Courtney Price è la fondatrice di Courtney Price Design.
Cosa ti ha spinto a iniziare a lavorare nell'editoria digitale/mediatica?
Anni fa ho aperto un blog, www.CourtneyPrice.com. Sono stata molto fortunata perché mi ha dato l'opportunità di vedere il mondo, incontrare e imparare da colleghi del settore, scrivere e fotografare per pubblicazioni e collaborare con i brand. Ho iniziato a essere assunta per lavorare a stretto contatto con alcuni brand, e poi il passaparola ha portato a una gamma più diversificata di opportunità per i brand. Quindi ora ho un'azienda che offre consulenza ai brand per la gestione della loro presenza online.
Come si svolge una tua giornata tipo?
La mia giornata tipo inizia molto presto con un sacco di caffè e una revisione degli argomenti di tendenza, delle iniziative del brand, dei contenuti del giorno e una revisione dettagliata di tutti i canali social media per ogni cliente. La revisione stessa tende ad assumere una vita propria e a dare il tono alla giornata con aggiunte o modifiche ai contenuti da pubblicare quel giorno. L'organizzazione e la preparazione preventiva dei contenuti della giornata sono fondamentali perché la natura di qualsiasi cosa social richiede un'attenzione LIVE TIME e la capacità di essere agili con il lancio dei contenuti. Quindi, in sostanza, se gestisci account social media, sei in un certo senso in prima linea nel servizio clienti, con la responsabilità di essere presente e reattivo in modo tempestivo. Conosco un grande marchio che non si è reso conto di aver ricevuto una lunga e aspra lamentela in un commento su Instagram, che si è trasformata in una conversazione inascoltata sul feed del marchio. Non se n'è nemmeno accorto fino al riepilogo di fine anno, quando è apparso tra i "9 post più popolari dell'anno" del marchio. Solo allora il brand ha risposto all'ex cliente scontento e ormai deluso. Non va bene. Una presenza online può decretare il successo o il fallimento di un brand. Monitoraggio, creazione di contenuti e programmazione mi riempiono le giornate, per poi concludersi con la preparazione del giorno successivo. Allontanarsi può essere la parte più difficile, perché i social media non si fermano mai.
Come si presenta la tua configurazione di lavoro? (le tue app, gli strumenti di produttività, ecc.)
Lavoro con un MacBook Pro, un ampio display per visualizzare più canali uno accanto all'altro, un iPad e un iPhone. Di solito la suoneria è disattivata per ridurre al minimo le interruzioni.
Cosa fai per trovare ispirazione?
Leggo, leggo, leggo. Studio il settore da ogni angolazione, osservando il rapido cambiamento delle tendenze e dei comportamenti online.
Qual è il tuo brano o citazione preferito?
"Se non sei animato dall'entusiasmo, sarai animato dall'entusiasmo." — Vince Lombardi
Qual è la cosa più interessante/innovativa che hai visto su un canale diverso dal tuo?
La realtà aumentata mi affascina. Sarà divertente vedere come i brand la useranno. Finora permette alle persone di provare occhiali, mobili o vernici, specifici per il loro viso o per i loro spazi, senza mai alzarsi dalla scrivania. Non vedo l'ora di vedere cos'altro si inventeranno.
Hai qualche consiglio per i professionisti ambiziosi dell'editoria digitale e dei media che stanno appena iniziando?
Le cose cambiano da un giorno all'altro. Resta al passo con i cambiamenti, non aver paura di sperimentare strategie online e sviluppare nuove competenze, usa buone immagini, sii coerente e sii sempre positivo.
