Ang digital publisher ngayon ay nangangailangan ng iba't ibang daluyan ng kita. Para sa marami, bagama't nananatiling haligi ng monetization ang advertising, ito ay patuloy na bumababa. Ang mga subscription o membership ay karaniwang isang malakas na diskarte sa monetization. Ngunit habang patuloy na lumalaki ang pangangailangang pag-iba-ibahin ang mga paraan ng kita, maraming publisher ang naghahanap ng mga bagong diskarte — tulad ng e-commerce.
Ayon kay Justin Choi, tagapagtatag at CEO ng Nativo, ang mga kompanya ng komersyo ang siyang mga tagapaglathala ng hinaharap. "Isang bagong uri ng mga tagapaglathala ang umuusbong upang hamunin ang mga tradisyunal na open web publisher para sa mga perang pang-advertise: ang mga kompanya ng komersyo," isinulat niya sa Exchange Wire . "Mayroon nang kalamangan ang mga kompanya ng komersyo sa mga tradisyunal na open web publisher pagdating sa kanilang first-party data at mga relasyon sa user. Ang kanilang naantalang pagpasok sa laro ng ad ay magiging katuwiran din, dahil hindi sila umaasa sa mga kasalukuyang ad-tech at magagawang harapin ang mga bagong landas at magamit ang mga aral ng kanilang mga nauna pagdating sa pagsasama ng mga ad sa kanilang mga karanasan sa user."
Ang mga sumubok na sa e-commerce o matatag na itong nakasanayan ay isinasaalang-alang ang mga bagong paraan upang mapataas ang kita nito, habang ang iba ay naghahanap upang idagdag ang estratehiya sa kanilang pangkalahatang daloy ng kita. Para sa maraming digital publisher, ang e-commerce ay maaaring maging isang mahalagang bahagi ng mga umuusbong na estratehiyang iyon.
Ang paglago ng modelo ng e-commerce
Sa kabuuan, ang e-commerce ay isang lumalagong trend sa buong mundo. Sa Estados Unidos, lumago ito ng 15% noong 2018, at naging mahigit USD$515 bilyong merkado. Gayunpaman, ang pinakamalaki at pinakamabilis na lumalagong merkado ng e-commerce ay ang Tsina, na nakakita ng halos USD$2 trilyon na benta noong 2019. Ang India at Indonesia ay mabilis ding lumalagong mga merkado.
Ang pandaigdigang e-commerce ay tumaas ng 18% kumpara sa nakaraang taon, na may benta noong 2019 na halos $3.5 trilyon*. Ito ay bumubuo sa mahigit 14% ng lahat ng benta sa buong mundo, at hinuhulaan ng mga eksperto na sa pagtatapos ng 2020, ang mga benta na iyon ay lalampas sa $4 trilyon, na may mahigit dalawang bilyong digital na mamimili.
At ang paglagong iyan ay tila isang patuloy na trend lamang. Ayon sa mga hula ng Statista, ang pandaigdigang merkado ng e-commerce ay aabot sa 22% pagsapit ng 2023. Pagsapit ng 2040, inaasahang mahigit 95% ng lahat ng mga pagbili ay isasagawa sa pamamagitan ng e-commerce — isang trend na lubhang pinabilis ng pandemya ng COVID-19.
Mga benepisyo ng e-commerce para sa mga publisher
Maliwanag, ang pinakamalaking benepisyo ay nasa karagdagang kita na maaaring maidulot ng online commerce sa mga publisher. Gayunpaman, ang modelo ay nag-aalok din ng maraming iba pang positibo:
- Maaaring bumuo ang mga tagapaglathala ng mas matibay na ugnayan sa kanilang mga mamimili na nililinaw sa pamamagitan ng isang nasasalat na palitan ng halaga.
- Kadalasan, mababa ang panganib at mababang pamumuhunan.
- Nagbibigay ng matibay na naka-log in na base ng gumagamit.
- Nagdadala ng maayos na first-party data.
- Nag-aalok ng kakayahang mag-scale.
Tingnan natin ang ilan sa mga estratehiya sa e-commerce na pinakamatagumpay na naipatupad ng mga digital publisher.
Mobile e-commerce
Tulad ng maraming digital na nilalaman at pakikipag-ugnayan sa mga panahong ito, ang e-commerce ay pinakamalakas sa larangan ng mobile. Mas madalas na bumibili ang mga online na mamimili gamit ang kanilang mga mobile device kaysa sa desktop o laptop, at mahigit kalahati (51%) ng mga online na mamimili ang bumibili gamit ang kanilang mga smartphone.
Inaasahan na ang mobile commerce ay kakatawan sa 72.9% na bahagi ng e-commerce pagsapit ng 2021.
