Ce qui se passe:
Il y a neuf ans, Emily Weiss lançait un blog beauté intitulé Into the Gloss. Aujourd'hui, ce blog est devenu Glossier, une marque de vente en ligne proposant des produits de beauté ainsi que les avis, conseils et astuces personnels d'Emily Weiss. Glossier est désormais valorisée à 1,2 milliard de dollars et vend un produit Boy Brow à 14 £ toutes les 32 secondes.Pourquoi c'est important :
Avec près de 500 millions de blogs recensés sur Internet, percer le secret pour devenir une marque majeure et générer des revenus importants relève du défi. Comme l'a confié Weiss au Financial Times lors d'une interview, elle a adopté une approche similaire à celle d'Apple, notamment en matière de création et de développement de produits.Approfondir :
« Nous ne sommes pas intéressés par l'approche de la mode rapide en matière de beauté, où l'on produit à la chaîne des articles dictés par les tendances, en essayant différentes choses au hasard et en voyant ce qui fonctionne », a déclaré Weiss. Glossier propose actuellement une gamme d'une trentaine de produits de beauté, élaborée en grande partie à partir des avis de femmes interviewées par Weiss pour son blog. Elle a constaté que ces femmes vantaient les mérites de certains produits qu'elles utilisaient, mais toujours en se concentrant sur le produit lui-même, et non sur la marque dans son ensemble. Elle a commencé à transformer son blog en Glossier afin de créer une marque autour d'une gamme de produits de beauté qui faisait défaut. Au départ, sa marque s'appuyait sur les idées issues du crowdsourcing : par exemple, Weiss a développé un nettoyant appelé Milky Jelly après avoir demandé à ses lectrices de partager leurs idées pour un nettoyant idéal. Milky Jelly est devenu un best-seller chez Glossier. Pour Weiss, cette technique de crowdsourcing consiste avant tout à « écouter à grande échelle » « C’est quelque chose que toute marque intelligente et toute entreprise devront de plus en plus faire. » Glossier excelle dans ce marketing d'influence efficace, domaine dans lequel Weiss a le secret. Selon un rapport de WARC : « …Ce qui fonctionne dans les produits cosmétiques et de beautéCette stratégie est considérée comme l'une des meilleures, mais Weiss va au-delà du simple rôle d'influenceur pour créer et exploiter une communauté de consommateurs très engagés. Les lecteurs de Glossier peuvent créer du contenu et, en échange, recevoir des crédits pour acheter des produits ainsi que des commissions sur les achats effectués par leurs recommandations. Glossier connaît aujourd'hui un tel succès qu'elle étend son activité, initialement axée sur la vente en ligne, à des boutiques physiques à New York et à Londres. Weiss explique que, tandis que de nombreuses marques établies sont freinées par leur histoire, elle préfère que ses points de vente restent éphémères. « Voyez à quel point beaucoup de ces entreprises sont encore attachées aux circuits de distribution traditionnels, à des méthodes de vente et de communication avec les clients qui datent d'avant les réseaux sociaux. »En résumé :
La principale différence avec une marque plus récente et plus agile comme Glossier, née d'un blog, réside peut-être dans sa vision d'elle-même. Pour Weiss, il ne s'agit pas d'une simple entreprise de cosmétiques, mais d'une entreprise d'expériences. Glossier crée des expériences numériques, des expériences avec ses produits et des expériences hors ligne, bâtissant ainsi une marque qui partage des valeurs avec ses clients et génère une demande qui dépasse le cadre de sa gamme de produits existante.Contenu provenant de nos partenaires
