Aujourd'hui, les éditeurs numériques ont besoin de sources de revenus diversifiées. Si la publicité demeure un pilier de la monétisation pour beaucoup, elle est en déclin constant. Les abonnements constituent également une stratégie de monétisation généralement efficace. Face à la nécessité croissante de diversifier les sources de revenus, de nombreux éditeurs se tournent vers de nouvelles stratégies, comme le commerce électronique.
Justin Choi, fondateur et PDG de Nativo, affirme que les entreprises de commerce électronique sont les éditeurs de demain. « Une nouvelle génération d'éditeurs émerge pour concurrencer les éditeurs web traditionnels et capter les revenus publicitaires : les entreprises de commerce électronique », écrit-il sur Exchange Wire . « Ces entreprises ont déjà un avantage certain sur les éditeurs web traditionnels grâce à leurs données propriétaires et à leurs relations avec les utilisateurs. Leur arrivée tardive sur le marché de la publicité s'avérera également judicieuse, car, indépendantes des acteurs historiques de la publicité en ligne, elles pourront partir de zéro et tirer profit de l'expérience de leurs prédécesseurs pour intégrer la publicité à l'expérience utilisateur. »
Ceux qui se sont déjà lancés dans le e-commerce ou qui l'ont solidement implanté envisagent de nouvelles façons d'accroître leurs revenus, tandis que d'autres cherchent à intégrer cette stratégie à leur modèle économique global. Pour de nombreux éditeurs numériques, le e-commerce pourrait devenir un élément clé de ces nouvelles stratégies.
La croissance du modèle de commerce électronique
L'e-commerce, toutes plateformes confondues, est une tendance mondiale en pleine expansion. Aux États-Unis, il a progressé de 15 % en 2018, atteignant un marché de plus de 515 milliards de dollars. Le marché de l'e-commerce le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide est la Chine, avec près de 2 000 milliards de dollars de ventes en 2019. L'Inde et l'Indonésie sont également des marchés à forte croissance.
Le commerce électronique mondial a progressé de 18 % sur un an, avec des ventes de près de 3 500 milliards de dollars* en 2019. Cela représente plus de 14 % de l’ensemble des ventes au détail dans le monde, et les experts prévoient que d’ici fin 2020, ces ventes dépasseront les 4 000 milliards de dollars, avec plus de deux milliards d’acheteurs en ligne.
Et cette croissance semble se poursuivre. Selon les prévisions de Statista, le marché mondial du commerce électronique atteindra 22 % d'ici 2023. D'ici 2040, on prévoit que plus de 95 % des achats seront effectués en ligne – une tendance fortement accélérée par la pandémie de COVID-19.
Avantages du commerce électronique pour les éditeurs
De toute évidence, le principal avantage réside dans les revenus supplémentaires que le commerce en ligne peut générer pour les éditeurs. Toutefois, ce modèle présente également de nombreux autres atouts :
- Les éditeurs peuvent développer des relations plus étroites avec leurs consommateurs, relations qui se concrétisent par un échange de valeur tangible.
- Il s'agit souvent d'une activité à faible risque et nécessitant un faible investissement.
- Fournit une base d'utilisateurs connectés importante.
- Apporte des données propriétaires de qualité.
- Offre la possibilité d'évoluer.
Examinons quelques-unes des stratégies de commerce électronique qui ont été mises en œuvre avec le plus de succès par les éditeurs numériques.
commerce électronique mobile
Comme pour une grande partie du contenu et de l'interaction numériques actuels, le commerce électronique est particulièrement performant sur mobile. Les acheteurs en ligne effectuent plus souvent leurs achats sur leurs appareils mobiles que sur un ordinateur de bureau ou portable, et plus de la moitié (51 %) d'entre eux réalisent leurs achats sur leur smartphone.
On prévoit que le commerce mobile représentera 72,9 % du commerce électronique d'ici 2021.
Le facteur des médias sociaux
Les achats en ligne effectués directement depuis les réseaux sociaux sont en plein essor. En Chine, plus de la moitié des utilisateurs d'applications sociales ont déclaré avoir acheté des produits via une application. Aux États-Unis, selon eMarketer, 55 % des membres de la génération Z (14-24 ans) ont indiqué que leur dernier achat de vêtements avait été inspiré par leur navigation sur les réseaux sociaux. Les Millennials (25-34 ans) suivent de près avec 50 %, tandis que ce chiffre atteint 38 % pour la génération X (35-54 ans) et 27 % pour les Baby Boomers (55 ans et plus).
Voici quelques autres statistiques d'eMarketer concernant le commerce électronique sur les réseaux sociaux :
- Une entreprise sur quatre vend ses articles via Facebook.
- Environ 40 % des détaillants utilisent les plateformes de médias sociaux pour générer des ventes.
- Les acheteurs en ligne pensent que les plateformes de médias sociaux influencent positivement leurs décisions d'achat.
- Environ 30 % des consommateurs interrogés ont déclaré que s'ils aimaient un produit, ils le commanderaient via les réseaux sociaux.
Selon Big Commerce, les détaillants en ligne qui possèdent au moins un compte actif sur les réseaux sociaux réalisent 32 % de ventes en plus que ceux qui n'utilisent pas ces plateformes.
Annonces interactives
L'apparition des publicités permettant l'achat, que ce soit via les réseaux sociaux ou directement sur le site web d'un éditeur (comme la nouvelle section Shopping Showcase ), offre plusieurs avantages à un éditeur :
- Élimine les intermédiaires et simplifie le processus d'achat.
- Permet à la marque de personnaliser ses produits en fonction de son public.
- L'impact visuel est essentiel. Selon Google, la moitié des acheteurs en ligne affirment que les images d'un produit les ont incités à l'acheter.
