Come possono gli editori aprire un negozio nel social high street del futuro?

Osservatori informati avevano previsto che Internet avrebbe trasformato il commercio fin dagli anni '90, ma il 2020 è stato l'anno in cui le loro profezie si sono finalmente avverate. Gli acquirenti sono stati spinti a navigare online in numeri mai visti prima e, pronti a capitalizzare su questa tendenza, i giganti dei social media hanno iniziato a posizionarsi per reinventare lo shopping. Il risultato: Il 55% delle persone afferma ora di acquistare prodotti tramite i canali social e l'87% afferma che i contenuti sulle piattaforme social li aiutano a prendere decisioni di acquistoDi conseguenza, le vie principali o i centri commerciali del futuro saranno quasi certamente una piattaforma sui nostri telefoni. Il social commerce sta diventando una componente sempre più importante nella diversificazione dei flussi di entrate degli editori. Devono agire ora per innovare e accaparrarsi una fetta della torta, ma questo significa fare di più che semplicemente incorporare link di affiliazione e distribuire contenuti brandizzati. Gli editori devono costruire community enormi e altamente coinvolte e devono essere percepiti come rilevanti per il pubblico su ogni piattaforma, che si tratti di Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap o Twitch. La buona notizia è che se gli editori adottano una strategia di engagement efficace, i ricavi non tarderanno ad arrivare. Secondo una recente ricerca condotta da uno specialista in analisi dei contenuti Parse.ly, i consumatori stanno diventando sempre più fedeli ai loro editori e fornitori di contenuti preferiti. Quindi, quando si parla di social commerce, come si fa ad aumentare rapidamente il pubblico e a fidelizzarlo? La risposta è nei contenuti video e, in particolare, nei contenuti video generati dagli utenti (UGV).

Ispira, delizia e connetti

Quando si parla di consumo di contenuti, i momenti che ispirano e deliziano i consumatori catturano l'attenzione e quelli che favoriscono la connessione hanno maggiori probabilità di essere condivisi. Ma gli editori devono chiedersi: quanti contenuti leggeranno pazientemente i consumatori quando saranno in missione per fare acquisti? Secondo Verizon Media, Attualmente sono in atto due tendenze chiave. In primo luogo, è fondamentale costruire una connessione autentica tra narrazione e commercio, l'intersezione tra intrattenimento e shopping: la necessità di esperienze video acquistabili che incontrino il pubblico ovunque si trovi e favoriscano interazioni significative. In secondo luogo, negli ultimi anni, le tendenze del pubblico hanno ripetutamente dimostrato che i video generati dagli utenti sono i contenuti che più desiderano vedere. L'UGV consente agli editori di raccogliere e condividere la vasta quantità di contenuti necessaria per attrarre e fidelizzare un pubblico, sfruttando al contempo il bisogno di connessione, il senso di comunità e il desiderio di essere intrattenuti e ispirati. Funziona! Cliente Newsflare Informato ha generato un aumento del 125% del valore delle vendite combinando narrazione, autenticità e intrattenimento nel commercio per raggiungere nuovi pubblici. UGV crea comunità sociali per gli editori perché colma il divario tra loro e il loro pubblico, aumentando il senso di appartenenza e lealtà.

Costruisci il fattore fiducia

Gli ultimi 18 mesi ci hanno ricordato l'importanza e il grande valore dei contenuti affidabili degli editori. Secondo Rapporto sulle notizie digitali del Reuters Institute 2021, i marchi editoriali con punteggi di fiducia più elevati raggiungono e fidelizzano meglio il pubblico. Il pubblico profondamente connesso è altamente selettivo nel prestare attenzione e nelle decisioni di acquisto. Una recente ricerca condotta da due importanti piattaforme di media OOH ha rilevato 81% dei consumatori concorda sul fatto che la fiducia è un fattore decisivo nelle decisioni di acquisto. Il pubblico è alla ricerca di contenuti che trasmettano informazioni essenziali, segnali di fiducia e autenticità. Ecco perché gli editori tradizionali senza una forte presenza su TikTok, Snap e Instagram vengono sempre più eclissati dai loro colleghi più attivi sui social. Di conseguenza, il pubblico si rivolge sempre più ai punti di vista e alle prospettive alternative delle "persone reali". L'UGV è più affidabile, degno di fiducia, autentico, realistico e perspicace. Tuttavia, offre un formato di rappresentazione nuovo e innovativo, guidato dall'esperienza del consumatore, che garantisce al pubblico un coinvolgimento emotivo con i contenuti dell'editore. È più memorabile e, quindi, più condivisibile. Per assicurarsi un posto sui social, gli editori di notizie devono costruire legami più forti, profondi e affidabili con il loro pubblico.

