"وهل تجيد العمل مع الذكاء الاصطناعي؟"
مع ازدياد استخدام أدوات مثل ChatGPT وCopilot وغيرها من أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي في سير العمل اليومي، تتجه المزيد من الشركات إلى البحث عن موظفين قادرين على الإجابة بـ"نعم" على هذا السؤال. بعبارة أخرى، أشخاص يتمتعون بالقدرة على التوجيه الفعال، والتفكير باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتوظيفه لتعزيز الإنتاجية.
في الواقع، في عدد متزايد من الأدوار، أصبحت القدرة على "إتقان الذكاء الاصطناعي" بسرعة بنفس أهمية إتقان برامج المكتب في السابق.
لكننا جميعًا مررنا بتلك اللحظة التي طرحنا فيها سؤالًا على روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي، وتلقينا إجابة تبدو عامة وسطحية للغاية. المشكلة ليست في الذكاء الاصطناعي نفسه، بل في أنك لم تُزوّده بالمعلومات الكافية ليعمل عليها.
فكّر في الأمر بهذه الطريقة. خلال التدريب، سيقرأ الذكاء الاصطناعي كل شيء تقريبًا على الإنترنت. ولكن نظرًا لأنه يُجري تنبؤات، فسيعطيك الاستجابة الأكثر احتمالًا وشيوعًا. بدون توجيه مُحدد، الأمر أشبه بدخول مطعم وطلب طبق جيد. غالبًا ما ستحصل على الدجاج.
يكمن الحل في فهم أن أنظمة الذكاء الاصطناعي تتفوق في التكيف مع السياق، ولكن عليك توفير هذا السياق. فكيف تفعل ذلك تحديداً؟
صياغة مطالبات أفضل
ربما سمعت بمصطلح "الهندسة الفورية". قد يبدو الأمر وكأنك بحاجة إلى تصميم نوع من البرامج النصية التقنية للحصول على النتائج.
لكن برامج الدردشة الآلية اليوم بارعة في إجراء محادثات شبيهة بالمحادثات البشرية . ليس شكل السؤال الذي تطرحه مهمًا، بل المحتوى هو المهم.
لتحقيق أقصى استفادة من محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي، من المهم أن توضح بعض الأساسيات حول ما تريده وكيف تريده. ويعتمد نهجنا على اختصار CATS - السياق، والزاوية، والمهمة، والأسلوب.
السياق توفير المعلومات الأساسية والخلفية التي يحتاجها الذكاء الاصطناعي. بدلاً من السؤال "كيف أكتب مقترحًا؟"، جرب "أنا مدير مؤسسة غير ربحية أكتب مقترح منحة لمؤسسة تمول برامج التوعية البيئية للمدارس الحضرية". حمّل المستندات ذات الصلة، واشرح قيودك، واشرح وضعك بالتحديد.
"الزاوية " (أو "الموقف") من قدرات الذكاء الاصطناعي في تقمص الأدوار وفهم وجهات النظر المختلفة. بدلاً من الحصول على رد محايد، حدد الموقف الذي تريده. على سبيل المثال، "قم بدور مراجع ناقد وحدد نقاط الضعف في حجتي" أو "تبنى وجهة نظر مرشد داعم يساعدني في تحسين هذه المسودة".
المهمة تحديداً حول ما تريد فعلاً أن يفعله الذكاء الاصطناعي. فعبارة "ساعدني في عرضي التقديمي" مبهمة، بينما عبارة "أعطني ثلاث طرق لجعل شريحة المقدمة أكثر جاذبية لجمهور من أصحاب المشاريع الصغيرة" قابلة للتنفيذ.
ميزة "الأسلوب " قدرة الذكاء الاصطناعي على التكيف مع مختلف التنسيقات والجمهور. حدد ما إذا كنت ترغب في تقرير رسمي، أو بريد إلكتروني غير رسمي، أو نقاط موجزة للمديرين التنفيذيين، أو شرح مناسب للمراهقين. أخبر الذكاء الاصطناعي بالأسلوب الذي ترغب في استخدامه - على سبيل المثال، أسلوب أكاديمي رسمي، أو تقني، أو شيق، أو حواري.
السياق هو كل شيء
إلى جانب صياغة رسالة واضحة وفعالة، يمكنك أيضًا التركيز على إدارة المعلومات المحيطة - أي على " هندسة السياق ". تشير هندسة السياق إلى كل ما يحيط بالرسالة.
وهذا يعني التفكير في البيئة والمعلومات التي يمكن للذكاء الاصطناعي الوصول إليها: وظيفة الذاكرة الخاصة به، والتعليمات التي تؤدي إلى المهمة، وسجل المحادثات السابقة، والمستندات التي تقوم بتحميلها، أو أمثلة على شكل المخرجات الجيدة.
ينبغي أن تنظر إلى عملية طرح الأسئلة على أنها حوار. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الأول، فاطلب المزيد، أو اطلب إجراء تغييرات، أو قدم معلومات توضيحية إضافية.
المحتوى من شركائنا
لا تتوقع من الذكاء الاصطناعي أن يقدم لك إجابة جاهزة. بل استخدمه لتحفيز تفكيرك. إذا شعرت أن الذكاء الاصطناعي قد أنتج الكثير من المعلومات الجيدة ولكنك واجهت صعوبة، فانسخ أفضل الأجزاء إلى جلسة جديدة واطلب منه تلخيصها، ثم تابع من هناك.
حافظ على رباطة جأشك
لكن كلمة تحذير. لا تنخدع بقدرات المحادثة الشبيهة بالبشر التي تتمتع بها هذه الروبوتات.
حافظ دائمًا على مسافة مهنية بينك وبين الآخرين، وذكّر نفسك بأنك الطرف الوحيد الذي يفكر في هذه العلاقة. وتأكد دائمًا من دقة أي شيء ينتجه الذكاء الاصطناعي، فالأخطاء شائعة بشكل متزايد .
تتمتع أنظمة الذكاء الاصطناعي بقدرات هائلة، لكنها تحتاج إليك - وإلى الذكاء البشري - لسد الفجوة بين معرفتها العامة الواسعة وظروفك الخاصة. زوّدها بالمعلومات الكافية، وقد تُفاجئك بمدى فائدتها.
ساندرا بيتر ، مديرة برنامج سيدني التنفيذي بلس، كلية إدارة الأعمال، جامعة سيدني؛
كاي ريمر ، أستاذ تكنولوجيا المعلومات والتنظيم، جامعة سيدني.
نُشرت هذه المقالة مُجددًا من موقع "ذا كونفرسيشن" بموجب ترخيص "كرييتف كومنز". اقرأ المقالة الأصلية .
