc presque 0% de l'engagement est piloté par nous.
Vahe Arabian : C'est donc ce qui aide à l'intégration et certaines choses que vous avez mentionnées plus tôt qui aident vraiment, vraiment les gens à devenir plus actifs.
David Markovitch : Oui.
Vahe Arabian : Je suppose.
David Markovitch : Exactement.
Vahe Arabian : Génial. Alors regardons quelques tendances et attendons avec impatience OG. Donc, avec beaucoup de communautés et avec le marketing numérique et le terrain, quelles sont selon vous les choses dont les gens parlent dans les communautés que vous ne trouvez nulle part ailleurs en ligne et que vous pensez, "Wow, c'est génial ?"
David Markovich: Mec, je pense que tout ce dont on parle dans les génies en ligne est probablement parlé ailleurs en ligne - comme les sujets d'actualité évidemment d'une intelligence artificielle de haut niveau n'est que le sujet d'actualité et nous parlons d'un véritable apprentissage automatique là où c'est pas comme si vous appeliez un produit IA et que vous réalisiez qu'il correspondait, n'est-ce pas ? Comme si nous étions une intelligence artificielle. Nous sommes les professeurs d'informatique eux-mêmes, n'est-ce pas ? Comme pas un algorithme de recommandation où il pourrait réellement s'étendre, et c'est très, très intéressant pour les spécialistes du marketing, car si l'algorithme pouvait apprendre en permanence quand envoyer un e-mail, n'est-ce pas ?
David Markovich : Donc, s'il pouvait envoyer cet e-mail en décembre, les gens auraient un taux d'ouverture énorme vers 11 heures, heure normale du Pacifique, d'accord ? Donc, chaque mois de décembre, ils le font, et le taux de clics est sur cet appel du bouton, et si l'ordinateur pouvait l'apprendre par lui-même. Donc, c'est un sujet difficile, et comprendre quand il s'intègre aux spécialistes du marketing, n'est-ce pas ? Donc, si vous êtes une boutique de commerce électronique vendant des vêtements, quelle est la meilleure solution si quelqu'un d'Alaska visite votre site par rapport à Miami Beach, en Floride ? Ne devrait-il pas leur montrer des vêtements différents ?
David Markovich: Et comprendre cela, et il existe des outils qui existent, et quels outils sont les meilleurs, et qui sera le plus fort à ce sujet, et quelles plates-formes open source pouvez-vous utiliser comme pour l'intelligence artificielle pour créer vos propres outils ou mise en œuvre d'un outil quelque chose existe déjà. Des choses très intéressantes, comme quand l'IA pourra-t-elle évaluer votre propre contenu et quelle sera la puissance de ce contenu ? Ou comment l'IA joue-t-elle un rôle dans le référencement, et où cela va-t-il aller ?
David Markovich : Parce que ça va venir, et puis beaucoup d'industries vont s'effondrer, et celles qui vont être les plus fortes sont celles qui pensent que l'IA ou la comprennent vraiment suffisamment pour l'utiliser le plus fort.
Vahe Arabian : C'est vrai. Vous avez vu beaucoup de conversations sur l'engagement, et avez-vous entendu des commentaires directs de personnes qui ont suivi les conseils d'autres personnes de la communauté et avez-vous vu ces études de cas ailleurs en ligne que vous avez dit : « Eh bien, c'est parce que partie de la communauté ?
David Markovich: Oui, donc pendant un certain temps, tous les jeudis, nous avons fait CRO Tear Down, et j'ai vu des gens de première main changer leur site Web grâce aux commentaires qu'ils y ont reçus. Lorsque nous amenons un invité AMA, l'invité AMA peut partager quelque chose sur lequel quelqu'un travaille depuis deux mois et résoudre son problème en deux secondes, n'est-ce pas ? Et j'ai vu ces choses prendre vie, et souvent, je vais faire sur mon calendrier pour voir, « Hé, comme ceci est mon site. Que pourrais-je changer pour augmenter la conversion ? » Et je verrai les commentaires qu'ils obtiendront et j'en tiendrai compte ou dans un mois pour vérifier de ce côté-ci pour voir s'il a été mis en œuvre juste par curiosité, et la plupart du temps, c'est le cas.
