Engasjement. Dette begrepet, sammen med synlighet, er et viktig mål på en digital utgivers suksess. Jo mer engasjert et publikum er, desto lettere blir det for utgivere å tjene penger på innholdet sitt.
Uansett hvilken inntektsmodell en utgiver velger – annonseinntekter , abonnementer eller affiliate-markedsføring – jo høyere nivå av publikumsengasjement, desto lettere er det å tjene penger.
Selv om det kan virke enkelt nok, er engasjement et så bredt begrep at det kan være skremmende å finne ut hvordan og hvor man skal begynne å måle det. Med mindre man snakker med hver eneste besøkende som kommer til og forlater et nettsted, er det umulig å forstå nøyaktig hvor engasjerte målgrupper faktisk er.
Det utgivere imidlertid kan gjøre, er å spore en rekke veldokumenterte nettstedsmålinger som tegner et helhetlig bilde av hva som appellerer og ikke appellerer til besøkende på nettstedet.
Noen av disse målingene gir innsikt i et nettsteds brukeropplevelse (UX), mens andre belyser hvordan brukere konsumerer innhold. Bli med oss når vi utforsker disse målingene for å identifisere dataene som utgivere bør måle.
Hvorfor er det viktig å spore ytelsesmålinger for nettstedet?
Utgivere må spore nettstedets ytelsesmålinger for å fullt ut forstå hvor det er rom for forbedring, både fra et kreativt og teknisk synspunkt. Hvis de ikke gjør det, vet de ikke hvor publikummet deres kommer fra, hvilket innhold som tiltrekker seg flest besøkende og hvor ofte brukere forlater nettstedet etter å bare ha sett én enkelt side.
I tillegg kan sporing av et nettsteds ytelse også gi svar på viktige spørsmål rundt hvilke annonser som tiltrekker seg klikk, hvor mange gratis besøkende som konverterer til abonnenter og hvilke sider som viser seg å være mest populære. Dette er en mengde informasjon som kan veilede både innholdsproduksjonsprosessen og den bredere optimaliseringen av nettstedet.
Alle beregningene vi har listet opp nedenfor kan spores med en rekke gratis Google-verktøy og betalte tredjepartsalternativer. Men det er viktig å forstå at sporing av visse beregninger bare fungerer bra når det gjøres som en del av et bredere måleinitiativ.
For eksempel kan det være nyttig å vite avvisningsfrekvensen, men å kombinere disse dataene med rulledybde gir mye mer innsikt i brukeratferd og kan inspirere til mer målrettede handlinger.
Det er også verdt å merke seg at selv om utgivere kan bruke Google Analytics- kontoen sin til å lage et bilde av hvordan publikum bruker nettstedet deres, finnes det tredjepartsverktøy som gjør det mulig å kontakte besøkende direkte for tilbakemeldinger. Eksempler inkluderer:
- Nettstedswidgeter
- E-postundersøkelser
- Push-varsler
- Chatboter
Slik identifiserer du hvilke ytelsesmålinger for nettsteder som skal spores
Den enkleste måten å velge hvilke målinger som er verdt å spore, er å forstå hvilke som vil ha den mest konkrete effekten på målgruppen. Alt som påvirker brukeropplevelsen (UX) eller er en indikator på brukerengasjement, er verdt å spore.
De fleste, om ikke alle, utgivere er opptatt av bunnlinjen sin. Til syvende og sist er trafikk lik penger – en ligning som gjelder uavhengig av monetiseringsmodeller. Alle beregningene vi har gjennomgått her omhandler et eller annet aspekt av denne trafikkligningen.
For eksempel kan dårlig nettstedhastighet skade en utgivers evne til å tiltrekke og beholde nye brukere. En høy avvisningsfrekvens kan derimot indikere at besøkende ser liten grunn til å utforske nettstedet utover siden de havnet på.
