En 2023, Media Collateral a publié un rapport intitulé « Gen AI x Comms : Industry Impact Report ». Pour l'édition 2024, State of Digital Publishing (SODP) s'est associé à Media Collateral afin de fournir aux professionnels de l'édition, de la communication et des relations publiques, ainsi qu'aux journalistes et aux créateurs de contenu, des informations sur l'impact des technologies d'IA générative sur le secteur.
Dans le cadre de cette recherche, Andrew Thompson (responsable de la recherche et de la rédaction chez Media Collateral) a mené une série d'entretiens avec des experts du secteur afin de replacer les résultats dans un contexte plus large et de compléter le rapport par une analyse qualitative.
Binoy Prabhakar est membre du comité d'experts chargé de cette étude et vous trouverez ci-dessous son entretien avec Andrew Thompson.
Binoy Prabhakar est un journaliste fort de 23 ans d'expérience dans la presse écrite, le numérique et le multimédia. Il est actuellement directeur du contenu chez Hindustan Times Digital, l'un des plus grands groupes de presse indiens, où il dirige une rédaction de 330 journalistes. Journaliste à l'esprit entrepreneurial, il s'attache à gérer des rédactions agiles et performantes, à développer des produits journalistiques de qualité et à trouver des solutions commerciales innovantes.
En tant que leader du secteur des médias, quels sont selon vous les principaux impacts de l'IA de nouvelle génération sur le travail quotidien des professionnels de la communication ?
“Si les outils d'IA se généralisent, qu'adviendra-t-il de la différenciation ?
Les outils d'IA aident indéniablement les professionnels de la communication à gagner en efficacité et, potentiellement, en performance. Les messages sont plus percutants, les erreurs sont éliminées et d'immenses volumes de données peuvent être analysés pour mieux servir les clients et les marques.
Cependant, il est encore trop tôt pour tirer des conclusions définitives et évaluer les conséquences potentielles. Une question cruciale reste sans réponse : si les outils d’IA se généralisent, qu’adviendra-t-il de la différenciation ?
Avez-vous été surpris par les progrès rapides de l'intelligence artificielle de nouvelle génération dans le secteur des médias et des communications au cours des 12 à 18 derniers mois ?
Rien de surprenant. Après l'impact des géants de la tech, les entreprises médiatiques suivent de près les perturbations potentielles liées à la technologie. La commodité offerte par les outils d'IA a favorisé leur adoption.
Comment avez-vous utilisé l'IA de génération de génération dans vos fonctions et celles de votre équipe au sein des médias et de la communication ?
Hindustan Times Digital utilise l'IA dans les cas suivants :
- Création automatisée d'articles : La rédaction publie certains types d'articles avec une intervention manuelle minimale, ce qui permet de couvrir davantage de sujets et de maintenir un calendrier de publication régulier.
- Recommandations d'actualités : L'IA aide à mieux comprendre les besoins des utilisateurs et à leur proposer des articles recommandés.
- Détection des erreurs et amélioration de la qualité : l’IA contribue à maintenir la précision et le style, ainsi qu’à améliorer la qualité des articles avant leur publication.
- Contenu multimédia : L'IA est utilisée pour générer du contenu multimédia tel que des images et des vidéos à partir de récits textuels.
- Analyse et données exploitables : les outils d'IA analysent de grandes quantités de données pour générer des informations et identifier les tendances.
Comment votre utilisation évolue-t-elle ? Ou comment voyez-vous son évolution ?
L'IA est pleinement intégrée à nos opérations de rédaction, comme le montrent les exemples d'utilisation ci-dessus. Notre approche de l'IA repose sur le principe d'améliorer l'efficacité de nos journalistes.
Un journaliste qui, il y a peu, devait transcrire manuellement une vidéo d'une heure apprécie la rapidité d'exécution. Un journaliste vidéo pressé par le temps apprécie les différentes options de vignettes offertes par l'IA. L'équipe d'analyse et de référencement apprécie les informations exploitables que l'IA extrait rapidement et efficacement de vastes ensembles de données.
Mais toutes ces actions au sein de la rédaction sont encadrées par des interventions et une supervision manuelles. Nous considérons l'IA comme un outil, mais nous ne sommes pas fascinés par ses prouesses. Nous l'utiliserons pour gagner en efficacité et mieux servir notre public, mais nous reconnaissons que le journalisme est un métier profondément humain.
“Nous considérons l'IA comme un outil, mais nous ne sommes pas fascinés par ses prouesses. Nous l'utiliserons pour gagner en efficacité et mieux servir notre public, mais nous reconnaissons que le journalisme est un métier profondément humain
Quels sont vos plus grands espoirs quant à la manière dont l'IA générative peut vous être bénéfique en tant que professionnel des médias/de la communication, mais aussi à l'ensemble du secteur ?
Outre l'amélioration continue du flux de travail des journalistes, j'ai hâte de voir comment l'IA aidera à comprendre les besoins des lecteurs et des marques, à approfondir cette relation et à renforcer le potentiel de monétisation.
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Comment les professionnels des médias et de la communication peuvent-ils tirer parti des opportunités pour progresser dans leur carrière ?
L'IA transforme à une vitesse fulgurante le paysage médiatique. Les professionnels des médias et de la communication doivent suivre le rythme de ces changements constants. Ils n'ont d'autre choix que d'expérimenter avec les outils d'IA et d'évaluer en permanence leur impact sur le secteur.
Quels sont les principaux risques que vous voyez avec l'intelligence artificielle de nouvelle génération dans le paysage médiatique et des communications ? Des pertes d'emplois aux problèmes éthiques, en passant par les questions de paternité de l'information et la désinformation ?
Les questions d'éthique et de désinformation sont préoccupantes. Les outils d'IA extraient des données des sites web et les volent. Le fiasco des résumés de Google AI a mis en lumière les dangers de la désinformation. Ces incidents, qui se répètent sans cesse, soulignent l'importance des mécanismes de contrôle.
Quels conseils donneriez-vous aux professionnels des médias qui cherchent à gérer ces risques au quotidien ?
Adoptez l'IA à tout prix, mais soyez pleinement conscients des dangers qu'elle comporte.
La supervision humaine doit être constante à chaque étape de l'interaction avec l'IA. Maîtrisez l'IA et ne la laissez pas vous contrôler.
Comment voyez-vous l'impact de l'intelligence artificielle de nouvelle génération sur le travail des professionnels des médias et de la communication au cours des 5 prochaines années ? Avez-vous des prédictions ou des tendances futures à partager ?
Il est difficile de prédire comment l'IA façonnera le secteur, mais il est indéniable qu'elle érodera la créativité et l'authenticité. Cela signifie-t-il que les publics et les marques rechercheront, voire valoriseront, une production typiquement humaine ? On ne peut que l'espérer.
