Vous souhaitez mieux comprendre vos lecteurs ? Une plateforme de données clients (CDP) collecte les données clients provenant de multiples sources (notamment votre site web, vos applications, votre CRM et d’autres outils tiers). Elle les agrège pour vous offrir une vision unifiée du parcours client dans son intégralité.

Vous saurez ce que vos lecteurs aiment, sur quoi ils cliquent et comment ils se comportent. Grâce à ces informations, vous pourrez leur proposer du contenu interactif, diffuser des publicités adaptées à leurs préférences et générer des revenus insoupçonnés.

Les meilleures CDP sont rapides, sécurisent vos données et vous permettent de rentabiliser rapidement votre investissement. Cependant, face à la multitude d'options disponibles, choisir la plateforme de données clients idéale peut s'avérer complexe.

Pas d'inquiétude ! Ce guide détaille les points essentiels d'une CDP et met en lumière les meilleures plateformes de données clients répondant à tous les critères. Plongeons-nous dans le sujet pour obtenir des informations clients qui fidéliseront vos lecteurs et augmenteront vos profits.

Qu'est-ce qu'une plateforme de données clients ?

Une plateforme de données client (CDP) est une solution qui collecte, stocke et modélise les données client provenant de diverses sources (telles que les sites web, les applications, les outils de marketing par e-mail et les CRM) afin de créer un profil client unifié .

Elle vise à offrir une vision à 360 degrés de vos lecteurs, permettant ainsi de mieux comprendre leurs comportements et leurs préférences. En tant qu'éditeur, vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser le contenu, cibler les publicités et améliorer l'engagement client.

Ces cas d'utilisation expliquent pourquoi le marché des plateformes de données clients devrait croître à un TCAC de 34,20 % entre 2025 et 2034 pour devenir un secteur d'activité de 23,98 milliards de dollars d'ici 2029.

Source

Critères de choix d'une plateforme de données clients (CDP)

Choisir la bonne plateforme de données clients (CDP) est essentiel pour diffuser efficacement des contenus et des publicités personnalisés qui trouvent un écho auprès des lecteurs et augmentent vos revenus. En tant qu'éditeur, vous avez besoin d'une plateforme qui centralise les données clients et permet à votre équipe d'agir en conséquence.

Voici une analyse détaillée des facteurs à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de données clients. Ils sont classés par ordre d'importance décroissante ; accordez donc la priorité aux facteurs les plus importants, car ce sont les plus cruciaux.

1. Collecte et intégration des données

D'après une enquête de 2023, 77 % des utilisateurs ont déclaré qu'une vue unifiée des données clients constituait le principal avantage qu'ils retiraient d'une plateforme de données clients.

Évaluez la capacité de la plateforme à collecter et à unifier les données provenant de sources multiples, notamment les sites web, les applications, les CRM et autres sources de données tierces. Elle doit créer un profil client unique et cohérent, combinant les données clients internes et externes issues de toutes les sources.

Cela permettra aux différentes équipes d'accéder aux mêmes données clients, sans cloisonnement, et d'optimiser les interactions avec la clientèle. Nous privilégions un outil fournissant des données en temps réel pour une prise de décision rapide.

La plateforme de données clients que vous choisirez devra s'intégrer à votre infrastructure technologique existante afin de standardiser la collecte et l'analyse des données. Privilégiez une solution offrant une intégration directe avec les plateformes courantes et prenant en charge les intégrations tierces via des API, des connecteurs prêts à l'emploi et des kits de développement logiciel (SDK).

Accordez des points bonus aux outils qui offrent des fonctionnalités de qualité des données telles que la déduplication et la gestion des erreurs afin de garantir la propreté et la fiabilité de vos profils de lecteurs.

2. Segmentation et analyse de l'audience

Vous aurez besoin d'outils performants pour segmenter votre audience en fonction de critères démographiques, comportementaux et de préférences. Les meilleures CDP offrent une segmentation personnalisée, des fonctionnalités basées sur l'IA comme l'analyse prédictive ou la modélisation d'audiences similaires , ainsi que des tableaux de bord faciles à créer pour visualiser les tendances.

