ÉPISODE 6 – Développement de produits pour les éditeurs avec Jayadevan PK de Factor Daily

 

Transcription du podcast

Vahe Arabian: Bienvenue dans le sixième épisode du podcast State of Digital Publishing. State of Digital Publishing est une publication et une communauté en ligne qui propose des ressources, des points de vue et des espaces de collaboration autour des médias numériques musicaux et de l'édition, ainsi que des informations sur les nouvelles technologies numériques et le développement d'audience. Dans cet épisode, je m'entretiens avec Jayadevan PK, cofondateur et responsable produit chez Factor Daily. Bonjour Jayadevan, comment allez-vous ? Jayadevan PK : Je vais bien, et toi ? Vahe Arabian: Je vais bien, merci. Ravi d'échanger avec vous. Si cela ne vous dérange pas, pourriez-vous commencer par présenter votre profil et celui de Factor Daily à nos lecteurs ?. Jayadevan PK : Oui, bien sûr. Nous avons lancé Factor Daily il y a environ deux ans, avec l'idée de rehausser le niveau du journalisme technologique en Inde. Nos équipes sont composées de personnes aux parcours divers, principalement issus du journalisme, mais aussi des spécialistes de la technologie et du design. Notre objectif était de dire : « La technologie a un impact considérable sur la vie de tous les Indiens et il est essentiel de lui rendre justice dans la manière dont elle est traitée aujourd'hui. » Rien n'a changé ces 5 à 10 dernières années, car ce sont toujours les journaux et les blogs qui couvrent l'actualité technologique. Jayadevan PK : Alors, on s'est dit : « Comment changer ça ? » C'est comme ça qu'on s'est associés. J'ai travaillé à l'Economic Times à plusieurs reprises, et entre-temps, j'ai aussi collaboré avec un blog de start-up. J'ai également travaillé pour quelques journaux généralistes, et mon cofondateur, Pankaj, travaillait pour Tech Content. Il a aussi collaboré avec de nombreuses autres publications, dont Meet, le deuxième plus grand quotidien financier d'Inde, et l'Economic Times, le premier. Donc, à deux, on avait… C'est comme ça qu'on a commencé. Heureusement pour nous, on a réussi à lever des fonds et à constituer une super équipe. Et voilà, deux ans plus tard, on en est là. Vahe Arabian: Non, j'ai lu que vous aviez réussi à lever un million de dollars auprès de plusieurs investisseurs, ce qui est très rare dans notre secteur compte tenu de la baisse des revenus publicitaires et du reste. Comment avez-vous convaincu les investisseurs de la pertinence de votre proposition ? Et comment avez-vous fait pour les persuader d'investir, sachant que, comme vous l'avez dit ou d'après ce que j'ai lu, vous travaillez encore au développement du produit ? Jayadevan PK : Vous savez, tout le monde comprend que les médias évoluent et que les médias traditionnels ne sont plus adaptés au nouveau public. On constate également une grande instabilité sur le marché de l'information, notamment en ce qui concerne la distribution, la collecte et la consommation des informations. Notre proposition était la suivante : « Forts de notre expérience journalistique, pouvons-nous intégrer la technologie à ce secteur ? Et pouvons-nous tenter de créer quelque chose d'intéressant, voire de meilleur que les produits existants ? » Voilà notre proposition. Je pense que les investisseurs… nous avons l'habitude d'investir massivement. Mais en Inde, comme vous l'avez peut-être remarqué, une nouvelle tendance se dessine : de nombreux grands investisseurs privilégient désormais les petits investissements. Ils ne veulent pas passer à côté de petites entreprises. Je crois que nous étions parmi ceux qui, selon eux, possédaient le bon équilibre entre journalisme et expertise technologique. Et je ne pense pas qu'ils y aient trop réfléchi. Voilà comment les choses se sont passées. Vahe Arabian: Je comprends. Si nous pouvions prendre un peu de recul, pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre organisation actuelle ou sur la composition de votre équipe ? Jayadevan PK : Oui, bien sûr. Nous avons cinq ou six rédacteurs, un éditeur qui s'occupe de la correction et de l'amélioration des textes. Nous avons aussi deux graphistes, une personne aux ventes et au marketing, et une autre à la distribution, qui gère les réseaux sociaux et autres. Voilà, c'est tout. Nous en sommes arrivés là grâce à une série d'expérimentations. À un moment donné, nous pensions ne faire que de la vidéo, car c'était l'avenir. Puis nous nous sommes dit : « Il faut qu'on se recentre sur nos points forts. » Jayadevan PK : La vidéo n'était pas vraiment notre point fort, on a donc dû l'abandonner. C'était un de nos