Hver måleenhet er en liten brikke i et større puslespill, og det er viktig for utgivere å forstå hvordan hver enkelt henger sammen for å tiltrekke seg og beholde publikumsandeler.
10 ytelsesmålinger for nettsteder som utgivere bør måle
Vi har satt sammen en liste over de beste ytelsesmålingene for nettsteder som utgivere kan spore og analysere nedenfor. Selv om disse målingene vil gi dyp innsikt i hva som fungerer og ikke fungerer for et nettsted, er ikke listen uttømmende og bør brukes som et utgangspunkt for optimaliseringsreisen.
1. Nettstedshastighet
Nettstedshastighet er et mål på hvor raskt et nettsted lastes inn i en brukers nettleser. Jo raskere siden lastes inn, desto mer responsivt føles det for den personen.
Det spiller ingen rolle å publisere verdens beste innhold hvis et nettsted er så dårlig optimalisert at langsomme lastetider driver publikum bort. Det er den tøffe virkeligheten utgivere står overfor, og Googles forskning viser at sidehastigheter direkte påvirker publikumslojalitet for nyhetssider .
Derfor er dette en av de første målingene vi anbefaler at utgivere av alle størrelser gjennomgår. Større utgivere vil ha bedre sjanse til å beholde eksisterende målgrupper, mens mindre utgivere trenger et sterkt førsteinntrykk.
Det bør imidlertid bemerkes at nettstedshastighet ikke er en enkeltstående måleenhet. Den dekkes snarere av et sett med signaler som faller inn under Googles sideopplevelse , som blant annet dekker hvor raskt et nettsted lastes inn og blir interaktivt, samt hvor stabil seeropplevelsen er.
De hastighetsrelaterte signalene vi ser etter finnes i Core Web Vitals (CWV-er) og inkluderer:
- Største innholdsrike farge (LCP): Dette er et mål på hvor raskt en side laster inn den største teksten eller bildet som er synlig over bretten. Du bør sikte på en LCP på under 2,5 sekunder.
- Første inputforsinkelse (FID): Dette er et mål på en sides interaktivitet, og du bør sikte mot en FID på mindre enn 100 millisekunder.
- Kumulativ layoutforskyvning (CLS): Dette er et mål på visuell stabilitet, det vil si hvor mye layouten beveger seg som respons på bilder og andre ressurser som lastes inn. Du bør sikte mot en poengsum på mindre enn 0,1.
Det finnes en rekke måter å måle nettstedets CWV-er på, men vi anbefaler å bruke Googles Pagespeed Insights- verktøy. Hvem som helst kan bruke PSI-verktøyet til å evaluere et hvilket som helst nettsted for å forstå hvordan det har blitt optimalisert.
Det kan være en rekke grunner til at nettstedshastigheten er treg, alt fra et overskudd av plugins på et WordPress-nettsted til langsom DNS-oppslagstid.
Vi skal ikke gå for dypt inn i optimalisering av et nettsted her, ettersom vi allerede har satt sammen en veiledning om hvordan du kan forbedre Core Web Vitals (CWV-er) .
Samtidig er det viktig å ikke være for utviklersentrisk når man tar for seg CWV-optimalisering, ettersom alle avdelinger, inkludert UX og innholdsproduksjon, bidrar til arbeidet. Disse teamene kan hjelpe med optimalisering på siden samt intern og ekstern lenking.
2. Konverteringsfrekvens
Konverteringsfrekvens er prosentandelen av besøkende som utførte en ønsket handling mens de var på nettstedet, og kan gjelde et bredt spekter av aktiviteter. Før utgivere kan identifisere konverteringsfrekvensen sin, må de først definere hva den er.
Ulike bedrifter vil ha forskjellige konverteringsmålinger. Nettsteder for netthandel kan for eksempel anse en konvertering som når en kunde legger en vare i handlekurven og igjen når de fullfører betalingsprosessen.
