تُعد الإشعارات الفورية وسيلة فعالة للغاية وجذابة للناشرين للتفاعل مع جمهورهم. ومع ذلك، فإن الاستفادة من إمكاناتهم الحقيقية تتطلب بناء استراتيجية إعلام دفع قوية ومخططة جيدًا.
دعونا نلقي نظرة على 10 طرق لبناء استراتيجية فعالة لإشعارات الدفع لإرسال رسائل لا تأسر القراء فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين مقاييس أداء الأعمال الرئيسية.
ما هي الإشعارات الفورية؟
إشعارات الدفع هي رسائل مختصرة وموجزة تظهر على الأجهزة المحمولة أو شاشات سطح المكتب، حتى عندما لا يكون المستخدم نشطًا على موقع الويب أو التطبيق الخاص بالمرسل. يتم استخدامها على نطاق واسع في العديد من القطاعات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية وSaaS والصحة والتعليم والمزيد.
على سبيل المثال، قد تُعلم إشعارات التجارة الإلكترونية المستخدمين بتخفيضات سريعة أو انخفاض في سعر أحد العناصر في قائمة الرغبات. وبالمثل، قد ترسل منتجات SaaS تنبيهات حول إصدار ميزة جديدة أو تغيير في حالة الخدمة عبر رسائل الدفع.
كما استفادت صناعة المحتوى، وخاصة منصات النشر والتطبيقات، من هذا النهج بشكل جيد. يرسل الناشرون بشكل روتيني إشعارات الدفع لتحديث المستخدمين بأحدث المقالات والأخبار العاجلة والمحتوى الحصري وأي تحديثات مهمة.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية مساعدة الإشعارات الفورية للناشرين.
تسويق الإشعارات الفورية للناشرين
تساعد الإشعارات الفورية الناشرين في تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) - مثل إجمالي وقت القراءة - من خلال إعلام المستخدمين بأجزاء المحتوى التي من المرجح أن يتعاملوا معها بناءً على عادات القراءة السابقة الخاصة بهم. وفي الوقت نفسه، تعمل هذه العملية على تحسين تجربة المستخدم (UX)، مما يحرر القارئ من الاضطرار إلى البحث يدويًا عن المحتوى الذي يثير اهتمامه أكثر.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للإشعارات حول الميزات الجديدة أو المحتوى المتميز أو العروض الحصرية أو الأحداث الخاصة أن تدفع مستخدمي موقع الويب والتطبيقات بشكل فعال إلى العودة إلى النظام الأساسي، مما يزيد من الاحتفاظ بهم وتعزيز الولاء .
يُعرف هذا الاستخدام الاستراتيجي لإشعارات الدفع بتسويق إشعارات الدفع - مما يمكّن الناشرين من الحفاظ على تفاعل مستخدميهم والاحتفاظ بهم لفترات أطول وتحويلهم إلى قراء مخلصين.
ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد؛ يتيح تسويق الإشعارات للناشرين دفع المستخدمين بلطف نحو الإجراءات المرغوبة مثل مشاركة المحتوى أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو الاشتراك في محتوى متميز.
حان الوقت الآن للتعمق في الطرق العشر البسيطة التي يمكن للناشرين من خلالها إنشاء إستراتيجية تسويق قوية لإشعارات الدفع، مما يضمن قيمة متسقة لجمهورهم مع تعزيز مقاييس الأعمال الرئيسية.
10 طرق لبناء استراتيجية الإشعارات الفورية
1. ابحث عن أفضل الصفحات لبدء عمليات الاشتراك
تعد عمليات الاشتراك جزءًا أساسيًا من خدمات الإشعارات الفورية، حيث تحصل على إذن منصة النشر لإرسال رسائل منبثقة من القارئ.
إن وضع الاشتراكات على الصفحات التي تجذب أكبر عدد من الزيارات، وتجذب المستخدمين وتحافظ على انتباههم، يوفر احتمالية أكبر للنجاح. يمكن أن تكون هذه الصفحة الرئيسية، أو صفحة مقالة رائجة، أو صفحة موارد تؤدي باستمرار إلى زيادة التفاعل.
يمكن تحديد الصفحات عالية الأداء عن طريق تتبع مقاييس مثل متوسط الوقت المستغرق في الصفحة، ومعدل الارتداد، ووقت الاحتفاظ بالقارئ، وتصنيفات صفحات نتائج محرك البحث (SERP) باستخدام أدوات مثل Google Analytics (GA) وAhrefs. الصفحات التي تتمتع بمعدلات ارتداد أقل ووقت احتفاظ أعلى وتصنيفات SERP هي الصفحات التي يمكن أن يؤدي فيها وضع رسائل الاشتراك لإرسال الأذونات إلى أفضل النتائج.