Choisissez des outils qui offrent une analyse précise du parcours client (jusqu'aux actions individuelles de chaque lecteur) pour personnaliser vos contenus et publicités et atteindre vos objectifs. Vous pourrez ainsi créer des liens significatifs avec vos lecteurs et permettre à vos équipes marketing et commerciales d'optimiser les conversions.

3. Confidentialité et conformité des données

Le respect de la confidentialité et de la conformité des données est primordial lors du choix d'une plateforme de données clients. La confiance de vos lecteurs et votre situation juridique en dépendent.

Assurez-vous que la plateforme respecte les lois et réglementations relatives à la protection des données, telles que le RGPD, le CCPA et la directive ePrivacy. Elle doit notamment intégrer des fonctionnalités comme la gestion du consentement des utilisateurs, un suivi précis des inscriptions et une anonymisation robuste des données par chiffrement ou tokenisation.

N'oubliez pas qu'une plateforme de données clients qui privilégie la gouvernance et la confidentialité des données vous assure la conformité et la confiance de votre public.

4. Capacités de monétisation et de génération de revenus

Pour les éditeurs, la monétisation et la génération de revenus sont essentielles. Privilégiez une CDP qui s'intègre aux systèmes de publicité programmatique (tels que les SSP et les DMP), prend en charge les ventes directes grâce à des outils de gestion des offres premium et propose des modèles d'abonnement avec gestion des paywalls.

Tout aussi important est son aptitude à réaliser un marketing personnalisé et à créer du contenu pour proposer des articles ou des recommandations sur mesure qui fidélisent vos lecteurs et les incitent à dépenser.

5. Expérience utilisateur et accessibilité

Peu importe le nombre de fonctionnalités offertes par une plateforme, elle vous sera pratiquement inutile si votre équipe ne peut pas l'utiliser efficacement. Selon Gartner, les utilisateurs n'exploitent que 47 % des fonctionnalités de leur CDP, probablement parce qu'ils ne savent pas comment tirer pleinement parti de leurs outils.

C'est pourquoi vous devriez choisir une plateforme facile à utiliser.

Recherchez des fonctionnalités telles qu'un tableau de bord personnalisable, une navigation simple et une interface intuitive. Évaluez l'intuitivité et l'accessibilité de la plateforme pour les différentes parties prenantes.

Veillez à fournir suffisamment de ressources de formation aux nouveaux utilisateurs et un excellent programme d'intégration. Plus votre équipe comprendra rapidement comment exploiter au mieux les données et les outils d'analyse de la plateforme, plus vos revenus d'éditeur en bénéficieront.

Privilégiez les plateformes dotées de fonctionnalités de collaboration performantes, telles que les flux de travail multi-utilisateurs et la gestion des accès par rôle. Ces outils permettent à vos équipes éditoriales, marketing, publicitaires et de données de travailler en harmonie et de cibler les clients avec des contenus et des publicités personnalisés.

6. Performance et évolutivité

Il est préférable de choisir une plateforme dotée de fonctionnalités pertinentes et de performances optimales plutôt qu'une plateforme surchargée de fonctionnalités mais peu performante. Privilégiez les outils qui restent performants même lorsque votre activité de publication prend de l'ampleur.

Votre plateforme de données clients doit pouvoir gérer l'augmentation du trafic et des points de données d'interaction client sans ralentissement. 

Privilégiez les mises à jour en temps réel à faible latence, une disponibilité élevée et des fonctionnalités de reprise après sinistre fiables pour continuer à fournir un contenu utile à vos clients cibles.

7. Assistance technique et fiabilité du fournisseur

Lors du choix d'une plateforme de données clients, il est essentiel d'évaluer la réputation et la fiabilité du fournisseur. Vous ne souhaitez pas vous retrouver avec un fournisseur qui n'offre pas un support technique rapide.

