L'éditeur numérique d'aujourd'hui a besoin de diverses sources de revenus. Pour beaucoup, même si la publicité reste un pilier de la monétisation, elle connaît un déclin constant. Les abonnements ou les adhésions constituent également généralement une stratégie de monétisation solide. Mais alors que le besoin de diversifier les méthodes de revenus continue de croître, de nombreux éditeurs envisagent de nouvelles stratégies, comme le commerce électronique.
Justin Choi, fondateur et PDG de Nativo, affirme que les entreprises commerciales sont les éditeurs du futur. « Une nouvelle génération d'éditeurs émerge pour concurrencer les éditeurs Web ouverts traditionnels en termes d'argent publicitaire : les sociétés commerciales », écrit-il sur Exchange Wire . « Les entreprises commerciales ont déjà une longueur d'avance sur les éditeurs Web ouverts traditionnels en ce qui concerne leurs données de première partie et leurs relations avec les utilisateurs. Leur entrée tardive dans le jeu publicitaire s’avérera également fortuite, car ils ne dépendent pas des acteurs historiques de la technologie publicitaire et seront en mesure de faire table rase et de tirer parti des leçons de leurs prédécesseurs lorsqu’il s’agit d’intégrer des publicités dans leurs expériences utilisateur. »
Ceux qui se sont lancés dans le commerce électronique ou qui l’ont déjà bien implanté envisagent de nouvelles façons d’augmenter leur production de revenus, tandis que d’autres cherchent à ajouter cette stratégie à leur flux de revenus global. Pour de nombreux éditeurs numériques, le commerce électronique pourrait devenir un élément clé de ces stratégies émergentes.
La croissance du modèle de commerce électronique
Sur l’ensemble des plateformes, le commerce électronique est une tendance croissante à l’échelle mondiale. Aux États-Unis, il a augmenté de 15 % en 2018, devenant un marché de plus de 515 milliards de dollars. Cependant, le marché du commerce électronique le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide est la Chine, avec un chiffre d'affaires de près de 2 000 milliards de dollars en 2019. L'Inde et l'Indonésie sont également des marchés à croissance rapide.
Le commerce électronique mondial est en hausse de 18 % sur un an, avec des ventes en 2019 de près de 3 500 milliards de dollars*. Cela représente plus de 14 % de toutes les ventes au détail dans le monde, et les experts prédisent que d’ici fin 2020, ces ventes dépasseront les 4 000 milliards de dollars, avec plus de deux milliards d’acheteurs numériques.
Avantages du commerce électronique pour les éditeurs
- Les éditeurs peuvent développer des relations plus solides avec leurs consommateurs, qui se manifestent clairement par un échange de valeur tangible.
- C'est souvent à faible risque et à faible investissement.
- Fournit une solide base d’utilisateurs connectés.
- Apporte des données de première partie saines.
- Offre la possibilité d’évoluer.
Jetons un coup d'œil à certaines des stratégies de commerce électronique qui ont été mises en œuvre avec le plus de succès par les éditeurs numériques.
Commerce électronique mobile
On s’attend à ce que le commerce mobile représente 72,9 % du commerce électronique d’ici 2021.
Le facteur des médias sociaux
Considérez quelques autres statistiques d'eMarketer sur le commerce électronique sur les réseaux sociaux :
- Une entreprise sur quatre vend des articles via Facebook.
- Environ 40 % des détaillants utilisent les plateformes de médias sociaux pour générer des ventes.
- Les acheteurs en ligne pensent que les plateformes de médias sociaux profitent à leurs décisions d'achat.
- Environ 30 % des consommateurs interrogés ont déclaré que s’ils appréciaient un produit, ils le commanderaient via les plateformes de réseaux sociaux.
Selon Big Commerce, les détaillants en ligne qui possèdent au moins un compte de réseau social actif réalisent 32 % de ventes en plus que les détaillants en ligne qui n'utilisent pas les plateformes de médias sociaux.
Annonces achetables
L'émergence de publicités achetables, soit via les réseaux sociaux, soit directement sur le site Web d'un éditeur (comme le nouveau Shopping Showcase ), offre plusieurs avantages à un éditeur :
- Supprime les intermédiaires et réduit le parcours d’achat.
- Permet à la marque de personnaliser ses produits à son public.
- A un impact visuel. Selon Google, la moitié des acheteurs en ligne déclarent que les images d'un produit les ont inspirés à l'acheter.
Options de commerce électronique diversifiées
La première chose à laquelle la plupart des gens pensent lorsqu’ils entendent le terme « commerce électronique » est une boutique de vente au détail en ligne. Cependant, le domaine offre une myriade de méthodes aux acteurs du commerce électronique. Le marché typique des détaillants en ligne s'est étendu au-delà des biens de vente au détail pour inclure les biens numériques (pensez aux podcasts, aux services de streaming, aux téléchargements numériques, etc.) ainsi que les services.
