Harris Poll et DoubleVerify, le principal fournisseur indépendant de logiciels et d'analyses de mesure des médias numériques, ont annoncé les résultats d'une nouvelle étude montrant que la majorité des consommateurs en ligne estiment important qu'une marque fasse de la publicité sur un contenu sûr, précis et digne de confiance.
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L'étude indique que la majorité des consommateurs en ligne :
- sont plus susceptibles d'interagir avec des marques qui font de la publicité à côté de contenus légitimes ;
- sont moins susceptibles d'interagir avec des marques qui font de la publicité à côté de contenus faux, choquants ou incendiaires ;
- cesseraient d'utiliser une marque ou un produit s'ils voyaient la publicité de la marque à côté d'un contenu faux, choquant ou incendiaire ;
- Nous pensons que les annonceurs ont la responsabilité de veiller à ce que leurs publicités numériques soient diffusées à côté de contenus fiables.
« Les incidents liés à la sécurité des marques ont un impact négatif sur la confiance des consommateurs, avec des conséquences commerciales importantes », a déclaré Wayne Gattinella, PDG de DoubleVerify. « Les consommateurs sont plus enclins à interagir avec les marques qui diffusent des publicités crédibles et cesseront d'acheter auprès de celles qui ne le font pas. L'impact sur la réputation et la valeur de la marque est durable. »
Pour cette étude, 2 010 consommateurs ont été interrogés entre le 30 mai et le 3 juin 2019. Les principaux résultats de l’étude sont les suivants :
Deux tiers cesseraient d'utiliser une marque si sa publicité apparaissait à côté d'un contenu faux ou offensant
Bien que la publicité en ligne soit utile à la plupart des consommateurs aujourd'hui (61 %), une écrasante majorité (82 %) affirme qu'il est important que les publicités d'une marque apparaissent sur un contenu sûr, précis et digne de confiance.
Près des deux tiers (65 %) des consommateurs seraient susceptibles d’arrêter d’utiliser la marque/le produit s’ils voyaient la publicité numérique de la marque à côté d’un contenu faux, répréhensible ou incendiaire.
Une très large majorité estime que les marques ont la responsabilité de veiller à ce que leurs publicités numériques soient diffusées à côté d'un contenu exact, sûr et fiable
Près de 90 % des consommateurs estiment qu'il incombe aux marques de veiller à ce que leurs publicités soient diffusées à côté de contenus sûrs.
La majorité (61 %) affirme que la marque et la publication/le média où la publicité est placée sont tous deux responsables de la sécurité du contenu.
La protection de la vie privée étant une priorité absolue, plus de 70 % des consommateurs partagent aujourd'hui moins de données avec les marques
Près de 80 % des consommateurs sont aujourd'hui plus conscients de la manière dont les entreprises collectent et utilisent leurs données personnelles qu'il y a un an. De ce fait, 71 % d'entre eux partagent moins de données avec les marques.
Méthodologie de recherche
Ce sondage a été réalisé en ligne aux États-Unis par The Harris Poll pour le compte de DoubleVerify, du 30 mai au 3 juin 2019, auprès de 2 010 adultes américains âgés de 18 ans et plus. Ce sondage en ligne n'étant pas basé sur un échantillon probabiliste, aucune estimation de l'erreur d'échantillonnage théorique ne peut être calculée.
