Qu’est-ce qui vous a amené à commencer à travailler dans l’édition numérique/médiatique ?
Je dirige une organisation médiatique financée par des donateurs en Afrique du Sud, le Bhekisisa Health Journalism Centre, qui a été fondé en 2013. Bhekisisa est isiZulu pour « scruter » – nous produisons des analyses et des reportages ; les nouvelles générales ne sont pas une priorité pour nous. Le centre est un fournisseur de contenu pour l'un des journaux traditionnels du pays, le Mail & Guardian. En 2015, nous avons lancé notre propre site Web, www.bhekisisa.org . Cela a considérablement changé notre façon de fonctionner, car nous devions remplir le site Web et produire des articles plus réguliers - par rapport au classement pour l'hebdomadaire imprimé uniquement.
A quoi ressemble une journée type pour vous ?
J'arrive au travail vers 7h30 et je pars vers 18h. Je travaille aussi souvent le soir un peu loin de chez moi. Je commence par vérifier les médias sociaux – généralement Twitter et Facebook – et nos chiffres de lectorat en ligne de la veille. Ensuite, je consulte mes e-mails et lis des journaux en ligne. Au cours de la matinée, j'ai normalement quelques réunions et je travaille avec des journalistes sur le montage de leurs histoires. J'ai une équipe formidable, qui comprend un rédacteur en chef adjoint et un rédacteur en chef pour l'Afrique, qui aident à l'édition. Nous avons également une agente d'engagement qui passe une partie considérable de sa journée sur nos médias sociaux et une journaliste multimédia qui produit des vidéos et des podcasts. Parce que je suis également responsable de la collecte de fonds et de la gestion de nos donateurs, je consacre beaucoup de temps à ces tâches.
À quoi ressemble votre configuration de travail ? (vos applications, outils de productivité, etc.)
Bhekisisa utilise Tweetdeck pour programmer nos tweets. Nous planifions environ un tweet par heure et aux heures de pointe, un tweet toutes les 30 minutes. Nous utilisons l'outil de planification de Facebook pour programmer environ quatre à cinq publications Facebook par jour. Pour suivre notre engagement, nous utilisons Google Analytics et Chartbeat Premium. Nous utilisons Slack pour communiquer entre nous et pour envoyer nos histoires au Mail & Guardian. Nous utilisons Google Docs pour rédiger nos histoires.
Que faites-vous pour vous inspirer ?
Comme la plupart des éditeurs, je suis excité quand une histoire marche bien et que nous avons un nombre élevé de pages vues. Mais j'attache plus de valeur à la durée que les lecteurs passent sur une histoire, et si cet article devient une histoire « à feuilles persistantes » qui reçoit des pages vues sur une longue période de temps. Nos longs métrages narratifs ont une durée de vie beaucoup plus longue que des histoires plus limitées dans le temps.
Ma première passion est l'écriture, bien que j'en fasse très peu aujourd'hui. Ainsi, je suis inspiré lorsque je lis un bon livre avec des techniques d'écriture que je peux apprendre et utiliser dans mon propre travail.
Quel est votre écrit ou citation préféré ?
'Au final tout ira bien. Si ça ne va pas, ce n'est pas la fin », est une citation à laquelle j'essaie de penser lorsque les choses semblent ne pas fonctionner. Je lis actuellement The Danish Girl
Quelle est la chose la plus intéressante/innovante que vous ayez vue sur un autre point de vente autre que le vôtre ?
Je ne peux pas penser à quelque chose de spécifique, mais j'ai beaucoup de respect pour les points de vente qui surveillent les réponses des lecteurs à leur contenu, puis ajustent régulièrement leur contenu et la façon dont il est distribué en conséquence.
Quel est le problème auquel vous vous attaquez avec passion en ce moment ?
Au cours des deux dernières années, Bhekisisa s'est considérablement développé en termes de personnel et de stratégies en ligne pour diffuser notre contenu. Cela signifie que nous passons un temps considérable à mettre en place des structures pour gérer ces processus - des politiques RH à la formation et au mentorat du personnel pour produire du contenu innovant à l'expansion de nos stratégies de médias sociaux et au suivi et à l'évaluation.
Avez-vous des conseils à donner aux professionnels ambitieux de l'édition numérique et des médias qui débutent ?
La qualité est plus importante que la quantité : une pièce bien écrite, ou une histoire multimédia bien produite, vous apportera plus de crédibilité que de produire cinq pièces médiocres dans le même laps de temps. Aussi, valorisez vos lecteurs – passez du temps à surveiller leurs réponses à votre contenu et ajustez la façon dont vous produisez et distribuez votre contenu en conséquence.