L'état du marketing par abonnement avec le Dr Dave Chaffey – S2 EP 24

Points saillants de l'épisode : 

• • Comment les choses ont-elles évolué pour Smart Insights au cours des deux dernières années ? 
  • Quels types de concurrence rencontrent-ils davantage ces derniers temps ? 
  • Quel a été l'équilibre entre contenu gratuit et contenu payant ? 
  • Le rôle de Dave Chaffey a-t en raison de cette évolution vers une plus grande entreprise ?
  • Quel est le rôle du contenu dans le marketing ? 
  • Pourquoi les événements hors ligne sont-ils un bon moyen d'attirer des abonnés et de créer un sentiment d'appartenance à une communauté ? 
  • Quelles plateformes semblent être les plus influentes ?
  • Quelles sont les meilleures pratiques en matière de marketing entrant qu'ils ont apprises en passant aux ventes aux entreprises ?
  • Qu'est-ce qui a permis de conclure plus rapidement des ventes aux entreprises ? 
  • Dans quelle mesure est-il important pour le point de contact qui a initialement acheté l'abonnement de maintenir celui-ci auprès de la société ? 
  • Comment ont-ils réussi à maintenir un taux de fidélisation aussi élevé auprès de leurs clients ? 
  • Ont-ils mis en place des mécanismes pour continuer à fidéliser leurs clients ?
  • Comment gèrent-ils les clients qui cessent d'utiliser leurs services ? 
  • Comment développer la meilleure pile technologique marketing pour une entreprise par abonnement et pour les spécialistes du marketing ?
  • Comment les éditeurs doivent-ils aborder le marketing par abonnement ? 

3 points clés :

1.   Google Organic et LinkedIn se sont avérés des plateformes efficaces pour créer une communauté et partager du contenu. L'année dernière, Smart Insights a vu son nombre d'abonnés LinkedIn passer de 8 000 à 18 000. 
2.   Smart Insights reçoit environ 500 000 visites par mois, dont environ 80 % proviennent de Google.
3. Les techniques de fidélisation client auxquelles Dave Chaffey croit incluent : mesurer le nombre de membres actifs, comprendre le cycle de vie du client, les ressources utilisées par les clients, et mettre en place des campagnes d’emailing régulières.

Citations à tweeter :

• « Tous les éditeurs sont confrontés à cette tension entre le contenu payant et le contenu gratuit qui est payant. » – Dr Dave Chaffey
• « Je participe activement à la recherche sur le type de contenu qui intéresse notre public et j'analyse les tendances avec mes collègues responsables du contenu… afin de mieux couvrir les dernières innovations. » – Dr Dave Chaffey
• « Quels sont vos véritables intérêts ? Comment pouvons-nous vous aider ? Nous adaptons ensuite notre proposition en conséquence. C’est pourquoi nous avons considérablement développé notre stratégie d’inbound marketing et nos parcours d’intégration. » – Dr Dave Chaffey

Liens référencés :

• • Informations intelligentes
  • Dr Dave Chaffey
  • Podcast « Quoi de neuf en marketing ? »