John Daskovsky ng Yoga International: maging maingat sa pag-personalize

Dahil sa napakaraming negatibong balita tungkol sa paglalathala, kami sa Bibblio ay nagbibigay-pansin sa maraming vertical publisher na umuunlad. Maligayang pagdating sa serye ng mga panayam na "Vertical Heroes". Sa edisyong ito, ang CEO ng Bibblio na si Mads Holmen ay gaganap bilang katapat ng Chief Technology Officer ng Yoga International na si John Daskovsky. Pinagkakatiwalaan bilang "tunay na tinig ng yoga" mula noong 1991, ang Yoga International na nakabase sa US ngayon ay nagbibigay ng magkakaibang hanay ng eksklusibong multimedia content para sa yoga, meditation, at mindful living sa mahigit 300,000 miyembro. Ibinahagi ni John kay Mads ang kahalagahan ng kalidad ng nilalaman, mga personalized na karanasan, at ang kanilang mga multi-lingual na pagpapalawak.

Mads: sino ang target audience ng yoga international?

J: Ang aming target na madla ay palaging mga estudyante at guro ng yoga na naghahanap ng mapagkakatiwalaang mapagkukunan para magsanay ng yoga online. Kamakailan lamang ay nakita namin ang pagbabago sa aming madla patungo sa edad 25-54, dahil nagiging mas mainstream ang yoga. Hinahanap ng mga tao ang mga benepisyo ng pagsasanay sa yoga at meditasyon, at mayroon kaming pinakamahusay na nilalaman at plataporma para maisakatuparan iyon!

M: anong iba't ibang uri ng nilalaman ang iniaalok mo sa kanila?

J: Nag-aalok kami ng mga streaming na klase sa yoga, audio meditation at relaxation, mga podcast, artikulo, at mga kursong pang-workshop para sa aming mga miyembro. Naglunsad din kami ng isang site sa wikang Espanyol noong Abril, na kinabibilangan ng mga orihinal na klase, artikulo, at mga kurso para sa miyembro.

M: Gaano kalaki ang bilang ng mga manonood at kawani sa buong mundo sa mga tuntunin ng yoga?

J: Mayroon kaming mahigit 800,000 na mga gumagamit mula sa mahigit 230 bansa na bumibisita sa aming site bawat buwan. Nag-eempleyo kami ng halos 50 katao, kabilang ang mga in-house production, editorial, audio/video, marketing, development at customer service teams.

M: paano mo inuuna ang pag-akit ng mga bagong audience kumpara sa mas malalim na pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang user?

J: Ang aming paglago ay isang napakalaking halo ng mga mahuhusay na empleyado, email at bayad na social media marketing, at nilalaman na walang kapantay sa larangan ng yoga.

M: paano mo inuuna ang pag-akit ng mga bagong audience kumpara sa mas malalim na pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang user?

J: Ang dalawang ito ay magkasamang nakikipagtulungan sa amin. Bagama't maraming oras ang ginugugol sa paggalugad ng mga bagong marketing at pagbuo ng mga bagong miyembro, patuloy kaming nagsusumikap na matiyak na ang aming karanasan at nilalaman ng gumagamit ay nangunguna sa lahat ng aming pagpaplano.

M: paano mo napapanatili ang iyong mga manonood? Ginagawang mga tagahanga ang mga intro regular na bisita!

J: Ang sikretong paraan na natuklasan namin para mapanatili ang aming mga customer ay ang paggawa ng pambihirang nilalaman kasama ang mga eksperto na mauunawaan at mapagkakatiwalaan ng ordinaryong tao! Ang karanasan ng gumagamit ay 1A, ayon sa kahalagahan ng pagpapanatili ng mga customer. Isa ring salik ang gastos. Maingat naming inilagay ang aming buwanang membership sa isang abot-kaya at madaling ma-access na opsyon para sa mga yogi na gustong magsanay anumang oras, kahit saan. Ang $14.99 bawat buwan ay mas mababa kaysa sa isang drop-in class sa karamihan ng mga pisikal na studio, na isang bagay na hindi dapat ipagwalang-bahala. Karamihan sa mga bayan ay walang gym, lalo na ang yoga studio, at kakaunti ang oras ng mga tao sa kanilang pang-araw-araw na buhay para magmaneho papunta sa pinakamalapit na studio o YMCA. Ang ilang mga tao, lalo na ang mga bago sa yoga, ay natatakot na pumunta sa isang studio class, kaya ang Yoga International ay isang perpektong opsyon para sa mga tao na magsimulang magsanay at maranasan ang maraming benepisyo ng yoga. Nagpapadala kami ng mga lingguhang newsletter sa aming mga miyembro na nagpapatibay sa halaga ng kanilang pagiging miyembro. Sa site, bumubuo kami ng isang yoga na paraan ng gamification, kung saan ang miyembro ay magtatakda ng isang layunin at hihikayatin namin silang maabot ito sa pamamagitan ng mga banayad na pagtulak at mga paalala sa site. Magkakaroon din ang mga miyembro ng walang limitasyong access sa site, at hindi kailanman makakakita ng isang ad na nagtatangkang magbenta sa kanila ng isang panlabas na produkto, o access sa isang piraso ng nilalaman sa pamamagitan ng panonood ng isang ad. Sa lalong madaling panahon, maglalabas kami ng isang bagong bersyon ng site na mas matalino at magpapasadya ng karanasan para sa mga user batay sa kung nasaan sila sa kanilang paglalakbay, ang nilalaman na gusto o ayaw nilang makita, at isang mabilis na opsyon sa paghahanap upang makuha mo ang nilalamang gusto mo sa sandaling iyon.

