بعد انحسار غبار الجمعة السوداء واثنين الإنترنت، تأتي محطة موسم الأعياد في رحلة التسوق المحمومة. يستعد رواد الأعمال والمستهلكون على حد سواء لهذه الفترة الاحتفالية، فالجميع متشوق لبدء التسوق. لكن الناشرين الرقميين هم من يستطيعون تحقيق هدفين في آن واحد.
بعد موسم العطلات المخيب للآمال في العام الماضي، ونحن جميعًا نعرف ما أتحدث عنه، يبدو أن المستهلكين لديهم نظرة أكثر إيجابية لفترة الأعياد هذا العام ويبدو أنهم مستعدون لزيادة إنفاقهم خلال العطلات.
التوقعات تشير دراسة أجرتها شركة ديلويت إلى زيادة بنسبة 9٪ في إنفاق المستهلكين الأمريكيين خلال موسم العطلات هذا مقارنة بالفترة نفسها من عام 2020، عندما بلغ الإنفاق 1.2 تريليون دولار.
سيُخصص معظم هذا المبلغ للتسوق والهدايا والديكورات والسفر. فهل سيحقق قطاع النشر الرقمي أي ربح من ذلك؟
بالطبع، هناك حل.
المسألة هي أن ما ننفق أموالنا عليه لم يتغير، بل تغيرت طريقة إنفاقنا لها. وهذا يؤثر بشكل كبير على صناعة النشر الرقمي.
كيف تغير سلوك المستهلك؟
لقد غيّر الوباء جوانب عديدة من حياتنا، وكان للإغلاقات التأثير الأكبر. فقد أجبرت رواد الأعمال على التوجه نحو الفضاء الرقمي، مما دفع المستهلكين إلى شراء كل شيء تقريبًا عبر الإنترنت. من المرجح أن يستمر هذا الاتجاه. شهد العام الماضي زيادة بنسبة 84% في عدد المستهلكين الذين يتسوقون عبر الإنترنتبحسب تقرير صادر عن شركة لينوركس. وفي الوقت نفسه، ذكرت شركة ديلويت أن الإنفاق بين نوفمبر 2020 ويناير 2021 بلغ 189 مليار دولار، مع توقعات بزيادة الإنفاق عبر الإنترنت خلال موسم الأعياد بنسبة تتراوح بين 11 و15% هذا العام. من المرجح أن يشتري الناس السلع عبر الإنترنت بسبب سهولة ذلك، والأسعار التنافسية، وفرصة شراء المنتجات من جميع أنحاء العالم.كيف تبدو عملية البحث عن المنتجات؟
يتأثر المتسوقون الرقميون بمجموعة متنوعة من المصادر الإلكترونية أثناء عملية التسوق، مثل الإعلانات والنشرات الإخبارية وتقييمات المنتجات، وغيرها. علاوة على ذلك، فإن تزايد عدد الأجهزة المتصلة بالإنترنت يتيح شراء المنتجات في أي مكان وزمان تقريبًا. قد يبدو أن الشراء لم يكن أسهل من أي وقت مضى، ولكن هل هذا صحيح فعلاً؟ في الواقع، قد يضطر المستهلكون إلى البحث في مئات المواقع الإلكترونية وآلاف المنتجات للعثور على ما يناسبهم؛ ثم عليهم مقارنة بعض المنتجات وأسعارها، ثم قراءة التقييمات. وفقًا لـ جوجل، 78% من المستهلكين قضوا وقتاً أطول في البحث عن علامة تجارية أو منتج عبر الإنترنت مقارنة بالوقت الذي قضوه في البحث داخل المتجر. يستغرق الأمر ساعات، ولكنه جزء طبيعي من عملية الشراء. يواجه تجار التجزئة عبر الإنترنت تحديًا حقيقيًا إذن: كيف يشجعون العملاء على الشراء من متاجرهم؟ يجب على كل من يعمل في مجال مبيعات المنتجات أن يعلم أنه لكي يكون التسويق فعالاً، من الضروري زيادة عدد نقاط التواصل بين العميل المحتمل والعلامة التجارية. ويُعدّ تنويع المحتوى مفتاح النجاح.يمثل التسوق عبر الإنترنت فرصة نمو جديدة للناشرين الرقميين خلال موسم العطلات هذا
الحقيقة هي أنه بالنظر إلى وفرة المنتجات المتاحة، لا يحتاج الناس إلى مساعدة في إيجاد ما يشترونه، بل يحتاجون إلى مساعدة في فرز الكم الهائل من الخيارات المتاحة. وبينما يبحث الناس في الإنترنت عن الهدية المثالية، فإن ما يحتاجونه حقًا هو الإلهام.كيفية إيجاد الإلهام للتسوق عبر الإنترنت خلال موسم العطلات هذا
القصص المؤثرة والصور الدافئة تثير مشاعر إيجابية. ينبغي على تجار التجزئة والشركات الصغيرة وغيرها من المؤسسات التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت أن تبيع قصصًا ومشاعر بدلاً من المنتجات نفسها. ما هي أفضل قناة لتحقيق ذلك؟ قد يقول قائل: وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا صحيح. ولكن ثمة ما هو أعمق تأثيرًا على العملاء ويحظى بمكانة خاصة لا تتوفر بالضرورة في المنشورات القصيرة.ينبغي أن توفر التجارة الإلكترونية كتالوجًا إلكترونيًا للعطلات للعملاء الحاليين والمستقبليين.
