إذا توفرت الإرادة لدى شركات التكنولوجيا الكبرى، فإليك بعض الطرق التي تُظهر الأبحاث أن التنظيم الذاتي يمكن أن ينجح بها

الحكومات والمراقبون في جميع أنحاء العالم كرروا مراراً وتكراراً أثارت المخاوف بشأن قوة الاحتكار التي تتمتع بها شركات التكنولوجيا الكبرى ودور هذه الشركات في نشر المعلومات المضللة. ورداً على ذلك، حاولت شركات التكنولوجيا الكبرى استباق اللوائح التنظيمية من خلال تنظيم أنفسهممع إعلان فيسبوك أن سيتخذ مجلس الرقابة قراراً أثارت هذه الخطوة، إلى جانب خطوات أخرى بارزة اتخذتها شركات التكنولوجيا لمواجهة المعلومات المضللة، جدلاً واسعاً حول إمكانية استعادة الرئيس السابق دونالد ترامب لحسابه بعد تعليقه من قبل الشركة، مما أعاد إشعال النقاش حول شكل التنظيم الذاتي المسؤول الذي ينبغي أن تتبعه هذه الشركات. وتشير الأبحاث إلى ثلاث طرق رئيسية يمكن من خلالها للتنظيم الذاتي لوسائل التواصل الاجتماعي أن ينجح: تقليل أهمية التفاعل، وتصنيف المعلومات المضللة، والاستعانة بالجمهور للتحقق من دقة المعلومات.

تقليل أهمية المشاركة

تم تصميم منصات التواصل الاجتماعي من أجل تفاعل مستمر، و تقوم الشركات بتصميم الخوارزميات التي تختار المنشورات التي يراها الناس للحفاظ على تفاعل المستخدمين. تُظهر الدراسات ذلك تنتشر الأكاذيب أسرع من الحقيقة على وسائل التواصل الاجتماعيوغالباً ما يكون ذلك لأن الناس يجدون الأخبار التي تثير المشاعر تجعلها أكثر جاذبيةمما يزيد من احتمالية قراءتهم لهذه الأخبار والتفاعل معها ومشاركتها. ويتضاعف هذا التأثير من خلال التوصيات الخوارزمية. عملي الخاص تُظهر الدراسات أن الناس يتفاعلون مع مقاطع الفيديو على يوتيوب حول مرض السكري بشكل أكبر عندما تكون هذه المقاطع أقل إفادة. معظم منصات التكنولوجيا الكبرى كما أنها تعمل بدون حراس البوابة أو المرشحات التي تحكم المصادر التقليدية للأخبار والمعلومات. كنوزها الهائلة من بيانات ديموغرافية دقيقة ومفصلة امنحهم القدرة على "استهداف دقيق" لأعداد صغيرة من المستخدمينوهذا، بالإضافة إلى التضخيم الخوارزمي للمحتوى المصمم لتعزيز التفاعل، يمكن أن يكون له مجموعة من العواقب السلبية على المجتمع، بما في ذلك قمع الناخبين رقمياً, استهداف الأقليات بالمعلومات المضللة و استهداف الإعلانات التمييزيإن تقليل أهمية التفاعل مع توصيات المحتوى من شأنه أن يقلل من "تأثير "الثقب الأرنبي" لوسائل التواصل الاجتماعيحيث يشاهد الناس منشورًا تلو الآخر، وفيديو تلو الآخر التصميم الخوارزمي لمنصات التكنولوجيا الكبرى تعطي الأولوية للمحتوى الجديد والمستهدف بدقة، مما يعزز انتشار المعلومات المضللة بشكل شبه غير خاضع للرقابة. لخص الرئيس التنفيذي لشركة آبل، تيم كوك، المشكلة مؤخراً"في لحظة انتشار التضليل ونظريات المؤامرة التي تغذيها الخوارزميات، لم يعد بإمكاننا غض الطرف عن نظرية التكنولوجيا التي تقول إن كل تفاعل هو تفاعل جيد - وكلما طال أمده كان ذلك أفضل - وكل ذلك بهدف جمع أكبر قدر ممكن من البيانات."

