O monitoramento de mídia é uma parte vital da trajetória de sucesso de qualquer editor digital. É necessário acompanhar as notícias em tempo real, monitorar a concorrência e estar atento a possíveis crises — e os melhores softwares e ferramentas de monitoramento de notícias automatizam tudo isso.
Embora a prática de monitoramento da mídia exista há mais de um século, a introdução das notícias na internet e das redes sociais online trouxe mudanças radicais e inovadoras para essa prática. É nesse contexto que entram as ferramentas de monitoramento da mídia, que utilizam inteligência artificial para obter insights sobre tendências e opinião pública em bilhões de discussões diárias.
Essas ferramentas também estão se tornando cada vez mais populares, com a expectativa de que a participação no mercado global mais que triplique, passando de US$ 3,96 bilhões em 2022 para US$ 11,54 bilhões em 2029. À medida que a mídia digital ganha popularidade em relação à mídia tradicional, as opções de ferramentas de monitoramento de mídia também aumentaram.
Mas com tantas opções disponíveis, como os editores podem garantir que escolham a melhor para sua empresa? Para ajudar a aliviar a paralisia decisória, reunimos uma lista com as 13 melhores ferramentas de monitoramento de mídia.
Por que o monitoramento da mídia é importante?
O monitoramento de mídia permite que as editoras identifiquem tendências emergentes, comparem seu conteúdo com o da concorrência e sejam alertadas sobre possíveis crises. Na era da informação, ser o primeiro a agir pode garantir mais visualizações e ajudar a evitar danos à reputação.
O monitoramento de notícias é crucial para se manter atualizado sobre tópicos relevantes e menções à marca, proteger a reputação da marca e compreender o sentimento público.
O monitoramento de mídia tem uma longa história. Surgindo na era industrial, quando a imprensa se tornou mais acessível ao público em geral, os artistas monitoravam a mídia em busca de menções. Desde então, o monitoramento de mídia continua sendo um recurso valioso para organizações que buscam analisar sua imagem e comparar seu desempenho com o da concorrência.
Os tempos de copiar, recortar e colar artigos impressos ficaram para trás, com o software assumindo essa função. O processo tornou-se automatizado e simplificado para atender a um setor muito mais competitivo e com prazos mais apertados.
A constante evolução da mídia tornou as ferramentas de software essenciais tanto para veículos de notícias quanto para marcas . Por exemplo, a padronização do ciclo de notícias de 24 horas significou que os veículos de comunicação que buscavam se manter atualizados ininterruptamente precisavam de informações disponíveis 24 horas por dia.
Da mesma forma, a mudança radical no poder do público em geral para prejudicar a reputação de marcas tornou necessária uma maior vigilância da mídia. As redes sociais criaram oportunidades para o público se comunicar diretamente com as organizações — mas isso não significa que todas as interações sejam positivas. As #McDStories de 2012 são um excelente exemplo disso.
As ferramentas de monitoramento de mídia desempenham um papel importante na mitigação dos efeitos de desastres de relações públicas (RP). Elas permitem que editores e profissionais de marketing reajam rapidamente a situações de crise, mantendo-os informados em um ambiente em constante mudança.
3 tipos de ferramentas de monitoramento de mídia
Embora as ferramentas de monitoramento de mídia apresentem funcionalidades semelhantes, existem diferenças importantes em termos de desempenho. Uma solução de monitoramento de mídia pode ajudar a acompanhar os esforços, fazer ajustes durante a campanha e mensurar os resultados em relação aos objetivos de negócios. O software tende a se enquadrar em uma das três categorias a seguir:
- Relações Públicas
- Coleta de notícias
- Análise de tendências gerais
Ferramentas de RP
Uma das consequências da invenção das redes sociais, dos fóruns online e do ciclo de notícias 24 horas é que as notícias agora se espalham incrivelmente rápido. Crises empresariais se alastram como fogo em palha seca.
O monitoramento de mídia para relações públicas pode fornecer um alerta sobre desastres iminentes, com as ferramentas geralmente focadas em espaços sociais online. Elas vêm equipadas com a capacidade de mensurar o sentimento, ou seja, as emoções negativas ou positivas associadas às mensagens. Os provedores de monitoramento de mídia oferecem plataformas de comunicação integradas e recursos avançados para apoiar os esforços de relações públicas.
