Épisode 5 – Broadway Publishing avec Robert Diamond, fondateur de Broadway World

• Contexte de Robert et de Broadway World
• L'histoire de la couverture journalistique initiale de Broadway et de sa contribution à l'industrie. Comment cela a-t-il évolué aujourd'hui ?
• Le public de Broadway World
• Les avis sur les séries fonctionnent-ils encore ?
• Aperçu de la refonte du site web de Broadway World et d'Industry Insider
• Tendances dans l'édition d'actualités et d'événements de Broadway
• Projets et initiatives à venir de Broadway World
• Conseils en matière d'évolution de carrière.

Transcription du podcast

Vahe Arabian: Bienvenue dans le cinquième épisode de « L'état de l'édition numérique ». « L'état de l'édition numérique » est une publication et une communauté en ligne qui propose des ressources, des points de vue, des espaces de collaboration et des actualités aux professionnels des médias numériques et de l'édition, spécialisés dans les technologies numériques et l'engagement du public. Je suis en compagnie de Robert Diamond, rédacteur en chef de Broadway World. Bonjour Rob, comment allez-vous ? Robert Diamond : Je vais très bien, et vous ? Vahe Arabian: Ça va, merci. Tu me disais juste avant la remise des prix que vous étiez candidats pour la fin de l'année. Ça se passe comment ? Robert Diamond : Ça marche très bien. Quand le site a été lancé il y a 15 ans, la toute première chose que nous avons proposée, c'était les Broadway World Theater Fans' Choice Awards, un système de vote ouvert aux fans, similaire aux Tony Awards pour les spectacles de Broadway. Ce fut un véritable succès. C'était d'ailleurs la seule chose présente sur le site à son lancement. Peu après, comme pour tout ce que nous faisons, nous avons réfléchi à la manière de développer le service. En intégrant du contenu régional, nous avons commencé à ajouter des prix régionaux. Chaque année, nous essayons d'étendre notre présence. L'année dernière, nous étions présents sur 60 marchés, je crois. Cette année, nous en sommes à 75. La croissance est donc exponentielle, et nous donne aussi des cheveux blancs à la pelle !. Vahe Arabian: Oui, ça a l'air d'un travail colossal, mais oui, je suis sûr que c'est passionnant pour les fans et aussi pour vous de sélectionner les meilleurs des meilleurs, donc j'espère que ça compensera. Robert Diamond : Les prix sont décernés par des journalistes, des professionnels du secteur ou une combinaison parfois surprenante de ces deux groupes ; le vote concerne l'ensemble du monde du divertissement. Nous privilégions donc les initiatives qui démocratisent le processus et permettent aux spectateurs, notamment ceux qui achètent les billets, de donner leur avis. Vahe Arabian: Je suis entièrement d'accord. Rob, pour ceux qui ne connaissent pas bien Broadway World et toi-même, pourrais-tu nous donner quelques informations sur ton parcours ? Et, tant qu'à faire, dans l'introduction, pourrais-tu aussi nous parler de ton quotidien et de la structure actuelle de ton équipe ?. Robert Diamond : Bien sûr. Je viens du monde de la technologie. J'ai commencé comme stagiaire au lycée, en tant que développeur web pour une maison d'édition technique appelée SYS-CON media, qui publiait des magazines, organisait des événements et créait des sites web pour les développeurs web, couvrant divers langages de programmation. À mes débuts, j'étais stagiaire junior, payé 7 dollars de l'heure, et je travaillais sous la responsabilité d'un consultant très bien rémunéré. Ils se sont vite rendu compte que j'étais capable de faire le même travail que ce consultant, et m'ont donc promu à 7,25 dollars de l'heure, en me confiant la gestion de leurs sites web. C'était en 1996, je crois, j'étais en terminale. J'ai continué à travailler pour eux pendant toutes mes études à l'Université de Syracuse, et j'ai intégré l'entreprise à temps plein après l'obtention de mon diplôme. Robert Diamond : Par ailleurs, je suis une grande passionnée de théâtre et je suis devenue une immense fan de l'acteur Michael Crawford. Il est surtout connu pour avoir été la vedette de la création du Fantôme de l'Opéra. Pendant mes études à Syracuse, j'avais un site de fans