Gergana Kirovska – LiveRamp

Si Gergana Kirovska ang Pinuno ng Paglago para sa Privacy at Mga Karanasan ng Mamimili sa LiveRamp. Nagmula sa isang trade marketing function, sabik na si Gergana na makilahok sa digital advertising. Matapos sumali sa Bannerconnect noong 2014, mabilis niyang naunawaan ang mga pinakakawili-wiling hamon sa industriya at sinubukan ang mundo ng inobasyon. Noong 2017, sumali siya sa GroupM bilang isang Innovation Manager, na nagbigay-daan sa kanya upang tumuon sa mga oportunidad na maaaring maging susunod na 'malaking bagay' sa merkado ng advertising sa Netherlands. Malapit sa kanyang puso ang R&D, hindi lamang dahil sa mga hamong ibinibigay at nilulutas nito, kundi dahil din sa nagtutulak ito ng inobasyon sa malawak na hanay ng mga tao at produkto. Nang maharap sa posibilidad na lumikha at pamunuan ang commercial team para sa Privacy Manager, isang enterprise Privacy Preference and Consent Management platform, hindi maaaring palampasin ni Gergana ang pagkakataon. Determinado siyang magdulot ng tunay na epekto sa paglikha ng mas mahusay na mga karanasan sa online para sa lahat.

Paano mo nakikita ang mga regulasyon sa datos ngayon na may mga katulad na balangkas tulad ng gdpr na pinagtibay sa buong mundo?

Kung titingnan natin nang mas detalyado, may ilang mga bansa at estado na sumusunod sa EU at California sa pagpapatibay ng mga regulasyon sa privacy. Isipin ang Japan, Australia, Brazil, Canada, ilan lamang ito sa mga halimbawa.  Ang ilan ay humihingi ng pahintulot bago mangyari ang pangongolekta ng datos (tulad ng GDPR), habang ang iba naman ay humihingi ng aktibong OptOut (tulad ng CCPA) sa mga mamimili. May mga pagkakatulad sila at lahat sila ay may iisang layunin: bigyan ang mga mamimili ng pagpipilian at kontrol sa kanilang personal na datos. Sa pagsasagawa, ang pagkakaroon ng pira-pirasong regulasyon sa antas ng estado o bansa ay hindi maiiwasang humahantong sa mga komplikasyon sa mga tuntunin ng kakayahan at pagsisikap na kailangang gawin ng mga pandaigdigang negosyo upang mailapat sa lahat ng mga ito. Ang pag-oorganisa para sa privacy ay isang tunay na teknikal na hamon.  Dito pumapasok ang mga tool sa Teknolohiya ng Pagkapribado tulad ng Mga Platform ng Pamamahala ng Pahintulot na alisin ang mga komplikasyon na ito at gawing praktikal ang pagiging pribado.

Para sa mga hindi pamilyar, maaari ba kayong magpakilala/magkwento nang kaunti pa tungkol sa mga consent management platform (CMP) at paano ito naiiba sa pagdaragdag ng mga privacy popup at tool?

Ang mga Consent Management Platform ay may panimulang pagkakaiba sa pagkakaroon lamang ng privacy popup o banner sa isang web page. At ang pagkakaiba ay nasa kung ano ang mangyayari sa labas ng banner. Bagama't maaaring payagan ng isang privacy popup ang mga mamimili na pumili sa kanilang mga kagustuhan sa pagbabahagi ng data, tinitiyak ng isang CMP (kung tama ang pagkakagawa) na ang pagpiling iyon ay maaaring awditin, pati na rin ipinabatid sa isang teknikal na wikang mababasa ng daan-daang ikatlong partido sa isang online advertising environment at panghuli ngunit hindi ang pinakamahalaga iginagalang ng mga ikatlong partido.  Ito ay isang teknolohiyang tumutulong sa mga mamimili na gumawa ng matalinong mga desisyon, habang nagbibigay-daan din ito sa mga negosyo na gumana sa isang teknolohikal na masalimuot na kapaligiran kung saan mahalaga ang bawat milisegundo. Ang isang milisegundo sa isang mundo ng programmatic RTB PreBid ay ang pagkakaiba sa pagitan ng isang nakuha at nawalang pagkakataon.  Nang maipatupad ang GDPR, maraming negosyo ang nagpasyang bumuo ng mga in-house na solusyon para sa privacy at ang ilan sa mga ito ay nagtagumpay. Isa sa mga pinakamalaking hamon na kanilang hinarap kalaunan ay ang pagbuo ng CMP ay hindi isang proyekto na may petsa ng pagsisimula at pagtatapos, ito ay isang patuloy na pagsisikap at nangangailangan ito ng dedikadong pokus, mga integrasyon sa iba pang software at mga mapagkukunan upang mapanatili itong gumagana at may kaugnayan. Dahil dito, ang karamihan sa mga in-house na solusyon ay bumaba ang halaga at lumipat ang mga negosyo sa mga komersyal na CMP.

Mayroon bang mga bagong teknolohiyang dapat isaalang-alang, simula noong huli tayong nag-usap, para sa wastong pag-install ng cmp at ano ang mga benepisyo nito?