Selv om dette er en modell som utgivere som bruker abonnementsmodeller eller affiliate-markedsføring kan relatere seg til, har ikke utgivere som bruker annonseinntekter noe «salg» å spore. Likevel vil de fleste, om ikke alle utgivere, uavhengig av inntektsmodeller, ha en felles samling av handlinger de bør spore.
Disse inkluderer:
- Klikk på lenker
- Påmeldinger til nyhetsbrev
- PDF-nedlastinger
- Appinstallasjoner
- Ankomster av landingssider
La oss se på hvordan du konfigurerer Google Analytics 4 (GA4) for å måle konverteringsrater. Selv om verktøyet er utviklet for å spore ulike hendelser på tvers av et nettsted i detalj, er det som standard ikke konfigurert til å måle disse hendelsene som konverteringer og oppgi konverteringsrater. Dette betyr at vi må fortelle GA4 hvilke hendelser den skal behandle som konverteringer.
Dette kan gjøres ved å opprette spesifikke hendelser og deretter merke dem som konverteringer. Her er en liste over trinnene:
- Trinn 1: I GA4 klikker du på Admin og deretter på Hendelser.
- Trinn 2: Klikk på Opprett arrangement på Arrangementer-siden.
- Trinn 3: Klikk på Opprett.
- Trinn 4: Opprett ønsket hendelse.
- Trinn 5: Gå tilbake til arrangementssiden og trykk på konverteringsknappen ved siden av ønsket arrangement.
Det finnes en rekke tiltak utgivere må ta for å forbedre konverteringsfrekvensen sin, og disse inkluderer optimalisering av landingssider, økning av sidehastighet, utnyttelse av sosiale bevis, implementering av exit-intent-popups og personlig tilpasning av brukeropplevelsen.
Utgivere bør tenke helhetlig på reisen målgruppen foretar seg for å komme frem til et konverteringspunkt. Alt fra overbevisende handlingsfremmende oppfordringer og raske lastetider til kundeuttalelser og skreddersydde besøksopplevelser påvirker om noen er villige til å kjøpe et produkt eller en tjeneste.
3. Økter etter trafikkilde
Å forstå hvilke kanaler som driver mest trafikk er nøkkelen til å hjelpe utgivere med å forbedre strategiene sine for publikumsutvikling.
Ved å vite hvilke kanaler som er de mest effektive trafikkildene, har utgivere en bedre forståelse av hvor de skal investere tid og ressurser. Dette betyr ikke nødvendigvis å doble innsatsen på det som fungerer, det kan også bety å investere i suboptimale kanaler for å forbedre effektiviteten deres.
I tillegg er det viktig å vite hvilke kanaler som har størst sannsynlighet for å føre til konverteringssider, som for eksempel abonnementer. Å finne de kildene som driver de mest lønnsomme handlingene, lar utgivere optimalisere sine inntektsstrategier. Igjen er det imidlertid viktig å ikke bli for avhengig av én enkelt trafikkkilde.
Selv om det kan være fordelaktig å ha en dominerende trafikkild, kan det være risikabelt å være for avhengig av én enkelt kilde. For eksempel når ikke utgivere som er avhengige av én eller to kanaler nødvendigvis like mange nye målgrupper, noe som kan føre til lavere vekst
GA4 gir en rapport om kilden til hvert besøk på et nettsted, for eksempel søkemotorer, andre nettsteder, nyhetsbrev eller direkte trafikk. Det er veldig enkelt å få tilgang til denne informasjonen. Bare klikk på Rapporter, deretter Anskaffelse og til slutt på Trafikkinnhenting.
4. Nye vs. tilbakevendende brukere
Å forstå forholdet mellom nye og tilbakevendende brukere hjelper ikke bare med målgruppesegmentering, men også med å gi kontekst for andre målinger.
For eksempel kan nye brukere bruke lengre tid på nettstedet enn tilbakevendende brukere, noe som kan tyde på en rekke ting. Kanskje det er et problem med navigasjonen, eller kanskje bestemt innhold er mindre tiltalende for tilbakevendende brukere.
