En 2023, Media Collateral publicó el informe " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". Para la edición de 2024, State of Digital Publishing (SODP) se asoció con Media Collateral para brindar información a profesionales de la edición, la comunicación y las relaciones públicas, así como a periodistas y creadores de contenido, sobre el impacto de las tecnologías de IA generativa en la industria.
Como parte de la investigación, Andrew Thompson (director de investigación y redacción de Media Collateral) realizó una serie de entrevistas con expertos de la industria para ayudar a ubicar los hallazgos en un contexto más amplio y complementar el informe con un análisis cualitativo.
Jaemark Tordecilla es miembro del panel de expertos del estudio de investigación y a continuación se muestra su entrevista con Andrew Thompson.
Jaemark Tordecilla es miembro de la Fundación Nieman de la Universidad de Harvard, donde se ha centrado en estudiar las implicaciones de la IA generativa en la industria de los medios, desde cuestiones éticas y dificultades hasta posibles aplicaciones.
Antes de Harvard, Jaemark se dedicó a la innovación en la redacción, trabajando en diferentes unidades de GMA Network para convertir ideas en iniciativas editoriales que se han convertido en productos periodísticos sostenibles. Pasó casi una década como Director de Medios Digitales en GMA News and Public Affairs en Filipinas, donde supervisó todas las actividades de publicación en línea y desarrollo de audiencias, gestionando una unidad de más de 100 personas.
En 2021, Jaemark ganó un premio TOYM, uno de los principales honores de Filipinas para jóvenes líderes cívicos, en reconocimiento a sus logros y su contribución al periodismo digital.
Habiendo estudiado las implicaciones de la Inteligencia Artificial (IA) en la industria como miembro de la Fundación Nieman de la Universidad de Harvard, ¿cuál es su conclusión general sobre el estado de la tecnología y su impacto en la industria de los medios?
Para ser sincero, ha sido un poco frustrante: se ha debatido mucho sobre la tecnología y su impacto en la industria de los medios al más alto nivel, pero se trabaja muy poco sobre el terreno para determinar casos prácticos que muestren cómo estas tecnologías podrían realmente ayudar a las organizaciones de noticias. Esto es especialmente cierto para las organizaciones de noticias del Sur Global, donde el acceso a estas tecnologías, o al menos la experiencia en ellas, está rezagado. Por ejemplo, todavía existe mucha incertidumbre sobre el uso de herramientas de IA en las redacciones de Filipinas. Conozco solo unas pocas organizaciones de noticias que han desarrollado o publicado sus directrices de IA.
¿Ha observado una división entre las salas de redacción y los medios de comunicación con más recursos y los que tienen menos?
Sí, definitivamente. Por ejemplo, el producto ChatGPT Pro es excelente y cualquiera puede acceder a él por $20 al mes. Pero si bien $20 por puesto es barato para una redacción en, por ejemplo, Estados Unidos o Australia, resulta prohibitivo para una redacción en, por ejemplo, una zona rural de Filipinas. Estas redacciones tienen que pensarlo dos veces antes de ofrecer una suscripción a todos sus reporteros.
“Creo que los profesionales de los medios de comunicación de los países en desarrollo deben ser parte de esta conversación para impulsar el desarrollo de la tecnología Gen AI de una manera que realmente se adapte a sus necesidades.“
Otro ejemplo de acceso desigual a estas tecnologías sería el software de transcripción. Estas herramientas pueden facilitar los procesos en países angloparlantes. Los periodistas deben gestionar muchas transcripciones debido a la naturaleza de su trabajo. Sin embargo, quienes realizan entrevistas en, por ejemplo, tagalo, uno de los idiomas más hablados en Filipinas, deben investigar más para encontrar herramientas de transcripción. Esto se debe a que el desarrollo de estas herramientas no es una prioridad para las grandes empresas.
Así que esta disparidad en el acceso tiene sus propios matices. Y eso es muy lamentable, porque creo que los profesionales de los medios de comunicación de los países en desarrollo deben participar en esta conversación para impulsar el desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial de una manera que realmente se adapte a sus necesidades.
¿Cuál sería su consejo para los profesionales del ámbito de los medios de comunicación en cuanto a cómo abordar las tecnologías y herramientas de la Generación AI?
Creo que el primer paso es familiarizarse con las herramientas. Lo que he descubierto es que cuanto más las usas, más te das cuenta de que no son tan buenas.
El gran temor actual en los medios es que las herramientas basadas en IA nos reemplacen y nos quiten el trabajo. Mi respuesta es pedirle a un bot que busque una historia en un conjunto de documentos. Lo que ocurre en estos casos es que estas herramientas simplemente regurgitan lo que ya existe. Pero no logran encontrar la historia real. Pueden ser buenas para resumir el texto, pero de ninguna manera sustituyen el pensamiento crítico.
