Se definiamo gli eventi come l'incontro di persone con un interesse comune nello stesso luogo e nello stesso momento, è logico che queste persone siano interessate a contenuti diversi rispetto a chi si trova altrove. Ecco perché esistono programmi e app per eventi: perché di solito sono solo i presenti all'evento a interessarsi a cosa succede. Ma la tipica app o il sito web per eventi includeranno un programma, informazioni di base sui relatori e magari un modo per inviare messaggi agli altri partecipanti. Va bene, ma in genere non ci sono contenuti in tempo reale che informino le persone su cosa sta succedendo in quel momento, né un video del prossimo relatore/artista/artista che si prepara nel backstage per creare entusiasmo.
I partecipanti apprezzerebbero una notifica push per sapere che il negozio di merchandising è aperto? Gradirebbero un post con un video dell'artista che fa il sound check per avvisarli che l'esibizione principale sarà posticipata? Credo di sì.
Non farmi cercare
A volte gli organizzatori di eventi pubblicano contenuti in tempo reale su ciò che sta accadendo in quel momento, ma di solito li inviano su Twitter, con un hashtag per cercare di farli emergere dalla massa di contenuti. I partecipanti a una conferenza o a un evento affollato dovrebbero essere troppo coinvolti in ciò che stanno facendo per cliccare attentamente su un hashtag e cercare messaggi operativi. No, Twitter è il posto dove vanno i contenuti di outbound marketing.
Nessuno pubblica contenuti pertinenti e in tempo reale direttamente a chi partecipa a eventi specifici. Se Steve Krug dovesse scrivere un seguito nel 2019 alla sua fondamentale bibbia dell'UX Non farmi pensare si chiamerebbe Non farmi cercareGli utenti ora si aspettano di ricevere contenuti e informazioni pertinenti; nessuno più di coloro che hanno pagato per partecipare a un evento. In sostanza, hanno acconsentito con la loro presenza e il loro tempo – il bene più prezioso – e si aspettano che questo sia sufficiente.
La storia dietro la storia
Sapevi che il 70-90% di ogni trasmissione sportiva non è una diretta? È tutto il resto: il dietro le quinte, la storia dietro la storia. Netflix lo sa e ha investito milioni in un'ampia gamma di contenuti sportivi, ma non trasmette alcun evento sportivo in diretta. La storia dietro la storia è altrettanto preziosa.
Se le nostre vite sono ormai un'esperienza multischermo, perché non lo sono anche gli eventi? Ho pensato che l'opportunità fosse così grande che ho creato una piattaforma per risolvere il problema. Più contenuti in tempo reale i detentori dei diritti degli eventi possono catturare e pubblicare per i fan presenti, migliore sarà l'evento.
La vita è disordinata e va bene così
Gli eventi sono imprevedibili, disordinati, umani, divertimentoEcco perché ci piacciono e perché ci sono molte più cose da fare di quelle elencate nel programma.
Immagina di essere a un evento sportivo e che la giocatrice più forte della tua squadra si infortuna. È il momento clou della stagione. La giocatrice starà fuori fino all'anno prossimo o tornerà tra 10 minuti? Il tuo telefono vibra e apri l'app della squadra alla sezione "Alla partita", che i tuoi amici a casa non vedono. Trovi un video del medico della squadra che valuta l'infortunio nello spogliatoio e della giocatrice che fa il pollice alzato. Ti senti meglio.
Sei a un festival musicale e piove. La tua band preferita è la prossima, ma le cose stanno andando un po' indietro, come al solito. Il tuo telefono vibra e l'app del festival ti dice che la band è tra 10 minuti, poi ti mostra clip di cosa c'è sul palco due e tre in questo momento, da guardare mentre aspetti. Poi vedi un video della tua band che gioca a cricket nel fango dietro il palco e sorridi, cliccando su un'offerta per acquistare una maglietta dei "Mud Warriors" che hanno disegnato per ogni evenienza.
Questo è il tipo di coinvolgimento di cui ogni evento ha bisogno.