Options de commerce électronique diversifiées
Quand on parle de commerce électronique, on pense souvent en premier lieu à une boutique en ligne. Pourtant, ce secteur offre une multitude de possibilités aux acteurs du e-commerce. Le marché traditionnel des détaillants en ligne ne se limite plus aux biens de consommation ; il inclut désormais les biens numériques (podcasts, services de streaming, téléchargements, etc.) ainsi que les services.
Le contenu de marque et les licences de marques, par exemple, sont des pistes explorées par des éditeurs numériques comme Time et Condé Nast. Le magazine The Nation propose un programme de voyages en ligne comme source de revenus, en vendant des séjours organisés vers des destinations du monde entier (un programme certes impacté par la COVID-19).
boutique en ligne du Denver Post vend des photographies de paysages du Colorado prises par ses photojournalistes, tandis que le Seattle Times vend des décorations murales, des réimpressions souvenirs de ses archives, des photographies et des beaux livres.
Les initiatives de commerce électronique des éditeurs peuvent parfois surprendre. Prenons l'exemple de Dennis Publishing au Royaume-Uni, qui exploite un site de vente automobile vendant entre 250 et 300 voitures par mois. Ce site, associé à ses magazines Auto Express et Carbuyer, a généré un chiffre d'affaires de 138 millions de dollars en 2019.
Le géant américain de l'édition Hearst a lancé plusieurs stratégies de commerce électronique qui complètent son offre de contenu numérique. On y trouve notamment des livres de cuisine en vente sur son site culinaire Delish et des cours de sport en ligne proposés par Women's Health. Ces offres constituent non seulement un prolongement naturel de son activité d'édition principale, mais offrent également la possibilité de monétiser du contenu existant.
Ces stratégies de monétisation de contenu représentent une voie que de nombreux éditeurs numériques envisagent d'explorer, car elles offrent une diversification précieuse des revenus et s'appuient sur leur activité principale existante. Les éditeurs pourraient trouver utile de consulter le nouveau rapport de l'International News Media Association, « La monétisation de contenu génère des revenus dans un monde post-publicitaire » , pour découvrir les principaux éléments à prendre en compte et les stratégies à adopter pour développer cette source de revenus.
meilleures pratiques
Amazon domine toujours le marché du e-commerce, s'adjugeant 49 % des ventes en ligne aux États-Unis en 2018 – un chiffre en nette progression. L'application Amazon est l'application d'achat la plus populaire aux États-Unis, avec une audience de plus de 75 %. Selon CNBC, l'entreprise, de plus en plus ambitieuse avec ses marques propres, devrait voir ces chiffres se renforcer encore davantage en sa faveur.
Il existe néanmoins d'autres moyens pour les e-commerçants de conquérir des parts de marché et de prospérer malgré Amazon. Prenons l'exemple de cette statistique de Digital Commerce 360 : la principale raison pour laquelle les consommateurs choisissent une plateforme comme Amazon plutôt que de s'adresser directement à un détaillant est le prix. Parmi les autres facteurs déterminants figurent la livraison gratuite ou à prix réduit, la rapidité de livraison et un large choix de produits.
Si votre offre e-commerce peut rivaliser sur au moins certains de ces points, tout en proposant une proposition de valeur plus unique et/ou une expérience plus personnalisée, vous pouvez réussir. Près des deux tiers des consommateurs interrogés par Digital Commerce 360 ont déclaré ne pas comparer les prix sur d'autres sites web une fois qu'ils ont trouvé un produit qui leur plaît.
Pour conclure, examinons quelques-unes des meilleures pratiques que les éditeurs numériques devraient prendre en compte lors de la conception ou du développement de leur stratégie de commerce électronique.
- Proposez la livraison gratuite sur vos articles. Parmi les critères d'achat en ligne les plus importants pour les consommateurs, la livraison gratuite est primordiale. Le respect des délais de livraison est également un facteur déterminant : près de 40 % des acheteurs ont indiqué avoir renoncé à leur commande faute de délai de livraison ou en raison d'une date imprécise.
- Ayez une politique de retour simple, claire et avantageuse. La facilité et le coût des retours constituent le deuxième facteur le plus important pour les acheteurs en ligne.
- Acceptez les cartes de crédit. Bien que PayPal, BitPay et d'autres méthodes de paiement soient intéressantes, la plupart des acheteurs en ligne préfèrent payer par carte bancaire.
- Les paniers d'achat abandonnés constituent un problème majeur, avec un taux d'abandon de 68 %. L'institut Baymard propose 39 solutions pour améliorer le processus de paiement des entreprises de commerce électronique.
- Fournissez des détails, des avis et des outils d'aide comme des vidéos explicatives ou des tutoriels. 85 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d'acheter sur Internet ; plus un vendeur leur facilite la tâche, plus ils sont susceptibles de conclure la vente.
- Investissez dans l'expérience utilisateur. Le rapport Global Consumer Survey Report 2019 suggère d'en faire une priorité. Outre le retour sur investissement (ROI), les entreprises devraient également mesurer le retour sur l'expérience (ROX) et déterminer comment une meilleure satisfaction client contribue à la croissance de leur activité.
- La stratégie e-commerce doit reposer sur la force de la marque de l'éditeur, laquelle doit avoir une raison d'être et un sens pour le consommateur. Elle doit être authentique, susciter une émotion et refléter une personnalité.
« Si un éditeur atteint ce niveau d'exigence élevé, il peut alors entamer l'élaboration d'une stratégie commerciale, car le lien entre son contenu et un produit achetable aura de la valeur pour les consommateurs. *Tous les montants sont exprimés en dollars américains. »