Oo nga, sa nakaraang taon, maraming pag-unlad ang naganap hindi lamang sa Privacy, kundi pati na rin sa online ecosystem.  Sa aspeto ng Pagkapribado, nakikita natin ang malaking epekto ng mga pagbabago tulad ng paglulunsad ng IAB TCF v2.0 (ang na-update na Transparency and Consent Framework), ang pagpapatupad ng CCPA pati na rin ang pagkakaroon ng ilang regulasyon sa pagkapribado na magkakabisa sa buong mundo (tulad ng sa Brazil, Japan, Australia, Canada at iba pa). Ang mga partikular na interpretasyon ng GDPR at gabay mula sa mga awtoridad na partikular sa bawat bansa sa Europa ay nagpahirap sa mga pandaigdigang kumpanya na magbigay ng kinakailangang antas ng mga kontrol sa mga mamimili nang malawakan.  Sa aspetong teknolohikal, ang PreBid at AMP (Accelerated Mobile Pages) ay pawang mahahalagang teknolohiya para sa industriya ng online advertising na ngayon ay gumagamit ng mga paraan upang suportahan ang TCF ng IAB. Ngunit ang isa sa mga pinakamalaking pagbabago na paparating ay ang pagbaba ng halaga ng mga third-party cookies at kung paano paganahin ang mga tool sa privacy sa isang mundong walang cookie.  Ilang bagay na dapat isaalang-alang kung hindi mo pa ito nagagawa: 

• Tiyaking alam mo ang mga regulasyong nalalapat sa iyong negosyo. Hindi porket nakabase ka sa isang bansang nasa labas ng EU ay nangangahulugan na hindi nalalapat ang GDPR sa iyong mga mamimili. Kung nagbibigay ka ng mga serbisyo sa mga mamimili sa Europa, kailangan mong sumunod sa GDPR. 
• Ang IAB TCF v2.0 ay nagbibigay ng malalaking pagbabago kumpara sa bersyon 1. Higit pa rito, ito ang sandali na opisyal na sinimulan ng Google ang pagsuporta sa framework. Tiyaking nagsasalita ka ng karaniwang wika ng industriya at sumusunod hindi lamang sa GDPR, kundi pati na rin sa TCF, dahil iyon ang makakaapekto sa mga layunin ng iyong negosyo tulad ng monetization at ROI. 
• Kausapin ang iyong tagapagbigay ng teknolohiya at simulang pag-isipan kung paano mo tutugunan ang privacy sa isang mundong walang cookie. Gamit ang mga depreciation cookies, nakakakita tayo ng mga bagong teknolohiya at konsepto na umuusbong – tututuon ka ba sa mga authenticated user (ang mga user na kilala mo batay sa deterministic data) o ang iyong mga user ba ay halos hindi authenticated. Simulan ang pag-aaral tungkol sa mga privacy sandbox at kung paano gagana ang mga iyon.

Ano ang nakaka-excite sa iyo tungkol sa mga cmp at ano ang hitsura ng estado ng pag-aampon?

Tingnan mo, umiiral ang mga CMP ngayon dahil may problemang kailangang lutasin at kailangang punan – na ginagawang epektibo ang privacy. Ang totoo ay makakatulong ang isang mahusay na CMP sa mga negosyo na ipaalam sa mga mamimili ang tungkol sa mga pagpipiliang ginagawa nila kaugnay ng kanilang privacy, ngunit pati na rin ang halagang nakukuha nila kapalit ng pagbabahagi ng kanilang data. Gayunpaman, para sa mga negosyo sa karamihan ng mga kaso, binibigyang-daan sila ng mga CMP na mapanatili ang kanilang negosyo, at sa mga bihirang pagkakataon – palaguin ang mga ito.  Para maitama ito, bilang isang industriya, kailangan nating baguhin ang ating pag-iisip mula sa "Ang privacy ay isang checkbox – ayaw kong makatanggap ng multa" patungo sa "Ang privacy ay isang pagkakataon, ito ay isang pagkakataon upang ayusin ang isang problema at muling buuin ang tiwala ng mga mamimili". Sa kasalukuyan, lalo na sa Europa, mas karaniwan nang makakita ng CMP kapag bumibisita sa digital na kapaligiran ng mga brand o publisher kaysa sa hindi. Nakikita natin na mas pinahahalagahan ng mga mamimili ang kanilang mga pagpipilian sa privacy at data kaysa dati. Gayunpaman, nakikita rin natin na mahigit 80% ng mga website ay walang mekanismo ng pagrereklamo na sumusunod sa GDPR at sa mga patakaran ng IAB TCF.  Ang pagsasama ng privacy sa pangkalahatang karanasan ng mamimili ay makakagawa ng pagkakaiba sa pagitan ng pagpilit/panlilinlang sa mga mamimili na magbigay ng pahintulot at aktwal na pagkamit ng tiwala ng iyong mga mamimili at pagpapataas ng mga rate ng pahintulot batay sa malinaw na pagpapalitan ng halaga.

Ano ang iyong payo sa paggamit ng mga cmp bilang isang landas sa pagbuo ng mga first-party na produkto/solusyon?

Ang mga solusyon sa produktong first-party ay pinapagana ng datos ng mga mamimili. Upang matiyak na makakakolekta at makakakilos ka batay sa datos ng mga mamimili, kailangan mo ng wastong mekanismo upang humingi ng pahintulot mula sa iyong mga mamimili at maipabatid ang pahintulot na iyon sa iyong mga kasosyo. Dito pumapasok ang isang CMP. Ngunit ang isang CMP ay hindi isang mahiwagang kasangkapan na lumulutas sa lahat sa isang click lamang at kakailanganin mong magsikap upang mapagana ito para sa iyo. Iyan ang susi – kailangan mong pagtrabahuhan ang isang CMP para sa mga pangangailangan ng iyong negosyo at sa karanasan ng iyong mga mamimili, hindi ang kabaligtaran. Kapag nakahanap ka ng isang CMP na magbibigay-daan sa iyong mga layunin at naglaan ka ng oras upang bumuo ng isang diskarte sa pagsasama ng iyong mga pagsisikap sa privacy sa iyong pangkalahatang karanasan ng mamimili, masisiyahan ka sa mga benepisyo ng pagiging kaibigan mo sa privacy.