DoubleVerify (« DV »), une plate-forme logicielle de premier plan pour la mesure, les données et l'analyse des médias numériques, a annoncé aujourd'hui les résultats d'une nouvelle étude examinant les défis des éditeurs dans le contexte de COVID-19. Pour l'étude, la division des éditeurs de DV a commandé une enquête auprès de 300 cadres du secteur des médias numériques, y compris des éditeurs numériques et des plateformes côté offre. L'enquête a été menée en ligne du 11 au 18 septembre 2020.
Près de la moitié ont du mal à gérer la facturation, retardant les paiements
En raison de l'impact de la pandémie de coronavirus sur les plans marketing, de nombreux annonceurs ont suspendu ou réduit leurs dépenses de campagne. Alors que les éditeurs sont confrontés à une pression sur les revenus, DV a constaté que les paiements étaient retardés en raison de problèmes de facturation. En fait, près de la moitié (47 %) de tous les répondants ont déclaré que leur organisation "manque de ressources pour prendre en charge le processus de facturation et de rapprochement de nos clients, ce qui entraîne une augmentation des délais de paiement".
"La fermeture des livres est l'une des plus grandes pertes opérationnelles pour les éditeurs, affectant gravement les revenus et les flux de trésorerie au pire moment possible", a déclaré Steven Woolway, vice-président exécutif du développement commercial, DoubleVerify. "Les éditeurs et les annonceurs doivent travailler ensemble pour rationaliser les écarts de rythme et de livraison, et pour réduire les cycles de facturation."
Les trois quarts déclarent passer trop de temps à traiter les données
La gestion des données reste un obstacle opérationnel et de revenus clé pour les éditeurs. Près des trois quarts (73 %) ont indiqué que leur organisation passait "trop de temps à traiter manuellement les performances des stocks et les données sur les revenus". De même, 80 % ont déclaré que le temps excessif consacré à la collecte et au traitement des données "limite notre capacité à optimiser les performances et les revenus de l'inventaire".
"Les éditeurs doivent extraire des données disparates de toutes ces connexions dispersées, y compris les DSP, les SSP et les échanges, puis ils doivent consolider, organiser et normaliser ces données", a déclaré Woolway. « C'est un processus lourd et répétitif qui détourne des ressources d'initiatives plus génératrices de revenus.
La communication est le plus grand défi de livraison de la campagne
Alors que la majorité (67 %) des répondants ont évalué positivement le processus de diffusion des campagnes de leur organisation (la gestion de l'élaboration, de l'exécution et de la mesure des campagnes), un tiers (33 %) l'ont décrit négativement, comme étant « médiocre » ou « correct ». Les plus grands défis de livraison de campagne cités étaient "la communication et la synchronisation entre les parties internes et externes" (3,63 classement moyen, 1 étant le plus difficile et 7 le moins) et "pas assez de temps pour se concentrer sur l'analyse et l'optimisation" (3,83 classement moyen).
"De la planification préalable au lancement au dépannage, un mauvais alignement de la communication sur la diffusion de la campagne peut réduire la capacité d'un éditeur à atteindre les objectifs de l'acheteur", a déclaré Pieter Mees, vice-président vidéo et produit éditeur, DoubleVerify. « Les éditeurs, les annonceurs et les fournisseurs doivent être clairs et transparents les uns envers les autres pour satisfaire leurs objectifs et leurs attentes. Les éditeurs ont également déclaré qu'ils n'avaient pas suffisamment de temps pour analyser et optimiser la diffusion des campagnes, ce qui est essentiel. Cela pourrait provenir du temps consacré à des activités manuelles onéreuses, comme le traitement des données.
Les éditeurs citent la fraude au niveau des impressions comme une menace clé
Lorsqu'on leur a demandé si les données de qualité de l'inventaire en temps réel (par exemple, la visibilité, la sécurité de la marque, le trafic incorrect, etc.) étaient facilement accessibles pour l'optimisation, 80 % des éditeurs ont répondu par l'affirmative. Cependant, il y avait quelques défis, à savoir "le manque de méthodologies cohérentes de mesure de la qualité des médias entre les clients annonceurs" (classement moyen de 2,84, 1 étant le plus difficile et 5 le moins) et "la capacité d'identifier et de résoudre de manière proactive les problèmes de fraude au niveau des impressions". (classement moyen de 2,92).
"Différents annonceurs utilisent souvent une combinaison différente de solutions pour évaluer la qualité ou les performances des médias, ce qui a un impact sur la capacité d'un éditeur à donner un sens à la façon dont son inventaire est visualisé ou à atteindre ses objectifs", a déclaré Mees. "Pour résoudre ce problème, les éditeurs bénéficieraient de meilleurs pipelines de données et de la possibilité d'enquêter sur les divergences de données afin de rationaliser leurs flux de travail et de maximiser les performances de leurs médias."
Sur la question de la fraude, Mees a ajouté : "La fraude publicitaire n'est pas seulement un problème d'acheteur - elle ronge également les ressources et les opportunités de monétisation d'un éditeur. Comme les annonceurs, les éditeurs bénéficient également de la technologie pour identifier et agir facilement sur le trafic invalide afin de prévenir la fraude en temps réel. Cela les aide à prouver la valeur de leur inventaire aux acheteurs de médias. »
En août, DoubleVerify a annoncé que sa division éditeur serait le fer de lance des relations de l'entreprise avec la communauté des éditeurs et dirigerait les efforts d'innovation de produits conçus pour aider les éditeurs à maximiser le rendement des revenus et à réduire les frictions avec les acheteurs. La division compte plus de 60 employés dans le monde entier développant des informations exploitables et soutenant la R&D et l'ingénierie, le tout au service d'aider les éditeurs à améliorer la transparence, à augmenter l'efficacité et à maximiser la monétisation des stocks. DV dessert plus de 110 éditeurs, dont plus de la moitié des 100 éditeurs Web les mieux classés par Comscore, renforcés par l'acquisition d'Ad-Juster par la société en 2019.