dédié à Michael Crawford, qui faisait partie d'un ensemble de sites web que nous avions en 1997. À l'époque, c'était le deuxième site de fans le plus important consacré à Michael Crawford. J'ai toujours été d'une compétitivité maladive, alors être deuxième était une véritable source de frustration. Une femme formidable m'a alors écrit : « Je suis fan de Michael depuis des décennies. Je peux vous envoyer des documents à numériser qui vous permettront d'avoir le plus grand site de fans de Michael Crawford. » J'ai répondu : « Absolument ! » Et en l'espace de quelques mois, elle m'a envoyé plusieurs dizaines de cartons dans ma chambre de la résidence universitaire de Syracuse. Vahe Arabian: Ouah. Robert Diamond : Alors, tout en effrayant ma colocataire, j'ai, entre mes cours et mon travail pour cette maison d'édition, tout scanné. Deux ou trois mois plus tard, quand le site web a été lancé, j'ai fêté ça pendant quelques jours, puis j'ai reçu une lettre de mise en demeure de la part du manager de Michael Crawford et de son association caritative de fans m'informant que j'avais enfreint des milliers de lois sur le droit d'auteur. Et ce n'est pas tout : certaines de ces photos étaient vendues au profit d'associations pour enfants malades. Robert Diamond : La lettre était un mélange de reproches : « Vous avez commis de nombreuses infractions et vous êtes peut-être une personne horrible. » J'ai répondu : « Écoutez, j'ai 17 ans. Je suis étudiant. Je fais ça par amour de l'art et par respect pour les artistes. Au lieu de me poursuivre en justice, pourquoi ne pas m'embaucher ? » Et ça a marché : ils ont dit oui Robert Diamond : J'ai donc commencé à créer le site web de Michael en parallèle de mes autres projets. Après mes études, je me suis davantage impliqué dans le monde de Broadway, avant même la création de broadwayworld.com. Michael est revenu à Broadway dans un spectacle intitulé « Dance of the Vampires ». C'est une longue histoire, mais j'ai fini par créer un site web pour ce spectacle, conçu comme une communauté de fans. Malheureusement, le spectacle a été démoli par la critique et n'avait pas vraiment de présence officielle sur le web. En créant ce site, qui comprenait des forums, des sondages et un système de connexion, j'ai commencé à observer les autres sites de théâtre. Je me disais : « Il manque ceci à celui-ci, ou cela à celui-là, ou j'aimerais pouvoir mettre mes compétences techniques à profit pour faire ça. » Malheureusement, le spectacle a fermé ses portes très rapidement. C'est ce qui m'a donné l'idée de Broadway World. Le site a été lancé en mai 2003 comme un projet personnel, en parallèle de mon emploi principal. Puis, avec sa croissance, il est devenu mon activité principale. C'était sans doute une réponse très longue à une question courte. Désolé. Vahe Arabian: Oh, j'aime beaucoup votre parcours jusqu'à Broadway World. C'était très intéressant à entendre, car peu de gens emprunteraient cette voie, et vous avez réussi à décrocher un emploi après avoir reçu cette accusation de violation de droits d'auteur. C'est très astucieux de votre part, et votre parcours est vraiment fascinant. Comment Broadway World est-il organisé aujourd'hui ? Pourriez-vous, en quelques mots, décrire ses activités et comment il s'adresse aux personnes intéressées par Broadway et le théâtre ? Robert Diamond : Bien sûr. À ses débuts, le site web ne traitait que de Broadway. Pendant les premières années, il ne proposait même pas de contenu. Puis, en créant notre propre contenu original, nous avons constaté qu'il existait des personnes tout aussi passionnées de théâtre dans le West End londonien et ailleurs dans le monde. Aujourd'hui, nous couvrons le théâtre sur 100 marchés aux États-Unis et dans 47 pays à l'international, ainsi que d'autres formes de spectacle vivant comme l'opéra, la danse et la musique classique. Vahe Arabian: Super. Vous proposez des actualités, des critiques, et d'après ce que j'ai vu sur le site, vous vendez également des billets via un tiers. Est-ce ainsi que Broadway World fonctionne aujourd'hui pour monétiser son site web et ses publicités ? Robert Diamond : Oui, notre monétisation repose à environ 95 % sur la publicité. Nous proposons divers services de référencement et d'autres produits payants, mais c'est principalement la publicité qui constitue notre principale source de revenus. Vahe Arabian: Je comprends. Je reviendrai plus tard sur votre site, qui a également été repensé, car j'ai vu des informations à ce sujet de la part de la maison mère et j'ai découvert que vous aviez créé une section exclusive réservée aux initiés du secteur, avec toutes les données. J'ai trouvé cela très intéressant et je pense que notre public le trouvera également intéressant. Vahe Arabian: Mais revenons un instant en arrière. J'aime toujours demander aux journalistes ou aux personnes que j'interviewe dans mon podcast, aux professionnels du secteur – que ce soit dans le sport, la musique ou Broadway, comme vous le faites –, je pense qu'ils ont tous contribué, d'une manière ou d'une autre, à leur secteur. Sans eux, ils n'auraient pas la même visibilité ni la même progression. Et c'est particulièrement vrai à Broadway, où, dans les années 1950 et 1960, la critique du spectacle dans le journal le lendemain pouvait faire ou défaire leur carrière. Alors, selon vous, comment le journalisme a-t-il contribué à Broadway et au secteur en général ? Robert Diamond : En clair, sans journalisme culturel, les spectateurs ne sauraient pas quels spectacles voir, et cela dépendait… Traditionnellement, l'information provenait surtout des critiques. Aujourd'hui, je pense qu'elle provient de nombreux autres éléments, allant des bandes-annonces vidéo aux réseaux sociaux. Ainsi, face à la fragmentation des médias, il est crucial que davantage de lieux, de médias et de sites web couvrent l'actualité culturelle. Nous avons constaté que de nombreux journaux locaux ont malheureusement réduit leur couverture culturelle, et c'est un sujet qui nous tient particulièrement à cœur : nous devons nous développer localement et non seulement combler le vide laissé par les médias qui réduisent leurs activités, mais aussi viser l'excellence. Vahe Arabian: Est-ce ainsi que vous envisagez d'aborder et de couvrir les régions, de combler le manque de journalisme local, ou s'agit-il simplement de l'approche stratégique générale que vous souhaitez adopter pour élargir votre audience ou toucher un public plus vaste ? Robert Diamond : C'est un ensemble de choses. Je pense que tous ceux qui travaillent dans le monde du théâtre, et notamment ceux qui couvrent Broadway, le font par amour de cet art, mais pas par simple passion. Personnellement, je n'ai jamais aspiré à être artiste. Je n'ai aucun talent artistique de ce genre. Mais tout ce que nous faisons dans notre domaine… Évidemment, il y a d'abord une opportunité commerciale, et ensuite, c'est par amour du théâtre et par conviction que c'est important pour la société, pour le public, pour les créateurs et pour les amateurs d'art. Et en ces temps si particuliers, je pense que c'est encore plus important. Vahe Arabian: Je sais que nous avons parlé du fait que vous venez de mentionner la grande fragmentation des médias, et je suppose que les critiques ne sont plus aussi efficaces qu'avant, mais parmi tous les différents types de contenus et de consommation médiatique, qu'avez-vous constaté ? Y a-t-il quelque chose qui est le plus efficace, ou qui devient de plus en plus efficace, pour votre public actuel et potentiellement pour les générations futures qui pourraient vouloir s'intéresser à Broadway, aux actualités et aux médias ? Robert Diamond : Je ne crois pas qu'il existe de réponse unique à cette question, c'est pourquoi nous essayons de proposer une offre exhaustive. Ma vision du contenu et de la ligne éditoriale n'a jamais été de donner mon avis. Elle se base plutôt sur nos lecteurs et sur ce qu'ils consomment, et elle englobe tout. Nos lecteurs sont très divers : des passionnés de théâtre qui consultent jusqu'à 27 articles, parcourent notre forum et étudient en détail chaque aspect d'une pièce ou d'un acteur en particulier, par pure passion, aux internautes qui effectuent des recherches sur Google au hasard, à la recherche de contenu à regarder ou après avoir vu quelque chose qui les intéresse et pour lequel ils