2. تقديم القيمة المستهدفة في كل مرة
تذكر أن كل قارئ على المنصة فريد من نوعه وله توقعات واهتمامات واحتياجات مختلفة. قد يبحث البعض عن محتوى تعليمي، بينما قد يبحث البعض الآخر عن نصائح عملية أو رؤى أو أفكار جديدة.
يعد تقديم ما يريده القراء ويحتاجونه بالضبط أمرًا أساسيًا لزيادة المشاركة وتحسين رضا القراء.
فيما يلي بعض عناصر العمل للمساعدة في إنشاء إشعارات دفع جذابة للقراء توفر قيمة مستهدفة في كل مرة:
- تجزئة الجمهور: قم بتصنيف القراء إلى مجموعات مختلفة بناءً على عادات القراءة الخاصة بهم والتركيبة السكانية والاهتمامات لتخصيص الإشعارات الفورية التي تلبي احتياجاتهم الخاصة.
- الصلة: يمكن أن يكون هذا تحديثًا لمقال جديد في مجال اهتمامهم، أو نصيحة قد يجدونها مفيدة، أو عرضًا حصريًا مصممًا خصيصًا لتفضيلاتهم (استنادًا إلى التجزئة).
- التوقيت: استخدم التحليلات لفهم الأوقات التي يكون فيها الجمهور أكثر نشاطًا وجدولتها وفقًا لذلك.
يرسل الناشرون إشعارات مثل هذه لإبقاء قرائهم على اطلاع دائم.
المصدر: واشنطن بوست
3. أرسل رسائل ترحيب لا تنسى
يمكن لرسالة الترحيب المعدة جيدًا أن تعزز بشكل كبير إستراتيجية الإشعارات الفورية للناشر من خلال جعل مستخدمي الويب وتطبيقات الهاتف المحمول يشعرون على الفور بالتقدير والتقدير، مما يضع نغمة إيجابية للاتصالات المستقبلية.
يمكن أن تتضمن رسالة الترحيب معلومات حول ما يمكن أن يتوقعه القراء من الإشعارات المباشرة، أو تعريفهم بمنصة النشر أو مشاركة الموارد المفيدة. الأمر كله يتعلق بجعل هذا الانطباع الأول مهمًا وإظهار للقراء أنهم اتخذوا قرارًا جيدًا من خلال الاشتراك في الإشعارات.
فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في صياغة رسائل ترحيب فعالة:
- ركز على القارئ: اشكرهم على الاشتراك ووضح تقدير اهتمامهم.
- ضبط التوقعات: يمكن أن تكون إشعارات الدفع عبارة عن تحديثات للمقالات الجديدة أو العروض الخاصة أو المحتوى الحصري. أبلغ الجمهور منذ البداية بما قد يتلقونه.
- تقديم قيمة على الفور: يمكن أن يكون هذا رابطًا لمقالة رائجة أو عرضًا حصريًا أو نصيحة مفيدة.
- اجعلها قصيرة ولطيفة: الهدف من رسالة الترحيب ليس الإرباك بل الترحيب والتقدير. اجعل الرسالة موجزة وودودة.
4. استخدم قنوات أخرى لتشجيع الاشتراكات
يمكن أن تساعد الاستفادة من مدى وصول القنوات الأخرى وسلطتها في زيادة معدلات الاشتراك وتعزيز مشاركة المستخدم والسماح بجمع بيانات أكثر شمولاً.
تتضمن بعض القنوات الشائعة التي يمكن للناشرين استخدامها لتشجيع اشتراكات الإشعارات، النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية ومقاطع فيديو YouTube وحلقات البودكاست وحتى الأحداث المادية.
تتمثل الفكرة في الاستفادة من كل فرصة للترويج لاشتراكات الإشعارات الفورية وتزويد الجمهور بطرق للبقاء على اطلاع دائم.
فيما يلي بعض النصائح القابلة للتنفيذ للمساعدة في زيادة تأثير الترويج لإشعارات الدفع متعددة القنوات إلى الحد الأقصى:
- الترويج القائم على القيمة: قم بإقران الرسالة بمحتوى قيم. يمكن أن تكون هذه نصيحة مفيدة، أو معاينة لمحتوى حصري، أو إعلان تشويقي لحدث قادم. تكمن الفكرة في إظهار القيمة التي يمكن أن يوفرها الاشتراك في خدمة الإشعارات.
- التذكيرات العرضية: قم بتضمين نصيحة قصيرة حول الإشعارات الفورية والقيمة التي تقدمها للجمهور في المحتوى العادي مثل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو حلقة بودكاست. ومع ذلك، لا ترش أو تصلي، لأن تضمين التذكيرات في كل قطعة محتوى يمكن أن يصبح مزعجًا بسرعة.