Choisissez un fournisseur offrant une assistance 24h/24 et 7j/7, des délais de réponse rapides et une documentation claire . Consultez les avis clients et les études de cas pour connaître l'expérience d'autres éditeurs avec la plateforme et son équipe d'assistance.

Vous préférerez peut-être les plateformes disposant de gestionnaires de compte dédiés qui constituent votre interlocuteur unique et vous offrent une assistance personnalisée.

8. Tarification et retour sur investissement

Enfin, évaluez le prix et le retour sur investissement. Une tarification transparente et flexible (à l'usage ou forfaitaire) vous aide à établir un budget efficace.

Analysez le potentiel de la plateforme à générer une croissance des revenus (grâce à un meilleur ciblage publicitaire ou aux abonnements) par rapport à son coût, incluant la maintenance et les outils complémentaires. Une CDP performante doit s'autofinancer en vous ouvrant de nouvelles perspectives de revenus.

En vous concentrant sur ces facteurs, vous trouverez une plateforme de données clients qui fournit un profil client unifié pour tous les lecteurs et vous aide à analyser les données afin de proposer des expériences personnalisées et performantes.

Plateformes de données clients performantes pour augmenter vos revenus d'éditeur

Face à la multitude de plateformes de données clients (CDP) qui rivalisent pour attirer votre attention, il est difficile de savoir lesquelles répondent réellement aux besoins des éditeurs comme vous. C'est pourquoi nous avons testé et évalué les principales options en fonction des critères évoqués précédemment.

Nos évaluations directes vous fourniront des informations précises et exploitables pour vous aider à choisir une CDP qui optimise le contenu personnalisé, le ciblage publicitaire et la génération de revenus.

Choisissez en toute confiance pour fidéliser vos lecteurs et faire croître vos profits.

Examinons en détail chaque plateforme de données clients de notre liste.

1

1plusX

★ 5

1plusX est une CDP qui met en avant les attributs de l'audience afin de créer des connexions et des expériences significatives et personnalisées.

La plateforme vous permet de créer des profils d'audience de qualité et durables en utilisant vos propres données, sans dépendre de cookies tiers.

Un autre atout majeur réside dans la précision des informations fournies sur votre audience. Celles-ci vous permettent de cibler le public idéal pour vos contenus et vos publicités. Vous pouvez ainsi tisser des liens plus authentiques et renforcer la confiance et la fidélité de vos utilisateurs.

La plateforme 1plusX vous permet d'analyser et d'optimiser votre modèle de prédiction d'audience. L'avantage ? Vous pouvez ainsi affiner votre ciblage sociodémographique.

Vous pouvez contacter 1plusX pour obtenir un devis personnalisé.

Notre note : ★★★★★ 5 étoiles

Ce que nous aimons chez 1plusX

• Développement d'audience respectueux de la vie privée 
• Ciblage avancé avec des informations précises sur l'audience
• Favorise la confiance des utilisateurs grâce à un engagement significatif

Points à améliorer

• Pourrait offrir plus de transparence concernant les prix et les options de personnalisation

5, 5, 5, 5, 5, 5, 5, 5

Collecte et intégration des données

5

Segmentation et analyse de l'audience

5

Confidentialité et conformité des données

5

Capacités de monétisation et de génération de revenus

5

Expérience utilisateur et accessibilité

5

Performances et évolutivité

5

Assistance technique et fiabilité des fournisseurs

5

Tarification et retour sur investissement

5

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

2

Omeda

★ 4.9

Omeda est une plateforme de données clients intégrée proposant des solutions personnalisées aux éditeurs et aux professionnels du marketing pour développer leur audience et accroître leurs revenus. La plateforme centralise vos données propriétaires cloisonnées issues de différents points de contact pour vous offrir une vision globale de votre audience.

