Kiki Von Glinow est la fondatrice et PDG de Toast Media Group. Elle a créé cette entreprise et le projet Norman après avoir constaté, lors de son passage au HuffPost, des liens essentiels entre les publics de la génération Z souvent négligés et la distribution par les influenceurs. Dans cet épisode, nous explorons ces thèmes.
Transcription du podcast
Vahé Arabe: Bienvenue dans le podcast « L'état de l'édition numérique ». « L'état de l'édition numérique » est une publication et une communauté en ligne qui dévoile les dernières informations et tendances en matière d'abonnements aux nouveaux médias. Dans ce huitième épisode, nous recevons Kiki Von Glinow, PDG de Toast Media Group. Bonjour Kiki, comment allez-vous ? Kiki Von Glinow : Je vais bien, et toi ? Vahe Arabian: Ça va plutôt bien, merci. Comment se porte la scène éditoriale et industrielle new-yorkaise en ce moment ? Kiki Von Glinow : C'est une période très intéressante, je pense, pour beaucoup d'éditeurs numériques. Facebook bouleverse complètement leur secteur, mais je crois que ces dernières années, les changements de plateformes ont toujours stimulé l'innovation chez de nombreux éditeurs. C'est donc une période passionnante, assurément. Vahe Arabian: De nombreuses personnes adoptent désormais une approche sans plateforme. J'ai discuté avec une personne en Inde qui fait la même chose, et lorsque j'ai découvert votre site web et votre projet, j'ai constaté que vous poursuivez une démarche similaire, en privilégiant également une approche sans plateforme. Pour ceux qui ne vous connaissent pas bien, Kiki a travaillé six ans pour le Huffington Post et a maintenant créé sa propre entreprise, Toast Media, qui adopte elle aussi une approche sans plateforme. Je vous laisse la parole afin que vous puissiez présenter Toast Media. Kiki Von GlinowBien sûr. Toast Media est une entreprise de commerce contextualisé qui s'adresse à la génération Z, un public souvent négligé. En d'autres termes, nous sommes un réseau d'applications de recommandation d'achats pour des communautés adolescentes ciblées. Celle que nous lançons ce printemps s'appelle Norman et elle est destinée à la communauté non binaire. C'est donc une application de recommandation d'achats non genrée, qui intègre également des fonctionnalités professionnelles et la rédaction d'articles, pour celles et ceux qui pensent que le genre n'a pas sa place en matière de style. Concernant cette approche plateforme, Norman est l'une des nombreuses applications que nous développerons à l'avenir pour servir ces différents publics. Nous privilégions une approche axée sur la plateforme, sans pour autant en dépendre entièrement. Or, je pense que c'est ce qui a causé des problèmes à de nombreux éditeurs, y compris mon ancien employeur, le HuffPost, qui s'appuyaient trop sur les plateformes pour la distribution. Nous allons plutôt miser exclusivement sur la distribution par influenceurs. Nous n'aurons aucun compte de marque Norman sur les réseaux sociaux et privilégierons une approche centrée sur l'humain sur ces plateformes. Kiki Von Glinow : Je pense que l'une des raisons pour lesquelles nous avons opté pour cette stratégie est que, comme vous l'avez sans doute constaté, avec l'essor fulgurant d'Instagram, de nombreux créateurs de contenu ayant fidélisé une audience sur Snapchat se sont retrouvés face à un défi : « Super, il faut tout recommencer sur une nouvelle plateforme ! » À l'inverse, ceux qui passaient de Snapchat à Instagram ont conservé leur audience. De nombreuses célébrités et influenceurs ont fait d'Instagram leur principale plateforme de diffusion. Nous avons observé que les audiences suivaient davantage les personnes que les marques sur différentes plateformes. C'est pourquoi Toast Media Group, et toutes nos plateformes, privilégieront une approche de diffusion centrée sur les influenceurs et les personnes sur ces plateformes. Vahe Arabian: Ce podcast étant consacré à l'édition pour la génération Z, est-ce la raison pour laquelle vous avez observé cette tendance ? Est-ce principalement dû au comportement des consommateurs de la génération Z ou est-ce un phénomène plus général ? Kiki Von Glinow : Absolument ! Ce qui me guide dans le développement des nouvelles marques que nous créons chez Toast Media, c'est que ce ne sont pas les marques qui sont cool, ce sont les personnes. Surtout pour la génération Z, qui a besoin de se sentir proche d'une marque, d'avoir un lien personnel avec elle. Et quand je dis « marque », je pense que ce sont surtout les personnes qui la représentent qui font son succès auprès de la génération Z aujourd'hui. De nombreuses marques de e-commerce ont très bien réussi dans ce domaine, et je me suis beaucoup inspiré de leurs méthodes pour structurer notre entreprise en tant que société de médias. Kiki Von Glinow : Prenons l'exemple de Glossier, une marque de cosmétiques née d'un blog beauté. Sa PDG, Emily Weiss, est à la tête de cette entreprise et incarne véritablement l'image de Glossier ; sa personnalité transparaît dans tout ce qu'elle fait. Elle joue un rôle essentiel dans la relation client. C'est en quelque sorte ainsi que j'envisage de structurer notre entreprise média : que les personnes soient le premier point de contact avec notre marque, et non l'inverse. Vahe Arabian: Pour en venir à votre source d'inspiration, l'avez-vous découverte pendant votre passage au Huffington Post, ou êtes-vous simplement tombée sur un blog par hasard et avez-vous ensuite puisé votre inspiration par vous-même ? D'où vous est venue cette inspiration ? Kiki Von Glinow : L'idée vient vraiment du HuffPost. À l'époque, j'étais responsable de la croissance et de l'analyse chez HuffPost, ce qui impliquait de superviser ce que la plupart des entreprises appellent le développement d'audience : les réseaux sociaux, le référencement, l'analyse de données, le marketing par e-mail, ainsi qu'une équipe de laboratoires expérimentaux. C'était vraiment génial de pouvoir tester de nouvelles choses au sein de cette équipe et d'y associer d'autres équipes du groupe. L'une de nos initiatives les plus réussies, qui m'a vraiment fait réfléchir à cette façon de structurer les choses, a été le lancement de plusieurs communautés Facebook indépendantes du HuffPost. L'approche était clairement axée sur la plateforme, et nous avons laissé l'audience ciblée dicter le contenu que nous créions. Souvent, de nombreuses entreprises de médias numériques créent de nouvelles verticales ou de nouvelles marques, mais en réalité, elles ne font que reconditionner du contenu existant sous une nouvelle appellation. Kiki Von Glinow : Un exemple de ce que nous avons fait chez HuffPost : nous avons constaté que quelques articles publiés par l'équipe HuffPost Lifestyle sur les introvertis et leur mode de vie, ainsi que des petites BD et des contenus humoristiques, fonctionnaient très bien. Nous avons creusé un peu plus pour identifier les plateformes qui s'adressaient réellement aux introvertis, et