COSA TI HA SPINTO A INIZIARE A LAVORARE NEL SETTORE DELLE TECNOLOGIE DI MARKETING? Anni fa lavoravo nel settore del marketing esperienziale; molto è cambiato in quel settore con l'avvento degli smartphone. All'inizio ero incuriosito da come i dispositivi mobili permettessero ai professionisti del marketing di interagire con il proprio pubblico in modi completamente nuovi (ad esempio, messaggi SMS, codici QR), ma ho capito rapidamente che il vero valore risiedeva nel dare ai brand la possibilità di conoscere meglio il proprio pubblico e continuare la conversazione con loro una volta terminato l'evento. Ho trascorso gli anni successivi lavorando con aziende del settore media, aiutandole a monetizzare i loro eventi con soluzioni digitali emergenti. COME TI HA PORTATO A UNIRTI A "NTOOITIVE DIGITAL"? Ho incontrato il team di Ntooitive Digital mentre lavoravo per un gruppo di media broadcast. All'epoca, ero interessato a offrire i loro servizi di marketing digitale in white-label ai nostri inserzionisti esistenti. Grazie a quella collaborazione, ho potuto assistere in prima linea allo sviluppo del loro set di strumenti proprietari per la gestione del flusso di lavoro, chiamato N2Hive. Vedere N2Hive evolversi in una soluzione centralizzata di business intelligence in grado di sostituire più piattaforme e gli sforzi amministrativi manuali mi ha spinto a volerla presentare ad altre agenzie e aziende media che si trovavano ad affrontare sfide simili. COME SI SVOLGE UNA GIORNATA TIPO PER TE? Lavoro nel reparto sviluppo business dell'agenzia; inizio ogni giornata lavorativa dedicando del tempo alla lettura di articoli di marketing digitale e/o alla partecipazione a demo e webinar online. Il panorama dei media digitali è molto fluido ed è importante per me capire dove si sta dirigendo il settore e cosa stanno facendo i nostri concorrenti. Una parte significativa della mia giornata è dedicata anche a destreggiarmi tra riunioni virtuali con partner esistenti e potenziali. Assicurarmi di dedicare alla fidelizzazione tanto tempo quanto allo sviluppo. COME SI COMPONE IL TUO SETUP DI LAVORO? (LE TUE APP, GLI STRUMENTI DI PRODUTTIVITÀ, ECC.) Il mio kit di strumenti non è particolarmente entusiasmante: utilizziamo la nostra piattaforma proprietaria, N2Hive, per monitorare le opportunità, generare proposte e dare seguito alle campagne esistenti. Quindi N2Hive è una scheda sempre aperta nel mio browser web. A parte questo, uso Evernote per prendere appunti durante le riunioni con i clienti. Questo mi permette di inviare rapidi riepiloghi delle riunioni e di copiare e incollare elementi di follow-up per il mio team. Recentemente ho iniziato ad affidarmi maggiormente all'intera suite di prodotti Google per le mie esigenze di presentazione e di elaborazione testi. Avere tutto il nostro team sulla suite ci semplifica la collaborazione su presentazioni e documenti, il che è importante quando si lavora da remoto o in movimento. QUALI DATI E APPROFONDIMENTI SONO ESSENZIALI PER GARANTIRE CHE LA PUBBLICITÀ MULTICULTURALE DI UN BRAND ABBIA RISONANZA? Nel bel mezzo del California Consumer Privacy Act Con l'entrata in vigore ufficiale del CCPA (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) dell'UE il 1° gennaio 2020 e l'imminente impatto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) che si estende ben oltre i confini europei, i brand sono costretti a concentrarsi su nuove strategie di contenuto che attirino nuovamente i consumatori sui propri siti web. A rendere la situazione ancora più interessante, la recente decisione di Google Chrome di eliminare gradualmente il supporto per i cookie di terze parti entro il 2022 avrà un impatto su tutti gli operatori del settore dei media digitali e metterà in discussione il modo in cui attualmente siamo in grado di identificare segmenti multiculturali attraverso i dati dei cookie. Le strategie di contenuto e localizzazione , abbinate alle whitelist, inizieranno a svolgere un ruolo importante nel modo in cui saremo in grado di raggiungere segmenti multiculturali. I team interessati a individuare un pubblico multiculturale devono guardare avanti, a come le normative cambieranno il panorama, e