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    Comment garantir la confidentialité des données de votre public

    Vous en avez probablement assez d'entendre parler de Cambridge Analytica, mais il y a un point que vous négligez peut-être : Cambridge Analytica est bien plus important que Facebook. Ce qui compte, ce n'est pas seulement la façon dont Facebook…
    Mise à jour : 1er décembre 2025










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    Joe Rodichok

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    Par Vahe Arabian

    Fondateur de SODP






      Vous en avez probablement assez d'entendre parler de Cambridge Analytica, mais il y a un point que vous négligez peut-être : Cambridge Analytica est bien plus importante que Facebook. L'enjeu n'est pas seulement la manière dont Facebook ajuste sa politique de confidentialité des données. D'autres entreprises, notamment les éditeurs, doivent prendre au sérieux la protection des données de leurs consommateurs. Toute entreprise exerçant une activité en ligne a le devoir de protéger les données de ses clients et/ou visiteurs. Or, la plupart des éditeurs ne prennent pas les mesures nécessaires pour assurer cette protection. Les organisations trahissent la confiance des consommateurs de deux manières :
      1. Ils utilisent sciemment des données personnelles d'une manière qui ne convient pas aux consommateurs ou dont ils ne sont pas informés, c'est-à-dire en les vendant à un tiers.
      2. Ils omettent de prendre les précautions nécessaires pour assurer la sécurité des données des consommateurs en ligne.
      La première forme de trahison fait beaucoup parler d'elle en ce moment, mais les entreprises et les consommateurs devraient être tout aussi préoccupés par la seconde. Voyons comment garantir la confidentialité des données de votre public.

      Prenez la confidentialité et la protection des données au sérieux

      Même à la suite du piratage d'Equifax, qui touchés encore plus de consommateurs Contrairement aux estimations initiales, seulement 39 % des organisations considèrent la cybersécurité parmi leurs principales préoccupations d'après une enquête récenteNon seulement cela met votre entreprise en danger, mais cela donne aussi l'impression que vous êtes déconnecté de vos utilisateurs. Les internautes sont de plus en plus soucieux de l'utilisation de leurs données en ligne. Selon une récente enquête de Forrester61 % des adultes américains se sont dits préoccupés par la manière dont les entreprises utilisent leurs données personnelles. Protéger les données d'audience ne se limite pas à être attentif à leur utilisation. Il faut également se protéger contre les violations de données. Les entreprises qui Investissez davantage dans la sécurité informatique : constatez 6,8 violations de données en moins et économisez plus de 5 millions de dollars. que ceux qui investissent moinsVous devez faire de la cybersécurité une priorité et investir dans les ressources nécessaires pour assurer la sécurité de votre entreprise et de vos clients.

      Soyez transparent sur les données que vous collectez et pourquoi

      Par le passé, il était facile de dissimuler l'utilisation des données des consommateurs dans des politiques de confidentialité obscures que personne ne lit. Cette pratique n'est plus acceptable. La mesure récemment mise en œuvre Règlement général sur la protection des données (RGPD) Elle donne aux citoyens de l'Union européenne (UE) un meilleur contrôle sur le traitement de leurs données. Si vous exercez une activité commerciale en Europe, vous êtes légalement tenu de faire preuve de transparence quant à l'utilisation de vos données et d'obtenir le consentement des consommateurs. Le non-respect de cette obligation entraînera de lourdes amendes. Une réglementation plus stricte aux États-Unis est très probablement imminente. Les sénateurs démocrates ont récemment proposé… Notification en ligne du client pour l'arrêt des transgressions du réseau du fournisseur Edge (CONSENTEMENTLoi visant à imposer des règles de confidentialité des données similaires au RGPD dans les États. Au-delà de la conformité, la transparence concernant les données consommateurs que vous collectez témoigne du respect que vous portez à votre public. Dans le monde du marketing, les données sont précieuses, mais ne sacrifiez jamais la confiance des utilisateurs à des fins de monétisation. Expliquez votre politique de données en termes simples. Si vous collaborez avec un tiers, votre public a le droit de savoir.

