يرغب العديد من الشركات والأفراد في إنشاء بودكاست، ويدركون فوائده. مع ذلك، يجد البعض صعوبة في قياس نجاحه. أظهر استطلاع رأي أجريناه للمستخدمين أن العديد من رجال الأعمال يترددون في إنشاء بودكاست، خشية أن يكون مجهودًا كبيرًا مقابل عائد غير معروف. عندما يعتاد المسوقون على الاعتماد على تحليلات جاهزة توفر مؤشرات أداء رئيسية ثابتة لأمور مثل حركة الزوار على الموقع الإلكتروني، والإعلانات المدفوعة، والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، قد يكون من الصعب إثبات جدوى البودكاست في ظل صعوبة قياس أدائه.
قياس عائد الاستثمار في البودكاست ليس بالسهولة والوضوح اللذين يميزان قياس جهود التسويق الأخرى، إلا الإعلانات عند إنشاء بودكاست.
طرق قياس النجاح
تنزيلات فريدة
تختلف البودكاست عن غيرها من الوسائط. فعندما ينقر المشاهد لمشاهدة فيديو على منصات مثل يوتيوب أو فيميو أو فيسبوك، يمكنك معرفة عدد المشاهدين، ومدة المشاهدة، وحتى متى توقفوا عن المشاهدة أو تخطيوا أجزاءً منها. أما البودكاست، فيمكن بثها مباشرةً (مثل الفيديوهات)، أو تحميلها. وبعد تحميل الملف، يضطر مقدم البرنامج إلى بذل جهد كبير لمعرفة مدى الاستماع الفعلي للبودكاست، أو حتى ما إذا كان قد تم الاستماع إليه أصلاً.
توصي هيئة الإعلانات التفاعلية (IAB) باستخدام "التنزيلات الفريدة" لقياس حجم جمهور المستمعين. التنزيل الفريد هو إحصائية مُفلترة تُنسب فيها طلبات التنزيل المتعددة إلى نفس المستمع. مع وجود هامش للخطأ، وعدم دقة قياس التنزيلات، إلا أن هذه الطريقة تُعدّ على الأرجح الأكثر دقةً حاليًا لتقدير حجم جمهورك.
عدد المشتركين المُقدّر: متابعوك
مع أنه لا توجد حاليًا طريقة لمعرفة عدد مشتركي أي بودكاست بدقة، إلا أن هناك بعض الطرق لتقدير حجم قاعدة المشتركين. من المهم الإشارة إلى أن غالبية البودكاست تُقدم مجانًا، والاشتراك فيها أشبه بالمتابعة أو الإعجاب على منصات التواصل الاجتماعي، وليس اشتراكًا مدفوعًا كالصحف.
ابحث عن الاتساق
في حال عدم توفر بيانات دقيقة عن المشتركين، فإن أفضل طريقة لفهم حجم قاعدة المشتركين هي النظر إلى مدى ثبات إجمالي التنزيلات بين كل حلقة وأخرى. فكلما زاد عدد التنزيلات الثابتة، زادت احتمالية كبر قاعدة المشتركين. والأهم من ذلك، انظر إلى أول 48 إلى 72 ساعة بعد النشر، لأن هذه الفترة عادةً ما تكون الأكثر ازدحامًا بالمشتركين. (كاثلين بوث)
حركة المرور من الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي
مع أنه لا يمكنك حاليًا قياس عدد الأشخاص الذين يشاهدون موقعك الإلكتروني أو صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي نتيجةً لبودكاستك بشكل مباشر، يمكنك قياس حجم الزيارات قبل إطلاق البودكاست وبعده لمعرفة ما إذا كانت الأرقام قد زادت. يمكنك إنشاء صفحة هبوط مخصصة على موقعك الإلكتروني باستخدام رابط URL الذي تُدرجه في وصف البودكاست أو الحلقات. أنشئ صفحة في قائمة موقعك الإلكتروني وتتبّع الزيارات التي تتلقاها، بافتراض أن النقرات على هذه الصفحة تُشير إلى اهتمام ببودكاست الشركة.
طرق أخرى لقياس النجاح
بناء العلاقات والثقة
كانت الميزة الأهم التي اختارها المشاركون في استطلاعنا للمستخدمين هي التواصل مع جمهورهم. ففوائد البودكاست كثيرة، وكان توسيع نطاقه وبناء الثقة من خلال عرض خبراتهم وعلاقاتهم في المجال محور تركيزهم الرئيسي.
