Ang ibig sabihin ng 'kilalanin ang iyong tagapakinig' kapag nakikipag-usap tungkol sa agham

John C. Besley, Pamantasang Pang-estado ng Michigan at Anthony Dudo, Unibersidad ng Texas sa Austin Gustung-gusto ng mga eksperto sa komunikasyon na sabihin sa mga tao na kilalanin ang kanilang mga tagapakinig, ngunit hindi laging malinaw kung ano ang dapat nilang malaman. Maganda ang pag-alam sa edad, edukasyon, at kasarian ng isang tao. Gayundin ang pag-alam sa konteksto tungkol sa pang-ekonomiya, edukasyon, kultura, at ideolohikal na pinagmulan. Ito ang karaniwang naririnig naming dalawa kapag tinatanong namin ang mga tagapagsanay ng komunikasyon sa agham kung ano sa palagay nila ang ibig sabihin ng ekspresyon. Ang pag-alam sa mga ganitong bagay ay nakakatulong, ngunit marami pang maaaring gustong malaman ng isang estratehikong tagapagbalita. Atin patuloy na pananaliksik sa mga layunin sa komunikasyon sa agham na estratehiko nagmumungkahi ng ilang mas naka-target na piraso ng impormasyon na maaaring makatulong sa mga tagapagbalita – mga siyentipiko man o sinuman – na epektibong maibahagi ang kanilang mensahe.

Kilalanin ang iyong madla sa pamamagitan ng pagpili ng iyong madla

Bilang panimula, kung ikaw ay magiging madiskarte, dapat ay may alam ka tungkol sa iyong tagapakinig dahil dapat ay pinili mo kung sino ang iyong kinakausap batay sa iyong mga layunin. Sa pangkalahatan, ang pag-asa ay ang mga eksperto tulad ng mga siyentipikong pinag-aaralan natin ay maglilipat ng mahalagang oras o mapagkukunan mula sa kanilang regular na trabaho patungo sa komunikasyon dahil mayroong ilang uri ng pag-uugali na gusto nilang makita sa ilang partikular na grupo o grupo. Ang pag-uugali ay maaaring indibidwal – mga bagay tulad ng pagbawas ng pag-inom, pagbili ng mas malusog na mga produkto, pagpili ng karera sa agham – o mga sibiko – na pag-uugali tulad ng pagsuporta, pagtutol o pagbabalewala sa isang isyu. Walang tagapagbalita – kabilang ang mga siyentipiko – ang dapat gumastos ng limitadong oras, pera at pagkakataon sa mga tagapakinig na hindi prayoridad batay sa kanilang mga layunin. Bihira itong maging makatuwiran na gumastos ng mga mapagkukunan sa pagsisikap na makakuha ng isang arch-liberal na mag-donate sa National Rifle Association o isang diehard lover ng agham na mas yakapin ang agham. Kapag alam mo na kung ano ang gusto mong makamit at kung sino ang gusto mong makasama sa pagtupad nito, mas malapit ka na sa pag-alam kung ano ang kailangan mong malaman tungkol sa iyong tagapakinig.

Ano ang iniisip at nararamdaman ng iyong mga tagapakinig?

Ang susunod na hakbang ay ang pag-alam tungkol sa mga paniniwala, damdamin, o paraan ng pagbalangkas ng isang paksa ng target na madla. Ang mga paniniwala, damdamin, at balangkas na ito ang maaaring magbago at ang mga pagbabagong ito ang magpapataas ng posibilidad na makabuluhang isaalang-alang ng madla ang iyong inaasam na pag-uugali. Ang mga pinakakaraniwang uri ng paniniwala na gustong ibahagi ng mga siyentipikong pinag-aaralan namin ay ang mga nauugnay sa kaalamang kanilang nalilikha sa pamamagitan ng kanilang pananaliksik. Maaaring ito ay tungkol sa mga bagong ebidensya na nag-uugnay sa kung paano binabago ng pagtaas ng mga greenhouse gas ang klima, kawalan ng koneksyon sa pagitan ng mga bakuna at panganib, o anumang iba pang bagong natuklasan. Ang kagustuhang ito ay tila nagmumula sa paniniwala ng mga siyentipiko na ang kanilang madla ay may mahalagang puwang sa kanilang kaalaman o paraan ng pag-iisip. Ang pagtaas ng pangunahing kaalaman ay minsan ay binabalewala sa mga lupon ng komunikasyon sa agham; kakaunti ang ebidensya na mga inisyatibong nakatuon sa impormasyon Gumagana nang maayos. Bihirang magdulot ng malaking pagbabago sa pag-uugali ang parami nang paraming katotohanan. Mas malala pa, bagama't hindi pa ito maingat na nasusubok ng mga mananaliksik, malamang na mapapatunayan ng sinumang nakadalo na sa isang nakakabagot na lektura na ang pagbabahagi ng labis na teknikal na detalye ay maaaring magpawalang-gana sa mga tagapakinig. Sa kabilang banda, malamang na inaasahan ng karamihan sa mga tagapakinig na makarinig tungkol sa trabaho ng mga eksperto kaya malamang na kailangang magbahagi ang mga eksperto ng ilang impormasyon tungkol sa kanilang natuklasan o manganib silang hindi matugunan ang mga inaasahan ng mga tao. Higit pa rito, maraming iba pang mga katotohanan bukod sa mga nauugnay sa teknikal na kaalaman na maaaring etikal na naisin ng mga tagapagbalita na paniwalaan ng mga tao.