Ferramentas de monitoramento de notícias
As ferramentas de coleta de notícias geralmente se concentram em detectar tendências ou eventos emergentes o mais rápido possível. Elas costumam monitorar palavras-chave ou uma área geral e alertam o editor ou criador de conteúdo sobre quaisquer tendências potenciais. Uma ferramenta de monitoramento de notícias pode rastrear e analisar menções a notícias em vários canais para detectar informações específicas.
Algumas plataformas vão ainda mais longe, como a Help A Reporter Out, que conecta jornalistas a fontes úteis para seus artigos.
Análise de Tendências Gerais
As ferramentas de monitoramento de mídia mais genéricas costumam ser as mais baratas ou, às vezes, até gratuitas. Geralmente, possuem recursos limitados, menos automação e tendem a não se especializar em nichos de mercado específicos.
Tomemos como exemplo o Google Trends e o Google Alerts. Essas ferramentas são fáceis de usar, gratuitas e eficientes no que fazem. No entanto, elas não oferecem análise de sentimentos.
Critérios essenciais para selecionar uma ferramenta eficaz de monitoramento de mídia
A avaliação de ferramentas de monitoramento de mídia é crucial para editores que buscam rastrear e analisar o impacto de seu conteúdo de forma eficaz. Aqui está um resumo dos principais critérios a serem considerados:
1. Cobertura e Alcance
Certifique-se de que a solução monitore uma ampla gama de tipos de mídia, incluindo veículos tradicionais (TV, rádio, impressos), notícias online, blogs, podcasts e plataformas de mídia social. Verifique sua capacidade de rastrear mídias de regiões ou países relevantes para seu público-alvo. Confirme o suporte a vários idiomas, especialmente se o seu público-alvo for internacional ou multicultural.
2. Precisão e Relevância
Avalie a eficácia da solução em filtrar conteúdo irrelevante, entregando apenas menções pertinentes. Avalie a precisão da análise de sentimento na determinação de tons positivos, negativos ou neutros na cobertura. Verifique se os usuários podem definir critérios específicos, como palavras-chave, tópicos ou concorrentes, para refinar o monitoramento.
3. Monitoramento em tempo real
Verifique se a solução oferece alertas em tempo real para notícias de última hora ou menções relevantes. Procure por preferências de alerta personalizáveis, como notificações por e-mail, SMS ou painel de controle. Considere a rapidez com que a solução processa e entrega novos conteúdos.
4. Análise e Relatório de Dados
Procure painéis personalizáveis que forneçam insights acionáveis, como participação de mercado e métricas de engajamento. Garanta o acesso a dados históricos para análise de tendências e acompanhamento de desempenho. Verifique a possibilidade de criar relatórios personalizados com foco em métricas específicas. Confira os diversos formatos de exportação de dados, como PDF, CSV ou Excel, para análises adicionais.
5. Métricas de Engajamento
Avalie a eficácia da solução no rastreamento de métricas de engajamento em mídias sociais, incluindo compartilhamentos, comentários e curtidas. Verifique se ela fornece dados sobre o alcance e o tamanho potencial da audiência das menções. Confira se a solução consegue monitorar menções feitas por influenciadores ou personalidades da mídia relevantes para a sua marca.
6. Inteligência Competitiva
Certifique-se de que a solução permita o rastreamento de menções e cobertura da mídia dos concorrentes. Procure recursos que possibilitem a comparação da sua cobertura com a dos concorrentes para avaliar a participação de mercado ou a presença na mídia.
7. Experiência e Interface do Usuário
Avalie a intuitividade e a facilidade de navegação da plataforma para todos os níveis de usuário. Verifique com que facilidade os usuários podem personalizar painéis, configurações de alertas e relatórios. Certifique-se de que a solução ofereça treinamento, tutoriais e suporte ao cliente ágil.
8. Integração com outras ferramentas
Verifique se a solução de monitoramento se integra ao seu sistema de gerenciamento de conteúdo para um compartilhamento de dados perfeito. Avalie a compatibilidade com outras ferramentas, como plataformas de análise, sistemas de CRM ou ferramentas de relações públicas.
9. Relação custo-benefício
Entenda a estrutura de preços, seja por assinatura, pagamento por uso ou planos com diferentes níveis de cobertura. Avalie se a solução oferece recursos e funcionalidades suficientes pelo preço, com escalabilidade para necessidades futuras.
10. Segurança e Privacidade de Dados
Confirme a adesão às melhores práticas de proteção de dados, especialmente ao lidar com conteúdo sensível. Garanta a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados, como o GDPR ou o CCPA.
