En 2023, Media Collateral publicó el informe " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". Para la edición de 2024, State of Digital Publishing (SODP) se asoció con Media Collateral para brindar información a profesionales de la edición, la comunicación y las relaciones públicas, así como a periodistas y creadores de contenido, sobre el impacto de las tecnologías de IA generativa en la industria.
Como parte de la investigación, Andrew Thompson (director de investigación y redacción de Media Collateral) realizó una serie de entrevistas con expertos de la industria para ayudar a ubicar los hallazgos en un contexto más amplio y complementar el informe con un análisis cualitativo.
Scott Purcell es miembro del panel de expertos del estudio de investigación y a continuación se muestra su entrevista con Andrew Thompson.
Scott Purcell es cofundador de Man of Many y analista financiero certificado (CFA). Es una figura reconocida en la industria de los medios de comunicación. Antes de fundar Man of Many, Scott perfeccionó sus habilidades durante 7 años en Westpac Institutional Bank como analista financiero sénior. Su espíritu emprendedor fue reconocido en 2017 al ser finalista en la categoría de Joven Emprendedor en los Premios de la Cámara de Comercio de Nueva Gales del Sur.
Con un enfoque especial en contenido de estilo de vida, Scott ha colaborado con marcas internacionales líderes como Apple, Samsung, IWC y TAG Heuer. Bajo su dirección, Man of Many triunfó como Mejor Plataforma de Medios en los Premios B&T de 2023 y se alzó con los premios a Mejor Estrategia de Interacción, Sitio Web del Año y Líder Editorial del Año en los Premios Mumbrella Publish de 2023.
En 2024, los logros de Scott fueron reconocidos aún más cuando recibió el premio Next of the Best de MediaWeek en la categoría de publicaciones.
Como líder de la industria de los medios, ¿cuáles son los principales impactos que cree que tendrá la Gen AI para los profesionales de las comunicaciones del día a día?
Creo que la Inteligencia Artificial Genial está revolucionando el panorama de los medios y las comunicaciones al automatizar numerosas tareas administrativas y rutinarias, y proporcionar información más rápida y profunda mediante el análisis de datos. Para los profesionales de la comunicación, hemos utilizado la IA para automatizar algunas de nuestras publicaciones en redes sociales, lo que permite a nuestros periodistas centrarse más en la redacción de contenido extenso, la estrategia y la creatividad.
“Creemos que la información precisa, realista y dirigida por personas es fundamental para el éxito continuo de la industria editorial en general y un recurso vital en la lucha contra la desinformación.“
Sin embargo, es importante tener en cuenta que, según nuestra Política pública de uso de IA , hemos prohibido el uso de Gen AI en el contenido escrito publicado en nuestro sitio. Creemos que la información precisa, realista y concisa es fundamental para el éxito continuo de la industria editorial y un recurso vital en la lucha contra la desinformación.
¿Le ha sorprendido el rápido avance de la Generación AI en el espacio de los medios y las comunicaciones durante los últimos 12 a 18 meses?
Francamente, no. Recientemente hablé en la conferencia HumAIn de Unmade y me sorprendió muchísimo lo atrasados que estaban muchos de los principales medios de comunicación y la industria publicitaria en este aspecto. Sí, el rápido avance de la IA Gen ha sido notable. Creo que la velocidad con la que empresas como Google la están implementando ha sido precipitada (solo basta con ver el reciente y fallido lanzamiento de sus Informes de IA), pero los sectores tradicionales de los medios y las comunicaciones parecen estar muy retrasados, al menos según mis observaciones. Las herramientas de IA ofrecen mucho más que el procesamiento del lenguaje natural o la creación automatizada de contenido en masa. El ritmo de desarrollo y la creciente precisión y sofisticación de estas herramientas de IA tienen la capacidad no solo de ahorrar costos en términos de mayor eficiencia, sino también de generar nuevas fuentes de ingresos y oportunidades para los medios, transformando la forma en que abordamos diversos aspectos de nuestro trabajo.
¿Cómo ha utilizado Gen AI en sus funciones de medios y comunicaciones y en las de su equipo?
