Comment les éditeurs peuvent-ils s'implanter sur la rue commerçante sociale de demain ?

Depuis les années 1990, des observateurs avertis prédisaient que l'internet transformerait le commerce, mais c'est en 2020 que leurs prédictions se sont enfin réalisées. Les consommateurs se sont massivement tournés vers le commerce en ligne, et, prompts à capitaliser sur cette tendance, les géants des réseaux sociaux ont commencé à se positionner pour réinventer l'expérience d'achat. Le résultat ? Aujourd'hui, 55 % des personnes interrogées affirment acheter des produits via les réseaux sociaux, et 87 % déclarent que le contenu de ces plateformes les aide à prendre leurs décisions d'achatDe ce fait, les rues commerçantes et les centres commerciaux du futur seront très probablement des plateformes sur nos téléphones. Le commerce social joue un rôle de plus en plus important dans la diversification des sources de revenus des éditeurs. Ces derniers doivent agir sans tarder pour innover et s'assurer une part du gâteau, ce qui implique bien plus que la simple intégration de liens d'affiliation et la diffusion de contenu de marque. Les éditeurs doivent bâtir des communautés vastes et très engagées, et se positionner comme pertinents auprès des audiences sur chaque plateforme, qu'il s'agisse de Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snapchat ou Twitch. La bonne nouvelle, c'est que si les éditeurs mettent en place une stratégie d'engagement efficace, les revenus suivront indubitablement. Selon une étude récente d'un spécialiste de l'analyse de contenu Analyser.lyLes consommateurs sont de plus en plus fidèles à leurs éditeurs et fournisseurs de contenu préférés. Alors, en matière de commerce social, comment développer rapidement son audience et la fidéliser ? La réponse réside dans le contenu vidéo et, en particulier, dans le contenu vidéo généré par les utilisateurs (UGV).

Inspirer, ravir et connecter

En matière de consommation de contenu, les moments inspirants et agréables captent l'attention, et ceux qui favorisent le lien social sont les plus susceptibles d'être partagés. Mais les éditeurs doivent se poser la question suivante : quelle quantité de contenu les consommateurs liront-ils patiemment lorsqu'ils sont dans une optique d'achat ? Selon Verizon Media, Deux grandes tendances se dessinent actuellement. Premièrement, il est essentiel de créer un lien authentique entre narration et commerce, à la croisée du divertissement et du shopping : il est nécessaire de proposer des expériences vidéo interactives et interactives qui répondent aux attentes des audiences et favorisent des échanges pertinents. Deuxièmement, ces dernières années, les tendances d'audience ont démontré à maintes reprises que la vidéo générée par les utilisateurs est le contenu qu'ils préfèrent. Cette vidéo permet aux éditeurs de collecter et de partager l'immense quantité de contenu nécessaire pour attirer et fidéliser une audience, tout en répondant à son besoin de connexion, à son sentiment d'appartenance à une communauté et à son désir de se divertir et de s'inspirer. Ça marche ! Client de Newsflare Au courant a permis une augmentation de 125 % de la valeur des ventes en combinant narration, authenticité et divertissement dans le commerce afin de toucher de nouveaux publics. UGV crée des communautés sociales pour les éditeurs car elle comble le fossé entre eux et leur public, renforçant ainsi le sentiment d'appartenance et la fidélité.

Développer le facteur de confiance

Ces 18 derniers mois nous ont rappelé l'importance et la grande valeur d'un contenu fiable provenant des éditeurs. Selon… Rapport 2021 de l'Institut Reuters sur l'actualité numériqueLes marques d'édition bénéficiant de scores de confiance plus élevés parviennent à mieux atteindre et fidéliser leur public. Les publics très connectés sont extrêmement sélectifs dans l'attention qu'ils portent à leur attention et dans leurs décisions d'achat. Une étude récente menée par deux grandes plateformes d'affichage extérieur a révélé que 81% Les consommateurs s'accordent à dire que la confiance est un facteur déterminant dans leurs décisions d'achat. Les audiences recherchent des contenus qui apportent les informations nécessaires, inspirent confiance et témoignent d'authenticité. C'est pourquoi les médias traditionnels peu présents sur TikTok, Snapchat et Instagram sont de plus en plus éclipsés par leurs concurrents plus actifs sur les réseaux sociaux. Par conséquent, les audiences se tournent de plus en plus vers les points de vue et les perspectives alternatives de personnes « authentiques ». UGV est plus fiable, digne de confiance, authentique, réaliste et pertinent. De plus, il offre un format de représentation inédit et innovant, axé sur l'expérience utilisateur, qui garantit un lien émotionnel fort entre le public et le contenu de l'éditeur. Il est plus mémorable et, par conséquent, plus facilement partageable. Pour que les éditeurs de presse puissent s'assurer une place de choix dans l'espace public social, ils doivent tisser des liens plus forts, plus profonds et plus fiables avec leur public.