premiers essais ; on expérimente aussi en ce moment avec le podcast. On a toujours été doués pour les reportages longs et détaillés sur le secteur technologique. Et ça marche très bien pour nous. Tout en continuant sur cette voie, on veut diversifier nos interactions avec notre public. Les podcasts fonctionnent bien pour nous en ce moment ; on a un podcast qui s'appelle « Outliers », on en est à notre 50e épisode et on a des sponsors. Jayadevan PK : Voilà comment nous fonctionnons. Nous sommes plutôt en avance sur ce point, car nous pensons qu'il est impossible de miser uniquement sur la publicité et le CPC. Ce n'est probablement pas ainsi que nous envisageons l'avenir de Factor Daily. Pour l'instant, nous ne croyons pas au modèle entièrement basé sur la publicité, et c'est ce que nous avons appris ces dernières années. Vahe Arabian: Vous avez donc mentionné les partenariats comme étant un élément préliminaire. Quels sont les autres modèles de monétisation ou commerciaux que vous mettez en place ou que vous envisagez actuellement ? Jayadevan PK : Nous avons plusieurs projets. Nous souhaitons notamment évaluer la volonté de nos lecteurs de contribuer financièrement, d'une manière ou d'une autre. Nous y travaillons encore ; il est trop tôt pour dévoiler les détails. Nous cherchons à déterminer le juste équilibre entre contenu et valeur ajoutée, le prix à fixer, la part de contenu à intégrer à la masse salariale et celle à proposer gratuitement. Nous réfléchissons sérieusement à ces questions. Jayadevan PK : Nous pourrions décider de ne pas le faire, mais nous aurions effectué les recherches nécessaires. Notre principal levier de monétisation actuel repose sur un modèle de studio de marque. Notre responsable des ventes et du marketing travaille en interne avec les designers et certains de nos rédacteurs externes, qui ne sont pas des surfeurs à plein temps. Nous proposons des solutions de marque : nous élaborons des concepts pour améliorer l'engagement des marques auprès de leur public cible et nous visualisons deux marques. Jayadevan PK : Nous avons actuellement quelques programmes de ce type en cours, ce qui couvre une partie de nos coûts. Nous pensons pouvoir couvrir la plupart de nos coûts d'ici l'année prochaine pour ce type d'initiative. Vahe Arabian: Pourriez-vous donc nous expliquer comment vous en êtes arrivé à la conclusion, par exemple, que vous avez créé un produit pour votre studio de marque ? Quel a été votre processus et comment en êtes-vous arrivé à inclure cette approche, pourtant rare, que vous souhaitiez explorer ? Jayadevan PK : En réalité, c'est mon cofondateur qui est le plus en contact avec les marques, mais d'après ce que j'entends, elles souhaitent expérimenter avec de nouvelles marques proposant des contenus médias innovants, une certaine crédibilité et des produits novateurs. Nous avons donc rencontré de nombreuses marques sans leur présenter de produit. À notre retour, nous nous sommes demandé : « Quels sont nos points forts ? » Nous avons alors identifié certains d'entre eux et avons déjà créé quelques contenus. Par exemple, nous avions un contenu intitulé « L'avenir du travail ». Aujourd'hui, avec l'essor de l'IA et autres technologies qui bouleversent de nombreux emplois, l'inquiétude est grande quant à l'avenir professionnel des générations futures et aux moyens d'améliorer son employabilité. C'est particulièrement vrai dans des pays comme l'Inde, où un million de personnes arrivent sur le marché du travail chaque mois. Nous avons donc demandé : « Y a-t-il une marque qui souhaiterait venir échanger avec le public sur l'évolution de la situation ? » Jayadevan PK : Il s'agit donc plutôt d'un réseau d'influenceurs, réunissant certains des plus grands recruteurs du pays et des influenceurs américains. Nous avons également impliqué de nombreux lecteurs, en leur expliquant : « Voici comment évoluent les discussions sur l'avenir du travail et les secteurs en pleine mutation. » Comment votre emploi dans le secteur bancaire va-t-il évoluer ? Comment votre emploi dans un autre secteur va-t-il évoluer ? Nous avons trouvé un sponsor, lancé le produit et organisé des rencontres à travers le pays. Jayadevan PK : Nous avons organisé le seul grand événement autour de ce thème. Nous avons également publié une série d'articles, le tout clairement identifié par des mentions telles que « Ceci est un sponsor » ou « Ceci vous est présenté par… », afin de respecter scrupuleusement les règles journalistiques. Chez Factor Daily, nous y accordons une grande importance. C'est l'un de nos produits. L'autre, sur lequel nous travaillons