Patrick O'Leary – Impulsor

Durante más de 25 años, Patrick O'Leary ha sido un líder en el sector de los medios de comunicación y la tecnología. Como fundador y director ejecutivo de Boostr, Patrick aprovechó las frustraciones que experimentó personalmente durante su etapa en Yahoo! y las transformó en la creación de una plataforma que no solo ayuda a las empresas de medios a impulsar un crecimiento rentable, sino que también cuenta con herramientas que los vendedores realmente adoran. En Yahoo!, Patrick dirigió las operaciones de ventas y fue clave en el impulso de numerosas mejoras en la productividad y el rendimiento de las ventas. Antes de Yahoo!, Patrick dirigió la planificación estratégica y las operaciones en Autodesk y fue gerente de participación en Siebel Systems. Patrick vive en California con su familia.

Como alguien que obtuvo un título en ingeniería de sistemas, ¿qué lo llevó a comenzar a trabajar en la industria editorial de medios?

Entré en la industria de los medios al unirme a Yahoo para dirigir las operaciones de ventas. Por aquel entonces, llevaba 15 años viviendo en Silicon Valley, tras haber trabajado en empresas de software como Siebel y Autodesk, y no entendía bien internet, aunque pensé que debería. Es curioso, porque no me interesaba mucho la publicidad ni el negocio de la publicidad, pero luego me di cuenta de que el mundo digital se basa en datos, es analítico y está en constante innovación y evolución. Es una industria intelectualmente fascinante, llena de gente inteligente, increíble y divertida.

¿Cómo te llevó esto a desarrollar “Boostr”?

Cuando llegué a Yahoo, había problemas de visibilidad del pipeline, inexactitudes en las previsiones de ventas y estábamos intentando obtener buenos indicadores adelantados del negocio, como las tendencias de la actividad de RFP y propuestas. Había hojas de cálculo por todas partes; tenían Siebel CRM, pero estaba sobreconfigurado y sin uso. Así que reemplazamos Siebel por una plataforma líder de CRM sin nombre, y no solucionó nuestros problemas. Tras años de invertir tiempo y dinero, nos dimos cuenta de que no era la herramienta adecuada.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas/requisitos de tener soluciones integradas de CRM, OMS y venta de publicidad?

Se trata del eterno problema de las soluciones puntuales frente a las plataformas integrales. Observamos que las empresas no solo tenían dificultades con las funciones de los silos de OMS y CRM, sino que además no lograban conectarlas eficazmente. Las empresas dedican demasiado tiempo a lidiar con problemas de integración, la gestión dual de datos maestros y la integración de modelos de datos incompatibles. Siempre me he especializado en procesos y sistemas integrales, por lo que rápidamente se hizo evidente que una única plataforma combinada de CRM y OMS era la solución. Además, gracias a mi amplia experiencia en Yahoo, conozco los desafíos, las necesidades y los requisitos de toda la cadena de valor. Muchos de estos no se pueden encontrar ni integrar en las herramientas aisladas existentes. La mejor manera de resolver los problemas endémicos de los medios, ayudando a las empresas de medios a maximizar su valor, es una única plataforma y un único proveedor.

¿Cómo es un día típico para ti? ¿Cómo es tu entorno de trabajo? (tus aplicaciones, herramientas de productividad, etc.)

Ja, antes de la COVID disfrutaba felizmente de nuestro nuevo espacio de oficina y del tiempo con nuestro equipo en el distrito Flatiron y creo firmemente en los beneficios para la salud de los escritorios de pie. Ahora, tengo un área de trabajo improvisada con un escritorio de pie en la esquina de mi sala de estar, es muy poco glamoroso y deliberadamente temporal para mantenerme motivado para un rápido regreso a la normalidad. Me mudé a la Costa Oeste y empiezo mi día a las 6 a.m. conectándome con el equipo en Slack, Google Meets/Zoom, y estoy en reuniones la mayor parte del día. Empezamos la empresa de forma remota, así que está en nuestro ADN. También trato de salir en mi bicicleta de carretera o de montaña varias veces a la semana, ya que encuentro que el ejercicio realmente ayuda a la mente a procesar la información y donde surge la creatividad. La naturaleza del trabajo en casa por la COVID crea muchas interrupciones, no mucho tiempo para una pausa, por lo que es importante encontrar espacio para la reflexión profunda, la estrategia y la creatividad. La historia dice que muchas de las próximas grandes empresas nacen de recesiones y tiempos difíciles. Tengo curiosidad por saber qué tipo de innovación nacerá de esto y en qué categorías.

¿Qué cambios ha visto en las operaciones de publicidad y ventas desde la pandemia y por qué?

Pasó por fases. Al inicio de la pandemia, nuestros clientes se comunicaron con nosotros como nunca antes; todos deseaban y recibían una visión muy detallada del impacto en sus negocios. Los anunciantes pausaban, cancelaban y modificaban presupuestos. Las empresas de medios estaban, con razón, ansiosas por comprender los cambios y el impacto, mientras lidiaban con decisiones difíciles sobre costos y se enfrentaban a una disminución significativa o incluso total de los ingresos. Observamos un gran aumento en el seguimiento de la actividad de ventas y las empresas se enfocaron en mejorar los procesos de ventas y la visibilidad de las reuniones a medida que todos sus equipos trabajaban de forma remota. Vimos que algunas empresas adoptaron una estrategia muy estratégica sobre el enfoque de sus equipos. En general, los equipos de ventas publicitarias fueron respetuosos con la situación de sus clientes: dejaron de lado el modo de venta y pasaron a la gestión de cuentas y el soporte para ayudarse mutuamente a capear el temporal. Muchas empresas de medios aprovecharon este tiempo recién adquirido para mejorar sus operaciones, ajustar sus estrategias y lanzarse al mercado a medida que la transición hacia lo digital era rápida. Fue impresionante ver cómo estas empresas respondieron para ayudar a sus clientes mientras lidiaban con los drásticos impactos comerciales. Estábamos especialmente orgullosos de poder apoyar a nuestros clientes y ver el valor que obtuvieron de nuestra plataforma para ayudarlos a navegar en los mares tempestuosos.

¿Cuál es el problema que estáis abordando con pasión en “Boostr” en estos momentos?

La COVID realmente puso de manifiesto los fundamentos. Las empresas de medios necesitan impulsar un crecimiento sostenible y rentable. Nuestra misión es ayudarles a lograrlo de la manera más eficiente y eficaz. Nos entusiasma colaborar con nuestros clientes para resolver problemas realmente desafiantes, nunca antes resueltos, que aumentarán sus ganancias. Nada me emociona más que ver a nuestros clientes obtener resultados tangibles.

¿Tiene algún consejo para los profesionales ambiciosos del sector de medios y publicaciones digitales que buscan crear un camino hacia la monetización, sobre cómo pueden gestionar mejor su CRM, OMS y ventas de publicidad?

Escucho cada vez más sobre lagunas en el mercado en torno a la gestión de rendimiento periciaEs un tema complejo en una industria en constante evolución. Requiere una combinación de análisis, matemáticas, conocimiento de la industria y de los negocios, por lo que desarrollar estas habilidades es invaluable para mejorar la monetización. También creo que la naturaleza de ser un vendedor de publicidad necesita cambiar; de hecho, el futuro se asemeja más a ser un consultor de marketing. Puedes leer más sobre mis ideas aquí. Los días de las relaciones y el comportamiento transaccional en las RFP están llegando a su fin.