De plus, vous pouvez segmenter ces données pour un ciblage précis et des résultats mesurables. Le parcours de l'audience est suivi automatiquement 24h/24 et 7j/7.

L'automatisation des processus et des flux de travail marketing vous permet de diffuser des communications personnalisées sur différents canaux, tels que les SMS, les e-mails, les réseaux sociaux, votre site web, etc. Vous bénéficiez ainsi d'une audience plus large et d'un engagement accru.

Bien sûr, vous pouvez gérer et fidéliser vos abonnés pour augmenter leur valeur à vie.

Le point fort ? Vous pouvez intégrer facilement les outils d'Omeda à votre plateforme existante pour une connexion optimale, même si vous n'êtes pas un expert en technologie.

Qu'est-ce qui fait la force de cette plateforme ? La gestion intégrée du consentement et du retrait, les outils de conservation, l'anonymisation, la suppression des informations personnelles identifiables et les demandes des personnes concernées garantissent la conformité aux lois et réglementations applicables.

Les tarifs ne sont pas disponibles publiquement, mais vous pouvez demander une démonstration pour obtenir des réponses à toutes vos questions.

Notre note : ★★★★☆ 4,9 étoiles

Ce que nous aimons chez Omeda

• Intégration complète des données
• segmentation avancée de l'audience
• Conversion anonyme fluide
• Gestion simplifiée des flux de travail

Points à améliorer

• Pourrait enrichir les analyses en temps réel et fournir des informations plus approfondies sur l'engagement du public

5, 5, 5, 5, 5, 5, 5, 4

Collecte et intégration des données

5

Segmentation et analyse de l'audience

5

Confidentialité et conformité des données

5

Capacités de monétisation et de génération de revenus

5

Expérience utilisateur et accessibilité

5

Performances et évolutivité

5

Assistance technique et fiabilité des fournisseurs

5

Tarification et retour sur investissement

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

3

Dotdigital

★ 4.8

Dotdigital est une plateforme tout-en-un qui utilise des algorithmes d'apprentissage automatique avancés pour consolider les données marketing et technologiques relatives à l'audience en une source unique.

Grâce à son éditeur d'emails, vous pouvez facilement concevoir chaque email pour offrir une expérience client unique. Son interface intuitive de type glisser-déposer vous permet de créer à grande échelle des modèles d'emails marketing attrayants.

Vous bénéficiez également du marketing par SMS, de la personnalisation web, des pages de destination et des formulaires, du chat en direct et des notifications push.

La plateforme est conviviale, avec un processus de création d'e-mails, de planification et de reporting simple.

Fini les conjectures. Organisez et visualisez vos données pour obtenir des informations exploitables et créer des campagnes à fort taux de conversion.

L'avantage principal ? Vous pouvez rapidement créer des parcours clients complexes et diffuser des messages personnalisés à chaque fois.

La présence multicanale de Dotdigital vous permet de créer des liens sur tous les canaux pour une expérience client fluide.

Vous pouvez demander un plan tarifaire personnalisé qui corresponde aux besoins de votre marque.

Notre note : ★★★★☆ 4,8 étoiles

Ce que nous aimons chez Dotdigital

• Campagnes optimisées grâce à une automatisation performante des flux de travail
• Marketing omnicanal sans faille
• Connectez-vous avec vos audiences sur différents canaux à partir d'une plateforme unique et intuitive

Points à améliorer

• Il faudrait plus de transparence sur les prix pour aider à estimer l'accessibilité financière à l'avance

5, 5, 5, 4, 5, 5, 5, 4

Collecte et intégration des données

5

Segmentation et analyse de l'audience

5

Confidentialité et conformité des données

5

Capacités de monétisation et de génération de revenus

4

Expérience utilisateur et accessibilité

5

Performances et évolutivité

5

Assistance technique et fiabilité des fournisseurs

5

Tarification et retour sur investissement

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

4

Segment Twilio

★ 4.6

Twilio Segment est une plateforme CDP comptant plus de 25 000 utilisateurs. Elle aide les organisations à atteindre la maturité en matière de données en collectant, gérant et exploitant efficacement les données à grande échelle.