actuellement, s'appelle Data Warriors ; il s'agit d'un défi lancé par une marque… Nous avons conçu le concept et nous avons contacté une marque qui souhaitait collaborer avec nous. Jayadevan PK : La marque souhaite entrer en contact avec les data scientists et les personnes qui mettent en œuvre des solutions d'envergure dans les entreprises. Nous organisons donc un concours, dont le prix le plus important est… sponsorisé La marque nous finance en partie le programme, qui rencontre un franc succès : des milliers de personnes se sont inscrites. Nous nous approvisionnons en problématiques auprès d'entreprises qui proposent des solutions nécessitant une approche innovante du traitement des données. Jayadevan PK : Nous avons soumis cette proposition aux participants et c'est ainsi que cela fonctionne. Nous signons généralement des contrats à plus long terme afin de pouvoir prendre le temps d'aménager ces terrains et en faire des sites convenables. C'est notre première année ; je pense que nous continuerons pendant encore deux ans, et nous verrons ensuite comment cela évolue. Vahe Arabian: Donc, pour être sûr, vous développez actuellement des propriétés individuelles pour vos clients ? Ce n'est donc pas sur le site web de Factor Daily, c'est bien ça ? Jayadevan PK : Oui. Ce n'est pas sur le site web de Factor Daily, oui. Vahe Arabian: Je comprends. Et pour pouvoir présenter vos offres à ces clients, de quelles données ou justifications disposez-vous ? Vous basez-vous uniquement sur vos commandes ou sur Factor Daily pour valider votre implication dans ces programmes ? Ou bien est-ce plutôt une question d'expertise ? Quels arguments utilisez-vous pour expliquer aux clients la valeur ajoutée des programmes que vous souhaitez mettre en place ? Jayadevan PK : Je pense que nos articles sont très détaillés et riches en informations, et qu'ils traitent spécifiquement de domaines technologiques et de types de biens immobiliers. Ils correspondent également aux contenus que nous créons, car ils sont essentiellement issus de notre expérience dans ce secteur. Cela nous ouvre de nombreuses portes, car lorsque nos équipes discutent avec des clients, ces derniers ont déjà lu ou entendu parler de Factor Daily, d'une manière ou d'une autre, à travers nos contenus. C'est un atout considérable. Étant une startup, nous ne pouvons pas nous prévaloir de dizaines de millions de vues. Nous ne misons pas sur cet argument ; nous ne leur disons pas : « Si vous devenez partenaire, nous vous garantissons un certain nombre de clics ou de vues. » Je pense que cette époque est révolue ; nous devons collaborer avec les marques pour créer ces contenus, c'est comme ça que ça marche. Et dans la plupart des cas, nous avons constaté que nos clients ont déjà lu Factor Daily ou qu'on leur a parlé de nous. Le bouche-à-oreille joue donc un rôle important dans notre développement. Vahe Arabian: Pour développer votre présence en ligne et atteindre vos objectifs, le journalisme et les contenus longs jouent un rôle essentiel. Avez-vous toujours eu des compétences en marketing digital, notamment en SEO, marketing de contenu ou autre ? Ou vous concentrez-vous uniquement sur l'engagement des influenceurs et la création de contenu pour développer votre présence en ligne ? Jayadevan PK : Oui. Pour l'instant, on travaille surtout avec des influenceurs et on crée du contenu, du journalisme de qualité, etc. On ne fait pas vraiment de marketing de contenu, ni de référencement (SEO) pour le moment. Mais on a les compétences en interne pour pouvoir s'en occuper si un programme l'exige. Par exemple, on a un spécialiste du marketing digital qui travaille avec nos marques pour leurs plateformes respectives. Mais on ne vend pas nos services de manière agressive. Il faut bien comprendre qu'on n'est pas une grosse structure, on est une petite équipe, comme je l'ai dit. Jayadevan PK : Donc, on peut avoir de bonnes marges, d'excellentes équipes et des propriétés de très haute qualité, mais on n'est pas vraiment dans une optique de production à grande échelle. C'est un tout autre monde et je ne pense pas que ce soit ce qui nous convient pour le moment. Vahe Arabian: Je pense que vous avez soulevé un point très pertinent. Cela nous amène à parler des processus de développement produit, car si l'on ne se concentre pas sur les compétences, il est certain que pour maintenir un certain niveau de qualité, il faut un processus permettant de garantir cette qualité de manière constante. Avez-vous donc réussi à créer un processus reproductible pour ces campagnes et pour les futurs produits que vous souhaitez développer ? Jayadevan PK : Oui. On réfléchit beaucoup aux produits qu'on pourrait lancer sur le marché, et s'ils sont en lien avec notre ligne éditoriale, c'est encore mieux. Du coup, on discute régulièrement avec les banques. Aucun de nos journalistes n'y participe ; c'est surtout l'équipe commerciale et marketing qui s'en occupe. L'avantage, c'est que les personnes en charge des ventes et du marketing doivent avoir une connaissance approfondie du secteur dans lequel elles évoluent. Jayadevan PK : Dans le cadre d'une vente classique d'entreprise, il faut collaborer avec le service marketing des directeurs marketing et avec les interlocuteurs de la banque. C'est ce qui fonctionne pour nous. Ils proposent aussi des idées comme : « Nous avons un excellent podcast qui marche bien, serait-il possible de le commercialiser ? » Le responsable marketing peut alors en discuter avec les banques. Voilà comment cela se passe généralement pour nous… laissez-moi réfléchir… Jayadevan PK : Du point de vue produit, nous cherchons également à inciter nos lecteurs à contribuer, d'une manière ou d'une autre, au journalisme que nous pratiquons. L'objectif principal est qu'une petite partie de nos revenus provienne de là, et c'est là que toute la réflexion produit prend tout son sens. Nous n'en sommes qu'au début de cette démarche, il est donc trop tôt pour en parler, mais nous… oui. Nous aurons probablement beaucoup plus d'informations d'ici un an, selon l'évolution de la situation. Vahe Arabian: Je comprends. Quels sont les frais ? Le processus semble en effet très chronophage. Quels sont les défis liés à sa réplication ? Par exemple, comment sonder le marché, dialoguer avec lui pour cerner ses attentes et adapter le contenu en conséquence ? Quels sont les obstacles à sa mise en œuvre de façon répétée ? Jayadevan PK : D'accord. Quelques points. Du point de vue de la monétisation, les défis sont nombreux. Par exemple, beaucoup de marques ont déjà défini leur stratégie de communication auprès des consommateurs et des acheteurs. Lorsque nous intervenons à ce stade, il s'agit surtout d'exécution, et ce n'est pas vraiment notre domaine d'expertise. Nous préférons collaborer avec les marques dès les premières étapes de leur stratégie, qu'il s'agisse de la conception de nouvelles gammes de produits ou de nouveaux canaux de communication. Jayadevan PK : C'est à ce moment-là que nous voulons intervenir et collaborer avec eux dès le début. Conclure une vente n'est pas chose facile et demande souvent beaucoup de temps et d'échanges. Mais d'après notre expérience, cela se passe bien jusqu'à présent. Je pense que nous sommes parmi les rares à le faire en Inde actuellement, avec une forte spécialisation dans le domaine technologique. Beaucoup d'autres font la même chose dans des secteurs comme le divertissement et bien d'autres industries. Mais dans le secteur technologique, je pense que nous avons l'avantage d'être parmi les premiers et de compter parmi les rares acteurs à proposer cette approche. Jayadevan PK : L'autre défi, du côté de la rédaction, concerne tout le processus de collecte d'informations. Comme la plupart des nouvelles entreprises de médias numériques, nous avons mis en place des processus pour faciliter le montage et le reportage, et nous utilisons des outils comme Asana et Slack. Je suis sûr que cela a déjà été évoqué. Je pense que nous sommes beaucoup plus agiles que les rédactions traditionnelles, mais notre principal défi réside dans notre exigence de qualité quant au contenu que nous publions. Jayadevan PK : Nous avons donc une étape de révision, ce qui nous ralentit. C'est pourquoi nous ne cherchons pas à être les premiers à publier un article ni à obtenir le plus de clics. Notre priorité est de diffuser une information fiable et de garantir notre crédibilité, tout en préservant la qualité des contenus les plus importants du secteur technologique. C'est ce qui nous définit, d'où cette étape de révision. C'est à la fois un avantage et un inconvénient : un défi autant qu'une opportunité. Jayadevan PK : Parce que beaucoup de blogs et autres médias publient très vite et font des erreurs, et à long terme, nous pensons que ce n'est pas bon. Vahe Arabian: En ce qui concerne le développement du produit, je sais que vous êtes évidemment responsable de… notamment en ce qui concerne la prise de décision, est-ce plutôt du côté éditorial ou marketing ? Ou comment se déroule le processus décisionnel, comment élaborez-vous le processus de décision relatif au développement du produit ? Jayadevan PK : On travaille principalement avec la rédaction, et on pense que c'est une meilleure approche. On