souhaitent obtenir plus d'informations. Vahe Arabian: Comment procédez-vous pour établir les priorités et ensuite tirer des enseignements de votre communauté ? Robert Diamond : Une grande partie de notre réponse repose sur des données, et une autre partie tient simplement au fait que nos principaux collaborateurs, les attachés de presse de Broadway et d'autres grandes compagnies, savent que notre réponse est presque toujours « oui ». Nous voulons tout couvrir, des plus insignifiants aux plus importants, et rien ne nous empêche de trouver une histoire intéressante à raconter, que ce soit sur scène, en coulisses, etc. Vahe Arabian: Excusez-moi, je ne vous ai pas posé la question, mais quelle est la taille de votre équipe actuellement ? Je suis certain que vous avez beaucoup de choses à traiter, mais le temps est limité. Avez-vous trouvé un moyen de prioriser les sujets à aborder, ou gérez-vous les choses au fur et à mesure ? Robert Diamond : Un peu des deux. Notre équipe permanente compte une douzaine de personnes réparties sur différents sites, et nous avons près de 800 contributeurs pour notre site web, présents sur les quelque 140 marchés que je viens de mentionner. Nous collaborons donc avec des personnes sur place qui fournissent des avis et nous aident à créer du contenu local, ainsi qu'avec une équipe centrale qui gère l'actualité. Vahe Arabian: Je comprends. Concernant le fonctionnement actuel du site web, vous mentionnez… Comme je le disais précédemment, sur le site de la maison mère, il était question d'une refonte majeure. Vous avez développé le code. Le code du site est désormais beaucoup plus propre et performant. Quel a été le processus ? Pour les éditeurs qui envisagent de repenser leur stratégie et qui possèdent un site web important comme le vôtre, axé sur l'événementiel et Broadway : comment avez-vous géré efficacement ce projet ? Quels enseignements pouvez-vous partager ? Robert Diamond : Bien sûr. C'était une approche en deux volets. D'un côté, l'aspect technique : nous savions qu'il y avait certaines choses à faire. À l'époque, nous n'avions pas de design adaptatif. Nous avions un site mobile et un site pour ordinateur distincts. Nous voulions plus de rapidité, un meilleur rendu sur tous les écrans, un chargement plus rapide et, bien sûr, un fonctionnement optimal. Il nous fallait donc un excellent design. C'était indispensable. À ce moment-là, nous étions probablement en terminale ou en première. C'était le moment idéal pour revoir chaque ligne de code, pour effectuer une analyse technique approfondie, jusqu'aux moindres détails des requêtes de base de données, de la mise en cache et autres aspects techniques que je trouve passionnants, mais que certains trouvent ennuyeux. Robert Diamond : Ensuite, il s'agissait de vérifier si chaque portail ou widget du site web remplissait sa fonction. Ainsi, parallèlement à la conception et au développement technique, nous avons mené des tests pendant trois à six mois sur notre site existant afin d'expérimenter différentes approches et d'identifier ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas. Par exemple, afficher cinq articles ici au lieu de dix : quel impact sur l'interactivité ? Afficher des images ici au lieu de les supprimer : le chargement serait plus rapide, mais cela inciterait-il les utilisateurs à cliquer ? Nous avons réalisé de nombreuses autres expériences, notamment des tests A/B, et parfois des tests A/B/C/D/E, pour déterminer les solutions les plus efficaces. Nous avons testé différents éléments, en augmentant ou en diminuant leur importance, et en combinant, testant et affinant constamment nos approches. C'est une pratique que nous appliquons encore quotidiennement. Vahe Arabian: Vous avez donc dit que le processus a duré six mois, et qu'ensuite… j'imagine que, collectivement, en tant qu'équipe de direction, vous avez pris la décision quant à la forme finale du site. Et ensuite, comment cela s'est-il passé ? Excusez-moi, avez-vous mentionné une refonte de la plateforme du site web également, ou s'agissait-il uniquement d'une refonte du code ? Robert Diamond : Refonte du code. Il utilisait toujours principalement les mêmes