En Man of Many, hemos integrado Gen AI en múltiples facetas de nuestras operaciones. Nuestra Suite de IA incluye herramientas como el Informe Avanzado de Ventas para un análisis exhaustivo del rendimiento. También monitorizamos la inversión publicitaria de nuestros competidores para identificar y dirigir oportunidades a los miembros relevantes del equipo de ventas dentro de su sector. Desarrollamos una útil Herramienta de Análisis de Contenido para optimizar el contenido editorial. También probamos el uso de un chatbot con IA para mejorar la interacción del usuario y un Sistema Automatizado de Etiquetado Social para una promoción de contenido eficiente. Estas herramientas han mejorado significativamente nuestra eficiencia operativa, permitiéndonos producir contenido de alta calidad con mayor rapidez e interactuar de forma más eficaz con nuestra audiencia.
¿Cómo está evolucionando su uso? ¿O cómo cree que evolucionará?
Nuestro uso de Gen AI evoluciona continuamente a medida que exploramos nuevas maneras de aprovechar sus capacidades. Usamos la IA mucho más allá de la redacción de correos electrónicos. Una de sus herramientas más potentes es la gestión del conocimiento y la capacidad de extraer rápidamente información de nuestra propia base de conocimientos o investigación. Además, aprovechamos las API para que los modelos puedan ir más allá de la simple generación de texto, utilizándolos para categorizar, etiquetar y generar texto alternativo, a la vez que interactúan con muchas otras herramientas como un agente de IA. Esto nos ahorra tiempo en muchas tareas administrativas, lo que nos permite centrarnos en lo importante. También planeamos integrar la IA más a fondo en nuestras operaciones publicitarias para optimizar el rendimiento de las campañas y el ROI.
¿Cuáles son sus mayores esperanzas en cuanto a cómo la IA generativa puede beneficiarlo a usted como profesional de los medios y las comunicaciones, pero también a la industria en su conjunto?
“Espero que la IA realmente haga que los lectores comiencen a valorar adecuadamente el valor de los profesionales de los medios y las comunicaciones.“
Mi mayor esperanza es que la IA generativa siga mejorando la eficiencia, la creatividad y la personalización en la industria de los medios y las comunicaciones. Para los profesionales, la IA puede reducir la carga de las tareas rutinarias, permitiéndoles dedicar más tiempo al pensamiento estratégico y al trabajo creativo. En todo el sector, la IA tiene el potencial de impulsar la innovación, mejorar la calidad del contenido y aumentar la interacción al proporcionar información sobre el comportamiento y las preferencias de la audiencia. Además, la IA puede democratizar la creación de contenido, brindando a las pequeñas editoriales acceso a herramientas potentes que antes solo estaban disponibles para las grandes organizaciones.
Además de esto, espero que la IA realmente haga que los lectores comiencen a valorar adecuadamente el valor de los profesionales de los medios y la comunicación. Por ejemplo, nuestra política de uso de IA publicada para Man of Many prohíbe terminantemente el uso de IA en cualquier editorial escrita publicada en nuestro sitio, y hay una razón clave para ello. Más allá del plagio y la pérdida de autoría individual, la IA o los Grandes Modelos de Lenguaje simplemente no son capaces de generar información NUEVA, ya que solo se basan en un conjunto de conocimientos preexistentes.
Así que, cuando oyes que las editoriales publican grandes cantidades de contenido escrito con IA (o lo que algunos llaman basura), esto no solo se topa cada vez más con un obstáculo debido a los sofisticados filtros de rastreo de Google, sino que simplemente no es el tipo de información que los usuarios desean leer ni la que Google busca recompensar. Por eso nos centramos en producir contenido de alta calidad, original y único que contribuya a una base de conocimiento, o lo que Google denomina "obtención de información", algo para lo que los humanos y los periodistas están perfectamente capacitados.
La necesidad constante de información nueva, fiable y de alta calidad, especialmente en un momento en que las empresas de IA se están quedando sin información para entrenar sus modelos, implica que estos nuevos medios y periodismo siguen teniendo un inmenso valor, no solo para los lectores, sino también para las empresas de IA. Por ello, hemos visto a OpenAI firmar acuerdos de colaboración con empresas como News Corp, Axel Springer y Financial Times, lo que subraya la importancia continua de los medios y la necesidad de información nueva, de alta calidad y original.