Ved å segmentere publikummet kan utgivere legge til et nytt tolkningsnivå for sin atferd.
Å kunne se om nye eller tilbakevendende besøkende abonnerer kan deretter bidra til å forme utviklingen av publikumsreisen. Dette kan bety å fokusere på å drive et høyere antall gratis nyhetsbrevpåmeldinger for å fylle markedsføringstrakten.
GA4s Retention-seksjon, som du finner ved å klikke på Rapporter, inneholder informasjon om både nye og tilbakevendende besøkende. Oversiktspanelet inneholder flere diagrammer som visualiserer dataene.
Til syvende og sist viser nye brukere effektivitet innen anskaffelse og innholdsrelevans, mens tilbakevendende brukere viser lojalitet. Utgivere bør fokusere på å optimalisere onboarding for nye brukere og pleie relasjoner med tilbakevendende brukere, samtidig som de finner en balanse mellom vekst og retensjon.
5. Gjennomsnittlig tid på siden
Hvor lenge en bruker er villig til å bruke på å lese en artikkel eller se en video, er en klar indikator på hvor mye de verdsetter innholdet.
Gjennomsnittlig tid på siden skalerer opp verdivurderingen ovenfor ved å gjennomsnittlig bruke tiden alle brukere brukte på et bestemt innholdsstykke. Denne målingen er spesielt nyttig for å identifisere sider som enten presterer godt eller dårlig.
For å beregne gjennomsnittlig tid på siden, del den totale tiden på siden med det totale antallet nettsidevisninger minus sideutganger. Her er formelen:
Gjennomsnittlig tid på side = Tid brukt på side / (Totalt antall sidevisninger – sideutganger)
Når utgivere har resultatene for hånden, er de bedre i stand til å planlegge innholdsstrategiene sine.
I motsetning til gjennomsnittlig øktvarighet, som hjelper utgivere med å spore engasjement på nettstedsnivå, er gjennomsnittlig tid på siden en fin måte å se nærmere på engasjementsnivåene for spesifikke innholdstyper.
I GA4 kalles målingen gjennomsnittlig engasjementstid, og dataene kan finnes ved å følge trinnene nedenfor.
- Trinn 1: I GA4 klikker du på Rapporter og deretter på Engasjement.
- Trinn 2: Klikk på Sider og skjermbilder på Engasjement-siden.
- Trinn 3: Se gjennom data for gjennomsnittlig engasjementstid i den midterste kolonnen i tabellen.
Til tross for fristelsen til å stole på denne målingen når man skal foreta verdivurderinger av spesifikke innholdselementer, bør gjennomsnittlig tid på siden brukes som en retningsbestemt måleenhet snarere enn et absolutt mål.
Det gir innsikt i brukerengasjement, men bør vurderes sammen med andre relevante målinger som avvisningsfrekvens, konverteringsfrekvens, rulledybde og utgangsfrekvens. Ved å analysere flere målinger og vurdere konteksten, kan utgivere ta informerte beslutninger om å modernisere sider og forbedre innhold for å forbedre brukerengasjementet og nå sine mål.
6. Rulledybde
Rulledybde er et annet viktig mål på brukerengasjement, og gir innsikt i hvor langt ned på en side den besøkende rullet før vedkommende navigerte bort. Rulledybde måles vanligvis som en prosentandel av en sides totale innhold og er en fin måte å spore atferd på nettstedet med sikte på å øke konverteringer.
Denne målingen viser hvilke innholdsbiter som faktisk ble sett av publikum, data som kan brukes til å evaluere sidens effektivitet.
Det gir verdifull kontekst til andre målinger som avvisningsfrekvens, som er når besøkende forlater hele nettstedet etter å bare ha sett én side. Hvis publikum lander på en side og ruller en kort stund før de forlater, kan vi utlede at de ikke var overdrevent engasjerte av det de så. Denne analysen er like relevant for en nyhetsartikkel som for en hjemmeside.