Le contenu de marque et les licences de marque, par exemple, sont des voies empruntées par des éditeurs numériques tels que Time et Conde Nast. Le magazine Nation gère un programme de voyage en ligne comme source de revenus, vendant des voyages organisés vers des destinations à travers le monde (certes impactées par le COVID).
boutique en ligne du Denver Post vend des photographies de scènes du Colorado prises par ses photojournalistes, tandis que le Seattle Times vend des œuvres d'art murales, des réimpressions souvenirs de leurs archives, des photographies et de beaux livres.
Les projets de commerce électronique des éditeurs pourraient également être surprenants. Prenez par exemple Dennis Publishing au Royaume-Uni, qui gère un site de vente d'automobiles qui vend entre 250 et 300 voitures chaque mois. Elle travaille avec ses titres, Auto Express et Carbuyer, et la société a déclaré avoir réalisé un chiffre d'affaires de 138 millions de dollars grâce à cette entreprise en 2019.
Le grand conglomérat d'édition américain Hearst a lancé plusieurs stratégies de commerce électronique qui complètent son contenu numérique. Ceux-ci incluent des livres de cuisine en vente sur leur site alimentaire Delish, des cours d'entraînement en ligne de Women's Health. Ces offres sont non seulement des extensions naturelles de leur activité principale d'édition, mais offrent également la possibilité de réutiliser le contenu à des fins de monétisation.
Ces stratégies de contenu vers le commerce constituent une voie dans laquelle de nombreux éditeurs numériques chercheront à s'engager, car elles offrent une approche précieuse de diversification des revenus et s'appuient sur le cœur de métier existant de l'éditeur. Les éditeurs voudront peut-être consulter le nouveau rapport de l'International News Media Association, Content-to-Commerce Brings Revenue in Post-Advertising World , pour connaître les principales considérations et stratégies permettant de générer cette source de revenus.
Les meilleures pratiques
Amazon domine toujours le marché du commerce électronique, réalisant 49 % de toutes les ventes du commerce électronique aux États-Unis en 2018 – un chiffre qui a certainement augmenté. L'application Amazon est l'application d'achat la plus populaire aux États-Unis, avec une portée de plus de 75 %. Alors que l'entreprise devient plus ambitieuse avec ses marques privées, ces chiffres devraient encore pencher en faveur du géant du commerce électronique, selon CNBC.
Mais il existe encore des moyens par lesquels d’autres e-commerçants peuvent gagner des parts de marché et réussir malgré Amazon. Considérez cette statistique de Digital Commerce 360 : la principale raison pour laquelle les consommateurs décident de faire leurs achats sur un marché tel qu'Amazon, au lieu de directement auprès d'un détaillant, est le prix. D'autres facteurs décisifs sont l'expédition gratuite ou à prix réduit, la rapidité de livraison et une large gamme de produits.
En conclusion, examinons quelques-unes des meilleures pratiques que les éditeurs numériques devraient prendre en compte lors de la conception ou de l'expansion de leur stratégie de commerce électronique.
- Offrez la livraison gratuite sur les produits de détail. Lorsqu'il s'agit de facteurs pris en compte par les consommateurs lors d'un achat en ligne, la livraison gratuite est le plus important. L’expédition dans les délais est également un facteur décisif ; environ 40 % ont déclaré que la raison pour laquelle ils n'avaient pas effectué d'achat était que l'article n'arriverait pas à temps ou que la date de livraison n'était pas précise.
- Ayez une bonne politique de retour, simple et claire. La facilité et le coût des retours constituent le deuxième facteur le plus important pour les acheteurs en ligne.
- Acceptez les cartes de crédit. Bien que PayPal, BitPay et d'autres méthodes de paiement soient intéressantes à proposer, la plupart des acheteurs en ligne préfèrent payer par carte de crédit.
- Les paniers abandonnés constituent un gros problème, avec un taux d'abandon de 68 %. Le Baymard Institute propose 39 façons dont les entreprises de commerce électronique peuvent améliorer leurs processus de paiement.
- Fournissez des détails, des critiques et des outils de support tels que des vidéos explicatives ou pratiques. 85 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d'effectuer un achat sur Internet, et plus un détaillant peut faire ce travail à leur place, plus il est susceptible de réaliser la vente.
- Investissez dans l’expérience utilisateur. Le rapport d’enquête mondiale auprès des consommateurs 2019 suggère que cela devrait être une priorité. En plus de mesurer le ROI (retour sur investissement), les entreprises devraient également commencer à mesurer le ROX (retour sur expérience) et déterminer comment une augmentation de la satisfaction client fait évoluer leur activité.
- La stratégie e-commerce doit se construire sur la force de la marque éditeur, qui doit avoir une raison d'être et une raison d'exister pour le consommateur. Il doit être authentique, posséder une qualité émotionnelle et présenter une personnalité.
« Si un éditeur atteint cette barre haute, il peut alors commencer à développer une stratégie commerciale, car son lien de contenu avec un produit achetable sera précieux pour les consommateurs.
*Tous les chiffres monétaires sont en dollars américains.
