Wenn Sie möchten, dass sich Ihr Unternehmen von der Masse abhebt, neue Märkte erschließt und echte Kundenbeziehungen aufbaut, werden Sie feststellen, dass die strategische Ausrichtung auf ein multikulturelles Publikum für Ihr Unternehmen von Vorteil sein kann. Hier sind ein paar wichtige Lektionen zur Ansprache multikultureller Zielgruppen mit Ihren Werbegeldern und Tipps, wie Sie Vielfalt und Inklusion in Ihren Marketing-Mix integrieren können.
Herausforderungen
Wenn es darum geht, neue Zielgruppen zu erreichen, stellt jeder Markt seine eigenen Herausforderungen. Hispanoamerikaner zum Beispiel haben aufkommende Technologien wie Streaming-TV, Radio, soziale Medien und Smartphones früh übernommen, doch Werbetreibende haben Schwierigkeiten, Kunden über diese digitalen Medien zu erreichen. Echtes multikulturelles Marketing – an die mexikanisch-amerikanischen Fußballfans in Los Angeles oder an Geschäftsleute in Asien – erzeugt ein Markenbewusstsein, das authentisch ist und auch den heutigen multikulturellen Kunden auf einzigartige Weise widerspiegelt.
Einige Vermarkter haben versucht, Marketingbotschaften Wort für Wort zu übersetzen, um multikulturelle Gemeinschaften zu erreichen. Für Gemeinschaften, die sich oft übersehen fühlen, ist dieser Ansatz ein Grund zur Beunruhigung und verzerrt die Erzählung, was Mitglieder Ihrer Zielgruppe entfremden kann.
Berücksichtigung sozialer und kultureller Normen
Wenn Sie eine multikulturelle Marketingstrategie entwickeln, identifizieren und definieren Sie zunächst, welche Aspekte, Wünsche und Interessen mit Ihren Zielkunden übereinstimmen. Effektive Nachrichten müssen wichtige Dinge wie Alter, Standort , sexuelle Orientierung, Religion, Bildung und Einkommen berücksichtigen. Wir haben beispielsweise herausgefunden, dass Bilder und Inhalte, die sich auf die Familie konzentrieren, beim hispanischen Markt (der 18,1 % der US-Bevölkerung ausmacht) oft gut ankommen, weil, wie Studien gezeigt haben, Familie, Kultur und Erbe für US-amerikanische Hispanics wichtig sind. Der erfolgreiche Marketinginhalt Ihrer Marke, vom Text bis zur Bildsprache, sollte damit beginnen, hohe Standards zu setzen, detailliertere Erkenntnisse zu entwickeln und einen differenzierteren Ansatz zu integrieren.
Die Lokalisierung Ihrer Botschaften ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung und sollte mit Transkreation statt mit Übersetzung erfolgen. Transkreation bezieht sich auf die Anpassung der Botschaft an eine andere Sprache unter Beibehaltung der ursprünglichen Absicht, des Tons, des Stils und des Kontexts – was mit einer Wort-zu-Wort-Übersetzung nicht möglich ist. Beispielsweise hat sich gezeigt, dass die Änderung von Suchkampagnen, um spanische Suchanzeigen für hispanische Gemeinschaften aufzunehmen, das Klickvolumen steigert und die Akquisitionskosten senkt. Transcreation kann auch auf Creatives angewendet werden, indem der Anzeigentext in zuordenbare und umsetzbare Call-to-Actions umgewandelt wird, während relevante Bilder eingefügt werden.
Wie man multikulturelle Kampagnen misst
Die Implementierung einer dynamischen kontobasierten Marketingkampagne, die auf multikulturelle Gemeinschaften abzielt, ist die halbe Miete. Es ist ein Muss, zu ermitteln, wie die implementierte Strategie im Vergleich zu Standardkampagnenstrukturen abschneidet, und die Präsentation von Ergebnissen basierend auf kreativen Änderungen hängt stark von der Fähigkeit ab, gegensätzliche Strategien zu messen, indem regelmäßige AB-Tests integriert und Kosten-pro-Conversion-Metriken verglichen werden. Auch wenn es schwierig klingen mag, unterschiedliche Kulturen zu verkörpern und anzusprechen, ist multikulturelles Marketing nicht von der Hand zu weisen.
Marken, die ernsthaft daran interessiert sind, ihr Geschäft aufzubauen, um neue Märkte zu erreichen und den Umsatz zu steigern, sollten eine multikulturelle Marketingstrategie implementieren, die sich auf den Aufbau echter Kundenbeziehungen mit bestimmten Verbrauchern auf lokaler Ebene konzentriert.