M: Ano ang mga pangunahing sukatan ng madla na ginagamit mo para matukoy ang tagumpay?

J: Ang aming mga pangunahing sukatan ng madla ay ang pagkuha at pagpapanatili. Mas mabuti kung mas maraming bisita ang maaari naming makuha para maging miyembro. Gusto rin namin na masiyahan ang mga bagong nag-sign up sa aming nilalaman at makita itong napakahalaga para ipagpatuloy nila ang kanilang pagiging miyembro sa amin. Kung ang dalawang sukatang ito ay mahusay na gumaganap, alam namin na ang aming negosyo ay tumatakbo nang maayos.

M: Ano ang ibig sabihin ng SEO sa iyo sa mga panahong ito?

J: Para sa amin, ang SEO ay nangangahulugan na nagbibigay kami ng de-kalidad na nilalaman na tumutugma sa layunin ng paghahanap ng gumagamit. Kapag nagpasok sila ng isang paghahanap, naghahanap sila ng tiyak at malalim na impormasyon mula sa mga eksperto. Mayroon kaming isang pangkat ng mga ekspertong guro ng yoga, manunulat, at editor na gumagawa ng mga artikulo araw-araw. Mayroon ding iba pang mga salik na isinasaalang-alang sa SEO na aming ino-optimize, tulad ng bilis ng pahina, dami ng keyword, at backlinking.

M: Ano ang iyong estratehiya sa media, at gaano kahalaga para sa iyo na maging presente sa mga platform na iyon?

J: Malaking taon ang 2019 para sa aming presensya sa social media. Kumuha kami ng isang dedikadong social media coordinator, na siyang bumubuo at nagpapatupad ng mga plano sa nilalaman para sa Facebook, Instagram, YouTube at Pinterest. Ang coordinator ay nakikipagtulungan sa aming mga departamento ng malikhaing, editoryal, at produksyon upang makatulong na maiparating ang kamalayan sa aming maraming klase, artikulo, itinatampok na guro, at iba pang kapaki-pakinabang na mapagkukunan na direktang nagdadala ng trapiko sa aming site, at direkta sa pag-sign up sa pagsubok. Ang mga platform na ito ay tumutulong na itakda ang aming pampublikong tono bilang isang mapagkakatiwalaan at naa-access na opsyon upang mabuo ang iyong pagsasanay at mapabuti ang iyong kalusugan. Isa rin itong masayang paraan upang bigyan ang aming mga tagahanga ng isang pagtingin sa kultura ng aming kumpanya. Gusto naming magsaya sa loob at labas ng opisina!

M: paano mo napapalakas ang pakikipag-ugnayan kapag bumibisita ang mga mambabasa sa iyong site?

J: Nagsisimula ang pakikipag-ugnayan sa pagtutugma ng nilalaman sa mga interes ng gumagamit. Dahil napakarami naming nilalaman, mahalagang mai-personalize namin ang karanasan ng gumagamit kapag napunta sila sa aming site. May mga acquisition funnel na naghahatid ng mga partikular na alok batay sa mga interes ng isang gumagamit. Mayroon din kaming personalized na karanasan kapag ang isang bisita ay naging miyembro upang makapaghatid kami ng mga partikular na nilalaman na interesado sila.

M: Nakikipagtulungan ka ba sa ibang mga publikasyon sa iyong vertical?