Créer de la pertinence et une prise de conscience

S'il y a une chose dont nous sommes sûrs concernant les audiences des réseaux sociaux, c'est bien leur inconstance. Il est difficile de suivre leurs habitudes de consommation de contenu, qui évoluent quotidiennement et hebdomadairement en fonction de l'actualité. Il est également difficile de prédire comment elles réagiront à un contenu donné. La nature dynamique des contenus vidéo urbains et l'immense variété, la profondeur et l'étendue des vidéos permettent aux éditeurs d'être beaucoup plus flexibles en matière de contenu et de réagir rapidement aux changements des habitudes de consommation. UGV permet aux éditeurs de collecter et de partager du contenu rapidement et de s'adapter constamment pour créer des moments hautement pertinents et contextualisés en fonction des besoins et des tendances actuels du public.

Allez à la rencontre de votre public là où il se trouve

Les caractéristiques démographiques des utilisateurs des plateformes sociales varient considérablement, tout comme leurs attentes. Les millennials privilégient Facebook, tandis que Snapchat règne en maître chez la génération Z. Les utilisateurs de TikTok valorisent la créativité, tandis que ceux d'Instagram recherchent l'inspiration. Plutôt que de privilégier une plateforme plutôt qu'une autre, les éditeurs doivent adapter leur contenu aux exigences de chaque plateforme et de chaque public ; une tâche complexe, mais qui porte rapidement ses fruits si elle est bien menée. La quantité et la variété considérables des contenus vidéo générés par les utilisateurs, associées à la disponibilité constante de nouvelles vidéos, offrent aux éditeurs la possibilité de faire preuve de créativité, d'expérimenter différents formats et de déterminer ce qui trouve le meilleur écho auprès des publics sur chaque plateforme.

Exploiter l'effet de la génération Z

La génération Z dispose d'un pouvoir d'achat colossal, ce qui en fait une cible privilégiée pour les éditeurs. Elle exerce également une influence considérable sur les générations précédentes – notamment en matière de consommation de contenu et de comportements d'achat – des Millennials et de la génération Y, ainsi que sur les générations suivantes. La génération Z choisit de communiquer 150 % plus par le biais de contenus visuels que textuelsDe ce fait, les plateformes axées sur la vidéo comme TikTok et YouTube deviennent rapidement leurs sources d'information et d'actualités privilégiées. La génération Z rend les contenus vidéo générés par les utilisateurs plus populaires que jamais. Ils y trouvent ce qu'ils recherchent : des contenus diversifiés, complexes et pertinents, diffusés en temps réel. S'exprimer par le biais de supports visuels et communiquer par vidéo est bien plus riche, bien plus percutant et bien plus efficace que les mots, voire même les images. Ces contenus reflètent l'expérience de la génération Z de manière unique. On peut affirmer sans trop de risques que les événements des 18 derniers mois auront un impact durable sur la relation des consommateurs avec les réseaux sociaux et sur leurs habitudes d'achat en ligne. TikTok, Facebook, Instagram, Snap et Twitch réinventent le commerce et se transforment en véritables rues commerçantes numériques. Alors, que doivent faire les éditeurs qui souhaitent se lancer sur les réseaux sociaux ? De toute évidence, ils doivent investir dans un contenu unique et original qui offre au public une expérience qu’il ne trouvera nulle part ailleurs. Ces dernières années, les tendances d'audience ont montré que le contenu généré par les utilisateurs (UGV) est systématiquement le type de contenu qu'ils préfèrent. De plus, si ce contenu est lié, en tout ou en partie, à un produit ou un service, il représente un excellent moyen pour les éditeurs de le monétiser. Les opportunités offertes par le commerce social aux éditeurs se développent. UGV propose le format le plus rapide, le plus rentable et surtout le plus engageant pour accroître rapidement son audience et la fidéliser.