comme personne ne le faisait, nous avons créé un groupe Facebook appelé « Canceled Plans », sans aucune mention de HuffPost. Ce groupe a finalement généré un engagement 18 fois supérieur à celui de notre ancienne page Facebook HuffPost Lifestyle. C'est à ce moment-là que j'ai commencé à réfléchir à la manière de créer une marque centrée sur l'humain, une marque qui émane de son public plutôt que d'être créée pour lui. Vous voyez ce que je veux dire ?. Vahe Arabian: C'est tout à fait logique. Une question me vient à l'esprit : si vous créez un groupe qui n'est pas affilié au Huffington Post mais géré par ses employés, y a-t-il une limite entre… savent-ils que ce groupe est géré par… Kiki Von Glinow : Oui, sur toutes nos pages Facebook, il y a une petite section « À propos » où nous indiquons clairement que c'est un produit du Huffington Post, mais nous ne voulions pas imposer notre marque. Nous ne cherchions pas à utiliser le Huffington Post pour inciter les gens à s'abonner, en leur disant : « C'est légitime, c'est le Huffington Post ». Nous voulions vraiment que ce soit quelque chose qui parle à un public très précis, appartenant à notre cible, et qu'il se dise : « Waouh, c'est pour moi ! » Nous avons partagé des liens vers le Huffington Post par la suite, etc. Je suis donc certain que les gens ont compris que c'était lié au Huffington Post à ce moment-là, mais au départ, c'était simplement un espace d'échange. Nous n'y mettions même pas de liens vers le Huffington Post. Nous ne cherchions pas à le monétiser, nous voulions juste créer une communauté authentique, et c'est ce que nous avons fait, et c'était super. Vahe Arabian: Je suis vraiment fascinée par les communautés en ce moment, car j'ai même vu une statistique, par exemple sur Facebook, qui montre que pour chaque partage, sept autres personnes partagent le même contenu. Je vois bien l'impact des groupes. Surtout ceux-ci… Kiki Von Glinow : Totalement. Vahe Arabian: Je pense que ce sera un point central cette année. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail les étapes et les processus à suivre pour créer ces groupes ? Comment identifier les micro-influenceurs au sein de ces groupes ? Comment les recruter et les convaincre de devenir des ambassadeurs de votre groupe ? Kiki Von Glinow : Oui, oui. Concernant Norman et le choix de cette communauté, la communauté non binaire, ou celle qui s'intéressait à un style non genré, nous nous sommes basés sur de nombreuses études auprès de la génération Z. Lorsque j'étais au HuffPost, j'ai eu la chance de diriger l'équipe d'acquisition et de recherche sur la génération Z pour AOL, propriétaire du HuffPost. Cela m'a permis d'observer les véritables tendances au sein de cette génération. Kiki Von Glinow : Ce qui m'a vraiment frappée, c'est leur incroyable progressisme sur de nombreux points : leurs attentes envers les marques, la transparence, l'impact social positif, et même leur perception d'eux-mêmes. L'individualité est une valeur fondamentale : alors que les Millennials cherchaient à s'intégrer et à ne pas se démarquer, la génération Z, elle, valorise l'originalité et l'unicité. J'ai approfondi cette question et, grâce à différentes études (notamment des groupes de discussion et des enquêtes en ligne menées au HuffPost auprès de la génération Z), j'ai constaté qu'ils abordaient la question du genre et le fait qu'il ne définit pas une personne. Kiki Von Glinow : C'est à ce moment-là que j'ai commencé à explorer la question suivante : comment la jeune génération perçoit-elle le genre et comment cela influence-t-il la mode ? Ce qui m'a vraiment fait réfléchir au potentiel d'un modèle de distribution basé sur les influenceurs, c'est de me plonger dans l'univers des hashtags sur Instagram. Il existe une multitude de hashtags différents pour cette communauté, et c'est ainsi que j'ai constitué notre réseau d'influenceurs désireux de soutenir Norman. Il s'agissait simplement de parcourir les hashtags pour trouver des personnes correspondant à notre public cible ou ayant déjà une audience similaire. Instagram propose cette petite flèche vers le bas très pratique : en cliquant dessus à côté d'un profil, on découvre des personnes similaires. Kiki Von Glinow : C’est ainsi que nous avons constitué notre liste d’ambassadeurs et d’influenceurs avec lesquels nous collaborerons au lancement. En les contactant moi-même via Instagram, j’ai obtenu un taux de réponse proche de 100 % : les personnes intéressées par une collaboration avec Norman sont en parfaite adéquation avec leurs valeurs, leur personnalité et leur identité. Kiki Von Glinow : Je pense que c'est absolument essentiel, si vous souhaitez développer un programme de marketing d'influence : ne pas cibler des personnes ayant un lien indirect avec votre mission ou vos objectifs, mais des personnes directement associées à ceux-ci. Nous ne ciblons pas non plus les influenceurs avec 100 000 abonnés. Nous privilégions les micro-influenceurs, en suivant une approche très ciblée. Vahe Arabian: Je pense que tu as tout à fait raison. Je l'ai constaté de mon côté aussi : j'ai interviewé des personnes, j'ai publié des articles, et d'après mon expérience, beaucoup d'interviews sur l'état de l'édition numérique sont réalisées par des personnes très suivies, mais on ne voit aucune réaction de leur communauté. En revanche, celles qui ont moins d'audience mais des contacts étroits dans le secteur qui les soutiennent, suscitent un bien meilleur accueil. Je suis tout à fait d'accord avec toi sur l'importance de l'approche des micro-influenceurs. Vahe Arabian: Si vous pouviez prendre un peu de recul, comment se déroule votre quotidien et comment est structurée votre organisation chez Toast Media actuellement ? Kiki Von Glinow : Nous sommes une petite équipe : un cofondateur, un responsable technique et un développeur. Certains d'entre nous ont encore un emploi à temps plein, donc nous travaillons sur ce projet le soir. Chaque soir, à 22 h, nous avons une réunion pour faire le point sur nos réalisations de la journée et définir les objectifs du lendemain. Nous sommes actuellement à fond pour préparer le lancement alpha fin mars. Ce lancement sera réservé aux influenceurs et à environ 2 000 utilisateurs cibles identifiés sur Instagram. Notre offre est par abonnement, mais nous leur proposerons un accès gratuit à Norman pour qu'ils nous fassent part de leurs commentaires avant le lancement public. Pour l'instant, nous recrutons des freelances, nous nouons des partenariats avec des marques que nous allons promouvoir et nous élaborons notre calendrier éditorial. J'ai commencé comme journaliste au HuffPost, mais cela fait un certain temps que je n'ai pas été aussi proche du contenu, donc c'est vraiment excitant pour moi de revenir à cet aspect du métier. Kiki Von Glinow : En ce moment, je m'occupe un peu de tout pour m'assurer que nous avons un plan de lancement et un plan marketing en place, ainsi qu'une stratégie marketing à long