El editor digital actual necesita diversas fuentes de ingresos. Para muchos, aunque la publicidad sigue siendo un pilar de monetización, su uso ha disminuido constantemente. Las suscripciones o membresías también suelen ser una estrategia de monetización sólida. Sin embargo, a medida que crece la necesidad de diversificar los métodos de ingresos, muchos editores buscan nuevas estrategias, como el comercio electrónico.
Justin Choi, fundador y director ejecutivo de Nativo, afirma que las empresas de comercio son los editores del futuro. «Está surgiendo una nueva generación de editores que compiten con los editores web tradicionales de código abierto por la inversión publicitaria: las empresas de comercio», escribe en Exchange Wire . «Las empresas de comercio ya tienen ventaja sobre los editores web tradicionales de código abierto en cuanto a datos propios y relaciones con los usuarios. Su tardía entrada en el mercado publicitario también resultará fortuita, ya que no dependen de las empresas tecnológicas tradicionales y podrán empezar de cero, aplicando las lecciones de sus predecesores a la hora de integrar la publicidad en la experiencia del usuario».
Quienes han incursionado en el comercio electrónico o ya lo tienen bien establecido están considerando nuevas maneras de aumentar sus ingresos, mientras que otros buscan incorporar esta estrategia a su flujo de ingresos general. Para muchos editores digitales, el comercio electrónico podría convertirse en una parte clave de estas estrategias emergentes.
El crecimiento del modelo de comercio electrónico
En todas las plataformas, el comercio electrónico es una tendencia creciente a nivel mundial. En Estados Unidos, creció un 15 % en 2018, alcanzando un mercado de más de 515 000 millones de dólares. Sin embargo, el mercado de comercio electrónico más grande y de mayor crecimiento es China, que registró ventas cercanas a los 2 billones de dólares en 2019. India e Indonesia también son mercados de rápido crecimiento.
El comercio electrónico global ha crecido un 18% interanual, con ventas en 2019 de casi 3,5 billones de dólares*. Esto representa más del 14% de las ventas minoristas a nivel mundial, y los expertos predicen que, para finales de 2020, dichas ventas superarán los 4 billones de dólares, con más de dos mil millones de compradores digitales.
Y ese crecimiento parece ser una tendencia continua. Según las predicciones de Statista, el mercado global del comercio electrónico alcanzará el 22 % para 2023. Para 2040, se espera que más del 95 % de todas las compras se realicen mediante comercio electrónico, una tendencia que se ha visto enormemente acelerada por la pandemia de COVID-19.
Beneficios del comercio electrónico para los editores
Sin duda, el mayor beneficio reside en el flujo de ingresos adicional que el comercio en línea puede aportar a los editores. Sin embargo, el modelo también ofrece muchas otras ventajas:
- Los editores pueden desarrollar relaciones más sólidas con sus consumidores que se materializan en un intercambio de valor tangible.
- A menudo implica bajo riesgo y baja inversión.
- Proporciona una sólida base de usuarios registrados.
- Aporta datos propios y saludables.
- Ofrece la capacidad de escalar.
Echemos un vistazo a algunas de las estrategias de comercio electrónico que los editores digitales han implementado con más éxito.
Comercio electrónico móvil
Al igual que ocurre con gran parte del contenido digital y la interacción actual, el comercio electrónico se consolida en el sector móvil. Los compradores en línea compran con mayor frecuencia desde sus dispositivos móviles que desde una computadora de escritorio o portátil, y más de la mitad (51 %) de los compradores en línea compran desde sus teléfonos inteligentes.
Se espera que el comercio móvil represente una participación del 72,9% del comercio electrónico para 2021.
El factor de las redes sociales
Las compras de comercio electrónico directamente desde plataformas de redes sociales están en auge. Más de la mitad de los usuarios de aplicaciones sociales en China informaron haber comprado productos a través de una aplicación. En EE. UU., el 55 % de los usuarios de la Generación Z (14-24 años) afirmó que su última compra de moda se inspiró en la navegación en redes sociales, según eMarketer. Los millennials (25-34) les siguieron de cerca con un 50 %, mientras que la Generación X (35-54) afirmó que esto era así el 38 % del tiempo y los baby boomers (55+) el 27 %.
Considere algunas otras estadísticas de eMarketer sobre el comercio electrónico en redes sociales:
- Una de cada cuatro empresas vende artículos a través de Facebook.
- Alrededor del 40% de los minoristas utilizan plataformas de redes sociales para generar ventas.
- Los compradores en línea piensan que las plataformas de redes sociales benefician sus decisiones de compra.
- Alrededor del 30% de los consumidores entrevistados dijeron que si les gusta un producto lo pedirían a través de las plataformas de redes sociales.
Según Big Commerce, los minoristas en línea que tienen al menos una cuenta activa en las redes sociales generan un 32 % más de ventas que los minoristas en línea que no utilizan plataformas de redes sociales.
Anuncios comprables
La aparición de anuncios comprables, ya sea a través de las redes sociales o directamente en el sitio web de un editor (como el nuevo Shopping Showcase ), ofrece varios beneficios para un editor:
- Elimina al intermediario y reduce el camino hacia la compra.
- Permite a la marca personalizar sus productos para su audiencia.
- Tiene impacto visual. Según Google, la mitad de los compradores online afirman que las imágenes de un producto les inspiraron a comprarlo.
