Nå ut til flerkulturelle målgrupper med digital markedsføring

Hvis du ønsker at bedriften din skal skille seg ut fra mengden, nå nye markeder og bygge ekte kunderelasjoner, vil du oppdage at det å strategisk målrette et flerkulturelt publikum kan være gunstig for bedriften din. Her er noen viktige lærdommer om hvordan du kan målrette annonsepengene dine mot et flerkulturelt publikum, og tips om hvordan du kan omfavne mangfold og inkludering i markedsføringsmiksen din.

Utfordringer

Når det gjelder å nå nye målgrupper, presenterer hvert marked sine egne utfordringer. Latinamerikanere har for eksempel vært tidlige i bruken av nye teknologier som strømmetjenester for TV, radio, sosiale medier og smarttelefoner, men annonsører har problemer med å nå kunder gjennom disse digitale mediene. Ekte flerkulturell markedsføring – til meksikansk-amerikanske fotballfans i Los Angeles eller til forretningsfolk i Asia – genererer merkevarekjennskap som er autentisk og som også unikt gjenspeiler dagens flerkulturelle kunder. Noen markedsførere har prøvd å oversette markedsføringsbudskap, ord for ord, i et forsøk på å nå flerkulturelle samfunn. For samfunn som ofte føler seg oversett, er denne tilnærmingen grunn til bekymring og forvrenger fortellingen, noe som kan fremmedgjøre medlemmer av målgruppen. Når du utformer en flerkulturell markedsføringsstrategi, må du først identifisere og definere hvilke aspekter, ønsker og interesser som samsvarer med målgruppen din. Effektiv meldingsvirksomhet må ta hensyn til viktige ting som alder, bosted, seksuell legning, religion, utdanning og inntekt. For eksempel har vi funnet ut at bilder og innhold fokusert på familieenheten ofte resonnerer godt med det latinamerikanske markedet (som utgjør 18,1 % av den amerikanske befolkningen) fordi studier har vist at familie, kultur og arv er viktige for amerikanske latinamerikanere. Merkevarens vellykkede markedsføringsinnhold, fra tekst til bilder, bør starte med å sette høye standarder, utvikle mer detaljert innsikt og innlemme en mer nyansert tilnærming. Det er også viktig å lokalisere budskapet ditt, og det bør gjøres med transkreasjon i motsetning til oversettelse. Transkreasjon refererer til å tilpasse budskapet til et annet språk, samtidig som den opprinnelige intensjonen, tonen, stilen og konteksten opprettholdes – noe som ikke er mulig med en ord-til-ord-oversettelse. For eksempel har det vist seg at det å modifisere søkekampanjer for å inkludere spanske søkeannonser for latinamerikanske samfunn gir økt klikkvolum og lavere anskaffelseskostnader. Transkreasjon kan også brukes på reklamer ved å konvertere annonseteksten til relaterbare og handlingsrettede oppfordringer til handling, samtidig som relevante bilder inkluderes.

Hvordan måle flerkulturelle kampanjer

Implementering av en dynamisk kontobasert markedsføringskampanje som retter seg mot flerkulturelle samfunn er halve jobben. Å identifisere hvordan den implementerte strategien sammenlignes med standard kampanjestrukturer er et must, og å vise frem resultater basert på kreative endringer er i stor grad avhengig av evnen til å måle kontrasterende strategier ved å innlemme regelmessig AB-testing og sammenligne kostnad per konvertering-beregninger. Selv om det kan høres vanskelig ut å legemliggjøre og målrette ulike kulturer, kan ikke flerkulturell markedsføring avvises. Merkevarer som er seriøse med å sette opp virksomheten sin for å nå nye markeder og øke inntektene, bør implementere en flerkulturell markedsføringsstrategi som fokuserer på å bygge ekte kunderelasjoner med målrettede forbrukere på lokalt nivå.