terme, et je commence également à réfléchir au type d'investissements que nous souhaitons obtenir de sources extérieures. Vahe Arabian: Je suis sûre que tu te lances de nouveaux défis. Je sais que tu as dit être au cœur de tout, mais en même temps, je pense que c'est stimulant de te dépasser à nouveau, car dans ton poste précédent, tes actions étaient quelque peu limitées, c'était un rôle prédéfini. Maintenant, tu t'appropries complètement ce poste, et je suis sûre que c'est très motivant. Kiki Von Glinow : C'est super excitant ! Oui. Je crois que la difficulté réside dans le fait qu'au HuffPost, j'avais une excellente équipe. Si on avait une idée géniale, on pouvait faire appel à plusieurs personnes pour la mettre en œuvre. Ici, comme vous l'avez entendu, nous ne sommes que quatre, donc les journées sont vraiment trop courtes. C'est pour ça qu'on passe par une phase alpha, puis une phase bêta, et qu'on continue à développer le projet. Vahe Arabian: Je suppose qu'il faut faire beaucoup d'itérations rapides pour que ça fonctionne le plus vite possible, sinon ça va être un processus long et fastidieux. Kiki Von Glinow : Oh oui, tout à fait. Oui. Vahe Arabian: Votre cofondateur et votre équipe ont-ils des liens de parenté ? Les avez-vous rencontrés dans le secteur d’activité ou ont-ils un lien quelconque avec votre passé ? Kiki Von Glinow : Oui, ce sont tous des gens que j'ai rencontrés dans le secteur. Je n'avais donc jamais rencontré quelqu'un avec qui je n'avais pas déjà travaillé d'une manière ou d'une autre, ce qui est un avantage considérable. Il faut beaucoup de confiance avec une équipe initiale, qu'elle partage une vision similaire à la vôtre et qu'elle ait confiance en vous et en votre vision. Je connais beaucoup de gens qui ont trouvé de nouveaux partenaires avec lesquels ils n'avaient jamais travaillé auparavant et qui ont connu un grand succès, mais je pense qu'il était important pour moi de bien comprendre comment ces personnes travaillaient, de me sentir à l'aise avec elles et de savoir qu'elles étaient les personnes capables de concrétiser la vision. Et elles ont également beaucoup apporté à cette vision, ce qui a été formidable. Vahe Arabian: Dans quelle mesure est-il important pour vous d'avoir ces personnes dès maintenant, étant donné que vous recherchez des partenariats de marque ? Comment présentez-vous votre proposition de valeur ? Comment les gens adhèrent-ils à Norman, surtout que le service n'est pas encore lancé ? Comment leur démontrez-vous son potentiel ? Kiki Von Glinow : Je pense que c'est simplement en parlant de l'authenticité que nous recherchons, en discutant avec d'autres marques, dont beaucoup évoluent dans le secteur de la mode. Nous n'aurons probablement aucun de ces partenariats opérationnels pour notre version alpha. Il s'agit vraiment de marques qui créent explicitement des textiles et des produits pour cette communauté. Elles n'ont pas de réseau de distribution et n'ont pas non plus l'adhésion des grandes enseignes à ce mouvement non genré, à ce mouvement qui transcende les questions de genre. Elles nous voient donc comme une sorte de phare, une plateforme de distribution potentielle pour atteindre la communauté que nous souhaitons toucher. Kiki Von Glinow : Nous envisageons également cela comme un échange mutuel. Peu de marques créent des produits spécifiquement pour cette communauté, et nous souhaitons qu'elles réussissent aussi, car nous devons proposer ces produits à notre public. Je pense que c'est un partenariat gagnant-gagnant, et c'est pourquoi nous avons pu créer ces partenariats et intégrer ces éléments à l'esprit de Norman. Cette entraide permet à chacun de travailler vers un objectif commun. Vahe Arabian: Compris. Donc, j'imagine qu'il existe deux visions différentes de l'édition. D'un côté, l'approche verticale, et de l'autre, les éditeurs qui tentent de tout faire et d'être aussi diversifiés que possible. Il me semble que vous vous orientez davantage vers l'approche verticale. Pensez-vous adopter cette approche et vous orienter vers d'autres secteurs par la suite ? Lorsque vous créerez d'autres plateformes, seront-elles très similaires ou seront-elles… Kiki Von Glinow : Leur mission sera similaire : servir un public mal desservi et privilégier la profondeur de la relation avec ce public plutôt que la quantité. Nous souhaitons absolument reproduire le succès rencontré avec Norman auprès d'autres publics. Nous avons d'ailleurs réfléchi aux différents publics que nous ciblerons en fonction de leur personnalité. Comme je l'ai mentionné, nous aimerions créer une expérience d'achat adaptée au groupe HuffPost pour les introvertis, ainsi qu'à ceux des personnes de type A et à celles souffrant d'anxiété. L'expérience d'achat est unique pour chacun d'eux, et leurs besoins sont différents. C'est ainsi que nous envisageons le développement de nos nouvelles thématiques. Nous évitons de créer une simple section regroupant du contenu existant sous une autre bannière, un terme qui a parfois mauvaise presse. Kiki Von Glinow : Nous les envisageons vraiment comme des initiatives communautaires, et non comme de simples segments d'activité au sein d'une structure plus vaste. Dans chaque cas, nous menons des recherches approfondies et nous nous immergeons dans ces communautés pour identifier leurs besoins et vérifier si elles sont déjà prises en charge. Si c'est le cas, nous passons à la suivante. Nous laissons le public guider nos choix, et nous comptons sur Norman pour élaborer une stratégie adaptée à ces futurs publics. De la stratégie de distribution avec les influenceurs au modèle économique, ces aspects resteront globalement similaires d'une plateforme à l'autre, mais beaucoup d'autres éléments évolueront. L'image de marque, par exemple, sera différente pour chaque plateforme. Vahe Arabian: Comment percevez-vous la différence entre une mission au service des populations défavorisées et des secteurs d'activité plus spécialisés, axés sur un thème précis ou une industrie bien établie ? Quelles sont, selon vous, les différences entre ces deux approches et leurs avantages et inconvénients respectifs ? Kiki Von Glinow : Je pense que la différence, et ce qui a inspiré Toast Media, réside dans une segmentation plus verticale et thématique. Le contenu informe l'audience : on crée du contenu, puis on trouve un public cible. Par exemple, j'écris sur la technologie et je recherche une communauté passionnée par les nouveaux gadgets. Notre approche de la verticalisation communautaire s'adresse à des personnes insatisfaites de leur façon de faire les choses, notamment de la manière dont elles explorent et découvrent de nouveaux produits. Nous créons donc un contenu spécifiquement conçu pour elles. Cette approche découle également de nombreuses recherches que nous avons menées sur la génération Z, qui a tendance à se verticaliser. Avez-vous déjà entendu parler de « finsta », un faux compte Instagram ? Beaucoup d'adolescents en possèdent plusieurs : un à leur nom, qu'ils présentent comme leur véritable compte, et cinq ou six autres qui reflètent différentes facettes de leur personnalité ou sont destinés à différents groupes d'amis. Kiki Von Glinow : Nous essayons vraiment de nous positionner de la même manière. Chaque personne est complexe, et nous cherchons à toucher une facette plus intime de leur personnalité, plutôt qu'un simple centre d'intérêt. Vous voyez ce que je veux dire ? De plus, je pense que la génération Z a une capacité d'attention très courte, de l'ordre de six à huit secondes. Il est donc crucial de leur proposer un contenu explicite dès le départ pour espérer établir une relation avec eux. S'ils doivent deviner à qui s'adresse notre contenu, je sais que je m'intéresse beaucoup à la technologie, mais j'ai 18 ans et je n'ai pas le même pouvoir d'achat qu'une personne de 30 ans passionnée par ce domaine. Nous voulons vraiment leur parler directement, et nous pensons pouvoir y parvenir en créant du contenu adapté à ce public très spécifique. Vahe Arabian: Il y a la spécialisation extrême et la niche. Comment trouver le juste milieu ? Avec un produit thématique, comme nous l'avons dit, on trouve du contenu et on le propose à une audience. On trouve généralement des données et des informations à ce sujet. Mais comment relever le défi d'une niche très spécifique actuellement ? Kiki Von Glinow : Je pense que cela tient en grande partie à notre modèle économique. Beaucoup d'éditeurs aujourd'hui, prenons HuffPost Tech par exemple : HuffPost proposait à une époque cinquante thématiques différentes, et même s'ils en ont moins aujourd'hui, ils en proposent encore un nombre conséquent. Leur stratégie repose sur la taille. C'est le principe même de leur modèle économique. À l'inverse, notre modèle par abonnement nous permet de nous concentrer sur des niches spécifiques sans avoir besoin d'une taille massive, car nos utilisateurs sont notre principale source de revenus. Kiki Von Glinow : Nous pensons qu'établir une relation avec nos utilisateurs, leur permettant de constater que nous sommes là pour eux et que nous leur apporterons une réelle valeur ajoutée dès le téléchargement de l'application, nous permettra d'approfondir notre collaboration en matière de monétisation. Que ce soit par le biais d'événements en direct ou de nouveaux produits, nous pouvons explorer d'autres pistes. En restant très ciblés, nous pouvons optimiser la monétisation en nous concentrant sur nos utilisateurs actuels plutôt que d'adopter une stratégie de monétisation superficielle pour un public beaucoup plus large. Kiki Von Glinow : En réalité, je ne reproche à aucun éditeur d'avoir ces rubriques thématiques verticales… Vahe Arabian: Pouvoir travailler à une échelle comme vous l'avez mentionné pour vos abonnements verticaux, je suis tout à fait d'accord, je comprends. Kiki Von Glinow : Je pense que sans un modèle d'abonnement, notre concept ne fonctionnerait pas vraiment. Avec un modèle publicitaire et une audience très ciblée, ce serait compliqué, surtout pour assurer la pérennité de l'activité. Vahe Arabian: Concernant les publications verticales, cet article s'adresse à ceux qui connaissent peu ce secteur et son environnement. Certaines publications, comme Elite Daily et Glossier (que vous avez également mentionné), ont été parmi les premières à se spécialiser dans la technologie ou un produit de niche. Quel est votre avis sur l'évolution passée et actuelle de l'édition verticale ? Kiki Von Glinow : L'édition verticale n'est pas un concept nouveau. Chaque magazine regroupe différents titres, ce sont des verticales. Pour moi, une verticale, c'est simplement la façon dont un éditeur… Honnêtement, je pense que c'est plus lié à l'organisation interne d'un éditeur qu'à l'expérience utilisateur. Je ne pense pas que les utilisateurs se disent souvent : « J'adore telle ou telle section du Wall »… Ça dépend. Prenons l'exemple du HuffPost : je ne pense pas que les utilisateurs soient obsédés par la section Tech du HuffPost. Je pense qu'ils vont plutôt sur le HuffPost et trouvent des choses qui leur plaisent. Kiki Von Glinow : Je pense que ça a toujours existé. Des éditeurs comme Mic, par exemple, ont récemment, il y a peut-être un an, rebaptisé plusieurs de leurs sections pour en faire des marques distinctes. Chez Mic, on trouve par exemple The Strut, Slay et une section divertissement, je crois que son nom est Hype. Kiki Von Glinow : Je trouve intéressant de voir comment les éditeurs commencent à considérer certaines thématiques non plus comme de simples sous-thèmes, mais comme une véritable identité au sein de leur marque. Prenons l'exemple de Thrillist, dont le contenu est segmenté par région, par zones géographiques. Je pense que cette approche est pertinente, mais tout dépend des objectifs. Mic, par exemple, a simplement renommé sa section, sans que sa stratégie globale ne semble avoir fondamentalement changé. Leur approche est avant tout axée sur la plateforme, mais ils introduisent désormais de nouvelles marques auprès d'un public qui ignore peut-être les raisons de ces changements. De plus, leur section féministe sur l'émancipation des femmes, Slay, reste un sujet très vaste. Je pense que les éditeurs évoluent d'une approche généraliste vers une approche plus ciblée, mais il s'agit encore souvent d'un simple changement de nom de sections existantes. Kiki Von Glinow : Je pense qu'il existe quelques produits destinés à la génération Z, notamment deux qui sont exclusivement des services de messagerie électronique, ce que je trouve très intéressant. Clover Letter et Lenny Letter sont deux services de messagerie différents pour les jeunes femmes de la génération Z, et même, dans une certaine mesure, Girl Boss, une offre axée sur la carrière et l'émancipation féminine, qui s'adresse peut-être davantage aux Millennials qu'à la génération Z. Je trouve que ce sont des exemples très intéressants de la manière dont les entreprises créent des produits spécialisés, destinés à un public très précis et totalement indépendants. Clover Letter, par exemple, est un service unique, sans aucun complément ni produit destiné à une autre communauté. Kiki Von Glinow : Je pense que les éditeurs progressent, mais il est très difficile de se défaire de cette habitude, de cette verticalisation presque systématique. Ils s'éloignent certes d'une structure interne purement formelle pour privilégier l'expérience utilisateur, mais le chemin est encore long. Vahe Arabian: L'édition verticale a été la première à se spécialiser. L'édition de magazines, comme vous l'avez dit, chaque entreprise pouvait avoir ses propres spécialisations, tandis qu'une maison d'édition de magazines était plus généraliste. Ce premier pas vers la spécialisation a donc généré beaucoup plus de revenus, je suppose. Donc, comme vous l'avez dit, je pense qu'il est temps de changer de cap. Prendre le temps de se défaire de certaines habitudes et d'essayer de… Kiki Von Glinow : C'est ce que