مؤشرات الأداء: كم عدد العملاء الذين تواصلت معهم نتيجةً للبودكاست؟ هل أبدى العملاء/الشركاء ثقةً في معرفتك أو مدى أهمية شركتك؟ هل يُنظر إلى شركتك على أنها سهلة التواصل بفضل البودكاست؟
التواصل
بالإضافة إلى بناء العلاقات مع العملاء والزبائن لزيادة المبيعات، فإن بناء شبكة من المتخصصين في هذا المجال أمر مهم أيضًا لتنمية أعمالك.
أمور يجب قياسها: هل تمكنت من استضافة شخصيات بارزة في مجال عملك في برنامجك الصوتي؟ هل شاركت كضيف في برامج صوتية أخرى في نفس المجال؟ هل بنيت أي شراكات من خلال برنامجك الصوتي؟
التعليقات
تُعدّ التقييمات وسيلةً سهلةً ومفيدةً لمعرفة مدى تأثير برنامجك الصوتي. شجّع المستمعين على كتابة التقييمات. إذا كنت تُرسل برنامجك الصوتي عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة، فاطلب منهم تقديم ملاحظاتهم في الرسالة.
أمور يجب قياسها: هل أعرب أي من المستمعين عن تقديرهم للبودكاست؟ هل أبدى أي من المستمعين فهماً أعمق بفضل البودكاست؟
التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يُعدّ استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق ومشاركة البودكاست وسيلةً فعّالةً لتتبع نجاحه. شارك روابط البودكاست وتابع عدد النقرات عليها.
أمور يجب قياسها: هل يشارك الناس محتوى البودكاست على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم؟ هل يُعجب الناس بالمنشور الذي تشاركه عن البودكاست أو يعلقون عليه؟
إنتاج محتوى تسويقي
لا يقتصر إنشاء بودكاست على كونه مفيدًا للشركة فحسب، بل يشمل أيضًا تنوع المحتوى الذي يمكن إنتاجه من خلاله، مثل الكتب الإلكترونية والمدونات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها.
أمور يجب قياسها: هل تمكنت من إنشاء المزيد من المحتوى من حلقات البودكاست؟ هل أصبح جدول المحتوى الخاص بك أكثر ازدحامًا؟ هل تمكنت من الترويج المتبادل للمحتوى نتيجةً للبودكاست؟
التعلم/التدريب/التعليم
شركة Come Alive Creative استخدام بودكاست الشركة كوسيلة لاكتساب معلومات جديدة في مجال عملكم من خلال التعلم الذاتي واستضافة الخبراء. "كلما راودنا سؤال، كنا نجري مقابلات مع الخبراء المختصين للحصول على إجابات. وقد كان العائد على الاستثمار في هذا البودكاست مُجزياً، إذ استحق الوقت والجهد المبذولين فيه، بناءً على ما تعلمناه وما استطعنا مشاركته مع جمهورنا." كما يُمكن أن يكون استماع الموظفين إلى البودكاست بمثابة تدريب لهم.
مؤشرات للقياس: هل تعلمت أشياء جديدة تُسهم في نمو شركتك نتيجةً للبودكاست؟ هل تعلم موظفوك أشياء جديدة تُساعدهم على خدمة شركتك بشكل أفضل؟ هل تعلم عملاؤك أشياء جديدة نتيجةً للبودكاست؟
تذكر السياق
عند قياس عائد الاستثمار، من المهم مراعاة سياق السوق المستهدف. فكلما كان المحتوى والسوق أكثر تخصصًا، قلت أهمية الأرقام الكبيرة. من الضروري مراعاة عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم عند تحليل الأرقام. على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف من رواد الأعمال في قطاع معين، ولديك بضع مئات من المستمعين، فقد يكون ذلك مؤشرًا إيجابيًا.
من المهم أن تضع في اعتبارك أهداف شركتك وما الذي يجعل البودكاست ذا قيمة حقيقية بالنسبة لك. وإذا كانت إجابتك "نعم" أو "أكثر من اثنين" على الأسئلة أعلاه، فمن المرجح أن البودكاست الخاص بك يحقق لك عائدًا مجزيًا.
"على الرغم من أن امتلاك مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس بسهولة وبشكل متسق هو ما يفضله كل مسوق، إلا أنه من المهم أن نتذكر أن المقياس الأكثر أهمية على الإطلاق هو اهتمام الجمهور وتفاعله." (كاثلين بوث)