propose des concepts, la rédaction aussi, en fonction de ce qu'elle juge pertinent, intéressant pour le public ou adapté au marché. La responsable marketing contacte les marques concernées pour savoir si elles sont intéressées. Si c'est le cas, on concrétise rapidement le concept en un produit et on leur soumet une proposition. Voilà comment ça fonctionne. Vahe Arabian: Comment envisagez-vous l'évolution du développement produit et quel rôle joue la structure de l'équipe dans ce processus ? Jayadevan PK : Oui. Quand je parle de produit, je vais le définir selon ma propre expérience, en fonction de ce que je fais ici en ce moment et de notre vision du produit. Actuellement, notre produit comprend un site web et divers services comme des groupes WhatsApp. Je me concentre davantage sur l'aspect technologique du produit, tandis que mon cofondateur s'occupe de la stratégie globale. Si on considère le produit comme un média, les campagnes et la marque, par exemple, sont gérées par lui. Mais quand je parle de développement produit, je me concentre principalement sur l'aspect technologique. Jayadevan PK : Comment lancer une nouvelle application ? Comment optimiser la solution ? Comment adapter nos systèmes internes pour mieux exploiter l'actualité ? C'est sur cela que je me concentre principalement, et à cet égard, nous avons beaucoup appris. Ces dernières années, comme la plupart des startups, nous avons commencé avec WordPress et nous travaillons sur de nombreux aspects : comment personnaliser le CMS ? Nous lancerons très prochainement une application web. Nous avons également une équipe informatique interne, une équipe technique ; auparavant, nous développions tout en interne. Jayadevan PK : Nous avons cessé cette pratique car nous avons constaté que le développement est très cyclique : il atteint un pic à un moment donné, puis, pendant une longue période, il n'y a plus de travail significatif, si ce n'est la maintenance des systèmes existants. Actuellement, nous avons donc une personne très compétente techniquement et nous collaborons avec plusieurs partenaires qui nous aident à mettre en œuvre le projet. Vahe Arabian: Je comprends. Vous avez également évoqué certaines leçons que vous avez apprises. Vous avez dit que vous déléguez le développement à d'autres personnes car c'est un processus très cyclique. Concernant les leçons tirées de votre expérience au sein de l'équipe de développement produit ou de l'équipe éditoriale, y a-t-il d'autres leçons que vous n'auriez pas abordées ici ? Jayadevan PK : Oui. Je peux partager quelques conseils généraux qui fonctionnent probablement pour beaucoup de startups. Premièrement, ne perdez pas trop de temps avec l'immobilier ou les espaces de coworking, car vous devez vous concentrer avant tout sur la qualité de votre produit. C'est vraiment essentiel ; tout le reste n'est que distraction. Deuxièmement, le recrutement est primordial. Chaque embauche effectuée au début aura un impact direct sur votre image de marque, votre communication et votre rythme de développement. Jayadevan PK : Ce point est crucial. Dans de nombreuses entreprises de médias ou jeunes startups, on embauche souvent au fur et à mesure, et les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. Il est donc essentiel de vérifier l'adéquation culturelle, l'adéquation des compétences, etc. Je dirais que tout entrepreneur devrait s'y attarder, surtout au début. Par ailleurs, il y a toute la question des processus : il est probablement préférable de ne pas en mettre trop au départ. Jayadevan PK : Parce que les startups tirent profit d'un peu de chaos, d'un peu d'effort supplémentaire et de nombreuses heures de travail. Mais à mesure qu'on grandit, qu'on se développe, il faut définir une méthode de travail commune. Ce n'est pas forcément un ensemble de règles écrites comme dans les grandes entreprises, mais plutôt une compréhension partagée. C'est ce que j'appelle la culture d'entreprise. Donc, je pense que ces trois points sont essentiels, et ce sont des leçons que nous avons apprises à la dure : nous avons fait des erreurs, et c'est comme ça qu'on apprend. Vahe Arabian: Concernant les tendances que vous évoquez en matière de développement produit, comment les observez-vous ? Vous inspirez-vous des exemples d'autres pays pour identifier ces tendances ? Quelles tendances voyez-vous influencer la construction de Factor Daily ? Par exemple, je connais ft.com : leur équipe et leur structure comprennent un rédacteur spécialisé et un rédacteur d'audience qui analysent en profondeur les besoins des clients afin d'améliorer leurs produits. Comment envisagez-vous