      Permettre aux utilisateurs de se désinscrire

      Imaginez que vous soyez au supermarché et que quelqu'un vous suive dans les rayons, notant chacun de vos faits et gestes. Vous l'interpellez et il vous répond : « Ne vous inquiétez pas ! Je travaille à l'usine de hamburgers. Nous essayons simplement de connaître vos préférences afin d'améliorer nos steaks hachés et notre stratégie marketing. » Vous répondriez probablement : « D'accord, mais arrêtez de me suivre, s'il vous plaît. » Ce genre de surveillance est déconcertant en personne, et tout aussi agaçant en ligne. Allons plus loin : imaginons que le vendeur de hamburgers dise : « Désolé, je ne peux pas m’empêcher de vous suivre. Si ça ne vous plaît pas, partez. » Iriez-vous faire vos achats ailleurs ? Bien sûr ! Les entreprises en ligne doivent offrir aux utilisateurs la possibilité de refuser le suivi qu’ils jugent trop intrusif. Les gens sont généralement disposés à partager des informations personnelles en échange de quelque chosePar exemple, en proposant des récompenses ou une expérience utilisateur personnalisée. Si vous collectez des données personnelles, expliquez en quoi cela peut être bénéfique pour votre public. Ces informations peuvent être communiquées via une fenêtre contextuelle sur votre site ou par e-mail. De nombreux consommateurs savent que les éditeurs, notamment ceux qui ne proposent pas d'abonnement, utilisent les données pour optimiser leur publicité et que la publicité finance le contenu. Par conséquent, si les utilisateurs sont mal à l'aise avec l'utilisation de leurs données, une option de désinscription accessible en un simple clic doit être disponible. Après l'affaire Cambridge Analytica, Mark Zuckerberg a déployé un nouveau contrôle de confidentialité appelé « Histoire claire » Cela permet aux utilisateurs de désactiver le suivi de leur historique de navigation. Facebook perdra ainsi certaines données qu'il pourrait vendre à des fins publicitaires, mais le jeu en vaut la chandelle pour regagner la confiance des consommateurs.

      Chiffrez vos données

      Le chiffrement est une méthode de protection des données des consommateurs, qu'elles soient stockées sur un système ou un appareil, ou en transit. Le terme « chiffrement » provient du grec « kryptos », qui signifie caché ou secret. Chiffrer des données, c'est les transformer afin que seules les personnes autorisées puissent les lire. Ce processus est entièrement automatisé grâce à la technologie de chiffrement. Si vous ne chiffrez pas vos données, vous êtes une cible de choix pour les cybercriminels. S'ils parviennent à infiltrer votre réseau, il leur sera facile d'exploiter les informations trouvées. En revanche, si vos données sont chiffrées, les criminels ne pourront pas les utiliser, ou du moins devront redoubler d'efforts et recourir à des techniques de déchiffrement complexes pour les interpréter. Le chiffrement ne garantit pas que les fraudeurs ne pourront pas interpréter vos données, mais il les ralentit considérablement et les dissuade de mener de futures attaques.

      Utilisez des certificats TLS

      Les certificats TLS (Transport Layer Security) sont des certificats numériques qui authentifient l'identité d'un site web et chiffrent les informations envoyées au serveur. Ils servent à garantir une connexion sécurisée et à protéger les données des utilisateurs. Les certificats TLS sont particulièrement importants lorsque les utilisateurs doivent partager des informations confidentielles, comme une adresse ou un numéro de carte bancaire. Les consommateurs peuvent facilement identifier ces sites comme étant sécurisés car leur adresse commence par HTTPS:// au lieu de HTTP://. À compter de juillet prochain, Google Chrome signalera comme non sécurisés les sites qui n'utilisent pas de certificats SSLSi les internautes reçoivent cette notification en tentant d'accéder à un site, cela les dissuadera de partager leurs données personnelles. Ils pourraient même renoncer à visiter le site ! L'absence de certificats TLS nuit également à votre référencement sur Google et compromet la confiance des utilisateurs.

      Embauchez un expert en informatique ou collaborez avec une entreprise informatique

      Ne négligez pas les technologies de l'information. Faites appel à un expert pour évaluer votre approche en matière de cybersécurité et prenez les mesures nécessaires pour l'améliorer. Cette personne ou entreprise s'assurera que votre système est protégé par un pare-feu, que vous utilisez des méthodes de sauvegarde des données appropriées et que vos politiques internes de partage de données ne mettent pas en danger les données des consommateurs. Les éditeurs ne devraient pas divulguer les données des utilisateurs sans leur consentement, mais négliger la protection de ces données contre les cyberattaques peut être tout aussi préjudiciable à leur audience et à leur réputation. Nombre d'entreprises n'adoptent pas les mesures nécessaires pour protéger les données, soit par méconnaissance des bonnes pratiques, soit par conviction que la sécurité des données n'est pas un investissement rentable. Pour les éditeurs, la concurrence avec des géants comme Google et Facebook est un véritable défi. Bien sûr, il est essentiel de réduire les coûts et d'améliorer la rentabilité. Cependant, la protection des données personnelles ne doit pas être négligée. Pour préserver la confiance du public, il est impératif de faire preuve de transparence quant à l'utilisation des données des consommateurs et de mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour les protéger. L'affaire Cambridge Analytica pourrait bien être le signal d'alarme dont nous avons besoin, non seulement pour Facebook, mais pour toutes les organisations qui opèrent en ligne. J'aimerais connaître votre avis. Pensez-vous que les éditeurs tirent des leçons de l'affaire Cambridge Analytica ? Investissent-ils suffisamment dans la confidentialité et la protection des données ?  

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