11. Avaliações e reputação dos clientes
Pesquise a reputação geral da solução de monitoramento de mídia no setor editorial. Analise o feedback de clientes existentes sobre confiabilidade, suporte ao cliente e eficácia. Procure por estudos de caso ou depoimentos que demonstrem como a solução beneficiou editoras semelhantes.
12. Suporte e atendimento ao cliente
Determine o nível de suporte oferecido, como disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, chat ao vivo ou suporte por telefone. Avalie a facilidade de começar a usar a solução e a disponibilidade de assistência na integração. Verifique se há manuais do usuário detalhados, perguntas frequentes e outros recursos de suporte.
Ao avaliar minuciosamente esses fatores, as editoras podem selecionar uma ferramenta de monitoramento de mídia que melhor se adapte às suas necessidades e objetivos.
14 Melhores Ferramentas de Monitoramento de Mídia
Eis como avaliamos cada plataforma em diferentes parâmetros, numa escala de 1 a 5:
| Plataforma |
Cobertura e alcance |
Precisão e Relevância |
Monitoramento em tempo real |
Análise e Relatórios de Dados |
Métricas de engajamento |
Inteligência Competitiva |
Experiência e interface do usuário |
Integração com outras ferramentas |
Relação custo-benefício |
Segurança e privacidade de dados |
Avaliações e reputação dos clientes |
Suporte e atendimento ao cliente |
Pontuação |
| AlphaMetricx |
4.5 |
4.5 |
5.0 |
5.0 |
4.5 |
5.0 |
4.0 |
3.5 |
4.0 |
4.5 |
4.5 |
5.0 |
4.5 |
| Brandwatch |
4.5 |
4.6 |
4.5 |
4.7 |
4.4 |
4.3 |
4.4 |
4.5 |
3.8 |
4.6 |
4.3 |
4.2 |
4.4 |
| Marca24 |
4.2 |
4.5 |
4.6 |
4.3 |
4 |
4 |
4.4 |
4.2 |
4 |
4.7 |
4.4 |
4.3 |
4.3 |
| Água de degelo |
4.4 |
4.5 |
4.6 |
4.4 |
4 |
4.1 |
4.3 |
4.2 |
3.8 |
4.5 |
4.2 |
4.1 |
4.3 |
| Agility PR Solutions |
4.3 |
4.5 |
4.4 |
4.3 |
4.1 |
3.9 |
4.4 |
4 |
3.8 |
4.6 |
4.3 |
4.1 |
4.2 |
| CISION |
4.5 |
4.4 |
4.3 |
4.5 |
4.2 |
4 |
4.2 |
4.3 |
3.7 |
4.5 |
4.1 |
4.1 |
4.2 |
| Dataminr |
4.6 |
4.7 |
4.8 |
4.3 |
3.8 |
3.5 |
4.2 |
4 |
3.5 |
4.7 |
4.4 |
4.3 |
4.2 |
| Principais tendências |
4.3 |
4.4 |
4.5 |
4.4 |
3.8 |
3.9 |
4.2 |
4.1 |
3.7 |
4.6 |
4.3 |
4.1 |
4.2 |
| Suporte para entulho |
4.3 |
4.5 |
4.2 |
4 |
4 |
3.8 |
4.4 |
4 |
3.7 |
4.5 |
4.2 |
4.5 |
4.2 |
| Tendências do Google |
4.5 |
4.3 |
4 |
4 |
3 |
3.8 |
4.7 |
3.5 |
5 |
4.5 |
4.2 |
3.5 |
4.1 |
| Isentia |
4.3 |
4.4 |
4.2 |
4 |
4 |
3.8 |
4.1 |
4 |
3.7 |
4.5 |
4.2 |
4 |
4.1 |
| Determinar |
4.2 |
4.5 |
4 |
4.3 |
4.1 |
3.8 |
4.4 |
4 |
3.7 |
4.6 |
4.2 |
4 |
4.1 |
| Prowly |
4.2 |
4.3 |
4 |
4.1 |
3.9 |
3.5 |
4.5 |
4 |
4 |
4.5 |
4.3 |
4.2 |
4.1 |
| Exposição de notícias |
4 |
4.2 |
4.1 |
4 |
4 |
3.8 |
4.3 |
3.9 |
3.7 |
4.5 |
4.1 |
4 |
4.1 |
Vamos conhecer cada uma dessas ferramentas em detalhes para garantir que você faça uma escolha consciente.