David Markovich : Donc, je le vois, mais c'est très difficile à faire. C'est un processus manuel, donc souvent, lorsque je découvre l'impact qu'ont eu les génies en ligne, c'est lorsque je rencontre des membres en personne ou qu'ils me contactent et me disent : « Hé, j'ai fait ça plus haut. Moi et ce vieil homme nous sommes associés, et nous avons fondé une entreprise ensemble, ou j'ai eu ce client. Et puis c'est très important, comme c'est très important de montrer son appréciation à la chaîne, n'est-ce pas ? Donc, si vous avez rencontré quelqu'un dans Online Geniuses et qu'il vous présente quelqu'un, puis qu'il vous présente quelqu'un, et que vous êtes maintenant co-fondateur, vous devriez remonter la ligne et remercier toutes ces personnes.
David Markovich : Demander à un ami de me le présenter, cette personne que vous pourriez dire merci de m'avoir présenté cela, et hé, David, je vous remercie de m'avoir dans Online Geniuses parce que tout cela s'est produit. La raison pour laquelle c'est important, c'est que vous serez toujours à l'esprit parce que la gratitude est toujours payante. Je le vois beaucoup. Je le vois beaucoup du côté opposé du spectre où les gens font des choses formidables au sein des génies en ligne et ils passent à la prochaine partie de leur vie, et j'ai vu des gens faire des mouvements et ils vous envoient un très bon e-mail avec beaucoup de gratitude, et ça aide. Vous avez le respect de la chaîne.
David Markovich: J'ai essayé de faire ça. Comme si je me parlais en ce moment même parce que j'essaie de faire ça aussi, parce que la vie va si vite et parfois tu oublies : « Hé, où était ce lien qui me reliait ici ? Comment suis-je arrivé ici ? Dans cette position ? La plupart du temps, si vous y pensez en premier, c'est un moyen facile d'ouvrir une conversation avec quelqu'un à qui vous n'avez pas parlé depuis un moment, par exemple : "Hé, je veux vous remercier pour ce qui s'est passé." Vous obtenez presque une réponse parce que c'est tellement malheureux que les gens sont reconnaissants.
Vahe Arabian : Je suis d'accord. Habituellement parce que vous recevez ces messages généralisés vous demandant des choses payées au lieu de recevoir des remerciements, donc c'est définitivement différent, oui.
David Markovich: Ouais, je reçois environ 30 e-mails par semaine me demandant, tout d'abord. Des gens à qui je n'ai pas parlé depuis une éternité, comme même pas comme un bonjour, hey. C'est comme si vous pouviez me présenter cette personne ? Et je suis comme si je ne savais même pas quel était le but, et tu vas me demander de te présenter à un de mes amis ? Genre laissez-moi vous expliquer… Alors, c'est dur, non ? Il y a beaucoup de preneurs là-bas. Il y aura comme, "Hé, comment pourrais-je tirer le meilleur parti de ça?" Vous voyez cela dans les génies en ligne. Comme, "Comment pourrais-je tirer un coup de pouce de cela? Comment pourrais-je en tirer le maximum ? » Et puis il y en a d'autres qui se disent : « Comment pourrais-je donner le maximum à cette communauté ?
Vahe Arabian : Exactement.
David Markovich : Ceux-ci finissent par devenir des modérateurs. Ceux qui finissent par devenir dans ma vie qui me demandent des faveurs, je vais, "Oh, c'est rendu.".
Vahe Arabian : C'est un verre à moitié plein versus à moitié vide.
David Markovich: Non, ou juste comme hé, les gens disent "Je veux avoir …" Et puis il y a des matchers comme, "Hé, j'ai quelque chose de …" Tu me grattes le dos, je gratte. Il y en a d'autres qui donnent inconditionnellement. C'est plus aligné sur ma personnalité parce que c'est comme ça que j'ai grandi, et c'est comme ça que j'essaie de vivre ma vie, donc je m'identifie davantage à ces gens qui sont juste des donneurs naturels.