l'évolution du développement produit, et plus généralement celui des entreprises ? Jayadevan PK : Je pense qu'il nous faut des personnes qui comprennent les possibilités offertes par la technologie et la diffusion. Je ne recommanderais pas aux journalistes de s'investir excessivement dans la diffusion de leurs articles ou la création de nouvelles visualisations de données. Un journaliste devrait consacrer l'essentiel de son temps à la recherche de sujets passionnants. Cependant, je pense que nous, journalistes, devons aussi maîtriser les fonctionnalités de ces plateformes et apprendre constamment des autres éditeurs. Jayadevan PK : Donc, quand on voit un projet de qualité, comme une histoire très bien conçue qui allie journalisme, design et diffusion, ces trois éléments se conjuguent pour créer une histoire percutante. Oui, je pense que pour certaines de nos histoires, nous collaborons très tôt avec les équipes de conception et techniques, et c'est comme ça que ça fonctionne. On partage régulièrement les histoires qui nous plaisent au sein des différents groupes de l'entreprise, ce qui suscite l'enthousiasme : « Et si on achetait quelque chose comme ça ? » Jayadevan PK : Et une fois qu'on y a goûté, on a envie de recommencer, ce qui facilite l'apprentissage au fur et à mesure. C'est ce que nous avons constaté en apprenant des autres éditeurs et en travaillant au sein d'équipes interdisciplinaires. Je dirais que le niveau de sensibilisation des rédacteurs est bien plus élevé dans notre rédaction que dans une rédaction traditionnelle, quant aux possibilités offertes par la technologie et aux limites que l'on peut explorer à travers nos reportages. Vahe Arabian: Donc, si je comprends bien, vous suggérez que pour les startups, ou même pour les entreprises existantes qui souhaitent se réinventer, une meilleure compréhension des technologies sera essentielle pour tester de nouveaux contenus alliant design, qualité et diffusion. Comment peut-on acquérir les compétences nécessaires pour y parvenir ? Quels conseils donneriez-vous à une personne que vous souhaiteriez embaucher ? Jayadevan PK : Oui. Il faut constamment promouvoir les nouveautés et avoir au moins quelques personnes qui adoptent les nouvelles technologies en avant-première. Dès qu'elles découvrent quelque chose, elles le partagent dans les groupes, en parlent à leurs collègues et essaient de susciter leur enthousiasme. « Hé, tu as vu ça ? On peut maintenant publier sur les blogs ! » Ce genre de sites. Certains d'entre nous approfondissent ensuite le sujet, ou bien : « Hé, tu as vu cette visualisation incroyable du New York Times ? Tu sais comment ils l'ont faite ? » Jayadevan PK : Et là, le technicien intervient : « Ils ont utilisé D3.js ou un autre framework pour ça. » « On peut l'utiliser ? J'ai un projet en cours qui nécessite beaucoup de données, est-ce que ça marche ? » « Oui, allons-y. » Voilà comment ça fonctionne. Je pense qu'il est important d'avoir des échanges courts et réguliers entre les membres de l'équipe. Slack ou WhatsApp sont très efficaces pour ça, et puis il faut une approche plus globale pour les projets de plus longue durée, pour lesquels nous utilisons Asana. Jayadevan PK : Je pense que c'est vraiment utile car, même si la plupart d'entre nous travaillons dans un bureau à l'écart, certains d'entre nous travaillent à distance, et comme nous formons une véritable équipe, nous sommes constamment en déplacement. Il est donc très important de rester en contact et de partager des informations sur des groupes. Vahe Arabian: Absolument. Je suis d'accord, on entend de plus en plus dire que Slack et WhatsApp facilitent le travail d'équipe à distance et la communication. Mais, comme vous l'avez dit, la culture d'entreprise est primordiale ; c'est elle qui cimente tout. Sans culture d'entreprise, rien ne fonctionne… vous savez, vos profits et vos processus s'effondreront. Jayadevan PK : Oui, absolument. Vahe Arabian: Oui, à 100 %. Concernant le plan avec Factor Daily, je sais que vous en avez évoqué certains aspects au début, mais quelles sont les hypothèses, les objectifs que vous prévoyez d'atteindre en 2018 ? Jayadevan PK : Nous souhaitons adopter une approche légèrement différente vis-à-vis des plateformes : « Peut-on travailler sans interagir directement avec les lecteurs, sans dépendre de Facebook ou Google pour la diffusion de chaque article ? » L’email ou une application peuvent suffire. C’est une piste de réflexion que nous explorons et que vous découvrirez sur Factor Daily en 2018. Nous avons constaté que les plateformes modifient constamment leurs algorithmes et