معلومات مضللة على الملصقات

بإمكان شركات التكنولوجيا تبني نظام تصنيف المحتوى لتحديد ما إذا كان الخبر موثقًا أم لا. خلال الانتخابات، أعلن تويتر عن سياسة النزاهة المدنية بموجب هذا القانون، لن يتم تطبيق الأحكام التالية على التغريدات المصنفة على أنها مثيرة للجدل أو مضللة توصي بها خوارزمياتهمتُظهر الأبحاث أن وضع العلامات يُجدي نفعاً. وتشير الدراسات إلى أن وضع تصنيفات على منشورات وسائل الإعلام التي تسيطر عليها الدولةيمكن لوسائل الإعلام، مثل تلك التي تبثها قناة RT الروسية، أن تخفف من آثار المعلومات المضللة. في إحدى التجارب، استعان الباحثون بعمال مؤقتين مجهولي الهوية لتصنيف المنشورات الموثوقةثم عُرضت المنشورات على فيسبوك مع تصنيفات أضافها العاملون في مجال التعهيد الجماعي. في تلك التجربة، تمكن العاملون من مختلف الأطياف السياسية من التمييز بين المصادر الرئيسية ومصادر الأخبار المتحيزة أو المزيفة، مما يشير إلى أن الجماهير غالبًا ما تُجيد التمييز بين الأخبار الحقيقية والمزيفة. كما أجرت التجارب أيضًا تُظهر الدراسات أن الأفراد الذين يتعرضون لمصادر الأخبار بشكل ما.. يمكن عموماً التمييز بين الأخبار الحقيقية والمزيفة. تجارب أخرى وجد الباحثون أن تقديم تذكير بشأن دقة المنشور زاد ذلك من احتمالية مشاركة المشاركين لمنشورات دقيقة أكثر من المنشورات غير الدقيقة. في عملي الخاص، درستُ كيف تعمل توليفات من المُعلِّقين البشريين، أو مُشرفي المحتوى، وخوارزميات الذكاء الاصطناعي - ما يُشار إليه بالذكاء المُشارك بشريًا - يمكن استخدامها لتصنيف مقاطع الفيديو المتعلقة بالرعاية الصحية على يوتيوبعلى الرغم من أنه ليس من العملي أن يشاهد متخصصون طبيون كل فيديو على يوتيوب حول مرض السكري، إلا أنه من الممكن استخدام أسلوب تصنيف يعتمد على العنصر البشري. على سبيل المثال، قمت أنا وزملائي بتوظيف خبراء في هذا المجال لتقديم ملاحظاتهم لخوارزميات الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى تحسين تقييم محتوى المنشورات والفيديوهات. وقد طبقت شركات التكنولوجيا بالفعل مثل هذه الأساليب. يستخدم فيسبوك.. مزيج من مدققي الحقائق وخوارزميات الكشف عن التشابه لفحص المعلومات المضللة المتعلقة بفيروس كوفيد-19. الخوارزميات اكتشاف النسخ المكررة وإغلاق النسخ من المنشورات المضللة.