langages et systèmes backend. Vahe Arabian: Ah oui, parce que je pense que c'est ce que j'envisagerais de faire ici. Robert Diamond : Oui, et nous ne voulions pas simplement mettre à jour le design des pages comme nous l'avons fait par le passé. Nous souhaitions effectuer des revues de code approfondies et optimiser au maximum le temps de chargement, en tirant le meilleur parti possible de chaque seconde. Vahe Arabian: Quelles leçons avez-vous tirées, notamment des difficultés rencontrées ? Robert Diamond : Le premier point, c'est que nous ne savions rien. C'est un peu ce que nous disons aux gens, et beaucoup de nos suppositions se sont révélées fausses. Du coup, tester et utiliser les données pour identifier ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas a donné de meilleurs résultats que prévu. Le deuxième point, c'est qu'il faut être prêt à toute éventualité. Malgré nos tests, nous avons rencontré, pendant le premier mois, toutes sortes de problèmes étranges sur des appareils inconnus, voire inconnus, utilisés par certains de nos lecteurs les plus assidus pour accéder au site. Le deuxième point, c'est qu'il ne faut pas s'attendre à ce qu'ils se contentent de l'allumer et de se détendre. C'est là que le vrai travail commence. Vahe Arabian: Oui, je connais aussi ce sentiment concernant l'état de l'édition numérique, car, oui, on peut avoir une idée de ce à quoi on s'attend, mais comme on manque parfois d'expérience ou qu'on ne s'attend pas à quelque chose, les choses ne se passent pas comme prévu. Vahe Arabian: Donc, pour un site web, il faut toujours procéder par itérations, qu'on le modifie ou non. J'ai vu qu'Industry Insider était une base de données importante contenant toutes ces informations. Vous aviez des ensembles de données, par exemple sur les recettes des films et des séries, et d'autres types de données. Comment collectez-vous ces données ? Est-ce que vous les agrégez auprès de différents partenaires, ou est-ce que vous les compilez vous-même ? Robert Diamond : Les sections consacrées à l'industrie ont commencé par présenter uniquement les recettes brutes, fournies par la Broadway League, l'organisation qui regroupe tous les producteurs de spectacles de Broadway. Ces derniers y déclarent leurs recettes chaque semaine, et nous les transmettent sous forme de données brutes. Nous proposons ce service en y apportant nos propres améliorations, notamment différentes options de représentation graphique, de tri et d'exportation. Nous avons alors constaté l'intérêt croissant du secteur pour les données et l'analyse. Nous avons donc étudié le trafic de cette section et réfléchi aux autres services que nous pourrions proposer, aux données que nous pourrions collecter nous-mêmes, et aux éléments intéressants que nous aurions pu identifier parmi les outils éditoriaux internes susceptibles d'intéresser un public plus large. Robert Diamond : Nous avons créé du code et mis au point des méthodes de compilation nous-mêmes. Ainsi, les données sociales, les tendances sur notre site web, tout cela repose sur nos propres outils. Nous en avons développé des versions préliminaires, puis nous avons recueilli les suggestions de plusieurs testeurs concernant les fonctionnalités et les méthodes d'analyse des données. Le lancement a été un franc succès et le système continue d'évoluer. Vahe Arabian: Combien de temps cela prend-il à votre équipe si vous répartissez le travail entre ceux qui rédigent les articles et ceux qui s'occupent de la coloration des données ? Quelle est la répartition actuelle ? Robert Diamond : La répartition des tâches s'améliore chaque semaine. Les deux premières semaines, compiler des données comme celles issues des réseaux sociaux prenait une journée entière à une personne. Maintenant, cela ne prend probablement que quelques heures par semaine. Nous cherchons donc constamment à optimiser toutes nos activités et à mettre en place des systèmes et des processus qui nous simplifient la vie Vahe Arabian: C'est excellent. Je trouve fascinant que vous ayez pu utiliser un ensemble de données aussi important, car cela vous distingue nettement, je suppose. Vous considérez-vous comme faisant partie