Jo Adams ng New Scientist: Ang Datos ang Puspusan ng Aming Negosyo

Habang naglalaban-laban ang mga pulitiko, negosyo, at komentarista upang makita kung gaano kadalas nila masasabing "mga panahong walang katulad," hinikayat ng pagsiklab ng COVID-19 ang mga tao na maghanap ng mas maraming akademikong pananaw. Sa panahon ng madalas na mapang-aping pagtatalo sa UK tungkol sa referendum ng Brexit, ipinahayag ng isang nakatatandang pulitiko sa isang panayam sa TV na ang publiko ay "sapat na sa mga eksperto". Marahil ay pangarap lamang ng gobyerno, dahil ang mga eksperto ang ating nilalapitan. Sa pagsagot sa mahahalagang tanong tungkol sa pandemyang ito, at higit pa, ang Bagong Siyentipiko, ay isang matatag na kompanya sa mundo ng agham at teknolohiya. Itinatag sa UK bilang isang print magazine noong 1956, inilunsad nito ang isang digital na edisyon noong mga unang araw ng 1996, na sumasaklaw sa teknolohiya, kalusugan, kapaligiran, kalawakan, pisika, pag-iisip, at higit pa. Itinatampok ng online na bersyon ang lahat ng nakalimbag na nilalaman kasama ang maraming balita, opinyon at malalalim na artikulo, pati na rin ang video at mga podcast. Jo Adams, ang kanilang direktor sa marketing, ay nakipag-usap kay Bibblio CEO Mads Holmen tungkol sa mga modelo ng subscription, visibility ng SEO at ang kanilang mala-lab na prosesong sistematiko para sa tagumpay.

Mads: hello Jo. Tara, simulan na natin at alamin kung sino ang target audience ng bagong siyentipiko.

Jo: Sige! Natural lang na naka-target kami sa komunidad ng mga siyentipiko, kasama ang mga gumagawa ng desisyon sa negosyo, mga mamimili, at ang pangkalahatang publiko. Sangkatlo ng mga mambabasa ay nakabase sa US, kasunod ang UK, Australia, at iba pang bahagi ng mundo. Sila ay may posibilidad na maging edukado, mas matanda, at mayaman, ngunit ang aming alok ay hindi eksklusibo at umaakit sa lahat ng may interes sa agham at teknolohiya.

M: anong iba't ibang uri ng nilalaman ang inaalok ninyo?

J: Sumulat kami ng mga balita, komento, pagsusuri, at malalimang pag-uulat, gaya ng inaasahan ninyo, na makikita sa print, online, at app. Mayroon kaming lingguhang mga podcast pati na rin ang mga video, na pangunahing kinunan sa aming mga sikat na serye ng mga kaganapan, tulad ng multi-award-winning na science festival, Bagong Siyentipiko LiveMalawak ang aming portfolio ng mga kaganapan, kasama ang mga masterclass, mga kaganapan sa gabi, at mga discovery tour na umaakit din ng mga tao. Bukod pa rito, tinutulungan namin ang mga indibidwal sa pamamagitan ng Mga Trabaho bilang Bagong Siyentipiko, na nagbibigay sa kanila ng pagkakataong kumonekta at isulong ang kanilang mga karera sa agham, teknolohiya, inhenyeriya at medisina.

M: Gaano karami ang bagong siyentipiko at ang iyong mga tagapakinig?

J: Mayroon kaming halos 100 miyembro ng kawani na may pangunahing opisina sa Covent Garden ng London, at isang maliit na koponan sa Boston at Sydney. Nakakakita kami ng 10.4 milyong online page views bawat buwan, 6.4 milyong natatanging user, karamihan ay sa pamamagitan ng desktop, na gumugugol ng average na apat na minuto sa page. Mayroon ding 132k na user ng app, 500k na subscriber ng email newsletter at 400k na naghahanap ng trabaho sa aming careers platform.

M: Matatag ka na pero patuloy kang lumalago nang kahanga-hanga – ano ang sikreto?

J: Naniniwala akong bumababa ito sa ekspertong pamamahala ng file, kaalamang nakabatay sa datos, at mentalidad na subukan at matuto. Ginagamit namin ang mga ito sa dedikadong paglilingkod sa tatlong pangunahing layunin:

• pagpapalakas ng volume, ani, at kita sa pamamagitan ng pag-optimize ng mga kasalukuyang audience at channel;
• pagbuo ng mga bagong segment ng madla; at
• pagpapalakas ng kolaborasyon sa buong kumpanya, upang bumuo ng mga bagong produkto at kampanya sa buong negosyo.