j'ai beaucoup appris chez HuffPost. Même si nous n'étions pas parfaits, nous nous sommes souvent demandé : si HuffPost était lancé aujourd'hui, à quoi ressemblerait-il ? Il ne ressemblerait probablement pas à un site avec différentes sections, car cela n'aurait aucun sens pour l'utilisateur. De plus, cette structure était souvent dictée par les entreprises qui disaient : « Voici à quoi ressemblera notre organisation interne : nous aurons une section Économie et une section Politique. » Ce qui se traduisait par une section Économie et une section Politique. Je pense qu'il est important de ne plus laisser notre structure et nos opérations internes définir l'apparence du produit externe. Il est surprenant qu'il ait fallu autant de temps pour commencer à évoluer. Vahe Arabian: Oui. Beaucoup ont dit que l'édition n'allait pas survivre, mais elle a survécu, elle est toujours nécessaire. C'est un secteur à part, je crois. Kiki Von Glinow : Oui, tout à fait. Vahe Arabian: Une idée m'est venue : le HuffPost a récemment fermé sa section contributeurs et ne publie plus que des articles et des opinions de rédacteurs professionnels agréés, sans donner la parole à d'autres. Envisageriez-vous un jour d'autoriser, je sais que vous vous concentrez sur les produits et que ce n'est pas directement lié à votre activité, une approche similaire, mais en la ciblant sur un utilisateur spécifique, comme vous le faites actuellement avec Norman ? Pourriez-vous l'appliquer à Norman ? Kiki Von Glinow : Je pense que le modèle de contributeurs sur HuffPost était essentiel et très novateur à ses débuts. Il a d'ailleurs contribué à son abandon, il me semble, début de cette année. Je n'y étais pas. D'après mon expérience, l'ouverture d'une plateforme génère beaucoup de contenu, et seules quelques rares contributions de grande qualité trouvent un écho auprès du public. Concernant Norman, il est primordial pour nous de ne pas en faire une plateforme de contributeurs ouverte à tous, mais que tout le contenu soit créé par des membres de la communauté. Cela influence également notre recherche de pigistes. Pour les influenceurs que nous recrutons, nous acceptons volontiers des articles ou des essais sur leurs produits ou marques préférés à publier sur Norman. Pour l'instant, nous n'envisageons pas un modèle de contributeurs ouvert. Kiki Von Glinow : Une partie du problème réside aussi dans le fait qu'au HuffPost, l'équipe du blog qui a intégré toutes ces contributions de la communauté était immense. Cela représente des ressources considérables pour la révision et la vérification des faits ; on ne peut pas publier n'importe quoi. Je pense que c'est un aspect que nous avons certainement pris en compte dans le contexte d'une plateforme collaborative ouverte : les ressources colossales nécessaires pour garantir la qualité. Un luxe dont nous ne disposons pas actuellement. Vahe Arabian: Oui. Il serait probablement préférable de se concentrer sur le recrutement plutôt que de laisser faire n'importe quoi, car comme vous l'avez dit… Kiki Von Glinow : Nous voulons que tout ce que nous faisons soit réfléchi et ciblé. Chaque article que nous écrivons a un impact réel sur la communauté. Nous voulons éviter de surcharger l'application, et c'est la même approche que nous adoptons vis-à-vis de notre public. Nous ne cherchons pas à inciter des personnes qui ne font pas partie de notre cœur de cible à télécharger Norman. Nous visons un public précis et nous proposons un produit conçu sur mesure. Vahe Arabian: N'est-ce pas parfois agaçant cette envie irrésistible de toucher un large public rapidement et donc d'attirer toujours plus de monde sur la plateforme, alors qu'il faudrait faire bien plus ? Parfois, on est tenté d'en vouloir juste pour le plaisir d'attirer du monde. Avez-vous déjà ressenti ça ? Kiki Von Glinow : Venant du HuffPost, je suis certaine que ces pensées me traverseront l'esprit. Mon rôle au HuffPost était précisément d'attirer un maximum de lecteurs, mais, pour être honnête, c'est là que j'ai constaté les faiblesses de l'entreprise. Ces tactiques, parfois douteuses, parfois non. Certes, il s'agissait de méthodes naturelles pour attirer de nouveaux lecteurs et de stratégies intelligentes, mais j'ai vu comment cela diluait l'image de marque. Quand on se demandait qui était l'utilisateur du HuffPost, qui était le lecteur type, on n'avait jamais de réponse claire. C'était n'importe qui, en fait. Je pense qu'il y aura des moments où je me dirai : « Oh là là, il nous faut 50 % de téléchargements en plus ce mois-ci, alors lançons des pubs Facebook à tout-va et voyons ce que ça donne ! » Mais ce serait trahir notre mission. C'est juste que, même si j'ai très envie d'utiliser mes anciennes tactiques du HuffPost avec Norman, je dois les adapter à notre secteur d'activité. Car, encore une fois, c'est un secteur très différent du HuffPost. Vahe Arabian: Comment vous assurez-vous de progresser ? Quels types de mesures, d’indicateurs et même de KPI mettez-vous en place pour suivre cette progression ?. Kiki Von Glinow : Donc, pour l'instant, nous sommes en phase de pré-lancement. J'ai vraiment hâte de lancer l'application avec ce groupe alpha et de commencer à recueillir des données concrètes sur leur utilisation de Norman et leur navigation. Nous analyserons de nombreux indicateurs de performance une fois l'application en ligne. Kiki Von Glinow : À ce stade, pour définir nos objectifs et suivre notre progression, il est essentiel de recruter des freelances de grande qualité au sein de la communauté afin de travailler sur des projets d'envergure que nous souhaitons lancer. Progresser sur ce front est crucial pour nous et nous permet de concrétiser les éléments nécessaires à notre lancement calendrier éditorial C'est un gros projet. L'autre point crucial, c'est le recrutement des influenceurs. On vise un lancement avec un réseau d'influenceurs d'environ un million de personnes. On aura probablement déjà recruté quelques centaines, voire un millier d'influenceurs, pour pouvoir leur dire dès le départ : « Lancez le live de Norman et partagez l'info sur vos réseaux. » C'est très chronophage, mais c'est un moyen concret de mesurer les progrès. Je me dis par exemple : « À la fin de la semaine, je veux 300 influenceurs de plus dans l'équipe. ». Kiki Von Glinow : Nous sommes également en plein développement technique, ce qui nous permet d'établir une feuille de route détaillée et d'évaluer nos progrès de différentes manières, en fonction des fonctionnalités que nous avons cochées sur la liste ou de la mise en œuvre du design que nous avons réalisée, etc. Vahe Arabian: Donc axé sur les tâches, très similaire au domaine technologique, et en accord avec ce que j'ai compris de vos propos, pourriez-vous résumer ainsi ? Kiki Von Glinow : Je pense que les retours que nous obtenons grâce à notre collaboration avec les influenceurs sont doublement bénéfiques. Ils nous aident à optimiser notre modèle de distribution et nous fournissent