Como escolher a melhor ferramenta de monitoramento de mídia
Existem muitos fatores a serem considerados ao decidir qual ferramenta de monitoramento é a mais adequada para sua organização. Aqui estão alguns pontos a serem levados em conta:
Quais formatos ele monitora?
Para alguns setores da publicação, certas funções das ferramentas de monitoramento de mídia são absolutamente essenciais. Por exemplo, uma editora que atua no setor de radiodifusão precisa garantir que sua ferramenta de monitoramento de mídia acompanhe os formatos padrão da indústria — áudio e vídeo.
Algumas ferramentas de monitoramento de mídias sociais se especializam apenas nessas plataformas, mas não monitoram conteúdo pago, jornais digitais ou outras formas de mídia. Para algumas editoras que monitoram espaços sociais online, isso pode ser suficiente, mas outras podem precisar monitorar tanto a mídia tradicional quanto as plataformas sociais.
Escala
Quanto mais dinheiro uma editora puder investir em uma ferramenta de monitoramento de mídia, maior será o nível de monitoramento que ela poderá realizar. No entanto, as editoras devem avaliar se esse investimento é realmente necessário antes de tomar uma decisão.
Se uma publicação for de pequeno porte e focada em um único nicho, talvez um único alerta de palavra-chave seja suficiente. Para empresas, opções com palavras-chave ilimitadas serão necessárias.
Seu conjunto de recursos
As ferramentas de monitoramento de mídia possuem funcionalidades que atendem a necessidades específicas. Para ferramentas de monitoramento relacionadas a relações públicas, recursos que geram alertas rápidos e relatórios automatizados eficientes são úteis para ações rápidas em situações de crise. Já para ferramentas de monitoramento de mídia focadas em notícias, quaisquer recursos que contribuam para a busca de informações, como coletar instantâneos da mídia e identificar palavras-chave relevantes, são uma grande vantagem.
Testes e demonstrações gratuitos
A melhor maneira de os editores determinarem se um software de monitoramento de mídia será benéfico para sua organização é experimentá-lo. Felizmente, muitas das opções listadas oferecem algum tipo de teste ou demonstração gratuita.
No entanto, as editoras não devem se limitar a apenas uma opção, pois é importante comparar os recursos de várias antes de tomar uma decisão.
As ferramentas de monitoramento de mídia são uma parte essencial da estratégia editorial de uma editora . Elas desempenham dois papéis fundamentais: gerar inspiração e fontes de informação para o conteúdo e mitigar os riscos à imagem da marca.
No entanto, seu uso não se limita à publicação digital, nem mesmo ao marketing em geral. Organizações que atuam no setor público frequentemente encontram utilidade em ferramentas de monitoramento de mídia, seja para obter informações sobre a opinião pública em relação a legislações ou para identificar danos de forma rápida e precisa em caso de desastre ou crise.
As editoras podem usar essas ferramentas para elaborar estratégias e planejar seu conteúdo. A estratégia de conteúdo é um segmento amplo, no entanto, e existem outras ferramentas que podem ser mais úteis nesse aspecto.
Para conhecer ferramentas que podem ajudar as editoras a organizar seu conteúdo, confira nosso artigo sobre os 13 melhores softwares de calendário editorial.
Perguntas frequentes
O que é monitoramento e análise de mídia?
O monitoramento e a análise de mídia consistem no acompanhamento e na análise de tendências em mídias impressas, sociais, televisivas e outros tipos de mídia. O monitoramento de mídia em softwares digitais automatiza muitos desses processos e pode alertar seus usuários sobre notícias de destaque, tendências e outros tópicos emergentes na mídia.
Como posso rastrear menções na mídia?
Um software de monitoramento de mídia com recurso de rastreamento de palavras-chave pode ser usado para acompanhar menções na mídia. Essa palavra-chave pode ser um tópico, uma marca ou um local. Diferentes softwares podem ter etapas diferentes para inserir uma palavra-chave, enquanto outros, como o Google Alerts, têm o campo de entrada de palavras-chave na página principal. O software então notifica o usuário sobre qualquer menção.
Como faço para monitorar a cobertura da mídia?
O monitoramento da cobertura da mídia pode ser feito manualmente, analisando diversos sites de notícias para gerar um relatório, ou automaticamente, utilizando softwares de monitoramento de mídia. Esses softwares agregam dados a partir de palavras-chave inseridas e geram um relatório completo da cobertura midiática.
