Hva skjer:
For ni år siden startet Emily Weiss en skjønnhetsblogg kalt Into the Gloss. I dag har den bloggen utviklet seg til Glossier, et netthandelsmerke som selger skjønnhetsprodukter sammen med Weiss sine personlige synspunkter, råd og tips. Glossier er nå verdt 1,2 milliarder dollar, og selger et av sine Boy Brow-produkter til £14 hvert 32. sekund.
Hvorfor det betyr noe:
Med omtrent 500 millioner blogger på Internett er det ekstremt vanskelig å finne hemmelighetene for å bryte gjennom for å bli en stor merkevare med høye inntekter. Som Weiss fortalte Financial Times i et intervju, tok hun en "Apple-lignende tilnærming" til virksomheten, spesielt når det kom til produktskaping og utvikling.
Grave dypere:
"Vi er ikke interessert i fast fashion beauty-tilnærmingen, hvor du churner ut trenddrevne elementer, kaster ting på en vegg og ser hva som fester seg," sa Weiss.
Glossier tilbyr for tiden en linje på rundt 30 skjønnhetsprodukter, hovedsakelig utviklet rundt meningene fra kvinner som Weiss ville intervjue for blogginnleggene hennes. Hun la merke til at kvinner ville prise dydene til visse produkter de brukte - men det var alltid sentrert om det spesifikke produktet, ikke på noe merke som helhet.
Hun begynte å utvikle bloggen til Glossier for å lage det merket rundt et utvalg av skjønnhetsprodukter, som manglet. Opprinnelig var merket hennes basert på disse crowd-sourcing-ideene - for eksempel utviklet Weiss et rensemiddel kalt Milky Jelly, etter å ha spurt leserne om tilbakemelding på drømmerensen deres. Milky Jelly har blitt en bestselger hos Glossier. For Weiss handler denne crowdsourcing-teknikken mer om å «lytte i stor skala».
"Det er noe ethvert smart merke og ethvert selskap i økende grad må gjøre."
Der Glossier utmerker seg er i denne effektive influencer-markedsføringen som Weiss er så god på. I en WARC-rapport, " What's Working in Cosmetic and Beauty Aids ", er dette identifisert som en toppstrategi, men Weiss går utover bare influencer for å skape og utnytte svært engasjerte forbrukere. Blankere lesere kan lage innhold og til gjengjeld motta kreditt for å kjøpe produkter samt provisjoner på henvisningskjøp.
Glossier er nå så vellykket at den utvider seg fra en ren nettforhandler til fysiske utsalgssteder i New York og London. Weiss sier at mens mange etablerte merker er tynget av arven deres, foretrekker hun å holde utsalgsstedene sine mer pop-up i naturen. "Se på hvor knyttet mange av disse selskapene er til offline-kanaler, og til måter å selge på og måter å kommunisere med kunder på som er førsosiale medier."
Innhold fra våre partnere
Bunnlinjen:
Den kanskje største forskjellen med et nytt, slankere merke som Glossier som utviklet seg fra en blogg, ligger i hvordan det ser på seg selv. For Weiss er det ikke et skjønnhetsselskap - det er et opplevelsesselskap. Glossier skaper digitale opplevelser, fysiske produktopplevelser og offline-opplevelser, og bygger en merkevare som deler verdier med sine kunder og skaper forbrukernes etterspørsel utover den eksisterende produktlinjen.