également des retours en temps réel. La manière dont nous parlons de Norman à ces influenceurs, la façon dont nous le diffusons de manière spontanée, sont très utiles. Comme vous l'avez dit, nous recevons beaucoup de retours narratifs, ainsi que des informations sur l'avancement des tâches. Nous utilisons des tableaux Trello, Slack et autres outils similaires pour nous signaler constamment les tâches accomplies. Toute la journée. Vahe Arabian: Cela me paraît logique. Vous avez évoqué le modèle de distribution ; concernant les applications, s’agira-t-il d’applications mobiles ? Comment envisagez-vous le modèle de distribution actuel et comment évoluera-t-il ? Kiki Von Glinow : Nous proposerons une application exclusivement pour iPhone et Android ; il n'y aura pas de version web mobile ni de version pour ordinateur, surtout pour le public cible visé. Avec les adolescents et la génération Z, nous savions qu'une application était indispensable. Le modèle de distribution fonctionnera ainsi : des influenceurs feront la promotion de Norman via différents supports marketing que nous leur fournirons ou qu'ils pourront créer librement, ou encore en partageant du contenu. Tous les utilisateurs bénéficieront d'un accès gratuit (nous finalisons encore le processus d'inscription), avec notamment un certain nombre d'articles gratuits au téléchargement un mur payant Cela se concrétisera ensuite. Nous solliciterons également les influenceurs pour diffuser des codes promotionnels offrant trois mois gratuits, et autres avantages de ce genre. Kiki Von Glinow : On parle d'un prix symbolique, 2,99 $ par mois, c'est probablement ce qu'on va proposer. On a beaucoup travaillé avec des groupes de discussion de la génération Z pour savoir quel tarif leur conviendrait. Ils sont très à l'aise avec les abonnements, car c'est un système avec lequel ils ont grandi. Spotify, Netflix, etc. Les abonnements ne représentent pas un obstacle pour eux. Ce n'est pas un frein comme pour les Millennials, par exemple. Kiki Von Glinow : C’est ainsi que nous allons attirer des réseaux d’influenceurs vers l’application : grâce à leur propre promotion. Chaque influenceur recruté aura également l’opportunité de promouvoir des produits spécifiques au sein de l’application. Ils pourront ainsi orienter leur audience vers l’application et dire : « Si vous voulez voir ma liste de courses ou les tendances mode du printemps que j’attends avec impatience, rendez-vous sur Norman et consultez ma page. ». Kiki Von Glinow : Ils seront pleinement intégrés à Norman, ce qui incitera leurs abonnés, avec lesquels ils entretiennent, à mon avis, un lien étroit, à se rendre sur Norman pour en savoir plus sur ces influenceurs qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. Vahe Arabian: Ne considérez-vous pas les applications comme faisant partie du web mobile ou les voyez-vous exclusivement destinées à un usage sur téléphone mobile ? Kiki Von Glinow : L'application sera exclusivement disponible sur mobile au lancement. Nous développerons les versions web mobile et ordinateur après le lancement, mais pour l'instant, elle sera disponible uniquement sur l'App Store pour iOS et Android. Vahe Arabian: Comment comptez-vous mesurer le succès des résultats que vous souhaitez obtenir de Norman ? Allez-vous utiliser des outils d’analyse, comme… Google AnalyticsOu bien comptez-vous utiliser d'autres mécanismes de suivi spécifiques ? Kiki Von Glinow : Concernant nos influenceurs, chacun d'eux disposera de codes de suivi uniques, avec des liens profonds, intégrés à l'application. Cela nous permettra d'analyser comment les utilisateurs découvrent Norman et qui termine le processus d'intégration : qui lit les articles gratuits et télécharge l'application. Nous suivrons tout cela. Au sein de l'application, nous effectuerons un suivi approfondi de la fidélisation : fréquence des visites, zones consultées (l'application propose plusieurs sections), où les utilisateurs passent le plus clair de leur temps, quelles sont les distractions qu'ils rencontrent et comment ils naviguent entre ces différentes sections. Nous prévoyons d'intégrer une section ludique ; est-ce un atout majeur et devons-nous la développer davantage ?. Kiki Von Glinow : Je pense qu'au début de la version alpha, nous allons intégrer de nombreuses petites choses ici et là, pas forcément des easter eggs, pour voir si elles suscitent l'intérêt et si nous devrions les développer davantage. C'est sur cela que nous allons concentrer nos tests au départ : beaucoup de tests A/B. Comme toutes les applications, nous suivons les ouvertures, la rétention, les pages vues, etc. Nous analyserons également toutes ces données, y compris la recirculation. Vahe Arabian: C'est logique. En ce qui concerne l'avenir, quelles sont selon vous les tendances du commerce de contenu et du marketing mobile leader ? Comment voyez-vous leur évolution ? Kiki Von Glinow : Je pense que le commerce contextualisé est particulièrement important pour la génération Z. Ils accordent une grande importance à la validation des produits qu'ils achètent, mais ils recherchent aussi davantage d'avis et de recommandations. Le web regorge d'offres commerciales, et si les Millennials ont grandi avec la recherche et sa maîtrise de celle-ci, la génération Z a grandi à l'ère des notifications push et des messages privés. Ils sont donc moins à l'aise pour trouver eux-mêmes ce qu'ils veulent. Kiki Von Glinow : Je pense que les marques de commerce, notamment en e-commerce et de contenu commercial, qui cherchent à séduire la génération Z, vont se concentrer davantage sur la curation, tandis que les Millennials s'intéressent actuellement aux algorithmes et à la personnalisation et savent s'y retrouver. Je crois que la génération Z aspire à retrouver ce type de curation. Kiki Von Glinow : Je pense que cela remonte à quelques années, à l'époque où les éditeurs concevaient leurs pages d'accueil. Auparavant, le contenu était soigneusement sélectionné, alors que maintenant, pour beaucoup d'éditeurs, il s'agit simplement d'algorithmes qui programment ces pages. Je crois qu'on revient en quelque sorte à des expériences très personnalisées et axées sur les recommandations, notamment pour un public plus jeune dans le domaine du e-commerce. Ces consommateurs recherchent des conseils auprès d'experts ou de marques capables de les leur fournir. Vahe Arabian: J'imagine que les recommandations devraient provenir de proches, de personnes faisant autorité ou d'influenceurs importants. Qu'en pensez-vous ? J'ai lu que les gens se méfient des avis car ils les jugent peu authentiques ou proviennent de sources douteuses… Kiki Von Glinow : Droite. Vahe Arabian: Des personnes inconnues. Kiki Von Glinow : Et c'est précisément pour cela que nous misons sur le modèle des influenceurs. Ce sont des personnes qu'ils ont l'impression de connaître et en qui ils ont une confiance quasi absolue. Ils font bien plus confiance aux influenceurs qu'aux célébrités, car