El papel de la confianza en la publicación de noticias en distintas plataformas

Lo que está sucediendo:

En una época en la que la confianza en el periodismo ha disminuido y los consumidores obtienen sus noticias de múltiples plataformas, los editores están adoptando un modelo de periodismo de “muéstrame” en lugar de “confía en mí”, según Tom Rosenstiel y Jane Elizabeth del American Press Institute.

Por qué es importante:

Dado que los consumidores de noticias leen noticias desde múltiples plataformas y redes sociales, a menudo no acceden directamente desde la plataforma o aplicación al sitio web de un medio de comunicación. Por ello, los periodistas y las empresas de medios se ven obligados a explicar por qué el público debería confiar en su trabajo, en lugar de depender de la credibilidad de la organización como antes. Esto se vuelve más difícil en medios como Twitter o un boletín informativo. Laura Davis, profesora adjunta y directora de noticias digitales del Centro de Medios Annenberg de la USC, analizó la fluidez de las noticias orgánicas más allá de los límites de una historia tradicional, para llegar a los lectores donde consumen las noticias e inspirar confianza a través de esas plataformas.

Cavar más profundo:

Rosenstiel y Elizabeth proponen que los periodistas faciliten la identificación del periodismo de calidad a los consumidores, en lugar de integrarlos en la narrativa de una noticia o, en algunos casos, omitirlos por completo. En Annenberg, Davis decidió iniciar este proceso con un boletín semanal que publica la redacción estudiantil de la USC. Para adaptar la fluidez de las noticias orgánicas a un método de distribución como un boletín informativo, en el que los lectores a menudo no acceden al sitio web de la editorial, el equipo de Annenberg utilizó plantillas del American Press Institute para responder a preguntas que fomentan la confianza, como:

• ¿Por qué elegimos esta historia?
• ¿Por qué consideramos creíble esta fuente?
• ¿Qué no sabemos?
• ¿Qué podría pasar a continuación y qué podría cambiar?
• ¿Cómo puedes responder o involucrarte?

Davis y su redacción crearon una versión del boletín que abordaba explícitamente estas cuestiones, aunque pronto se dieron cuenta de que era necesario equilibrar el contenido y el diseño. Realizaron varias pruebas para lograr la fluidez informativa adecuada sin que esto afectara la historia en sí. Tras realizar pruebas con un amplio grupo de personas y realizar varias iteraciones, Annenberg ahora envía el boletín semanal con fluidez informativa orgánica para generar confianza.

La línea de fondo:

Una de las principales lecciones que han aprendido a lo largo de este proyecto de "laboratorio de periodismo" es intentar anticipar las preguntas que pueda tener el lector y responderlas, así como empatizar con él y concretar el concepto de fluidez informativa. Davis pretende crear plantillas para más plataformas, además de los boletines informativos, como Instagram Stories.