iniziare a lavorare per creare le proprie whitelist e parametri di localizzazione per aiutare a identificare il pubblico multiculturale in assenza di dati comportamentali. PUOI DARE QUALCHE CONSIGLIO PRATICO PER FORNIRE SOLUZIONI DI SERVIZI DI MARKETING MULTICULTURALE EFFICACI AI CLIENTI? Sii pertinente, coerente e autentico. Rilevanza: conosci il pubblico a cui ti rivolgi e assicurati che il messaggio rifletta la sua cultura, utilizzando piccoli riferimenti culturali, come immagini nella creatività, quando possibile. Coerenza: assicurati che il messaggio venga trasmesso lungo tutto il percorso del cliente con il tuo brand: se la tua creatività è in spagnolo, il cliente dovrebbe essere indirizzato a una landing page in lingua spagnola. Infine, essere autentici significa prendersi il tempo necessario per garantire che le creatività degli annunci siano verificate due e tre volte. Un pubblico multiculturale può rappresentare un'enorme opportunità per stimolare la crescita aziendale, soprattutto nei mercati più grandi, e prendersi il tempo di essere intenzionali nello sviluppo della strategia fa la differenza tra conquistare il pubblico e alienarlo con la tua campagna. QUAL È IL PROBLEMA CHE STAI AFFRONTANDO CON PASSIONE CON "NTOOITIVE DIGITAL" IN QUESTO MOMENTO? Eliminare la noia dalle dashboard. L'idea di fornire dashboard di marketing che nessuno guarda mi fa impazzire. Mi piace far sedere i miei partner di fronte al nostro team di business intelligence e arrivare al nocciolo di ciò che devono vedere in una dashboard. Capire quali informazioni Dovrebbero vedere che questo non solo semplificherebbe il loro lavoro, ma fornirebbe anche informazioni concrete e fruibili. Il nostro obiettivo è creare dashboard che diventino parte essenziale dei flussi di lavoro quotidiani dei nostri clienti! COSA LA RENDE PIÙ ENTUSIASTA IN QUESTO MOMENTO? Vedere le piccole imprese iniziare a prestare attenzione al multiculturalismo nei loro piani di marketing. Abbiamo visto i marchi nazionali farlo nel digitale per anni, tuttavia, gli inserzionisti locali si sono rivolti a questi segmenti esclusivamente attraverso i canali tradizionali. Con alcuni di questi canali che iniziano a diventare meno efficienti a causa dell'aumento dei costi per chiamata o delle acquisizioni, gli imprenditori locali stanno iniziando a cercare partner che possano aiutarli a raggiungere una maggiore efficienza. I partner in grado di rivolgersi a un intero mercato finiranno per prevalere su quelli che si rivolgono solo a una parte del mercato. COME VEDE IL FUTURO DELLA PUBBLICITÀ MULTICULTURALE PER I CREATORI DI CONTENUTI E GLI EDITORI DIGITALI? La rapida crescita delle OTT ha creato la necessità di un maggiore sviluppo di contenuti e stiamo iniziando a vedere contenuti di qualità mirati a un pubblico multiculturale su queste piattaforme più grandi. Fornitori come Netflix sta creando speciali con personalità internazionali; e altri come HBO stanno dedicando intere categorie nelle loro app per soddisfare la domanda. Con maggiori restrizioni sulla privacy e la conformità dei consumatori, questi contenuti possono rivelarsi fondamentali per aiutare gli inserzionisti a entrare in contatto con un pubblico multiculturale. Stiamo già assistendo a questo fenomeno con lo streaming audio. Gli inserzionisti possono rivolgersi a inserzionisti di lingua spagnola senza dati personali, attraverso flussi di contenuti specifici in lingua spagnola. HAI QUALCHE CONSIGLIO PER I PROFESSIONISTI DELL'EDITORIA DIGITALE E DEI MEDIA AMBIZIOSI CHE VOGLIONO CREARE IL PROPRIO PRODOTTO, SENZA UN'ESPERIENZA DI MARKETING DIGITALE? Concentratevi sulla creazione di community. Continuiamo a vedere app e siti costruiti attorno a questo semplice concetto avere successo. App emergenti come "Nextdoor", che si concentrano su micro-comunità all'interno di città più grandi, o siti web incentrati su stili di vita specifici, continuano a vincere perché forniscono informazioni pertinenti per soddisfare le esigenze di comunità di nicchia. Qualsiasi editore o sviluppatore che si concentri sulla community e offra valore alla propria community continuerà a vincere.
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