Samtidig kan imidlertid en høy scrolldybde uten konvertering også tyde på at en bestemt handlingsfremmende oppfordring (CTA) kanskje trenger litt ekstra arbeid.
Sporing av rulledybde kan slås av eller på i GA4 i delen Forbedret måling ved å følge disse trinnene:
- Trinn 1: I GA4 klikker du på Admin og deretter Datastrømmer.
- Trinn 2: Datastrømmer tilbyr et utvalg av enhetsrelaterte data (iOS, Android, Web eller Alle). Velg riktig datasett og trykk på høyre piltast.
- Trinn 3: Klikk på innstillingsikonet i delen Forbedrede målinger, velg deretter Ruller og trykk på Hake-knappen.
- Trinn 4: Siden GA4 nå sporer rullinger som en hendelse, går du tilbake til Hendelser-siden (som finnes i Admin-menyen) for å se dataene.
Vi bør imidlertid merke oss at rullesporing i GA4 har noen alvorlige begrensninger. Standard rullehendelsen registrerer bare når besøkende ser mer enn 90 % av en side, men GA4 forhindrer også brukere fra å legge til tilleggsparametere, for eksempel en mindre utløserprosent.
Dette betyr at utgivere er bedre tjent med å bruke GA4 sammen med Google Tag Manager (GTM) for å sette opp variable prosentvise utløsere for å bedre forstå sideengasjement.
Når det er sagt, ønsker vi å fremheve at utgivere bør tenke på optimalisering av rulledybde, både fra et teknisk og kreativt perspektiv. Fra et teknisk perspektiv må de sørge for at sidene er riktig strukturert, lastes raskt og har et responsivt design for jevn rulling på tvers av enheter. Fra en kreativ vinkel må målet være å engasjere brukerne med fengende innhold, visuelle elementer og tydelige handlingsfremmende oppfordringer for å oppmuntre til rulling.
Det er viktig å balansere innholdslengde med brukeropplevelse, strategisk plassere engasjerende elementer på siden og bruke analyser for å identifisere optimale rulledybder for dine spesifikke innholdstyper. Dette må deretter følges opp med kontinuerlig testing og forbedring for å maksimere brukerengasjementet og oppnå de ønskede målene for rulledybde.
7. Sider per økt
Sider per økt er en annen nyttig indikator på hvor engasjerende et nettsted er, ettersom det viser antall sider den gjennomsnittlige brukeren åpner i en enkelt økt. Jo høyere denne målingen er, desto lenger oppholder brukerne seg på et nettsted og konsumerer innholdet.
Med et fall i gjennomsnittlig antall sider per økt på tvers av alle bransjer mot slutten av fjoråret , er det viktigere enn noen gang at du er oppdatert på hva som fungerer og ikke fungerer for nettstedet ditt.
Selv om det finnes noen tekniske løsninger på dette, må utgivere virkelig fokusere mesteparten av innsatsen sin på innholdsproduksjon. Å ha gode artikler og innlegg som leserne ønsker å lese etter hverandre, vil bidra mye til å øke antall økter på siden.
Vi er forkjempere for å investere i innholdsproduksjon, og bemerker at 70–80 % av resultatene kommer fra kreativ innsats, mens 20–30 % kommer fra forbedring av brukergrensesnittet.
Det finnes en rekke umiddelbare tiltak utgivere bør iverksette for å forbedre sidene sine per økt, og vi anbefaler å starte med en analyse av tilbakemeldinger fra kunder. Dette vil bidra til å utvikle forståelse av den tiltenkte målgruppen og kartlegge brukerreiser mer effektivt.
Teknisk arbeid kan fokusere på å forenkle webdesign, introdusere elementer på siden, som en liste over relaterte innlegg nederst i hvert blogginnlegg, og sørge for at sidene lastes inn raskt. Men husk 80:20-regelen når alt kommer til alt.