Creare rilevanza e consapevolezza

Se c'è una cosa che sappiamo per certo sul pubblico dei social media, è che può essere un gruppo volubile. Può essere difficile tenere il passo con le abitudini di consumo dei contenuti che cambiano di giorno in giorno e di settimana in settimana, a seconda di ciò che accade intorno al pubblico in un dato momento. Può anche essere difficile prevedere come reagiranno ai contenuti in un dato momento. La natura frenetica dell'UGV e la vasta ampiezza, profondità e varietà dei video consentono agli editori di essere molto più flessibili con i contenuti e di rispondere rapidamente ai cambiamenti nelle abitudini di consumo. UGV consente agli editori di raccogliere e condividere contenuti in modo rapido e di evolversi costantemente per creare momenti altamente pertinenti e contestualizzati in base alle esigenze e alle tendenze del pubblico attuale.

Incontra il pubblico dove si trova

La demografia del pubblico delle piattaforme social varia notevolmente, così come le loro aspettative. I Millennial preferiscono Facebook, mentre Snapchat regna sovrano tra la Generazione Z. Gli utenti di TikTok apprezzano molto la creatività, mentre gli utenti di Instagram vogliono essere ispirati. Invece di scegliere una piattaforma rispetto all'altra, gli editori devono adattare i contenuti alle esigenze della piattaforma e del pubblico: un compito non facile, ma che dà i suoi frutti rapidamente se fatto bene. La grande quantità e varietà di UGV, abbinata alla costante disponibilità di nuovi video, offre agli editori l'opportunità di essere creativi, sperimentare diversi formati e capire cosa funziona meglio con il pubblico su ciascuna piattaforma.

Sfrutta l'effetto Gen Z

La Generazione Z ha un potere d'acquisto di migliaia di miliardi, il che la rende un target di mercato chiave per gli editori. È anche molto influente. La Generazione Z sta influenzando profondamente le generazioni che la precedono – il consumo di contenuti e i comportamenti d'acquisto dei Millennial e della Generazione Y – e, naturalmente, anche quelle che la seguono. La Generazione Z sceglie di comunicare il 150% in più tramite contenuti basati su immagini piuttosto che su testoDi conseguenza, le piattaforme video-first come TikTok e YouTube stanno rapidamente diventando le loro fonti preferite di notizie e informazioni. La Generazione Z sta rendendo i contenuti video generati dagli utenti più popolari che mai. Offrono loro ciò che desiderano: contenuti diversificati, complessi e pertinenti, forniti in tempo reale. Interagire con i media visivi e comunicare tramite video esprime molto di più, molto meglio e in modo molto più efficace delle parole e persino delle immagini: i suoi contenuti catturano l'esperienza della Generazione Z in modi unici. Si può affermare con certezza che gli eventi degli ultimi 18 mesi avranno un impatto duraturo sul rapporto dei consumatori con i social media e sul loro modo di fare acquisti online. TikTok, Facebook, Instagram, Snap e Twitch stanno reinventando lo shopping e si stanno trasformando in centri commerciali digitali. Quindi, cosa dovrebbero fare gli editori che vogliono aprire un'attività sui social network? Ovviamente, dovrebbero investire in contenuti unici e distintivi che offrano al pubblico un'esperienza che non può trovare altrove. Negli ultimi anni, i trend del pubblico hanno dimostrato che, ripetutamente, gli UGV sono i contenuti che più desiderano vedere. Inoltre, se tali contenuti sono correlati, in tutto o in parte, a un prodotto o servizio, allora rappresentano il mezzo perfetto per gli editori per monetizzare i contenuti. Le opportunità di social commerce per gli editori si stanno espandendo. UGV offre il formato più veloce, conveniente e, soprattutto, più coinvolgente per ampliare rapidamente il pubblico e fidelizzarlo.