بينما تُعد المجلات الرقمية إحدى طرق النجاح في التجارة الإلكترونية بشكل عام، ينبغي أن تكون كتالوجات المنتجات محور الاهتمام خلال موسم الأعياد، إذ يمكنها أن تلهم الناس وتُروّج للمنتجات أو العروض بطريقة غير مباشرة. إذا كنتَ، كرائد أعمال، تُصدر مجلة رقمية، فينبغي أن يكون عدد الأعياد مميزًا وأن يُقدّم المنتجات بشكل أكثر وضوحًا من المعتاد. إنّ فكرة كتالوجات العطلات ليست جديدة، لكن شكلها قد تغيّر. لا يزال المستهلكون يستمتعون بتصفح صفحاتها، حتى وإن كانت رقمية. فالتصفح والتنقل بين مجموعات المنتجات في مكان واحد يُثير حنين المستهلكين إلى الماضي، ويُسهّل عملية التسوق بفضل الروابط التشعبية.ما هي عناصر كتالوج العطلات الإلكتروني الجيد؟
- ينبغي أن تعرض الكتالوجات الإلكترونية منتجاتك بشكل مشجع وملهم لتقديم دليل إضافي على جودة منتجك: صور جميلة، فيديو للمنتج، صورة للمنتج بزاوية 360 درجة، أو رابط للمراجعات المباشرة.
- ينبغي أن يكون من السهل تضمين الكتالوج في موقعك الإلكتروني ومشاركته عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- يُتيح هذا الكتالوج فرصةً ممتازةً لتحقيق دخل إضافي من خلال المعلنين والشركاء التابعين. بإمكان رواد الأعمال بيع مساحات إعلانية مباشرةً للمعلنين، سواءً للإعلانات المصوّرة، أو إعلانات البانر، أو الدعائية أو المحتوى الأصلي.
- تتمثل إحدى الأفكار في وضع مقارنات الأسعار وسط الكم الهائل من أدلة التسوق الخاصة بالعطلات، ومراجعات المنتجات، وعروض التخفيضات اليومية. يقلل حل مقارنة الأسعار من اعتماد المستخدم على أي متجر تجزئة بعينه، بينما يزيد في الوقت نفسه من إجمالي أرباحك من التسويق بالعمولة.
- الروابط التشعبية التي تؤدي مباشرة إلى المتجر هي بمثابة اللمسة الأخيرة المثالية.
كتالوج العطلات الرقمي في واقع التجارة الإلكترونية
دعونا نلقي نظرة على أحد الكتالوجات الإلكترونية التي نشرتها شركة للتجارة الإلكترونية هذا العام. اسم: طاولة ويستون موقع إلكتروني: www.westontable.comمن هم؟
يصفون أنفسهم بأنهم "سوق إلكتروني للمستهلك الواعي يعرض الأصل والأصالة والجودة الحرفية والإبداع وقليل من الإبهار الملهم" يقدمون العديد من المنتجات المصنفة ضمن فئات مثل أدوات الطبخ، والمطبخ، والمنسوجات، بالإضافة إلى منتجات الأطفال والرضع.حول كتالوج العطلات الخاص بهم:
كتالوج ويستون تيبل لعطلة 2021 عبارة عن كتاب تفاعلي يتيح للعملاء تصفح صفحاته كما في الكتب المطبوعة. يمكن للعملاء استخدام الأسهم أو التمرير لتصفحه. الكتالوج متاح مجاناً على موقع المتجر الإلكتروني.
كتالوج ويستون تيبل للعطلات 2021
