Cosa sta succedendo:
Dall'avvento degli SMS sugli smartphone e dei social media, quegli emoji carini e popolari con piccoli contenuti sono diventati un fenomeno culturale, e ne vengono costantemente sviluppati di nuovi. Secondo il primo Emoji Trend Report , quelle immagini simili a cartoni animati si sono evolute fino a diventare un pezzo importante del puzzle del marketing digitale.
Perché è importante:
Se non distribuisci gli emoji in modo strategico, potresti perdere potenziali vendite, mostra la ricerca di Adobe. “Sfruttando in modo creativo gli emoji nelle loro iniziative di marketing, i brand possono sbloccare nuove opportunità di business e interagire con i clienti in modi divertenti ed entusiasmanti”, afferma Nicole Miñoza, Senior Group Manager of Communications & Engagement presso Adobe Fonts.
Scavando più a fondo:
Alcuni dei risultati chiave del rapporto Adobe includono:
- La maggioranza (81%) degli utenti di emoji ritiene che le persone che usano gli emoji siano più amichevoli e più accessibili, una scoperta che potrebbe essere correlata al fatto che gli esperti di marketing digitale rendono le loro offerte più user-friendly. Gli utenti evidenziano anche la capacità di comunicare oltre le barriere linguistiche (94%) e di condividere istantaneamente pensieri e idee (90%).
- Un altro aspetto importante che gli esperti di marketing devono tenere a mente è la diversità. Il 78% degli utenti di emoji concorda che gli emoji dovrebbero continuare a lottare per l’inclusività e il 73% vorrebbe avere più opzioni di personalizzazione delle emoji per riflettere meglio il proprio aspetto personale e la propria identità.
- Più della metà (58%) degli utenti di emoji ha maggiori probabilità di aprire un'e-mail da un marchio che ha un'emoji nell'oggetto, mentre quasi la metà (44%) è più propensa ad acquistare prodotti pubblicizzati utilizzando emoji.
- Il 64% degli utenti di emoji è disposto a effettuare un acquisto con un'emoji. Ad esempio, i clienti della catena di pizzerie Domino possono ordinare dal proprio profilo salvato inviando un SMS o twittando una fetta di pizza emoji.
- Come suggerisce l'esempio di Domino, completare l'acquisto di pasti/cibo è una delle transazioni più comuni che utilizzano gli emoji (19%). Altri prodotti con cui gli utenti si sentono più a loro agio sono i biglietti del cinema (15%) e l'abbigliamento (13%). Gli esperti di marketing farebbero bene a comprendere le categorie di acquisto che i consumatori sono interessati ad acquistare con gli emoji e a sfruttare tali opportunità.
La conclusione:
Gli emoji sono un linguaggio universale che supera i confini di genere, età, razza e socioeconomico e sono semplicemente divertenti e amichevoli. Rappresentano un'enorme opportunità per i marchi di raggiungere i clienti in un modo accessibile, informale e amichevole. Fai attenzione, tuttavia, a non esagerare: l'obiettivo è che gli emoji migliorino un messaggio esistente e trasmettano il tono generale della conversazione, non che prendano il sopravvento.
“Guardando al futuro, gli emoji svolgeranno un ruolo chiave nel far progredire la comunicazione per creare un mondo più connesso”, afferma Dan Rhatigan, Senior Manager di Adobe Type.