Elle simplifie l'intégration de vos données en éliminant les silos de données et en vous offrant une plateforme unifiée pour des données propres, finalisées et précises. De plus, vous pouvez connecter, fusionner et activer à grande échelle les données en temps réel de tous vos clients, quel que soit l'outil ou le point de contact utilisé.

La plateforme privilégie la confidentialité des utilisateurs et respecte des règles strictes de protection des données pour les données propriétaires de Segment. De plus, le consentement est requis pour le traitement des données, qui peuvent être facilement intégrées grâce à plus de 450 intégrations prêtes à l'emploi, ainsi qu'à l'ETL inversé pour une synchronisation directe.

L'atout majeur du portail de confidentialité Segment de la plateforme réside dans sa capacité à définir un inventaire centralisé des données, empêchant ainsi la collecte et la transmission de données sensibles relatives aux clients.

La fonction de suppression et de blocage permet de supprimer et de bloquer les données de certains utilisateurs. Vous pouvez également rediriger les requêtes supprimées vers des destinations spécifiques.

Le kit d'outils pour développeurs vous permet de personnaliser et d'étendre votre segment afin de répondre à tous vos besoins.

De plus, vous pouvez créer des profils clients en temps réel qui se synchronisent automatiquement avec votre entrepôt de données. Cela vous permet d'affiner les accès et de vous connecter à vos outils en aval.

Fusionnez l'historique des interactions clients provenant de toutes vos sources de données en un profil client unique. Un atout majeur pour mener des campagnes marketing personnalisées, créer des modèles d'apprentissage automatique prédictifs et orienter vos stratégies de développement produit.

Le meilleur dans tout ça ? Twilio Segment prend en charge tous les entrepôts de données populaires, comme Snowflake, Databricks, BigQuery, Postgres et Redshift.

Il propose deux formules tarifaires basées sur le nombre d'utilisateurs : Unify et Engage. Le prix n'est pas public, mais vous pouvez demander une démonstration et un devis personnalisé.

Notre note : ★★★★☆ 4,7 étoiles

Ce que nous aimons chez Twilio Segment

• Intégration fluide avec de multiples sources de données et plateformes
• Des fonctionnalités robustes de sécurité et de conformité pour la protection des données personnelles
• Segmentation et ciblage d'audience personnalisables

Points à améliorer

• Cela pourrait améliorer la facilité d'utilisation pour les utilisateurs non techniques

5, 5, 5, 3, 5, 5, 5, 4

Collecte et intégration des données

5

Segmentation et analyse de l'audience

5

Confidentialité et conformité des données

5

Capacités de monétisation et de génération de revenus

3

Expérience utilisateur et accessibilité

5

Performances et évolutivité

5

Assistance technique et fiabilité des fournisseurs

5

Tarification et retour sur investissement

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

5

Optable

★ 4.6

Optable est une plateforme de données d'audience qui résout les problèmes de rareté des données en fusionnant toutes vos données d'audience, qu'elles proviennent de trafic anonyme ou identifié. Vous obtenez ainsi des informations précieuses et une activation des données simplifiée, quelle que soit votre connaissance de votre audience.

Grâce aux outils de création d'audience et d'analyse, vous pouvez gérer vos segments et partager des informations évolutives et efficaces.

Un avantage encore plus important réside dans la collecte de données en temps réel et le contrôle du stockage et des actualisations, ce qui vous permet d'obtenir immédiatement les données nécessaires.

Par ailleurs, Optable Collaborate et Optable Activate simplifient la collaboration en salle blanche et optimisent l'activation des campagnes.

Vous pouvez demander une démonstration et un devis personnalisé.