- اجعل الأمر سهلاً: قم بإزالة أي عوائق أمام الاشتراك. تقديم تعليمات واضحة والتأكد من أن العملية واضحة وسريعة. كلما كان الاشتراك أسهل، زادت احتمالية قيام الجمهور بذلك.
5. أضف أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) على الصفحات ذات الزيارات العالية
تؤدي إضافة أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) على الصفحات ذات الزيارات العالية إلى زيادة فرص التحويل عن طريق وضع خيار دفع الإشعارات أمام عدد كبير من الزوار.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد:
- النوافذ المنبثقة: يمكن أن تؤدي النافذة المنبثقة الموضوعة في مكان جيد وفي التوقيت المناسب إلى زيادة معدل الاشتراك في إشعارات الدفع بشكل كبير.
- موضع غير تطفلي: يجب أن يكون ملحوظًا ولكن ليس تطفليًا، مما يسمح للزوار بمواصلة التفاعل مع المحتوى دون الشعور بالضغط أو تشتيت الانتباه. تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء واللافتات العائمة طريقة رائعة للقيام بذلك.
تسمح هذه النافذة المنبثقة للقراء بالتفاعل مع المحتوى.
المصدر: PushEngage
- تكرار محدود: قم بتحديد تكرار عرض CTA للحفاظ على التوازن بين وعي الزائر وتجربة القارئ.
6. قم بتخطيط أنشطة المستخدم في الموقع والعناصر الأخرى القابلة للتنفيذ
يعد تعلم كيفية تفاعل القراء مع محتوى النظام الأساسي وآلية التسليم (موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول) أمرًا ضروريًا لتخصيص رسائل الدفع التي تساهم في زيادة إجمالي وقت القراءة.
فيما يلي بعض المعلمات السلوكية التي يجب على الناشرين مراعاتها في تتبعها:
- مجالات التركيز على المحتوى: راقب الأقسام أو المواضيع التي يقضي المستخدمون معظم وقتهم فيها. يمكن أن يلقي هذا بعض الضوء على تفضيلاتهم، مما يساعد في تصميم الرسائل الفورية وفقًا لذلك.
- علامات المقالات المفضلة: من خلال مراقبة علامات المقالات التي يفضلها القراء، يمكن للمنشورات إرسال إشعارات تتعلق بمواضيع مماثلة، مما يزيد من فرص التفاعل مع المحتوى.
- طول المحتوى: قد يفضل بعض المستخدمين المقالات القصيرة والموجزة، بينما قد يكون الآخرون مهتمين أكثر بالمحتوى الطويل.
7. الخصومات والعروض والعروض الخاصة
تعد الخصومات والصفقات والعروض الخاصة حوافز قوية للقراء لتمكين إشعارات الدفع. تسمح لهم هذه الإشعارات بالبقاء على اطلاع دائم بالصفقات الجديدة ومراقبة المبيعات القادمة عن كثب - مما يزيد من التفاعل مع التطبيق وعمليات الشراء المحتملة داخل التطبيق.
يمكن للناشرين إرسال إشعارات حول العروض إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم.
المصدر: تجاوز سعة المكدس
فيما يلي بعض الحوافز التي يمكن للناشرين تقديمها لقرائهم:
المحتوى من شركائنا
- خصومات الاشتراك: يعد تقديم خصومات على الاشتراكات طريقة رائعة لزيادة عدد القراء على المدى الطويل ومكافأتهم على ولائهم.
- عروض المحتوى المتميز: يمكن للناشرين أيضًا إغراء القراء بعروض تتعلق بالوصول إلى المحتوى المتميز، مما يمنحهم فرصة الحصول على المزيد من المواد المتعمقة وعالية الجودة من خلال الاشتراك في إشعارات الدفع.
- صفقات الوصول المبكر: إن منح القراء إمكانية الوصول المبكر إلى مقالات أو موارد معينة لا يؤدي إلى زيادة مستويات المشاركة فحسب، بل يمكن أن يجعل القراء يشعرون بالتقدير أيضًا.
لتعظيم تأثير هذه الإستراتيجية، إليك بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها:
- العروض المخصصة: من خلال جمع المعلومات عن تفضيلات القارئ، يمكن للمطبوعات تخصيص العروض قدر الإمكان.
- إرسال تذكيرات: إذا لم يتصرف القارئ بناءً على صفقة ما، فلا تتردد في إرسال تذكير إليه. ومع ذلك، تأكد من تحديد عدد التذكيرات لتجنب الظهور كرسائل غير مرغوب فيها.