Ang salik ng social media
Tumataas ang mga pagbili gamit ang e-commerce nang direkta mula sa mga social media platform. Mahigit sa kalahati ng mga gumagamit ng social app sa Tsina ang nag-ulat na bumibili ng mga produkto sa pamamagitan ng isang social app. Sa US, 55% ng mga gumagamit ng Gen Z (14-24) ang nagsabing ang kanilang pinakabagong pagbili ng fashion ay inspirasyon ng pag-browse sa social media, ayon sa eMarketer. Malapit na nahuhuli ang mga Millennial (25-34) sa 50%, habang sinabi ng Gen X (35-54) na ganito ang nangyari sa 38% ng mga pagkakataon at ang mga Baby Boomer (55+) ay nasa 27%.
Isaalang-alang ang ilang iba pang istatistika mula sa eMarketer tungkol sa social media e-commerce:
- Isa sa bawat apat na kumpanya ang nagbebenta ng mga produkto sa pamamagitan ng Facebook.
- Humigit-kumulang 40% ng mga nagtitingi ay gumagamit ng mga platform ng social media upang makabuo ng mga benta.
- Iniisip ng mga online shoppers na nakakatulong ang mga social media platforms sa kanilang mga desisyon sa pagbili.
- Humigit-kumulang 30% ng mga nakapanayam na mamimili ang nagsabing kung gusto nila ang isang produkto, oorderin nila ito sa pamamagitan ng mga social media platform.
Ayon sa Big Commerce, ang mga online retailer na mayroong kahit isang aktibong social media account ay nakakagawa ng 32% na mas maraming benta kaysa sa mga online retailer na hindi gumagamit ng mga social media platform.
Mga ad na maaaring bilhin
Ang paglitaw ng mga shoppable ad, sa pamamagitan man ng social media o direkta sa website ng isang publisher (tulad ng bagong Shopping Showcase ), ay nag-aalok ng ilang benepisyo sa isang publisher:
- Tinatanggal ang tagapamagitan at binabawasan ang daan patungo sa pagbili.
- Nagbibigay-daan sa tatak na i-personalize ang mga produkto nito para sa mga tagasubaybay nito.
- May biswal na epekto. Ayon sa Google, kalahati ng mga online shopper ang nagsasabing ang mga larawan ng isang produkto ang nagbigay inspirasyon sa kanila na bilhin ito.
Iba't ibang opsyon sa e-commerce
Ang unang bagay na naiisip ng karamihan kapag naririnig nila ang terminong e-commerce ay isang online retail shop. Gayunpaman, ang larangang ito ay nag-aalok ng napakaraming pamamaraan para sa mga manlalaro ng e-commerce. Ang karaniwang merkado ng e-tailer ay lumampas na sa mga retail goods upang isama ang mga digital na produkto (tulad ng mga podcast, streaming service, digital download at iba pa) pati na rin ang mga serbisyo.
Halimbawa, ang branded content at brand licensing ay mga paraan na ginagamit ng mga digital publisher tulad ng Time at Conde Nast. Ang The Nation magazine ay nagpapatakbo ng isang travel program bilang pinagkukunan ng kita, na nagbebenta ng mga organisadong biyahe sa mga destinasyon sa buong mundo (aminado silang naapektuhan ng COVID).
online store ng Denver Post ng mga litrato ng mga tanawin sa Colorado na kuha ng mga photojournalist nito, habang ang Seattle Times naman ay nagbebenta ng wall art, mga reprint mula sa kanilang mga archive para sa mga keepsake, mga litrato, at mga coffee table book.
Maaaring nakakagulat din ang mga e-commerce venture ng mga publisher. Halimbawa, kunin natin ang Dennis Publishing sa UK, na nagpapatakbo ng isang site para sa pagbebenta ng sasakyan na nagbebenta ng 250 hanggang 300 kotse bawat buwan. Nakikipagtulungan ito sa mga titulo nito, ang Auto Express at Carbuyer, at iniulat ng kumpanya na kumita ng $138 milyon mula sa venture na ito noong 2019.
Ang malaking konglomerate ng paglalathala sa US na Hearst ay naglunsad ng ilang mga estratehiya sa e-commerce na umaakma sa kanilang digital na nilalaman. Kabilang dito ang mga cookbook na ibinebenta mula sa kanilang Delish food site, mga online workout class mula sa Women's Health. Ang mga alok na ito ay hindi lamang natural na pagpapalawig ng kanilang pangunahing negosyo sa paglalathala, kundi nagbibigay din ng pagkakataon na muling gamitin ang nilalaman para sa monetization.
Ang mga estratehiyang ito mula sa content-to-commerce ay isang landas na susubukan ng maraming digital publisher, dahil nag-aalok ang mga ito ng mahalagang diskarte sa pag-diversify ng kita at pinapatibay ang kasalukuyang pangunahing negosyo ng publisher. Maaaring naisin ng mga publisher na tingnan ang bagong ulat ng International News Media Association na pinamagatang Content-to-Commerce Brings Revenue in Post-Advertising World , para sa mga pangunahing konsiderasyon at estratehiya sa pagbuo ng linyang ito ng kita.