David Markovich : Quand vous les rencontrerez, vous verrez. De manière transparente, ils sont juste, "Hey, je veux donner." Je vous l'ai dit, j'ai créé un groupe sur WhatsApp récemment, et ça marche bien. Comme je l'ai dit, je ne pouvais pas choisir de meilleures personnes. Tout le monde a quelques points communs dans le groupe. La première est qu'ils ont des réseaux massifs, donc ils sont comme moi. Ils dirigent une communauté ou ils font quelque chose où ils rencontrent beaucoup de gens différents et ils ont ces réseaux et ils sont très appréciés. Ils finissent par profiter de ces relations qu'ils établissent, et l'autre chose est qu'ils sont des donateurs. Donc, dans notre groupe, nous n'avons pas à nous soucier de savoir si quelqu'un a besoin de quelque chose et qu'il n'y a que 30 personnes, vous le ferez si quelqu'un du groupe peut vous aider.
David Markovich: Ce n'est pas comme s'il y avait une page de destination à ce sujet. C'est comme les gens que j'ai rencontrés dans ma vie, à qui je ressemble, "Je veux vous présenter certaines personnes qui sont les plus proches de ma vie, et je veux voir comment cela se développe." De bonnes choses sont arrivées.
Vahe Arabian : Ouais. Ouais, je ne vais pas répéter la même chose, mais je suis à 100% d'accord avec toi là-dessus. Comment partagez-vous certaines victoires avec votre équipe ? Lorsque vous choisissez l'une de ces victoires, comment les motivez-vous également. Pour s'assurer qu'ils fournissent un supplément pour les meilleurs, comme vous l'avez fait pour la communauté ?
David Markovich : Les nôtres sont très transparents. Ainsi, plusieurs de nos réalisations au sein de la communauté sont très transparentes. Lorsque nous sommes à un certain niveau d'engagements, nous les annonçons, lorsque nous obtenons certains invités que nous essayons d'obtenir, lorsque nous obtenons certains partenaires qui aiment que tout soit très transparent, et je pense que cela se construit. Ça s'accumule, c'est comme des composés à chaque fois que quelque chose de bien arrive vraiment, parce que c'est une réaction en chaîne. Si nous obtenons un excellent partenaire, le partenaire pourrait nous pousser, ou il pourrait nous trouver un autre partenaire qui pourrait nous attirer un invité qui pourrait nous faire entrer dans une publication qui reçoit beaucoup d'inscriptions. Il continue de couler. Il se compose les uns sur les autres, et je pense que c'est très transparent.
Vahe Arabian : Ouais, donc avoir tout transparent produit un effet cumulatif et motive les gens à continuer. Donc, oui, c'est logique. David, je suppose que pour finir sur une bonne note, que voyez-vous comme plans pour l'année prochaine ? Parce qu'au moment de cet enregistrement, nous enregistrons en décembre, alors que voyez-vous le plan de l'année prochaine et votre direction pour OG, et vos nouvelles communautés que vous avez créées ?
David Markovich : Oui, je gère quelques communautés et j'espère qu'elles continueront toutes à faire croître les génies en ligne, et en particulier qu'elles atteindront 30 000 membres, espérons-le, en décembre prochain. Nous avons enregistré une croissance de 60 % l'année dernière, en espérant une croissance de 100 % cette année. Nous voulons toujours la même stratégie de croissance organique, et comment savoir, peut-être que ce podcast est le point de basculement.
Vahe Arabian : J'espère que je pourrai certainement jouer un rôle là-dedans, alors je te remercie beaucoup pour ton temps, David, j'apprécie vraiment.
David Markovich : Merci pour votre temps. Vraiment, de même, j'apprécie que tu m'aies.
Intervenant 1 : Merci de nous avoir rejoints dans cet épisode du podcast sur l'état de l'édition numérique. Écoutez les épisodes passés et à venir sur tous les principaux réseaux de podcast. Suivez-nous sur Facebook, Twitter et rejoignez nos groupes communautaires. Enfin, visitez stateofdigitalpublishing.com pour des informations et des ressources premium et devenez membre dès aujourd'hui. Jusqu'à la prochaine fois.