du secteur de l'événementiel, en utilisant cet ensemble de données pour alimenter le calendrier des prochains spectacles, ou pensez-vous que c'est différent, que cela relève d'un autre domaine ? Vahe Arabian: Par « publication d'événements », j'entends les sites de divertissement qui recensent les événements à venir et fournissent des informations à leur sujet. Vous en voyez davantage dans ce quartier, ou seulement à Broadway ? Robert Diamond : À Broadway, la plupart des spectacles ont des représentations ouvertes ou des dates fixes, donc nous ne proposons pas vraiment de calendrier. En revanche, dans les régions et les villes des États-Unis et d'autres pays, lorsqu'une tournée fait étape pendant deux semaines ou qu'une production se joue pendant une durée déterminée, nous proposons des listes et des calendriers en libre-service, alimentés par les données de différents partenaires. Vahe Arabian: Je comprends. Vous avez évoqué votre public et le fait que chacun apprécie un peu de tout. En fait, ma question est la suivante : avez-vous différents profils ou différents segments d'audience en tête, que ce soit pour vos cibles, la création de contenu ou la publication sur le site web ? Ou bien, est-ce que vous vous demandez simplement : « Que pouvons-nous explorer dans ce domaine aujourd'hui ? » Robert Diamond : Je dirais les deux. Globalement, nous voulons être présents partout et pour tous les événements, qu'il s'agisse d'une petite salle de 30 places ou d'une soirée au Radio City Music Hall, tout se retrouvera sur Broadway World. Pour les contenus plus longs à développer, nous analysons les données et le trafic afin d'optimiser l'utilisation de notre temps, une ressource précieuse. Vahe Arabian: Je comprends. Et en regardant plus loin, au niveau de l'industrie, quelle place occupent Broadway World et l'actualité de Broadway dans le paysage global du divertissement ? Je sais que c'est un créneau, mais quelle est votre vision de son évolution et, plus généralement, comment voyez-vous la couverture de l'actualité de Broadway à l'avenir ? Robert Diamond : Ah, ça continue de croître. On observe un chevauchement croissant avec le divertissement général, avec la venue de stars à Broadway, les projets télévisés, comme le téléfilm « A Christmas Story » sur Fox, et les sorties cinéma en décembre, à l'instar de la comédie musicale « The Greatest Showman ». On constate donc, de manière inattendue, une expansion inattendue du monde de Broadway. Vahe Arabian: D'accord. Ce mélange des genres est intéressant. Dans quelle mesure pensez-vous que votre public perçoit bien qu'il s'agit d'un contenu exclusivement consacré à Broadway ? Je sais que vous avez mentionné des acteurs qui travaillent sur les deux plateformes. Comment faites-vous pour différencier vos contenus et vos actualités ? Je sais que vous avez également d'autres projets, notamment à la télévision, mais comment préservez-vous l'intégrité de vos publications sur Broadway sans les mélanger avec d'autres médias ? Robert Diamond : Avec précaution, et au cas par cas. En ce moment, nous parlons beaucoup d'Amy Schumer, qui joue dans une pièce à Broadway, mais qui tourne aussi dans un film. Nous n'en parlerons pas tous les jours dans la rubrique Broadway ; ce sera dans la rubrique Télévision et Cinéma. Vahe Arabian: Oui, c'est logique. Robert Diamond : Si elle tourne un film avec deux ou trois autres acteurs et que le public le regarde, nous l'intégrerons davantage à notre couverture de Broadway. Si les données ne le confirment pas, nous maintiendrons une couverture segmentée. Vahe Arabian: À quoi aimeriez-vous que ressemble l'actualité de Broadway à l'avenir ? Évidemment, il est difficile de dire qu'on ne peut pas être unique et différent, mais dans un monde idéal, à quoi aimeriez-vous que la couverture médiatique de Broadway ressemble ? Robert Diamond : Nous poursuivons notre expansion et intégrons les nouvelles technologies, notamment la diffusion en direct. Nous étudions la réalité augmentée et explorons toutes les technologies et tous les supports disponibles. Nous avons été les premiers à commercialiser une application Apple TV et une application Roku. Nous étudions