GA4 sporer sider per økt med målgruppebyggerfunksjonen. Vi har laget en kort oversikt over hvordan du oppretter og sporer målgrupper nedenfor:
- Trinn 1: Klikk på Admin og deretter Eiendom.
- Trinn 2: Klikk herfra på Målgrupper og deretter Nytt publikum.
- Trinn 3: Velg om du vil opprette et nytt publikum, bruke og redigere et tempel eller bruke og redigere et foreslått publikum.
- Trinn 4: Når målgruppen er opprettet, setter du medlemskapsvarigheten til «Maksimumsgrense» og deretter omfanget til «Innenfor samme økt».
- Trinn 5: Opprett en målgruppeutløser og lagre den deretter.
- Trinn 6: Merk utløserhendelsen som en konvertering.
Hele prosessen i GA4 er mer komplisert enn vår korte oversikt, og for utgivere som jobber alene på denne fronten anbefaler vi å granske Googles dokumentasjon for å unngå potensielle feil.
8. Klikkfrekvens (CTR)
Selv om klikkfrekvens (CTR) oftere forbindes med digital annonsering, kan utgivere bruke målingen til å måle både hvor effektivt de tiltrekker seg nye målgrupper, samt resultatene til annonsebeholdningen sin.
SEO er en viktig del av en vellykket forlagsvirksomhet, uavhengig av om forlaget fokuserer på nyheter eller eviggrønt innhold . Men å lykkes med å sikre seg en av de øverste plasseringene i søkeresultatene er bare halve jobben; den andre halvdelen er å sørge for at publikum ønsker å klikke på lenken de ser. Dette betyr å lage titler og metabeskrivelser som resonnerer med leserne og tiltrekker seg klikk.
Utgivere kan også bruke klikkfrekvens (CTR) til å måle hvor godt handlingsfremmende oppfordringer (CTA-er) presterer, noe som er viktig for å måle effektiviteten av tiltakene for generering av leads. Utgivere som bruker en abonnementsmodell må konvertere gratisleserne sine, noe som betyr at de kommer til en landingsside og deretter registrerer seg.
For eksempel betyr en handlingsfremmende oppfordring (CTA) med høy klikkfrekvens, men lav konverteringsfrekvens, at enten landingssiden eller abonnementstilbudet må omarbeides.
Og la oss ikke glemme klikkfrekvenser i forhold til annonsebeholdningen deres. Å vite hvilke annonser som presterer best hos målgruppene deres kan hjelpe dem med å inngå direkte partnerskap for det som nå er premiumbeholdning.
Å øke klikkfrekvensen krever en blandet tilnærming. Utgivere trenger kreative, overbevisende og tydelige handlingsfremmende oppfordringer (CTA-er), samtidig som de optimaliserer annonseplassering og bruker engasjerende visuelle elementer. På den tekniske siden kan de sikre raske sideinnlastingstider, mobilresponsivitet og en smidig brukeropplevelse. Test forskjellige annonseformater, optimaliser for synlighet og analyser brukeratferd for å gjøre datadrevne forbedringer.
Utgivere kan også dra nytte av å tenke på annonseplasseringen sin. For eksempel kan det å plassere en annonse rett etter første avsnitt i en artikkel og ha minst to annonser i selve innlegget, uten å være redd for å gjøre annonseenhetene store, bidra til å forbedre klikkfrekvensen.
Den enkleste måten for utgivere å spore publikumsbesøk fra Googles søkeresultater er via Google Search Console ( GSC ). Etter innlogging går du til Ytelse og søkeresultater, så vises hele nettstedets klikkfrekvens tydelig sammen med totalt antall klikk og visninger.
Ved å klikke på Sider-fanen nederst på siden kan utgivere se på resultatene til individuelle sider.