J: Gustung-gusto naming makipagtulungan sa iba pang mga publikasyon at organisasyon na makakatulong na maakit ang atensyon sa kanilang kadalubhasaan Sa pamamagitan ng aming mga platform, nakakaakit ang daan-daang libong bisita bawat buwan. Nag-cross-post at nagpo-promote kami ng editoryal na nilalaman tungkol sa Yoga Medicine at Accessible Yoga. Nakikipagtulungan kami sa mga certifying bodies tulad ng Yoga Alliance at International Association of Yoga Therapists. Nakabuo rin kami ng mga pagsasanay kasama ang Warriors at Ease, Yoga for the 12 Steps of Recovery (Y12SR) at Tiffany Cruikshank ng Yoga Medicine. Kapag pinagsama-sama, ang mga pagsisikap na ito ay nakakatulong sa parehong entidad na maghatid ng kamalayan sa mahahalagang nilalaman, lumikha ng pangmatagalang pakikipagsosyo sa mahahalagang organisasyon, at magdala rin ng mas maraming tao sa pagsasanay ng yoga at edukasyon sa yoga.

M: Maituturing mo ba ang yoga international bilang data-driven?

J: Ang aming negosyo ay lubos na nakabatay sa datos. Mahalaga ang datos para makagawa kami ng mga obhetibong desisyon. Patuloy kaming nagsasagawa ng mga A/B test upang masukat namin ang aming tagumpay at maisagawa ang panalong set. Ang datos na ibinibigay ng mga user ay ginagamit upang i-personalize ang kanilang karanasan sa site sa pamamagitan ng pagpapakita ng nilalaman na kanilang kinagigiliwan. Interesado kaming maghatid ng mas personalized na karanasan batay sa mga kagustuhan ng user sa hinaharap.

M: Maaari mo bang linawin nang kaunti ang iyong modelo ng kita?

J: Ang aming pangunahing pinagkukunan ng kita ay isang paulit-ulit na modelo ng kita batay sa buwanang mga subscription sa pagiging miyembro sa aming platform. Ang mga miyembro ng Yoga International ay may walang limitasyong access sa eksklusibong nilalaman, kabilang ang mga klase, artikulo, at programa. Nagbebenta rin kami ng mga pagsasanay na a la carte, na naging isang napakalaking mapagkukunan para sa mga guro ng yoga upang maipagpatuloy ang kanilang edukasyon. Lumalawak din kami sa larangan ng B2B sa pamamagitan ng pag-aalok sa mga negosyo at organisasyon ng mga pagkakataon na isama ang Yoga International bilang benepisyo ng empleyado.

M: Saan ang pinakamabilis mong lugar na tinataniman?

J: Nasa malaking yugto pa rin kami ng paglago at pagkuha ng aming kumpanya. Nakakaabot kami ng mga bagong madla, kapwa sa antas ng pagsasagawa, ngunit pati na rin sa mga tuntunin ng heograpikal na lokasyon lokasyon at mga wika. Naglunsad kami ng isang site sa wikang Espanyol noong simula ng 2019, at sinusuri namin ang higit pang mga alok na ginawa sa iba't ibang wika.

M: Bakit sa tingin mo naging matagumpay ang iyong modelo?

J: Lumalago ang yoga sa buong mundo, ngunit nag-aalangan ang mga tao na tuklasin ito nang hindi ito sinusubukan at nararamdaman ang mga benepisyo ng paggalaw, pagiging mapagmatyag, at paghinga. Nakabuo kami ng isang sistema kung saan maaaring subukan kami ng mga tao sa loob ng 30 araw at magkaroon ng ganap na access sa isang napakalaking library ng mga klase at mga programang ginagabayan.

M: Mula sa sarili mong paglalakbay, ano sa tingin mo ang matututunan ng ibang mga vertical publisher?

J: Ang susi ay ang pagtuon sa kalidad ng iyong nilalaman. Kapag mayroon ka nang niche, bumuo ng isang sistema na patuloy na bubuo ng napakahusay na nilalaman sa isang regular at maaasahang iskedyul. Kapag mayroon ka na niyan, natural na darating ang kwento (at promosyon) ng iyong brand at produkto. Mula roon, makinig sa iyong mga mambabasa! Humingi ng feedback at magpasya kung ano ang namumukod-tangi upang makatulong na patuloy na mapabuti ang karanasan at mapalago ang iyong platform.

M: Maaari mo bang ibahagi ang ilan sa iyong mga milestone?

J: Sige, narito ang ilan. Nakapasok kami sa Back-to-Back INC 5000 Fastest Growing Private Company ranking sa loob ng dalawang magkakasunod na taon (#122 noong 2018, #807 noong 2019). Nakamit din namin ang 2019 INC Best Places to Work accolade. Sa mga numero, nakakita kami ng 3152% na paglago ng kita mula 2014-2018. Ang paglago ng aming mga empleyado ay mula 9FTE noong 2015 patungong 48 noong 2019. Panghuli, ang aming mga tagasunod sa Facebook ay lumago mula 40k noong 2013, patungong 500k noong 2014 patungong 1.3M noong 2019. Talagang inaabangan namin ang 2020!