également d'autres plateformes, mobiles et autres, afin que Broadway continue de jouer un rôle important dans la consommation de contenu par les différents modes de consommation actuels. Vahe Arabian: C'est un point intéressant que vous soulevez : comment exploiter la diffusion en direct et Apple TV, par exemple, pour un spectacle de Broadway ? Beaucoup de spectacles sont protégés par le droit d'auteur, ou il existe des restrictions concernant leur enregistrement. Ce type de restriction n'est-il pas envisageable ? Ou bien est-il possible de conclure des partenariats permettant de couvrir plus efficacement ce genre de spectacles ? Robert Diamond : Plusieurs entreprises sont partenaires publicitaires et commerciales. BroadwayHD en est une. Scenarium, une société émergente, est également présente. Fathom Events et Screenvision, quant à elles, diffusent des spectacles de Broadway au cinéma. On trouve donc plusieurs excellents services sur le marché, tous en pleine croissance et cherchant constamment de nouvelles façons de capter du contenu et de mettre au point des formules équitables pour les artistes, les équipes créatives, les auteurs, les producteurs et les salles de spectacle. Robert Diamond : Donc, pour ce qui est de la diffusion en continu de spectacles complets, ce n'est pas ce que nous envisageons. Nous soutenons les initiatives d'autres personnes dans ce domaine. De notre côté, nous avons diffusé des concerts, des conférences de presse et des interviews en direct des coulisses et d'autres lieux stratégiques. Il s'agit donc d'un mélange d'extraits de spectacles et d'interviews. Vahe Arabian: Donc, plus de contenu exclusif, du contenu des coulisses, et vous voulez tirer parti, je suppose, de la technologie immédiate à cette fin ? Robert Diamond : Correct. Vahe Arabian: Super. Quelles sont les initiatives que vous avez prévues actuellement ? Et si vous pouvez nous en dire plus, sur quoi comptez-vous vous concentrer davantage en 2018 ? Robert Diamond : Deux projets importants sont en préparation : le premier, prévu dans deux semaines (ce qui m’inquiète un peu), est un espace caritatif que nous développons en partenariat avec Charitybuzz et Prizeo, membres du Charity Network. Cet espace mettra en lumière toutes les causes caritatives soutenues par Broadway World, notamment les grandes organisations comme Broadway Cares/Equity Fights AIDS et les actions formidables menées par des personnalités comme Lin-Manuel Miranda pour Porto Rico. Robert Diamond : Nous allons donc soutenir cette initiative par du contenu et des actions visant à mettre en lumière ceux qui s'engagent auprès de la communauté. Cet engagement fait partie intégrante de notre ADN depuis nos débuts, et nous ciblons également le public de Broadway. Par la suite, nous travaillons au développement de notre section Éducation, qui couvre le théâtre dans les lycées et les universités du pays. Robert Diamond : Nous collaborons avec bon nombre de ces programmes pour mettre en lumière les productions étudiantes de spectacles et de programmes, la manière dont ils les enseignent et forment la prochaine génération de talents théâtraux. Vahe Arabian: C'est formidable ! J'espère que les événements à venir se dérouleront également très bien. Quelles sont vos attentes concernant ces événements ? Robert Diamond : Dans le cadre de l'association caritative, les deux parties sont satisfaites que nous lancions nos activités à petite échelle pour le moment, afin de vérifier si notre public leur plaît. Les chiffres sont encourageants. Nous pensons simplement que nous n'avons pas suffisamment facilité l'accès à nos événements en créant des sections spécialisées. Comme pour tout le reste, nous commençons par les grandes sections de Broadway, puis nous étendrons notre action au niveau régional. Nous prévoyons donc de commencer par un petit groupe, puis d'élargir progressivement notre champ d'action. Vahe Arabian: Super. Rob, pour conclure, j'aimerais parler des personnes qui souhaitent travailler à Broadway, dans le journalisme d'information ou même dans le journalisme de divertissement. Quels conseils leur donneriez-vous ? Comment peuvent-elles se démarquer auprès