leur approche du contenu. Impossible de baser notre publication sur ces changements : « Facebook affirme que la vidéo est l’avenir », et tout le monde se met à en faire. De plus, les plateformes ont tendance à banaliser tout ce qu’elles entreprennent, intensifiant ainsi la concurrence. Par conséquent, même avec un lectorat plus restreint, un contenu premium et une relation directe avec le lecteur nous semblent plus avantageux dans le contexte actuel. Les choses pourraient changer, mais je pense que ce sera le thème majeur en 2018 : comment établir ce lien direct avec nos lecteurs ?. Vahe Arabian: Comment développer une audience pour pouvoir communiquer directement avec vous ? Faites-vous, comme vous l’avez dit, des campagnes basées sur l’influence ? Comment comptez-vous développer votre audience pour ensuite établir des communications directes et régulières, sans dépendre des plateformes ? Jayadevan PK : Oui. L'une de nos initiatives consiste à créer de nombreuses communautés grâce aux rencontres physiques que nous organisons. Ces communautés intègrent ensuite des groupes WhatsApp et des listes de diffusion. Au fil du temps, les groupes s'agrandissent et les lecteurs y contribuent en partageant du contenu et des idées. Nous avons déjà plusieurs groupes de ce type, et nous pensons que c'est un excellent moyen de communiquer directement avec nos lecteurs. Notre newsletter, quant à elle, fonctionne plutôt bien. Jayadevan PK : Donc, je pense que c'est probablement la première chose à faire, et ensuite, comme je l'ai dit, nous aurons bientôt les inscriptions des utilisateurs, où nous essaierons de créer une relation entre nous et l'utilisateur d'une manière plus significative. Vahe Arabian: C'est très intéressant. J'ai constaté que de plus en plus d'entreprises, notamment dans les médias, organisent leurs propres conférences ou même leurs propres rencontres. Cela rejoint beaucoup de vos propos, c'est donc tout à fait logique. Pour conclure, quels conseils donneriez-vous à ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur de la tech, notamment en ce qui concerne l'évolution de leur équipe ? Je sais que vous en avez déjà parlé, mais si quelqu'un d'autre voulait créer sa propre structure médiatique similaire à la vôtre, quels conseils de progression pourriez-vous lui donner ? Jayadevan PK : Je dirais que c'est le moment idéal pour se lancer car, comme je l'ai dit, les choses évoluent très vite. Et si vous avez une bonne connaissance de vos points forts, vous pouvez trouver des moyens de déterminer : « Y a-t-il quelqu'un sur le marché qui a besoin de ce que je propose ? » Il est possible de construire un produit autour de cela. Je pense qu'il est également utile d'avoir une certaine expérience dans de grandes entreprises de médias, car cela permet de repérer les lacunes et autres problèmes. Je crois aussi qu'à l'avenir, il vous faudra une certaine forme de… compétence dans un créneau ou un autre. Jayadevan PK : On ne peut pas être un journaliste généraliste. Au fil du temps, il faut développer des compétences spécifiques dans certains domaines et les mettre à profit. Il est essentiel de trouver un bon fondateur avec qui collaborer. Je ne pense pas qu'on puisse gérer une entreprise seul ; il faut une ou deux personnes pour commencer. Ce sont des personnes avec qui l'on se sentirait à l'aise dans n'importe quel autre contexte. On ne peut pas dire : « Salut, je lance mon entreprise, je cherche un cofondateur. » Il ne s'agit pas de trouver la perle rare du jour au lendemain. Vous voyez… Vahe Arabian: Mais que se passe-t-il si cela ne fonctionne pas ? Si vous avez une idée et que vous ne connaissez personne d'autre qui pourrait être intéressé par cette idée, pourquoi pensez-vous que commencer de cette façon ne fonctionnerait pas ? Jayadevan PK : Je n'ai pas compris, avez-vous dit si vous aviez une idée et… ? Vahe Arabian: Vous avez mentionné qu'il ne fallait pas commencer par chercher à convaincre les autres. Ma question portait justement sur les raisons de votre opinion : si vous savez que d'autres personnes sont intéressées, pourquoi pensez-vous que ce n'est pas la meilleure approche ? Jayadevan PK : Non, ce que je voulais dire, c'est que si vous avez une idée et… je parle de cofondateurs… Je dis simplement que si vous avez une idée, vous devez trouver un cofondateur que vous connaissez probablement depuis longtemps, avec qui vous avez probablement déjà travaillé ou avec qui vous avez une solide expérience. On ne peut pas embaucher un cofondateur, c'est ce que je voulais dire ; il faut déjà avoir une certaine confiance en cette personne. Parce que