إذا عرّفنا الفعاليات بأنها تجمع أشخاص ذوي اهتمامات مشتركة في مكان وزمان محددين، فمن المنطقي أن يهتم هؤلاء الأشخاص بمحتوى مختلف عن اهتمامات الآخرين. لهذا السبب توجد برامج وتطبيقات خاصة بالفعاليات، لأن معظم المهتمين بما يجري فيها هم الحاضرون في الفعالية. عادةً ما يحتوي تطبيق أو موقع الفعالية على جدول زمني، ومعلومات عن المتحدثين، وربما وسيلة للتواصل مع الحضور الآخرين. هذا جيد، لكن لا يوجد عادةً محتوى يُعرض في الوقت الفعلي لإطلاع الناس على ما يحدث الآن، أو مقطع فيديو للمتحدث/الفنان/اللاعب التالي وهو يستعد خلف الكواليس لإثارة الحماس.
هل سيُقدّر الحضور إشعارًا يُعلمهم بافتتاح متجر المنتجات التذكارية، وهل سيرغبون في منشور يحتوي على فيديو للفنان وهو يُجري اختبار الصوت لإعلامهم بتأجيل العرض الرئيسي؟ أعتقد أنهم سيُقدّرون ذلك.
لا تجبرني على البحث
ينشر منظمو الفعاليات أحيانًا محتوىً آنيًا حول ما يحدث، لكنهم عادةً ما يرسلونه إلى تويتر مع وسم (هاشتاج) لمحاولة إبرازه وسط زخم المحتوى. من المفترض أن يكون الحضور في مؤتمر أو فعالية مزدحمة منغمسين تمامًا في أنشطتهم بحيث لا يتسنى لهم البحث عن رسائل تشغيلية باستخدام الوسوم. لا، تويتر هو المنصة الرئيسية لمحتوى التسويق الخارجي.
لا أحد ينشر محتوىً ذا صلة في الوقت الفعلي مباشرةً للحاضرين في فعاليات محددة. لو أن ستيف كروغ كتب جزءًا ثانيًا في عام 2019 لكتابه الرائد في مجال تجربة المستخدم لا تجعلني أفكر سيطلق عليه اسم لا تجبرني على البحثيتوقع المستخدمون اليوم الحصول على محتوى ومعلومات ذات صلة، ولا سيما أولئك الذين دفعوا لحضور فعالية ما. فهم في الأساس قد اختاروا المشاركة بحضورهم ووقتهم - وهما أثمن ما يملكون - ويتوقعون أن يكون ذلك كافياً.
القصة وراء القصة
هل تعلم أن 70% إلى 90% من البث الرياضي لا يُعرض مباشرةً؟ بل يشمل كل ما وراء الكواليس، والقصة التي ترويها الأحداث. تدرك نتفليكس هذا الأمر، وقد أنفقت ملايين الدولارات على باقة ضخمة من المحتوى الرياضي، لكنها لا تعرض أي حدث رياضي مباشر. فالقصة التي ترويها الأحداث لا تقل أهمية.
إذا كانت حياتنا اليوم تجربة متعددة الشاشات، فلماذا لا تكون الفعاليات كذلك؟ رأيتُ أن الفرصة سانحة للغاية، فأنشأتُ منصةً لحل هذه المشكلة. كلما زاد المحتوى المباشر الذي يستطيع أصحاب حقوق الفعاليات التقاطه ونشره للجماهير في الفعالية، كلما كانت الفعالية أفضل.
الحياة مليئة بالفوضى وهذا أمر طبيعي
الأحداث غير متوقعة، وفوضوية، وبشرية هزارلهذا السبب نحبهم، وهناك الكثير مما يحدث أكثر مما هو مدرج في الجدول الزمني.
تخيل أنك في حدث رياضي، وفجأةً تُصاب نجمة فريقك وتُغادر الملعب. نحن في المراحل الحاسمة من الموسم. هل ستغيب اللاعبة حتى العام المقبل، أم ستعود خلال عشر دقائق؟ يهتز هاتفك، فتفتح تطبيق الفريق وتنتقل إلى قسم "في الملعب" الذي لا يراه أصدقاؤك في المنزل. تجد مقطع فيديو لطبيب الفريق وهو يُقيّم الإصابة في غرفة الملابس، واللاعبة تُشير بإبهامها علامةً على أنها بخير. تتنفس الصعداء.
أنت في مهرجان موسيقي والجو ماطر. فرقتك المفضلة ستعزف بعد قليل، لكن الأمور متأخرة قليلاً، كالعادة. يهتز هاتفك، ويخبرك تطبيق المهرجان أن الفرقة على بعد عشر دقائق، ثم يعرض لك مقاطع فيديو لما يُعرض على المسرحين الثاني والثالث حاليًا لتشاهده أثناء انتظارك. ثم ترى فيديو لفرقتك وهي تلعب الكريكيت في الوحل خلف المسرح، فتبتسم وتضغط على عرض لشراء قميص "محاربو الوحل" الذي صمموه تحسبًا لأي ظرف.
هذا هو نوع التفاعل الذي يحتاجه كل حدث.