إنفاذ القانون على مستوى المجتمع

أعلن موقع تويتر مؤخراً أنه إطلاق منتدى مجتمعي، مراقبة الطيورلمكافحة المعلومات المضللة. ورغم أن تويتر لم تقدم تفاصيل حول كيفية تطبيق ذلك، إلا أن آلية التحقق الجماعي ستُضاف إلى ذلك تصويتات إيجابية أو سلبية إلى المنشورات الرائجة واستخدامها خوارزميات موجز الأخبار لخفض ترتيب المحتوى قد يساعد تجنب المعلومات من مصادر غير موثوقة في الحد من انتشار المعلومات المضللة. الفكرة الأساسية مشابهة لـ نظام المساهمة في المحتوى في ويكيبيدياحيث يقوم المتطوعون بتصنيف المنشورات الرائجة لتحديد ما إذا كانت حقيقية أم مزيفة. ويكمن التحدي في منع المستخدمين من التصويت إيجابًا على المحتوى المثير للاهتمام والجذاب ولكنه غير موثق، لا سيما عندما يكون هناك.. جهود متعمدة للتلاعب بالتصويتيمكن للأشخاص التلاعب بالأنظمة من خلال العمل المنسقكما هو الحال في الآونة الأخيرة حلقة تضخيم أسهم جيم ستوبتتمثل مشكلة أخرى في كيفية تحفيز الناس على المشاركة الطوعية في جهد تعاوني مثل الكشف عن الأخبار الكاذبة من خلال التعهيد الجماعي. ومع ذلك، تعتمد هذه الجهود على المتطوعين تقييم دقة المقالات الإخباريةعلى غرار ويكيبيديا، ويتطلب ذلك أيضًا مشاركة منظمات التحقق من الحقائق التابعة لجهات خارجية يمكن استخدام ذلك للكشف عما إذا كان الخبر مضللاً. ومع ذلك، فإن نموذجًا على غرار ويكيبيديا يحتاج إلى آليات قوية ل إدارة المجتمعات المحلية لضمان التزام المتطوعين الأفراد بإرشادات متسقة عند توثيق المنشورات والتحقق من صحتها. وقد قامت ويكيبيديا مؤخرًا بتحديث معايير مجتمعها تحديدًا للحد من انتشار المعلومات المضللةأما مسألة ما إذا كانت شركات التكنولوجيا الكبرى ستسمح طواعيةً بمراجعة سياساتها المتعلقة بمراقبة المحتوى بهذه الشفافية فهي مسألة أخرىاطلع على أفضل قصصنا في مجالات العلوم والصحة والتكنولوجيا. اشترك في النشرة العلمية لموقع "ذا كونفرسيشن".]

مسؤوليات شركات التكنولوجيا الكبرى

في نهاية المطاف، يمكن لشركات التواصل الاجتماعي استخدام مزيج من تقليل أهمية التفاعل، والشراكة مع المؤسسات الإخبارية، والذكاء الاصطناعي، والكشف عن المعلومات المضللة عبر التعهيد الجماعي. من غير المرجح أن تنجح هذه الأساليب منفردة، وسيتعين تصميمها لتتكامل معًا. يمكن للإجراءات المنسقة التي تسهلها وسائل التواصل الاجتماعي أن تُحدث اضطرابًا في المجتمع، من الأسواق المالية ل سياسةتلعب المنصات التكنولوجية دورًا بالغ الأهمية في تشكيل الرأي العام، مما يعني أنها تتحمل مسؤولية كبيرة المسؤولية تجاه الجمهور لكي تحكم نفسها بفعالية. تتزايد الدعوات إلى تنظيم حكومي لشركات التكنولوجيا الكبرى في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة، حيث أظهر استطلاع رأي أجرته مؤسسة غالوب مؤخراً تدهور المواقف تجاه شركات التكنولوجيا ودعم أكبر للتنظيم الحكومي. ألمانيا قوانين جديدة بشأن مراقبة المحتوى تحميل شركات التكنولوجيا مسؤولية أكبر عن المحتوى المنشور على منصاتها. مجموعة كبيرة من اللوائح في أوروبا يهدف ذلك إلى تقليص الحماية القانونية التي تتمتع بها هذه المنصات و تهدف اللوائح المقترحة في الولايات المتحدة إلى إعادة هيكلة قوانين الإنترنت سيؤدي ذلك إلى زيادة التدقيق في سياسات شركات التكنولوجيا المتعلقة بمراقبة المحتوى. من المرجح أن تفرض الحكومة شكلاً من أشكال التنظيم في الولايات المتحدة، ولا تزال أمام شركات التكنولوجيا الكبرى فرصة للانخراط في تنظيم ذاتي مسؤول، قبل أن يُجبرها المشرعون على اتخاذ إجراءات. أنجانا سوسارلاأستاذ أومورا ساكسينا للذكاء الاصطناعي المسؤول، جامعة ولاية ميشيغان أُعيد نشر هذه المقالة من المحادثة بموجب ترخيص المشاع الإبداعي. اقرأ المقال الأصلي.