Para sa mga paksang ating pinag-aaralan, maaaring makatulong na malaman talaga, halimbawa, kung naniniwala ang isang tagapakinig na ang pangkat ng pananaliksik ay may kakayahan, tapat, mapagmalasakit, bukas at katulad nila pagdating sa mga pinahahalagahan. Kung hindi ganito ang pananaw sa mga siyentipiko, mahalagang malaman ito upang makagawa ang tagapagbalita ng mga pagpili sa komunikasyon na magbibigay sa mga tagapakinig ng pagkakataong matuto nang higit pa tungkol sa pangkat – kung sakaling taglay nila ang mga katangiang ito. Maaaring mangahulugan ito ng pagbabahagi ng kaunti tungkol sa kanilang mga kredensyal at ang sopistikadong pagsisikap na ginugol sa nauugnay na pananaliksik, ang mga motibo na nagtutulak sa pangkat o kung ano ang kanilang ginagawa upang matiyak na palagi silang nakikinig sa mga pananaw ng iba. Ang mga layuning ito sa komunikasyon na may kaugnayan sa tiwala ay maaaring maging partikular na mahalaga para mas malamang na may isang taong magbibigay-pansin at mag-iisip tungkol sa iyong sasabihinHalimbawa, ang mga miyembro ng madla ay maaaring kulang sa motibasyon na tunay na makinig sa isang taong sa tingin nila ay hindi tapat o walang kakayahan. Gayundin, kung ang layunin ay itaguyod ang mga pag-uugali, makakatulong na malaman kung ano ang iniisip ng madla tungkol sa mga pag-uugaling iyon. Naniniwala ba sila sa mga panganib o benepisyo sa ipinahihiwatig ng pananaliksik? Alin ang kanilang pinakamahalaga? At ano ang kanilang iniisip at ginagawa ng kanilang pamilya at mga kaibigan – ano ang tinatawag ng mga social psychologist na subhetibo at deskriptibong pamantayan? Sa tingin ba nila ay mayroon pa nga silang kakayahang gawin ang iminumungkahi o naniniwala na ang paggawa nito ay makakagawa ng pagbabago? Mahalaga ring malaman kung ano ang nararamdaman ng mga manonood, ano ang mga emosyon ang nagtutulak sa pag-uugali at kung paano sila balangkasin ang isyu sa isip.

Hindi mo malalaman ang lahat tungkol sa iyong madla

Siyempre, imposibleng malaman ang lahat tungkol sa iyong tagapakinig. Maaari kang gumawa ng mga matalinong pagtaya – at maaari ka ring humingi ng tulong mula sa isang eksperto sa komunikasyon o matagal nang pinuno sa iyong organisasyon o isang grupong kinabibilangan mo. Sa ating larangan ng pag-aaral, maaaring ito ang mga pampublikong opisyal ng impormasyon sa mga unibersidad o mga samahang siyentipiko. Gusto nilang tumulong at ang mga magagaling ay patuloy na sinusubaybayan ang mga pananaw ng mga stakeholder sa iba't ibang isyu na maaaring gusto mong tugunan. Marami ring mga bagay na malamang na hindi mo mababago tungkol sa iyong tagapakinig sa pamamagitan ng komunikasyon – tulad ng mga pangunahing pinahahalagahan ng isang indibidwal – bagama't maaaring makaapekto ang mga ito kung paano binibigyang-kahulugan ang iyong ipinapahayag. Kaya naman kailangan mong unahin ang iyong mga layunin sa pamamagitan ng pagiging malinaw sa iyong mga layunin at pagsisimula sa pag-unawa sa iyong tagapakinig. Ang teorya ng komunikasyon at formative research ay nilalayong tumulong sa ganitong estratehiya. John C. Besley, Ellis N. Brandt Propesor ng Relasyong Pampubliko, Pamantasang Pang-estado ng Michigan at Anthony Dudo, Katuwang na Propesor ng Pag-aanunsyo at Relasyong Pampubliko, Unibersidad ng Texas sa Austin Ang artikulong ito ay muling inilathala mula sa Ang Usapan sa ilalim ng lisensyang Creative Commons. Basahin ang orihinal na artikulo.