de quelqu'un comme vous qui envisagerait de les intégrer à votre équipe ? Robert Diamond : Nous recherchons des personnes passionnées et créatives, qui ne souhaitent pas simplement intégrer l'entreprise et reproduire ce que font d'autres sites web ou ce que nous avons déjà fait. Nous recherchons des personnes désireuses de contribuer à l'évolution de nos projets et des leurs. C'est ce que nous recherchons chez nos nouveaux collaborateurs. Il ne s'agit pas seulement de savoir ce que vous appréciez dans ce que nous faisons, mais aussi ce que vous n'aimez pas. Qu'aimeriez-vous faire ? Nous recherchons des personnes capables de concevoir du contenu intéressant et attractif pour le public. Certains disent simplement : « J'adore le théâtre. Je veux des places gratuites à Broadway et faire des interviews. » C'est formidable ! Nous rêvons tous de billets gratuits pour Broadway et nous aimons tous faire des interviews, mais nous avons déjà une équipe dédiée à cela. Nous recherchons donc des personnes créatives, qui ont des idées originales et qui sont passionnées par leur travail. Vahe Arabian: Pourriez-vous me donner un exemple de personne que vous avez embauchée qui répondait à tous les critères en matière de créativité, et quel type d'initiative a-t-elle proposée que vous avez trouvée intéressante ? Robert Diamond : En fait, notre dernière recrue est une personne qui a commencé comme stagiaire chez nous, en charge de la couverture locale à Toronto. Elle n'arrêtait pas de proposer des idées pour nos réseaux sociaux. Après avoir reçu suffisamment d'idées, on lui a dit : « Super ! Pourquoi ne rejoindrais-tu pas l'équipe pour travailler sur nos réseaux sociaux ? » Elle a donc fait ce stage tout en terminant ses études, puis a obtenu son diplôme et nous a rejoints à temps plein. Par exemple, en travaillant sur nos propres réseaux sociaux, elle a eu l'idée de s'occuper de l'analyse des données lorsqu'elle a su que nous envisagions de créer une section dédiée à notre secteur d'activité. C'est un excellent exemple de personne qui nous a découverts, a apporté des idées originales et est rapidement devenue un membre actif de l'équipe. Vahe Arabian: Pour confirmer, le stagiaire que vous avez finalement embauché faisait partie de… Et il a contribué à l'idée d'intégrer l'analyse des médias sociaux à la section « Industry Insider » de votre site web ? Robert Diamond : Exactement. Il gérait nos réseaux sociaux et savait que nous créions ces rubriques d'analyse sectorielle. Son idée et sa mise en œuvre ont largement contribué à trouver et tester différentes méthodes de collecte de données, et à aider le reste de l'équipe à les présenter de manière pertinente. Désormais, il rédige également un article à ce sujet chaque semaine. Vahe Arabian: C'est vraiment génial ! Franchement, c'est très enthousiasmant. On a toujours envie de côtoyer des gens qui peuvent nous apporter de nouvelles idées et qui sont, oui, tout simplement passionnés. Alors, tu as beaucoup de chance d'avoir trouvé quelqu'un comme ça. Robert Diamond : Il adore le théâtre et les réseaux sociaux, et à l'époque… Tout le monde contribuait à notre présence sur les réseaux sociaux, mais personne n'en avait fait une priorité. Il nous a énormément aidés à développer notre présence sur les réseaux sociaux, hier comme aujourd'hui, tant sur le plan éditorial que dans d'autres domaines. Vahe Arabian: Rob, comment envisages-tu l'avenir de ta carrière dans le journalisme et l'édition ? Robert Diamond : On continue sur la même lancée, avec l'ambition de progresser tant sur le plan personnel que professionnel. La technologie me passionne, et j'ai à cœur d'être parmi les premiers à commercialiser des idées novatrices. Heureusement, grâce à l'évolution rapide du secteur, nous avons toujours de nouveaux projets en cours qui me motivent et m'inspirent au quotidien pour étendre nos activités à de nouveaux publics, de nouvelles technologies et de nouveaux médias. Vahe Arabian: J'apprécie votre temps, Rob. Merci beaucoup. Robert Diamond : Je vous en prie. Vahe Arabian: C'était le cinquième épisode du podcast « State of Digital Publishing » avec Robert Diamond. Merci à tous. À bientôt !.