M: Mahusay na metodolohiya iyan. Paano mo inuuna ang pagbuo ng mga segment ng audience na ito habang mas nakikipag-ugnayan sa iyong mga kasalukuyang user?

J: May pantay na pokus. Mayroon kaming Head of Campaign Management at Head of Customer Experience. Ang isa ay nakatuon sa acquisition at ang isa naman ay sa retention, ngunit pareho silang nagtutulungan, at sa mas malawak na negosyo, sa engagement, dahil ang engagement ay pantay na mahalaga para sa parehong bago at kasalukuyang customer.

M: paano mo napapanatili ang iyong mga tagapakinig?

J: Dahil sa mahusay na nilalaman; 50% ng aming mapagkukunan ay editoryal, namumuhunan kami sa nilalamang editoryal sa iba't ibang plataporma upang makaakit at mapasaya ang aming mga mambabasa.

M: Ano ang mga pangunahing sukatan ng madla na ginagamit mo para matukoy ang tagumpay?

J: Kasama ng mga halata: Dami ng subscriber, kita, ani, retention rates, cost-per-acquisition, atbp., bumubuo rin kami ng engagement metric sa kabuuan ng tenure batay sa frequency, recency, volume at dwell. Mahigpit din naming minomonitor ang churn sa unang taon.

M: Bigyang-kahulugan mo kung ano ang ibig sabihin ng SEO para sa iyo. Ang pinag-uusapan ba natin ay mga keyword, bilis ng pahina, o pakikipag-ugnayan?

J: Lahat ng nabanggit, ngunit ang SEO ay tungkol din sa pagtuklas; mahalaga na nasa unang pahina ka ng mga resulta ng search engine, dahil dito ka matutuklasan. Noong nakaraang taon, nasa listahan tayo ng Sistrix Top 100 SEO Winners, na umabot sa ika-16 na pwesto na may 181% na pagtaas sa visibility sa paghahanap.

M: Ano ang iyong estratehiya sa social media, at gaano kahalaga para sa iyo na maging presente sa mga platform na iyon?

J: Napakahalaga, mayroon kaming dedikadong social media team na pinamumunuan ng aming kahanga-hangang social media editor. Mayroon kaming mahigit 8 milyong tagasunod sa Facebook, Twitter, Instagram at YouTube. Sa ngayon, puro video ang pinagtutuunan ng pansin.

M: ilalarawan mo ba sila bilang data-driven?

J: Talagang-talaga! Ang datos ang puso ng aming negosyo. Gaya ng nabanggit ko, ang tatlong sangkap ng ekspertong pamamahala ng file, ang kaalamang nakabatay sa datos, at ang mentalidad na "subukan at matuto" ay mahusay na gumagana sa pagkamit ng aming tatlong pangunahing layunin.

M: Maaari mo bang linawin nang kaunti ang iyong modelo ng kita?

J: Isa kaming negosyo ng subscription na may matibay na paywall, ngunit ang mga lumang isyu bago ang 1989 ay libreng basahin online. Nagpapatakbo rin kami ng advertising sa buong site, na may karagdagang kita mula sa aming mga print edition, mga kaganapan, at sponsorship.

M: Saan ang pinakamabilis na lumalagong lugar ninyo?

J: Mga pandaigdigang suskrisyon. Mayroong lumalaking pangangailangan para sa mapagkakatiwalaan at awtoritatibong nilalaman at nakikita namin ito sa pamamagitan ng aming pandaigdigang paglago. Nagtala kami ng 3.29% na pagtaas sa sirkulasyon ng mga nakalimbag na materyales (sinukat ng ABC), na siyang unang pagtaas sa loob ng humigit-kumulang 12 taon.

M: Bakit sa tingin mo naging matagumpay ang iyong modelo?

J: Ginagamit namin ang datos upang gabayan ang aming paggawa ng desisyon, at ang aming mantra ay "subukan at matuto". Nakatuon ito sa amin sa paghahatid ng gusto ng aming mga customer, hindi sa inaakala naming gusto nila.

M. Mula sa sarili mong paglalakbay, ano sa palagay mo ang maaaring matutunan ng ibang mga vertical publisher?

J: Hayaan mong gabayan ka ng datos. Ilagay ang datos sa puso ng iyong negosyo at matutong magtanong ng mga tamang tanong, at susunod ang iba pa.