lorsque vous créez une entreprise, il ne s'agit pas seulement de cette idée ; il peut y avoir tout un tas d'autres problèmes qui peuvent survenir. Et il faut alors trouver des solutions pour les gérer, c'est pourquoi j'ai dit « vous savez, ce truc ». Voilà ce que je voulais dire. Vahe Arabian: Non, je comprends parfaitement. Je pense simplement à notre public, à ceux qui n'ont pas ce type de réseau. Vous avez eu la chance de démarrer à quelques-uns, et j'ai vu que vous aviez une équipe fondatrice de 10 personnes avec lesquelles vous aviez déjà une histoire commune. Comment pensez-vous que les personnes ambitieuses qui n'ont pas ce réseau peuvent surmonter cet obstacle ? Jayadevan PK : C'est une question difficile. Vahe Arabian: Je sais que c'est difficile, oui. Jayadevan PK : Je dirais, écoutez, il n'y a rien de mal à se lancer seul, surtout si vous êtes vraiment passionné par une idée… vraiment, il n'y a absolument rien de mal à se lancer seul. Mais de mon point de vue, c'est un peu plus facile de travailler avec d'autres personnes. Si l'idée vient de vous et que vous cherchez une équipe pour démarrer, cela risque de prendre du temps si vous êtes seul. Et ce que j'ai aussi remarqué en discutant avec des investisseurs et d'autres personnes, c'est qu'ils apprécient les équipes dont les fondateurs apportent des compétences complémentaires et ont des rôles très clairement définis au sein de l'entreprise. Cela permet d'éviter beaucoup de problèmes par la suite. J'ai entendu dire, de la part de nombreuses startups, que, comme les startups sont souvent intenses, il y a souvent des conflits et autres problèmes de ce genre. C'est pourquoi j'ai dit que cela pouvait se compliquer avec le temps. Vahe Arabian: Je comprends. En général, on conseille de commencer par intégrer l'entreprise de médias existante et de gravir les échelons. Une fois qu'on a repéré une opportunité, on peut envisager de se lancer à son compte avec des personnes dans une situation similaire ou partageant la même vision. Jayadevan PK : Oui. Voilà ce qui a fonctionné pour moi. Je connais des entrepreneurs qui se sont lancés à leur compte, juste après leurs études, et qui ont très bien réussi. J'ai aussi remarqué des startups en Inde qui cartonnent, comme News and Shots ou Daily Hunt. Ce sont des startups du secteur de l'information ; leurs fondateurs ne sont pas issus du journalisme, mais leurs applications inspirent des millions de personnes aujourd'hui. Donc, ça peut marcher aussi, mais ils avaient de solides compétences techniques et en développement produit. Ils possédaient donc ces compétences. Vahe Arabian: Quelles sont, plus précisément, les compétences qui, selon vous, ont contribué à leur succès ? Jayadevan PK : Je pense que leur succès s'explique par le fait que, si l'on prend l'exemple de Daily Hunt, je crois que c'est l'application d'actualités numéro un en Inde, du point de vue des langues locales. On peut donc dire que ces personnes étaient des entrepreneurs chevronnés ayant déjà créé des startups. L'une de leurs cofondatrices est une véritable passionnée de technologie ; elle avait notamment développé un moteur de recommandation de restaurants avant de se lancer dans ce projet. Leur autre cofondateur était également spécialisé dans le développement d'applications et de produits. Ces deux-là, de l'extérieur du paysage médiatique traditionnel, étaient de parfaits novices. Pourtant, aujourd'hui, leur application d'actualités est l'une des plus utilisées du pays. Je pense que leur force résidait principalement dans leur expertise technologique et produit, ce qui a été un atout majeur pour leur réussite. Vahe Arabian: C'est logique. L'Inde a clairement plusieurs fois d'avance, et j'ai lu récemment qu'elle avait dépassé les États-Unis parmi les plus grands pays consommateurs et lecteurs d'internet. Il y a donc un énorme potentiel de croissance pour l'Inde et de nombreux créneaux à exploiter. Je vous souhaite bonne chance et j'espère que vous réussirez, notamment grâce à votre initiative de contenu bancaire. Jayadevan PK : Merci. Oui, c'était super de vous parler. Merci. Vahe Arabian: Ce fut un plaisir de discuter avec vous également, merci. Jayadevan PK : Au revoir. Vahe Arabian: Vous venez d'entendre Jayadevan parler des ambitions de Factor Daily en matière de contenu bancaire et de leur stratégie de plateforme pour interagir directement avec leur public et monétiser leurs initiatives. Qu'en pensez-vous ? Croyez-vous à leur succès ? Êtes-vous convaincu du pouvoir des réseaux sociaux ? Merci d'avoir écouté le sixième épisode du podcast « State of Digital Publishing ». À bientôt !.