Notre note : ★★★★☆ 4,6 étoiles

Ce que nous aimons chez Optibe

• Informations à 360 degrés sur l'audience
• Collecte de données en temps réel
• Intégration fluide avec Optide Collaborate et Activate

Points à améliorer

• Pourrait bénéficier d'outils de monétisation et d'intégrations axés sur l'utilisateur

5, 5, 5, 3, 4, 5, 5, 5

Collecte et intégration des données

5

Segmentation et analyse de l'audience

5

Confidentialité et conformité des données

5

Capacités de monétisation et de génération de revenus

3

Expérience utilisateur et accessibilité

4

Performances et évolutivité

5

Assistance technique et fiabilité des fournisseurs

5

Tarification et retour sur investissement

5

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

6

Alida

★ 4.1

Alida est une plateforme de données d'audience qui bénéficie de 3,1 ans d'activité et d'une moyenne de 38 interactions réalisées par membre. Elle vous permet de recruter, profiler, segmenter et fidéliser votre audience.

Vous pouvez recruter des utilisateurs pour votre communauté directement dans l'application via des URL, des sondages ou en exploitant vos sources de données internes existantes. Invitez des membres et développez votre communauté progressivement.

La segmentation de votre audience vous permet de cibler les bons membres grâce à des profils illimités et personnalisables. 

Bien sûr, vous pouvez élaborer des stratégies de segmentation à partir de données déclaratives, comportementales, d'utilisation des produits et opérationnelles. Interagissez avec votre audience en lui apportant une valeur ajoutée grâce aux partages, aux aperçus et au contenu exclusif.

L'essence de la gestion intégrée des incitations est d'affiner la distribution des récompenses monétaires.

Ce qui confère à Alida un avantage concurrentiel, c'est sa capacité à gérer automatiquement la taille des échantillons d'audience, les quotas et la charge de travail. Vous pouvez ainsi recueillir rapidement des retours exploitables, y compris des extraits de conversations clients, et les analyser instantanément pour les visualiser.

Alida affirme que ses recherches menées par la communauté permettent de réduire les coûts de 30 à 40 %

Source

Notre note : ★★★★☆ 4,2 étoiles

Ce que nous aimons chez Alida

• Outils performants de gestion d'audience 
• Segmentation avancée pour un ciblage et un engagement précis
• Plateforme intuitive conçue pour un retour d'information en temps réel

Points à améliorer

• On pourrait faire mieux avec des données de support client plus réactives pour une résolution plus rapide des problèmes

4, 4, 5, 4, 4, 4, 4, 4

Collecte et intégration des données

4

Segmentation et analyse de l'audience

4

Confidentialité et conformité des données

5

Capacités de monétisation et de génération de revenus

4

Expérience utilisateur et accessibilité

4

Performances et évolutivité

4

Assistance technique et fiabilité des fournisseurs

4

Tarification et retour sur investissement

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

7

Glide Nexa

★ 3.8

Glide Nexa est une CDP qui centralise la gestion d'audience des sites médias sans séparer les plateformes et systèmes back-office inadaptés. Cela permet d'éliminer les coûts de modification et de maintenance.

Il vous permet de gérer l'authentification, les droits d'accès et les préférences à partir d'un tableau de bord unique et intuitif.

De plus, l'authentification unique (SSO) permet d'optimiser le parcours client sur différentes plateformes et de conserver une trace de toutes les modifications apportées. Ceci fournit des données exploitables, telles que les interactions, les préférences, les favoris, etc.

Son atout réside dans sa capacité à identifier les clients, à modéliser les utilisateurs et les groupes, et à stocker et synchroniser les données centrées sur le client.

Privilégiez le contenu et transformez les interactions en réponses grâce à Glide Nexa. En prime, vous pouvez gérer efficacement les inscriptions et les droits d'accès.

Glide Nexa ne publie pas ses tarifs, mais vous pouvez réserver une démonstration.

