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    Jason Falls

    Jason Falls es una de las voces más leídas y respetadas en las industrias del marketing digital y las redes sociales. Innovador en escucha y análisis social, dedica gran parte de su tiempo..
    Actualizado el: 1 de diciembre de 2025










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    Por Vahe Arabian

    Fundador de SODP






      Jason Falls es una de las voces más leídas y respetadas en las industrias del marketing digital y las redes sociales. Innovador en escucha social y analítica, dedica gran parte de su tiempo a analizar conversaciones en línea para obtener información sobre el consumidor para clientes del Conversation Research Institute y a asesorar sobre temas generales de marketing digital para diversos clientes B2C y B2B. Falls comparte sus ideas sensatas con regularidad en ConversationResearchInstitute.com y JasonFalls.com. Le apasiona Louisville, los deportes y el bourbon.

      ¿Qué te llevó a empezar a trabajar en el ámbito editorial/digital?

      Siempre he sido escritor, y cuando el periódico abandonó una columna que escribí, seguí escribiéndola en línea para cualquiera que estuviera interesado en seguirla. Eso me convirtió en bloguero, y a partir de ahí, mi exploración y uso de herramientas de publicación digital creció. Tuve la ventaja adicional de haberme especializado en radiodifusión en la universidad, así que ya conocía las técnicas de edición y producción de video y audio mucho antes de que el video o los podcasts se pusieran de moda, así que siempre he incursionado en sus diversas facetas.

      ¿Cómo es un día típico para usted?

      Trabajo con una MacBook Pro y suelo usar las herramientas de Google para organizarme. Tomo muchas notas y escribo en Evernote, pero a veces uso Word o incluso Hemmingway para escribir artículos más importantes, dirigidos al consumidor. Mi investigación se realiza mediante diversas herramientas de escucha social, pero Brandwatch es una que he estado aprovechando mucho últimamente. Y mi actividad en redes sociales suele realizarse directamente en la red correspondiente (uso principalmente Facebook, Twitter y LinkedIn), aunque también uso Sprout Social para poner en cola el contenido y programar publicaciones.

      ¿Cómo es tu configuración de trabajo?

      Mi configuración es bastante sencilla: una MacBook y una pantalla extra, además de Word, por supuesto. También uso InDesign para editar para algunos de mis clientes. Ah, y estoy completamente enamorada de mi escritorio de pie, que ha cambiado mi vida laboral, ya que casi nunca tengo dolor de espalda.

      ¿Qué haces o vas para inspirarte?

      Me encanta esa pregunta e incluso he dado charlas sobre cómo hacerlo. Cada persona es diferente, pero a mí personalmente me encanta observar a la gente. Así que me gusta escribir desde cafeterías con los auriculares puestos, escuchando música animada (normalmente rock and roll o punk) y simplemente leyendo el ambiente. Si me quedo atascado, también me gusta escuchar o ver monólogos cómicos. El humor me estimula y a menudo me lleva a escribir cosas divertidas para mí o para mis clientes. También me encanta tomarme un respiro mental y meditar o jugar a algún juego divertido en el móvil.

      ¿Cuál es tu fragmento de escritura o cita favorita?

      Esa es una pregunta difícil. No tengo la capacidad de memorizar tantas citas en la cabeza. Y me gusta tanta variedad literaria que es difícil encontrar una. Diré que disfruto de la ficción de Christopher Moore con un entusiasmo desmesurado. Los buenos humoristas me cautivan, siempre. También estoy leyendo de principio a fin una colección de cuentos de Hemmingway, así que recurro a los clásicos de vez en cuando.

      ¿Cuál es el problema apasionante que estás abordando en estos momentos?

      Descubrir cómo escalar la investigación de conversaciones. En el Instituto de Investigación de Conversaciones, tomamos datos de plataformas de escucha social y los analizamos con la ayuda de cerebros y ojos humanos. El reto, entonces, es que no contamos con suficientes ojos para realizar todo el análisis necesario con rapidez. Nuestras pruebas con inteligencia artificial han resultado frustrantes, ya que las máquinas simplemente no alcanzan un nivel de calidad satisfactorio. Entonces, ¿cómo analizamos, por ejemplo, 100.000 conversaciones, calificándolas por tema, subtema, sentimiento y más, en dos o tres días sin contratar a 20 personas? Es complicado.

      ¿Existe algún producto, solución o herramienta que crea que sea adecuado para sus esfuerzos de publicación digital?

      Ya sabes, es difícil dejar de usar WordPress. Tengo un cliente que gestiona un sistema de gestión de aprendizaje, una tienda online, un sitio web, un blog y foros a través de WordPress, y el sitio funciona bastante bien. Ahora bien, si pasaran de unos pocos miles de usuarios a unos pocos millones, seguro que habría problemas, pero en mi caso, con una buena instalación de WordPress y los plugins adecuados, puedo hacer un gran favor a mi público.

      ¿Algún consejo para los profesionales ambiciosos del sector editorial y de los medios digitales que recién comienzan?

      Escribe todos los días. No podrás escribir de forma óptima para los demás ni por dinero si no perfeccionas esa herramienta constantemente. No la dejes. Aunque escribas una quintilla cómica que solo tú veas, escribe algo nuevo cada día. Punto.

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