¿Cómo pueden los profesionales de los medios y las comunicaciones aprovechar las oportunidades para progresar en sus funciones?
Los profesionales de los medios y la comunicación pueden aprovechar la IA experimentando con ella y adoptándola como herramienta para mejorar su productividad y creatividad. Un paso importante en este proceso es que la gerencia permita al personal la flexibilidad de experimentar con las barreras, directrices y normas adecuadas. También es fundamental mantenerse informado sobre los últimos avances en IA y buscar continuamente oportunidades de formación y capacitación. Al integrar la IA en sus flujos de trabajo, los profesionales pueden mejorar su eficiencia, producir trabajos de mayor calidad y ofrecer comunicaciones más específicas y efectivas. Hemos ideado muchísimas ideas nuevas para ahorrarle a nuestro equipo muchísimo tiempo con GPT personalizados para un propósito específico.
“Al integrar IA en sus flujos de trabajo, los profesionales pueden mejorar su eficiencia, producir trabajos de mayor calidad y brindar comunicaciones más específicas y efectivas.“
¿Cuáles son algunos de los principales riesgos que observa con la IA en el ámbito de los medios y las comunicaciones? ¿Desde la pérdida de empleos hasta problemas éticos, pasando por la autoría y la desinformación?
Los principales riesgos asociados con la IA de Generación incluyen, sin duda, la pérdida de empleo, las preocupaciones éticas y la posibilidad de desinformación. Sin embargo, también es importante destacar que los cajeros automáticos no reemplazaron a los cajeros bancarios. Los humanos, especialmente en el periodismo, siguen siendo muy necesarios. Las IA no pueden realizar investigaciones reales completas, más allá de lo que se encuentra en la web. También surgen problemas éticos en torno a la privacidad de los datos, el sesgo en los algoritmos de IA y la transparencia del contenido generado por IA. La autoría es otra preocupación, ya que resulta difícil distinguir entre el trabajo humano y el generado por IA, lo que podría socavar el valor de la creatividad humana. La desinformación es un riesgo significativo, ya que las herramientas de IA pueden utilizarse para generar y difundir información falsa rápidamente y a gran escala.
¿Cuál es su consejo para los profesionales de los medios de comunicación que intentan sortear los riesgos?
“Adopte la IA como un complemento de la creatividad humana en lugar de un reemplazo.“
Para afrontar estos riesgos, los profesionales de los medios de comunicación deben centrarse en el aprendizaje continuo y la adaptación a las nuevas tecnologías. Adoptar la IA como complemento de la creatividad humana, no como un sustituto. Mantenerse informado sobre las prácticas éticas de la IA y promover la transparencia y la rendición de cuentas en su uso. Desarrollar habilidades que la IA no puede replicar, como el pensamiento crítico, la creatividad y la inteligencia emocional. Además, los profesionales deben participar en los debates del sector sobre la ética de la IA y contribuir a la formulación de políticas que garanticen su uso responsable. Al mantenerse proactivos e informados, los profesionales de los medios pueden aprovechar los beneficios de la IA y, al mismo tiempo, mitigar sus riesgos.
¿Cómo cree que la Generación IA impactará la forma en que trabajan los profesionales de los medios y la comunicación en los próximos 5 años? ¿Tiene alguna predicción o tendencia futura que quiera compartir?
En los próximos cinco años, la IA de Generación se integrará aún más en los flujos de trabajo diarios de los profesionales de los medios y la comunicación, al igual que en todos los sectores. Veremos herramientas de IA más avanzadas para la creación de contenido personalizado, el análisis predictivo y la interacción con la audiencia en tiempo real. La IA permitirá experiencias multimedia más inmersivas e interactivas, como la realidad virtual y la realidad aumentada. Las consideraciones éticas cobrarán cada vez mayor importancia, y se hará mayor hincapié en el desarrollo y la adhesión a estándares para el uso responsable de la IA. En general, la IA impulsará una innovación y una eficiencia significativas en el sector, transformando la forma en que creamos, distribuimos y consumimos medios si estamos dispuestos a utilizar las herramientas correctamente.