Notre note : ★★★☆ 3,9 étoiles

Ce que nous aimons chez Glide Nexa

• Parcours utilisateur fluides
• Informations exploitables issues des données
• Contrôles robustes des droits

Points à améliorer

• Il serait préférable d'intégrer davantage d'outils d'analyse et d'automatisation marketing tiers

5, 3, 4, 2, 4, 3, 5, 4

Collecte et intégration des données

5

Segmentation et analyse de l'audience

3

Confidentialité et conformité des données

4

Capacités de monétisation et de génération de revenus

2

Expérience utilisateur et accessibilité

4

Performances et évolutivité

3

Assistance technique et fiabilité des fournisseurs

5

Tarification et retour sur investissement

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

FAQ

En quoi les plateformes de gestion des données clients (CDP) diffèrent-elles des plateformes de gestion de la relation client (CRM) ?

Les CDP (Customer Data Platforms) permettent de collecter et d'unifier les données clients provenant de différents domaines et appareils au sein d'un profil unique. Elles offrent une vision à 360 degrés de vos clients ou lecteurs, vous aidant ainsi à proposer des expériences et des publicités personnalisées.

Les logiciels CRM, quant à eux, se concentrent sur la gestion des interactions directes avec les clients, les informations de contact, les ventes et l'historique des interactions. Les équipes commerciales et du service client exploitent ces données pour suivre les prospects, conclure des ventes de livres ou de formations et résoudre les problèmes des clients.

Quels sont les 4 types de données clients ?

Les quatre principaux types de données clients sont les suivants :

1. 1. Données de base ou d'identité telles que le nom, l'adresse électronique et les coordonnées
   2. Les données d'engagement, telles que les visites sur le site web, les pages vues, le temps passé sur les articles, l'engagement publicitaire et les partages sur les réseaux sociaux, indiquent comment les clients interagissent avec votre contenu et votre plateforme.

• Les données comportementales, telles que l'historique de navigation, les requêtes de recherche et les habitudes de consommation de contenu, révèlent les actions et les comportements des utilisateurs sur votre site ou application.

• Les données d'attitude, telles que les opinions et les commentaires, peuvent être recueillies par le biais de sondages, d'avis et de mentions sur les réseaux sociaux.

Comment choisir une plateforme de données clients ?

Lors du choix d'une plateforme de données clients, vous devez :

• Évaluez la capacité de la plateforme à collecter et à unifier toutes vos données clients provenant de sources multiples (web, application, CRM et données tierces). Elle doit également identifier et éliminer les doublons et les erreurs.
• Recherchez des outils dotés de fonctionnalités d'analyse et de segmentation d'audience basées sur le comportement, les données démographiques et les préférences des clients. La visualisation des données doit être aisée grâce à des tableaux de bord et des rapports intuitifs.
• Assurez-vous que les solutions CDP que vous choisissez sont conformes aux réglementations mondiales en matière de confidentialité et de protection des données (telles que le RGPD, le CCPA et la directive ePrivacy).
• Une plateforme de données clients adaptée offrira des fonctionnalités de monétisation de contenu et de génération de revenus , notamment l'intégration avec les SSP, les DMP et les plateformes d'échange publicitaire. Elle devra également proposer des options de personnalisation du contenu.
• Évaluez l' intuitivité et l'accessibilité de la plateforme. Prenez également en compte les ressources de formation disponibles et les fonctionnalités de collaboration d'équipe afin de déterminer sa facilité d'utilisation.
• Assurez-vous que la plateforme peut gérer des volumes importants de données et de trafic tout en fournissant des mises à jour en temps réel. Consultez ses rapports de disponibilité pour vérifier sa fiabilité.
• Évaluez les services et canaux d'assistance , la documentation d'aide et la réputation de la plateforme dans le secteur.

Enfin, il est essentiel d'évaluer la structure tarifaire de la plateforme qui vous intéresse. Prenez en compte tous les coûts cachés, les frais de maintenance et les outils tiers nécessaires afin de vous assurer que la CDP correspond à votre budget.