Gergana Kirovska est responsable de la croissance pour la protection de la vie privée et l'expérience client chez LiveRamp. Issue du marketing commercial, elle souhaitait ardemment s'investir dans la publicité numérique. Après avoir rejoint Bannerconnect en 2014, elle a rapidement appréhendé les enjeux les plus stimulants du secteur et s'est plongée dans l'univers de l'innovation. En 2017, elle a intégré GroupM en tant que responsable de l'innovation, ce qui lui a permis de se concentrer sur les opportunités susceptibles de révolutionner le marché publicitaire néerlandais. La R&D lui tient particulièrement à cœur, non seulement pour les défis qu'elle soulève et relève, mais aussi parce qu'elle stimule l'innovation pour un large éventail de personnes et de produits. Lorsqu'elle a eu l'opportunité de créer et de diriger l'équipe commerciale de Privacy Manager, une plateforme de gestion des préférences et du consentement en matière de confidentialité pour les entreprises, Gergana n'a pas hésité. Elle est déterminée à contribuer concrètement à l'amélioration de l'expérience en ligne pour tous.
Comment voyez-vous la réglementation des données aujourd'hui, alors que des cadres similaires au RGPD sont adoptés à l'échelle mondiale ?
Sans plus tarder, de nombreux pays et États suivent l'exemple de l'UE et de la Californie en adoptant des réglementations sur la protection de la vie privée. Citons par exemple le Japon, l'Australie, le Brésil et le Canada. Certaines réglementations exigent le consentement préalable à la collecte de données (comme le RGPD), tandis que d'autres demandent aux consommateurs de s'y opposer explicitement (comme le CCPA). Elles présentent des similitudes et poursuivent toutes le même objectif : donner aux consommateurs le choix et le contrôle de leurs données personnelles. En pratique, la fragmentation des réglementations au niveau des États ou des pays engendre inévitablement des difficultés pour les entreprises internationales, qui doivent déployer des efforts considérables pour s'y conformer. Garantir la protection de la vie privée représente un véritable défi technique. C’est là qu’interviennent les outils de protection de la vie privée, tels que les plateformes de gestion du consentement, qui tentent de simplifier ces complexités et de faire de la protection de la vie privée une réalité.Pour ceux qui ne sont pas familiers avec le sujet, pourriez-vous présenter/donner un peu plus de détails sur les plateformes de gestion du consentement (CMP) et expliquer en quoi cela diffère de l'ajout de fenêtres contextuelles et d'outils de confidentialité ?
Les plateformes de gestion du consentement sont fondamentalement différentes d'une simple fenêtre ou d'une bannière de confidentialité sur une page web. La différence réside dans ce qui se passe après l'affichage de la bannière. Bien qu'une fenêtre contextuelle de confidentialité puisse permettre aux consommateurs de choisir leurs préférences de partage de données, une plateforme de gestion des données (si elle est correctement mise en œuvre) garantit que ce choix est respecté auditable, ainsi que communiqué dans un langage technique compréhensible par des centaines de tiers dans un environnement publicitaire en ligne, et enfin, mais surtout respecté par des tiers. Cette technologie aide les consommateurs à prendre des décisions éclairées, tout en permettant aux entreprises d'opérer dans un environnement technologique complexe où chaque milliseconde compte. Dans le monde du programmatique, du RTB et du PreBid, une milliseconde peut faire la différence entre une opportunité saisie et une opportunité perdue. Suite à l'entrée en vigueur du RGPD, de nombreuses entreprises ont opté pour des solutions internes de protection de la vie privée, avec un succès mitigé pour certaines. Cependant, l'un des principaux défis rencontrés par la suite réside dans le fait que la mise en place d'une plateforme de gestion de la confidentialité (CMP) n'est pas un projet ponctuel, mais un effort continu nécessitant une attention soutenue, des intégrations avec d'autres logiciels et des ressources importantes pour garantir son bon fonctionnement et sa pertinence. De ce fait, la plupart des solutions internes ont été abandonnées au profit de CMP commerciales.Existe-t-il de nouvelles technologies à prendre en compte, depuis notre dernier échange, pour la bonne installation du cmp et quels en sont les avantages ?
Absolument, l'année dernière a été marquée par de nombreux développements, non seulement en matière de protection de la vie privée, mais aussi au sein de l'écosystème en ligne. En matière de protection de la vie privée, nous constatons un impact considérable suite à des changements tels que le lancement de l'IAB TCF v2.0 (le cadre de transparence et de consentement mis à jour), l'entrée en vigueur du CCPA et l'adoption de nombreuses réglementations relatives à la protection de la vie privée à l'échelle mondiale (notamment au Brésil, au Japon, en Australie et au Canada). Les interprétations spécifiques du RGPD et les orientations des autorités européennes compétentes ont complexifié la tâche des entreprises internationales qui souhaitent garantir aux consommateurs le niveau de contrôle nécessaire à grande échelle. Sur le plan technologique, PreBid et AMP (Accelerated Mobile Pages) sont des technologies essentielles pour le secteur de la publicité en ligne, qui s'adaptent désormais pour se conformer au TCF de l'IAB. Mais l'un des changements majeurs à venir est la disparition progressive des cookies tiers et la nécessité de garantir le bon fonctionnement des outils de protection de la vie privée dans un environnement sans cookies. Voici quelques points à prendre en compte si vous ne l'avez pas encore fait :- Assurez-vous de connaître la réglementation applicable à votre entreprise. Le fait d'être établi dans un pays hors de l'UE ne vous dispense pas du RGPD pour vos clients. Si vous proposez des services à des consommateurs en Europe, vous devez vous conformer au RGPD.
- La version 2.0 du TCF de l'IAB apporte des changements importants par rapport à la version 1. De plus, c'est à partir de cette date que Google a officiellement commencé à prendre en charge ce cadre de référence. Assurez-vous de maîtriser le langage commun du secteur et de vous conformer non seulement au RGPD, mais aussi au TCF, car cela aura un impact sur vos objectifs commerciaux tels que la monétisation et le retour sur investissement.
- Discutez avec votre fournisseur de technologies et commencez à réfléchir à la manière dont vous gérerez la protection de la vie privée dans un monde sans cookies. Avec la disparition progressive des cookies, de nouvelles technologies et de nouveaux concepts émergent : privilégierez-vous les utilisateurs authentifiés (ceux que vous connaissez grâce à des données déterministes) ou vos utilisateurs resteront-ils majoritairement non authentifiés ? Familiarisez-vous avec le concept de « bac à sable de confidentialité » et son fonctionnement.