les partenariats avec des célébrités fonctionnent peu auprès de la génération Z. Je pense que la seule exception concerne le sport, notamment pour les jeunes adolescents, mais les influenceurs sont des personnes en qui ils ont une confiance totale. Leurs recommandations nous facilitent grandement la tâche. Kiki Von Glinow : Par ailleurs, les personnes qui créeront le contenu pour Norman font partie de leur communauté. Ainsi, puisque nous nous adressons à cette communauté très spécifique, par et pour cette communauté, je pense que la confiance, étant donné que le service leur est spécifiquement destiné, sera au cœur de l'expérience. C'est précisément notre objectif. Nous verrons au lancement si nous y parvenons, mais c'est la mission qui guide tout ce que nous faisons. La confiance est absolument essentielle. Kiki Von Glinow : Je pense que cela rejoint notre mission de servir véritablement ce public. Environ 85 % des adolescents font confiance à une marque ayant une mission sociale forte. Il sera au cœur de notre expérience de montrer que nous soutenons cette communauté de différentes manières. Je pense donc que cela nous sera bénéfique. Vahe Arabian: Pour ce qui est d'instaurer la confiance, comment pouvons-nous utiliser la technologie ? Quelles tendances ou innovations technologiques avez-vous observées qui pourraient contribuer à la réalisation de votre mission ? Et comment formuler des recommandations de produits pertinentes ?. Kiki Von Glinow : La réponse la plus simple serait sans doute la personnalisation d'un point de vue technique. Ceci dit, je ne pense pas que Facebook ou Instagram la maîtrisent vraiment. Je vois tellement de gens se plaindre de leur fil d'actualité Instagram ! Nous n'essayons pas de personnaliser via un algorithme ou une solution technologique ; tout sera fait manuellement. Kiki Von Glinow : Je pense qu'en matière de technologie, nous nous concentrons davantage sur l'expérience d'achat. À quoi ressemblera la réalité augmentée au sein de cette expérience ? Cela dit, ce ne sera certainement pas un élément de notre proposition de valeur nouvelle. Nous privilégions la technologie pour rendre l'expérience d'achat concrète et renforcer la confiance, car les clients savent ce qu'ils vont recevoir. C'est un sujet que nous abordons régulièrement : nous cherchons avant tout à proposer des produits et une expérience d'achat innovants, plutôt que de nous fier à des algorithmes pour deviner les envies des consommateurs. Kiki Von Glinow : Je pense que l'aspect découverte, au sein d'une gamme de produits conçus pour vous, est important. Bien sûr, vous aurez toujours vos préférences, mais le plaisir de la découverte est primordial pour nous. Nous ne voulons pas simplement vous proposer exactement ce que vous désirez, car c'est impossible. Même au sein d'une communauté de niche, chaque personne est différente. Aucun algorithme de ces grandes plateformes n'a encore réussi à le faire correctement, nous n'envisageons donc pas d'implémentation technologique à ce niveau. Vahe Arabian: Génial ! Connaissez-vous le journalisme immersif ? C'est une expression que j'ai entendue la semaine dernière dans le New York Times, à propos de sa couverture des Jeux olympiques. Ils essaient d'utiliser la réalité augmentée pour créer du journalisme immersif. En aviez-vous déjà entendu parler ? Kiki Von Glinow : Je crois que le Times a déjà utilisé la réalité augmentée par le passé, et il y a aussi des marques comme Audi qui proposent des intégrations vraiment intéressantes dans leurs produits. Je connais des marques numériques, notamment dans le secteur de l'édition, qui commencent tout juste à explorer cette technologie. Mais je n'ai encore vu personne l'utiliser de manière systématique et structurée. Absolument, le journalisme en réalité virtuelle, en réalité augmentée et dans tous ces domaines, tout cela est très en vogue, et je trouve ça génial. Vahe Arabian: Comment décririez-vous cela à ceux qui ne l'ont jamais fait ? S'agit-il de journalistes qui couvrent l'événement sur leur temps libre ? Ou comment cela fonctionne-t-il ? Kiki Von Glinow : Cela peut vouloir dire beaucoup de choses. Cela peut impliquer d'explorer un sujet en profondeur, à différents niveaux. Je pense que beaucoup des grands reportages du Times, ainsi que ceux du HuffPost (dont la branche Highline propose une sorte de service d'information spécialisé), relèvent du journalisme immersif. Le journalisme immersif consiste à raconter une histoire de manière à ce qu'elle paraisse tangible au lecteur, sans pour autant recourir à des technologies de réalité augmentée ou de réalité virtuelle sophistiquées. Il s'agit simplement d'une technique narrative. Mais je crois qu'il est important d'utiliser une technologie pertinente pour le récit, et non pas juste pour le plaisir d'intégrer des effets technologiques impressionnants. Kiki Von Glinow : Je pense que de plus en plus d'éditeurs s'y intéressent pour se démarquer et innover dans le format narratif. On est passé des photos à la vidéo, puis à la réalité virtuelle ; c'est simplement la prochaine étape : comment raconter des histoires qui suscitent l'empathie ? Je crois que le journalisme immersif vise souvent à générer de l'empathie. Du moins, avec la réalité virtuelle, c'était l'objectif principal de la plupart des journalistes et éditeurs qui se sont lancés dans ce domaine : exploiter le potentiel empathique de cette technologie. Kiki Von Glinow : Pour moi, le journalisme immersif ne se limite pas à un type de présentation particulier. Il s'agit simplement de raconter une histoire de manière plus approfondie. Vahe Arabian: En bref, restez à l'affût, je pense que ça va évoluer très rapidement. J'ai hâte de voir ça. Kiki Von Glinow : Ouais, super cool. Vahe Arabian: Je sais que nous avons parlé du lancement prometteur avec Toast of Norman en mars, quels sont les autres projets que vous avez en préparation pour cette année ?. Kiki Von Glinow : Oh là là ! Difficile de penser à l'après-lancement pour le moment. Vahe Arabian: Je te comprends. Tout change constamment. Je sais que c'est un peu difficile, mais comment s'est passée ton année ? Kiki Von Glinow : Notre objectif cette année est de constituer une base d'utilisateurs correspondant à notre public cible et d'apprendre de leurs expériences avec Norman. D'ici la fin de l'année, nous aimerions avoir des idées pour notre prochain projet et avoir déjà rencontré un succès concret avec Norman, que nous pourrons appliquer à ce nouveau projet. C'est assurément un de nos objectifs. Kiki Von Glinow : Je pense, encore une fois, qu'il s'agit surtout de tester Norman en conditions réelles et d'apprendre de cette base d'utilisateurs. Il est probablement trop tôt pour dire que nous organiserons des événements pour cette communauté d'ici la fin de l'année, mais c'est assurément quelque chose que la génération Z recherche. Comme une grande partie de leur monde est numérique, ils aspirent vraiment à ce contact humain avec leurs