9. Avvisningsfrekvens
Å overvåke et nettsteds avvisningsfrekvens – prosentandelen besøkende som forlater nettstedet etter å ha sett én enkelt side – hjelper utgivere med å forstå hvor publikum mister interessen.
Brukere telles som «returnerte» til søkeresultatene eller det henvisende nettstedet, uavhengig av hvor lenge de ble værende på nettstedet. Enten det er 30 sekunder eller 30 minutter, regnes det fortsatt som en retur.
Selv om forbedring av CWV-er – som dekket ovenfor – absolutt vil bidra til å redusere avvisningsfrekvensen, må utgivere tenke på andre tekniske hensyn, som brukeropplevelse, som kan spille en rolle. Dessuten forbedrer kreative faktorer som engasjerende innhold, tydelig navigasjon og overbevisende design også avvisningsfrekvensen.
Å analysere brukeratferd, optimalisere sideoppsett og forbedre innholdsrelevansen kan også redusere avvisningsfrekvensen.
GA4-rapporter inkluderer som standard ikke avvisningsfrekvenser, og utgivere må legge dem inn selv. Det er imidlertid en ganske enkel prosess, og trinnene er nedenfor:
- Trinn 1: Logg inn på GA4 og klikk deretter på Rapporter.
- Trinn 2: Velg en hvilken som helst rapport (bare ikke en oversikt) og klikk på Tilpass rapport
- Trinn 3: Klikk på Målinger, og skriv inn Avvisningsfrekvens i boksen Legg til målinger nederst i menyen.
- Trinn 4: Klikk på avvisningsfrekvens-beregningen for å legge den til, og trykk deretter på Bruk.
10. Brukertilbakemeldinger
Vi har allerede dekket en rekke målinger som vil gi verdifull innsikt i nettstedsytelsen. Men én måleenhet som kan gå tapt i omstokkingen, og som vi bare delvis har berørt, er å søke direkte tilbakemeldinger fra publikum.
Tilbakemeldinger fra publikum gir et innsiktsfullt, men subjektivt, vindu inn i verdivurderingene til et tverrsnitt av besøkende på nettstedet. Det er viktig å huske begrensningene ved et slikt forsøk, og at jo større utvalg, desto mer verdifulle er konklusjonene.
Nå, med den ansvarsfraskrivelsen unnagjort, vil vi absolutt anbefale å gjennomføre en spørreundersøkelse blant besøkende på nettstedet. Til syvende og sist kan det å høre fra faktiske brukere gi innsikt som datainnsamling rett og slett vil gå glipp av. Liker de designspråket? Er emnedekningen for tynn? Hva skulle de ønske de så mer av?
Brukertilbakemeldinger er en verdifull målestokk som gir kvalitativ innsikt i brukeropplevelsen. Utgivere bør investere i måter å utnytte denne tilbakemeldingen på, ettersom den gir en brukersentrert tilnærming, bidrar til å identifisere smertepunkter, forbedrer engasjement og lojalitet, muliggjør iterativ forbedring og gir et konkurransefortrinn.
Ved å vurdere brukertilbakemeldinger sammen med kvantitative målinger, er utgivere bedre posisjonert til å ta informerte beslutninger, prioritere forbedringer og skape en mer brukerfokusert opplevelse.
Avsluttende tanker
For dere som har kommet så langt, bra jobbet! Ovennevnte var en ganske omfattende utforskning av de ulike målepunktene vi synes er verdt å dekke.
Til syvende og sist må de beregningene en utgiver velger å fokusere på, falle innenfor tids- og ressursbudsjettet. Det er ikke alltid praktisk å ta tak i hvert eneste punkt på listen ovenfor, til tross for de potensielle fordelene ved å gjøre det.
Selv om vi alltid vil anbefale å optimalisere nettstedshastighet og CWV-er, gitt de store fordelene denne ruten tilbyr, må hver utgiver selv bestemme hva sine prioriteringer er og hvordan hver beregning samsvarer med dem.