Por eso recomiendo que los profesionales del sector primero intenten comprender a fondo qué pueden hacer estas herramientas y cuáles son sus limitaciones. Esto disipará muchos de los temores en torno a esta tecnología.
¿Cuáles son sus mayores esperanzas en cuanto a cómo la IA generativa puede beneficiar a los profesionales de las comunicaciones con los medios y a la industria en su conjunto?
Como industria, nos enfrentamos constantemente al problema de los recursos. Esto es cierto en países como Australia y Estados Unidos, pero es un problema aún mayor en el Sur Global. El personal de redacción en Filipinas, por ejemplo, tiene múltiples funciones. Por eso, espero que las herramientas de IA generativa ayuden a las redacciones a multiplicar su producción, aumentar su productividad y hacer su trabajo más sostenible.
Además, espero que pueda existir una red que permita a las personas intercambiar conocimientos sobre casos de uso.
Finalmente, espero que podamos resolver todo esto más rápido que los actores de mala fe: aquellos que prosperan gracias a la desinformación, aquellos que crean sitios web de baja calidad para atraer tráfico, etcétera.
¿Cuáles son algunos de los principales riesgos que ve con la Generación AI en el panorama de los medios y las comunicaciones?
La ética en torno a cómo se entrenan estos modelos es, por supuesto, la primera preocupación, seguida por la forma en que los editores reciben una compensación por el trabajo realizado.
Además, ya hablamos de la desigualdad en el acceso, y por ello, vemos que los grandes medios de comunicación de los países desarrollados llegan a acuerdos con las grandes empresas tecnológicas. Me pregunto qué significa esto para las redacciones de, por ejemplo, Filipinas y otros lugares, que se quedarán atrás por no poder hacer este tipo de acuerdos.
El siguiente problema es la desinformación y la rendición de cuentas. Si bien varios estudios demuestran que el temor a la desinformación podría ser exagerado, sigue siendo preocupante. Al igual que el "dividendo del mentiroso", un concepto que describe un ecosistema donde los deepfakes se vuelven cada vez más realistas, lo que, a su vez, permitiría a la gente afirmar que el contenido real es generado por IA.
Al mismo tiempo, creo que esto podría ser una oportunidad. Cuanto más consciente sea la gente de lo fácil que es publicar información falsa en línea, más cautelosos serán de creer todo lo que ven en línea. Esto les dará la oportunidad de animarlos a recurrir a fuentes confiables que verifican su información, la información creada por periodistas auténticos. Quizás solo sea optimista, pero esa es mi esperanza.
¿Está sorprendido por la velocidad con la que las tecnologías de inteligencia artificial se han extendido en los últimos 12 a 18 meses?
Creo que las herramientas están mejorando más rápidamente que su uso en los medios de comunicación, lo cual es preocupante, ya que es difícil cubrir algo que no se entiende. Y no podemos permitirnos quedarnos atrás.
Al mismo tiempo, es alentador ver que el acceso a estas herramientas es cada vez más económico; en algunos casos, se han vuelto gratuitas. Espero que esto impulse una mayor adopción en las redacciones locales de Filipinas y de otros países en desarrollo.
¿Cómo cree que la Generación IA impactará la forma en que trabajan los profesionales de los medios y la comunicación en los próximos 5 años? ¿Tiene alguna predicción o tendencia futura que quiera compartir?
Creo que el entusiasmo disminuirá. Espero que esto haga que la gente se dé cuenta de que estas son simplemente herramientas que nos ayudarán a mejorar lo que hacemos. Por ejemplo, a nadie le preocupa que usemos un procesador de textos en lugar de una máquina de escribir, o que un periodista use una hoja de Excel para su trabajo de investigación. Así que espero que lleguemos al mismo punto con las herramientas de inteligencia artificial.
“Creo que estas herramientas pondrán de relieve dónde está realmente el valor en términos del trabajo que hacemos: informes reales, llegar al corazón de las historias“
Con suerte, esto significa que un buen periodista en alguna región lejana de Filipinas que no habla ni escribe en inglés usará estas herramientas (soluciones de traducción, por ejemplo) para compartir su trabajo en plataformas más grandes.
Creo que estas herramientas pondrán de relieve dónde reside realmente el valor de nuestro trabajo: informar de verdad, llegar al corazón de las historias, profundizar en nuestras comunidades y hablar con la gente de una forma que les permita abrirse. Los robots pueden lograrlo.