pairs. Je pense que les événements font partie intégrante de l'écosystème TMG. Nous aimerions commencer à y réfléchir d'ici la fin de l'année, pour 2019. Kiki Von Glinow : Je pense que cette année, nous allons nous concentrer sur l'analyse des données, identifier ce qui fonctionne et comment l'amplifier, et corriger ce qui ne fonctionne pas, voire l'abandonner. Heureusement, nous sommes une équipe qui ne s'attache pas outre mesure aux différentes idées que nous proposons et qui reste attentive à la façon dont notre public interagit avec elles. Nous voulons créer un contenu spécifiquement conçu pour ce public et dicté par lui. Kiki Von Glinow : Au final, ce sont nos patrons. Ils décideront de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, ainsi que de la direction à prendre. Pour l'instant, nous sommes vraiment à fond sur le lancement et impatients de recevoir les retours du public. Cela influencera grandement son évolution. Vahe Arabian: Personnellement, d'un point de vue professionnel, pour cette année, je vais vous parler de… bien sûr, vous souhaitez que Toast réussisse, mais y a-t-il des domaines de développement de compétences ou quoi que ce soit d'autre qui vous intéresse dans votre apprentissage et que vous souhaitez également atteindre ? Kiki Von Glinow : Je pense que ce que j'ai appris jusqu'à présent du côté commercial, c'est que j'étais très… Quand j'étais au HuffPost, j'ai travaillé en étroite collaboration avec notre équipe de développement commercial et notre PDG pour réfléchir à l'aspect commercial du HuffPost, mais je n'étais absolument pas une experte dans ce domaine, ce n'était pas du tout mon domaine de prédilection. Je veux simplement apprendre et écouter beaucoup de choses à ce sujet. Je pense qu'en créant une nouvelle entreprise, je connais la vision de TMG, je connais notre mission, je connais le modèle de distribution, le plan stratégique de contenu et le plan de développement d'audience, et j'ai un modèle économique, mais je suis des cours à General Assembly sur la façon d'établir son propre compte de résultat et autres choses de ce genre. Pour moi, il est impératif que je me plonge davantage dans cet aspect. J'ai une énorme bibliothèque remplie de livres de gestion que je suis en train de lire. J'ai certainement beaucoup à apprendre dans ce domaine. C'est un objectif important pour moi cette année. Kiki Von Glinow : En plus de cela, j'ai discuté avec notre comptable et notre avocat des différentes façons de nous préparer au succès. Il y a énormément à apprendre. Quand il s'agit de ces différentes facettes de la création d'entreprise dans lesquelles je n'ai aucune expérience, je pense que mon objectif est de faire preuve d'humilité, surtout quand je dis : « Je n'ai aucune idée de ce que cela signifie, Monsieur l'avocat, pouvez-vous répéter plus clairement ? » Kiki Von Glinow : Je pense que c'est un aspect à la fois passionnant et enrichissant du lancement de tout cela. Un de mes objectifs cette année est de continuer à apprendre auprès d'experts dans ce domaine. C'est aussi l'un des grands avantages d'avoir travaillé si longtemps au HuffPost : j'ai rencontré tellement de personnes, non seulement dans les médias numériques, mais aussi dans des domaines connexes, qui connaissent les médias et qui ont d'autres centres d'intérêt compétenceJ'ai pu compter sur l'aide précieuse de nombreuses personnes de mon réseau pour m'y retrouver, et c'était vraiment formidable. Je leur en suis extrêmement reconnaissante. Vahe Arabian: Quoi qu'il arrive, vous en tirerez forcément quelque chose cette année. Kiki Von Glinow : Oui, tout à fait. Et je pense que c'est l'état d'esprit à garder. Quoi qu'il arrive, j'ai tellement appris, ce ne sera qu'une bonne expérience, c'est certain. Mais j'espère vraiment que nous connaîtrons le succès. Vahe Arabian: Je te soutiens aussi. Kiki Von Glinow : Merci. Vahe Arabian: Enfin, concernant l'évolution de carrière et les conseils pour ceux qui débutent ou souhaitent diversifier leurs activités, je suis ravie de voir votre réussite, pour laquelle je vous souhaite beaucoup de succès. Quels conseils pouvez-vous leur donner en matière d'évolution de carrière ?. Kiki Von Glinow : C'est une bonne question. Le meilleur conseil que je puisse donner, c'est de ne pas s'enfermer dans un carcan que l'on s'est soi-même imposé. C'est une leçon que j'ai apprise. Après mes études de journalisme, j'étais reporter divertissement au HuffPost. Je n'aurais jamais imaginé devenir un jour directrice de la croissance et de l'analyse pour le HuffPost. Si on me l'avait dit à mes débuts, j'aurais trouvé ça absurde ! Je voulais être écrivaine. Je pense qu'il est primordial de ne pas avoir peur de suivre des intérêts qui nous éloignent de ce que l'on pensait faire initialement. Kiki Von Glinow : L'écriture ne me manque absolument pas et je n'aurais jamais cru dire ça un jour. Vahe Arabian: Pourquoi donc? Kiki Von Glinow : Je pense que trop souvent, les jeunes que j'ai accompagnés ou qui étaient en début de carrière au HuffPost avaient peur ou manquaient de confiance pour tenter de nouvelles expériences, même si elles les intriguaient. Je crois qu'il ne faut pas se mettre de barrières ; on a souvent tendance à s'enfermer soi-même plus que les autres ne le font. Essayez de ne pas vous enfermer dans des cases. Trouvez aussi un mentor, pas forcément dans votre service, mais qui fait des choses intéressantes ou qui se démarque par sa façon de faire. Discutez avec lui pour voir comment il peut vous aider à progresser dans votre carrière. Vahe Arabian: Je pense que ce que vous avez dit est une vérité fondamentale que chacun doit comprendre, car si vous ne sortez pas de votre zone de confort, comme vous l'avez dit, vous n'allez pas évoluer, vous ne serez pas capable de voir ce qui se passe à l'extérieur. Kiki Von Glinow : C'est effrayant. Franchement, créer cette entreprise est la chose la plus terrifiante que j'aie jamais faite. C'est vraiment terrifiant, mais rien, enfin, rien qui vaille la peine d'être défendu n'a été facile. C'est tout à fait vrai. Lancez-vous dans un projet qui vous fait peur, je suppose. Ce serait mon conseil. Vahe Arabian: Kiki, merci encore de m'avoir accompagnée. Je te souhaite beaucoup de succès pour le lancement. Tiens-nous au courant. Merci encore pour ton temps. Kiki Von Glinow : Merci beaucoup, au revoir. C'était super, merci. Vahe Arabian: Il s'agissait du huitième épisode du podcast « The State of Digital Publishing » avec Kiki Von Glinow. Vahe Arabian: Pour rester informé et recevoir des notifications de nouveaux épisodes, ainsi que nos résumés hebdomadaires, rendez-vous sur StateofDigitalPublishing.com. Vous pouvez également vous abonner via SoundCloud sur iTunes. Enfin, nous proposons un abonnement vous donnant accès à du contenu premium, des guides pratiques et à la communauté, autant d'outils utiles pour vos besoins quotidiens en publication et médias numériques. Vahe Arabian: À la prochaine.Contenu de nos partenaires