Opciones de comercio electrónico diversificadas
Lo primero que la mayoría de la gente piensa al escuchar el término comercio electrónico es en una tienda online. Sin embargo, este sector ofrece una gran variedad de métodos para los actores del comercio electrónico. El mercado típico de comercio electrónico ha trascendido los productos minoristas para incluir productos digitales (como podcasts, servicios de streaming, descargas digitales, etc.), así como servicios.
El contenido de marca y las licencias de marca, por ejemplo, son vías que están adoptando editoriales digitales como Time y Condé Nast. La revista The Nation gestiona un programa de viajes online como fuente de ingresos, vendiendo viajes organizados a destinos de todo el mundo (afectados, sin duda, por la COVID-19).
tienda en línea del Denver Post vende fotografías de escenas de Colorado tomadas por sus fotoperiodistas, mientras que el Seattle Times vende arte mural, reimpresiones de recuerdo de sus archivos, fotografías y libros de mesa de café.
Las iniciativas de comercio electrónico de las editoriales también podrían resultar sorprendentes. Tomemos como ejemplo a Dennis Publishing en el Reino Unido, que gestiona un sitio web de venta de automóviles que vende entre 250 y 300 coches al mes. Trabaja con sus marcas Auto Express y Carbuyer, y la empresa informó haber obtenido 138 millones de dólares en ingresos gracias a esta iniciativa en 2019.
El gran conglomerado editorial estadounidense Hearst ha lanzado varias estrategias de comercio electrónico que complementan su contenido digital. Entre ellas, se incluyen libros de cocina a la venta en su sitio web de comida Delish y clases de ejercicio en línea de Women's Health. Estas ofertas no solo son extensiones naturales de su negocio editorial principal, sino que también brindan la oportunidad de reutilizar el contenido para monetizarlo.
Estas estrategias de conversión de contenido a comercio son una opción que muchos editores digitales buscan adoptar, ya que ofrecen una valiosa estrategia de diversificación de ingresos y se basan en el negocio principal del editor. Los editores podrían consultar el nuevo informe de la Asociación Internacional de Medios Informativos, " Contenido a Comercio Genera Ingresos en el Mundo Post-Publicidad" , para conocer las consideraciones y estrategias clave para generar esta línea de ingresos.
Mejores prácticas
Amazon sigue dominando el mercado del comercio electrónico, con el 49 % de las ventas totales de comercio electrónico en EE. UU. en 2018, una cifra que sin duda ha aumentado. La aplicación de Amazon es la aplicación de compras más popular en EE. UU., con un alcance superior al 75 %. Según CNBC, dado que la compañía está aumentando sus ambiciones con sus marcas blancas, se espera que estas cifras se inclinen aún más a favor del gigante del comercio electrónico.
Pero aún existen maneras en que otros minoristas electrónicos pueden ganar cuota de mercado y tener éxito a pesar de Amazon. Considere esta estadística de Digital Commerce 360: la principal razón por la que los consumidores deciden comprar en un mercado como Amazon, en lugar de hacerlo directamente con un minorista, es el precio. Otros factores decisivos son el envío gratuito o con descuento, la rapidez de la entrega y una amplia gama de productos.
Si su oferta de comercio electrónico puede competir en al menos algunos de estos niveles, además de ofrecer una propuesta de valor más exclusiva o una experiencia más personalizada, puede tener éxito. Casi dos tercios de los consumidores entrevistados por Digital Commerce 360 afirmaron que no comparan precios en otro sitio web una vez que encuentran un producto que les gusta.
Para finalizar, echemos un vistazo a algunas de las mejores prácticas que los editores digitales deberían considerar al diseñar o ampliar su estrategia de comercio electrónico.
- Ofrecer envío gratuito en productos minoristas. Entre los factores que los consumidores consideran al comprar en línea, el envío gratuito es el más importante. El envío puntual también es un factor decisivo; alrededor del 40 % afirmó que la razón por la que no realizó una compra fue que la compra no llegaría a tiempo o que la fecha de entrega no era exacta.
- Tenga una política de devoluciones buena, sencilla y clara. La facilidad y el coste de las devoluciones son el segundo factor más importante para los compradores online.
- Aceptamos tarjetas de crédito. Aunque PayPal, BitPay y otros métodos de pago son una buena opción, la mayoría de los compradores en línea prefieren pagar con tarjeta de crédito.
- Los carritos de compra abandonados son un gran problema, con una tasa de abandono del 68 %. El Instituto Baymard ofrece 39 maneras en que las empresas de comercio electrónico pueden mejorar sus procesos de pago.
- Proporcione detalles, reseñas y herramientas de apoyo, como videos explicativos o instructivos. El 85% de los consumidores realizan una investigación en línea antes de realizar una compra por Internet, y cuanto más pueda hacer ese trabajo un minorista por ellos, más probabilidades habrá de que realicen la venta.
- Invierta en la experiencia del usuario. El Informe de la Encuesta Global de Consumidores de 2019 sugiere que esto debería ser una prioridad. Además de medir el ROI (retorno de la inversión), las empresas también deberían empezar a medir el ROX (retorno de la experiencia) y determinar cómo un aumento en la satisfacción del cliente impacta en el crecimiento de sus negocios.
- La estrategia de comercio electrónico debe construirse sobre la fortaleza de la marca del editor, que debe tener un propósito y una razón de ser para el consumidor. Debe ser auténtica, poseer una cualidad emocional y presentar personalidad.
Si un editor cumple con este alto estándar, puede comenzar a desarrollar una estrategia comercial, ya que la conexión de su contenido con un producto adquirible será valiosa para los consumidores. *Todas las cifras monetarias están expresadas en dólares estadounidenses.
