Ang masigasig na pamamahayag ay nagpapakita ng nasusukat na mga benepisyo at tagumpay

Ano ang nangyayari:

Isang kamakailang ulat mula sa Agora Journalism Center ang nagmumungkahi na ang mga newsroom na nagsasagawa ng pampublikong pamamahayag ay nakakatagpo ng ilang masusukat na tagumpay. Ang mga tanong at debate tungkol sa aktibong pamamahayag — koneksyon, kolaborasyon at interaksyon sa pagitan ng mga publisher at ng kanilang mga tagapakinig — ay mga mainit na paksa sa newsroom ngayon. Bagama't ang mga benepisyo at resulta ng naturang pakikipag-ugnayan sa tagapakinig ay hindi pa ganap na naidokumento at isa pa ring mahirap hulaang sukatan, Pakinggan, isang kumpanyang tumutulong sa mga organisasyon ng balita na makinig sa publiko habang umuunlad ang mga kuwento mula sa paglalathala hanggang sa publikasyon — ay nagbibigay ng matibay na argumento para sa parehong halaga ng pamamahayag at komersyal ng naturang isang nakatuong diskarte.

Bakit ito mahalaga:

Inaangkin ni Hearken na ang pampublikong pamamahayag ay hindi lamang nagpapalalim ng ugnayan ng mga tagapaglathala sa kanilang mga mambabasa, kundi ginagawang mas may kaugnayan din ang mga balita, at nakakatulong sa magulong modelo ng negosyo ng industriya ng media. Upang pag-aralan ang mga resulta ng aktibong pamamahayag, ang Sentro ng Pamamahayag ng Agora (AJC) sa University of Oregon ay nakapanayam ng mga reporter at editor mula sa 15 newsroom sa buong Estados Unidos na gumagamit ng Hearken bilang isang paraan upang hikayatin ang kanilang mga mambabasa. Ang AJC ay isang tagahanga ng modelo ng Hearken, at nais niyang suriin kung paano ginagamit at tinatamasa ng mga kumpanya ang tagumpay nito; pati na rin sagutin ang mga tanong tungkol sa kung paano ipinapatupad ng mga newsroom na kapos sa mapagkukunan ang pamamaraan ng Hearken sa pakikipag-ugnayan, at kung ano ang naging epekto nito sa kanilang kultura at daloy ng trabaho.

Paghuhukay ng mas malalim:

Lahat ng mga newsroom na nakapanayam ng AJC ay nag-ulat ng ilang antas ng tagumpay sa paggamit ng Hearken upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng madla. Ang kombinasyon ng mga sukat na kwantitatibo at kwalitatibo ay sumasaklaw sa apat na dimensyon ng pakikipag-ugnayan:

• Abutin
• Oras ng pakikipagtipan
• Kalidad (ng mga indibidwal na kuwento at ng pangkalahatang pagganap)
• Pag-convert ng pakikipag-ugnayan sa mga membership o subscription

Masusing sinusubaybayan ng mga newsroom na kinausap ng AJC kung paano inihahambing ang mga kuwentong nakabase sa Hearken sa mga karaniwang kuwento ng balita, kadalasan sa pamamagitan ng pagtingin sa mga panloob na ranggo ng mga kuwento ayon sa bilang ng mga taong nagki-click sa web version o nagda-download ng podcast. Ang isang mahalagang tagapagpahiwatig ng tagumpay para sa marami sa mga newsroom na ito ay ang dami ng oras na ginugol ng mga tagapakinig sa pagbabasa, panonood, o pakikinig sa mga kuwentong nakabase sa Hearken. Ang pinakamahalagang layunin ng paggamit ng Hearken ay ang gawing pangmatagalang relasyon ang mga unang pakikipag-ugnayan sa mga nagtatanong na nagbubunga ng mga membership o subscription. Ngunit habang itinataguyod ng Hearken ang mga tool nito sa pamamagitan ng pag-aangkin na nakakatulong ang mga ito na makaakit ng mas maraming nagbabayad na subscriber, iilang organisasyon ng balita lamang na nakausap ng AJC ang nagpatupad ng isang nakabalangkas na diskarte para gawin ito.

Mga pag-aaral ng kaso:

Ang ilang halimbawa ng mga newsroom na nag-uulat ng ilang tagumpay gamit ang modelo ng Hearken ng engaged journalism ay kinabibilangan ng:

• Iniulat ng WUWM sa Milwaukee na ang kanilang mga kuwentong Bubbler Talk na pinapatakbo ng Hearken ay karaniwang napapabilang sa nangungunang lima sa mga kuwentong pinakapinakikinggan ng istasyon.
• Ang LancasterOnline, na gumagamit ng Hearken upang gawin ang serye nitong "We the People," ay nagsabi sa AJC na "Bawat isa sa aming mga kwento sa Hearken ay nasa nangungunang 50 post ng taon para sa pakikipag-ugnayan at oras na ginugol sa kwento."
• Iniulat ng Vermont Public Radio na ang kanilang mga post sa web na batay sa Hearken ay ilan sa mga pinakakaakit-akit na nilalaman online, na may mataas na oras ng pagbabasa.
• ng Texas Tribune ang mas marami at mas matagal na pakikipag-ugnayan, na may mas mababang bounce rate.

Ang kabilang panig:

Nais din ng AJC na suriin kung ang pamamaraan ng pamamahayag na nakatuon sa Hearken ay nagkaroon din ng anumang epekto sa mga saloobin at inaasahan ng mga mamamahayag tungkol sa kanilang mga tagapakinig — kung muling sinuri ng mga mamamahayag ang kanilang mga pananaw sa publiko at niyakap ang kanilang mga mambabasa bilang mga kalahok sa paggawa ng balita. Ang mga tugon ay nahahati sa dalawang grupo:

• Ang unang grupo, na karamihan ay binubuo ng mga editor, ay nagsabing ang kanilang mga inaasahan at saloobin ay hindi nagbago, dahil naniniwala na sila sa kahalagahan ng pakikipag-ugnayan sa madla simula pa lang. Pinatibay lamang ni Hearken ang paniniwalang iyon at pangako sa aktibong pamamahayag.
• Ang pangalawang grupo, na karamihan ay binubuo ng mga reporter, ay minsan ay nag-ulat ng paunang pag-aalinlangan ngunit mayroon ding hakbang tungo sa mas malalim na pakikipag-ugnayan sa kanilang mga mambabasa. Natuklasan din ng ilan na kapaki-pakinabang ang pakikipag-ugnayan nang mas direkta at madalas sa kanilang mga tagapakinig. Ang buong ulat ng Agora Journalism Center ay makukuha rito.