Pinakamahuhusay na kasanayan
Nangibabaw pa rin ang Amazon sa merkado ng e-commerce, na nakakuha ng 49% ng lahat ng benta ng e-commerce sa US noong 2018 — isang bilang na tiyak na lumago. Ang Amazon app ang pinakasikat na shopping app sa US, na may naaabot na mahigit 75%. Dahil sa mas ambisyoso na paglago ng kumpanya gamit ang mga pribadong label nito, inaasahang mas papabor pa ang mga bilang na ito sa higanteng e-commerce, ayon sa CNBC.
Ngunit may mga paraan pa rin kung saan maaaring makakuha ng bahagi sa merkado at magtagumpay ang ibang mga e-tailer sa kabila ng Amazon. Isaalang-alang ang estadistikang ito mula sa Digital Commerce 360: ang pangunahing dahilan kung bakit nagpapasyang mamili ang mga mamimili sa isang marketplace tulad ng Amazon, sa halip na direkta sa isang retailer, ay ang presyo. Ang iba pang mahahalagang salik ay ang libre o may diskwentong pagpapadala, bilis ng paghahatid, at malawak na hanay ng mga produkto.
Kung ang iyong alok na e-commerce ay kayang makipagkumpitensya sa kahit ilan sa mga antas na ito, kasama ang pag-aalok ng mas natatanging value proposition at/o mas personalized na karanasan, magiging maayos ang iyong laban. Halos dalawang-katlo ng mga mamimiling nakapanayam ng Digital Commerce 360 ang nagsabing hindi sila nagkukumpara sa ibang website kapag nahanap na nila ang produktong gusto nila.
Bilang pagtatapos, tingnan natin ang ilan sa mga pinakamahuhusay na kagawian na dapat isaalang-alang ng mga digital publisher kapag bumubuo o nagpapalawak ng kanilang estratehiya sa e-commerce.
- Mag-alok ng libreng pagpapadala sa mga produktong tingian. Pagdating sa mga salik na isinasaalang-alang ng mga mamimili kapag bumibili online, ang libreng pagpapadala ang pinakamahalaga. Ang napapanahong pagpapadala ay isa ring salik sa pagpapasya; humigit-kumulang 40% ang nagsabing ang dahilan kung bakit hindi sila bumili ay dahil hindi ito dumating sa tamang oras o hindi eksakto ang petsa ng paghahatid.
- Magkaroon ng maayos, madali, at malinaw na patakaran sa pagbabalik ng produkto. Ang kadalian at gastos sa pagbabalik ng produkto ang pangalawang pinakamahalagang salik para sa mga online shoppers.
- Tumatanggap ng mga credit card. Bagama't maganda ang alok ng PayPal, BitPay at iba pang mga paraan ng pagbabayad, mas gusto ng karamihan sa mga online shopper na magbayad gamit ang mga credit card.
- Ang mga inabandunang shopping cart ay isang malaking problema, na may 68% na antas ng pag-abandona. ang Baymard Institute ng 39 na paraan kung paano mapapabuti ng mga negosyong e-commerce ang kanilang mga proseso ng pag-checkout.
- Magbigay ng mga detalye, review, at mga sumusuportang tool tulad ng mga explainer o how-to video. 85% ng mga mamimili ay nagsasagawa ng online research bago bumili gamit ang Internet, at mas maraming retailer ang makakagawa ng trabahong iyon para sa kanila, mas malamang na makabenta sila.
- Mamuhunan sa karanasan ng gumagamit. Iminumungkahi ng Global Consumer Survey Report 2019 na dapat itong maging prayoridad. Bukod sa pagsukat ng ROI (return on investment), dapat ding simulan ng mga kumpanya ang pagsukat ng ROX (return on experience) at tukuyin kung paano mapapabuti ng pagtaas ng kasiyahan ng customer ang kanilang mga negosyo.
- Ang estratehiya ng e-commerce ay dapat na nakabatay sa lakas ng tatak ng tagapaglathala, na dapat mayroong layunin at dahilan para umiral para sa mamimili. Kailangan itong maging tunay, nagtataglay ng emosyonal na katangian, at nagpapakita ng personalidad.
"Kung matutugunan ng isang tagapaglathala ang mataas na pamantayang ito, maaari na nitong simulan ang pagbuo ng isang estratehiya sa komersyo dahil ang koneksyon ng nilalaman nito sa isang produktong mabibili ay magiging mahalaga sa mga mamimili." *Lahat ng datos sa pananalapi ay nasa dolyar ng US."