- العروض الموسمية: يمكن للصفقات المتعلقة بالعطلات أو الأحداث المهمة أن تجذب القراء أيضًا. قم بجدولة العروض للحفاظ على تفاعل القراء طوال العام.
8. توفير أذونات رسالة موجزة
الغرض من رسالة "طلب الإذن" ليس فقط طلب موافقة المستخدمين على إرسال إشعارات الدفع، ولكن أيضًا توضيح سبب أهمية هذه الرسائل.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لجعل هذه النوافذ المنبثقة فعالة في زيادة معدل الاشتراك:
- اجعلها ذات صلة: إذا فهم القراء سبب فائدة الإشعارات لهم، فمن المرجح أن يختاروا الاشتراك فيها. حاول صياغة طلب الأذونات بطريقة ترتبط باهتماماتهم وعادات القراءة الخاصة بهم.
- تجنب المصطلحات المتخصصة: يمكن للمصطلحات المتخصصة والتقنية أن تجعل رسائل الإشعارات الفورية التي تطلب رسائل صعبة الفهم، مما يقلل من فعاليتها.
- اختبار A/B تنسيقات مختلفة: استخدام العناوين "موصى به لك" و"بناءً على تفضيلاتك" في الطلبات المماثلة المرسلة إلى شريحتين مختلفتين من الجمهور سيسمح للناشرين باختيار التنسيق الأكثر جاذبية.
9. على متن المستخدمين في الوقت الحقيقي
يعد إعداد المستخدمين بشكل صحيح على موقع ويب أو تطبيق طريقة فعالة لتضخيم استراتيجيات دفع الإشعارات. تعمل هذه العملية على تعريف المستخدمين بالمنصة وميزاتها، مما يزيد من احتمالية تفاعلهم مع المنصة وإشعاراتها.
يدور الإعداد في الوقت الفعلي حول توجيه المستخدمين عبر النظام الأساسي أثناء استخدامه. قد يتضمن ذلك تسليط الضوء على أقسام مختلفة من الموقع، أو شرح كيفية تخصيص تجربة القراءة الخاصة بهم، أو إرشادهم خلال عملية تمكين الإشعارات الفورية.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لإعداد المستخدم في الوقت الفعلي من خلال خدمات الإشعارات الفورية :
- اسأل قبل الانضمام: تحقق مع القارئ لمعرفة ما إذا كان يرغب في القيام بجولة في المنصة. وهذا يحترم استقلاليتهم ويمنعهم من الشعور بالإرهاق.
- اجعلها تفاعلية: فكر في استخدام عناصر تفاعلية مثل المطالبات القابلة للنقر أو مكونات السحب والإفلات لجعل العملية أكثر جاذبية.
- استخدم الوسائل المساعدة المرئية: يمكن أن تساعد لقطات الشاشة والأسهم والمناطق المميزة في توجيه المستخدمين بصريًا خلال عملية الإعداد.
10. احصل على التوقيت الصحيح
عندما يصل إشعار الدفع إلى جهاز المستخدم في لحظة مناسبة، تزداد فرص مشاركة المستخدم. علاوة على ذلك، تعمل الإشعارات الموقوتة على تحسين تجربة المستخدم من خلال الظهور بمظهر مراعٍ وشخصي بدلاً من التخريب أو التطفل.
إذًا، كيف يمكن للناشرين التأكد من حصولهم على التوقيت الصحيح؟ تكمن الإجابة في الاستفادة من تحليلات البيانات. من خلال دراسة سلوك المستخدم والبيانات الديموغرافية باستخدام الأدوات المذكورة سابقًا، يمكن للناشرين استنتاج الوقت الأمثل لإرسال الإشعارات.
على سبيل المثال، إذا كشفت البيانات أن غالبية القراء ينشطون على المنصة أثناء استراحة الغداء، فإن جدولة الإشعارات لتلك الفترة يمكن أن تعزز معدلات المشاركة.
افكار اخيرة
إن بناء إستراتيجية فعالة لإشعارات الدفع لا يقتصر على مجرد بث الرسائل إلى القراء - فهو يتضمن نهجًا استراتيجيًا ومستنيرًا، مع التركيز على التخصيص والتوقيت وتقديم قيمة ملموسة.
إن عالم النشر الرقمي عالم تنافسي، حيث أن الفارق بين المنصات المزدهرة والمتعثرة غالبًا ما يتلخص في مدى فعالية إشراك جمهورها، وليس فقط جودة المحتوى. من خلال إقران ميزة الإشعارات الفورية باستراتيجية قوية مدعومة بالبيانات، يمكن للناشرين تعزيز معدلات المشاركة والاحتفاظ بهم.
