En 2023, Media Collateral publicó el informe " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". Para la edición de 2024, State of Digital Publishing (SODP) se asoció con Media Collateral para brindar información a profesionales de la edición, la comunicación y las relaciones públicas, así como a periodistas y creadores de contenido, sobre el impacto de las tecnologías de IA generativa en la industria.
Como parte de la investigación, Andrew Thompson (director de investigación y redacción de Media Collateral) realizó una serie de entrevistas con expertos de la industria para ayudar a ubicar los hallazgos en un contexto más amplio y complementar el informe con un análisis cualitativo.
Binoy Prabhakar es miembro del panel de expertos del estudio de investigación y a continuación se muestra su entrevista con Andrew Thompson.
Binoy Prabhakar es periodista con 23 años de experiencia en medios impresos, digitales y multimedia. Actualmente es director de contenido de Hindustan Times Digital, una de las editoriales de medios más grandes de la India, y dirige una sala de redacción de 330 periodistas. Es un periodista emprendedor centrado en la gestión de salas de redacción ágiles y eficientes, el desarrollo de productos periodísticos exitosos y la búsqueda de soluciones empresariales innovadoras.
Como líder de la industria de los medios, ¿cuáles son los principales impactos que cree que tendrá la Gen AI para los profesionales de las comunicaciones del día a día?
“Si las herramientas de IA se vuelven omnipresentes, ¿qué pasará con la diferenciación?”
Sin duda, las herramientas de IA ayudan a los profesionales de la comunicación a ser más eficientes y, posiblemente, más eficaces. Los mensajes pueden ser más precisos, se pueden eliminar errores y se pueden analizar grandes volúmenes de datos para servir mejor a los clientes y a las marcas.
Sin embargo, aún es pronto, por lo que aún tenemos que evaluar las posibles consecuencias. Una pregunta vital aún no se ha respondido: si las herramientas de IA se generalizan, ¿qué sucederá con la diferenciación?
¿Le ha sorprendido el rápido avance de la Generación AI en el espacio de los medios y las comunicaciones durante los últimos 12 a 18 meses?
No me sorprende. Tras el impacto de las grandes tecnológicas, las empresas de medios siguen de cerca la posible disrupción tecnológica. La comodidad que ofrecen las herramientas de IA ha impulsado su adopción.
¿Cómo ha utilizado Gen AI en sus funciones de medios y comunicaciones y en las de su equipo?
Hindustan Times Digital utiliza IA en los siguientes casos:
- Creación automatizada de historias: la sala de redacción publica ciertos tipos de historias con una mínima intervención manual, lo que ayuda a cubrir más temas y mantener un cronograma de publicación constante.
- Recomendaciones de noticias: la IA ayuda a proporcionar información sobre las necesidades de los usuarios y a brindar recomendaciones de historias.
- Detectar errores y mejorar la calidad : la IA ayuda a mantener la precisión y el estilo, así como a mejorar la calidad de las historias antes de publicarlas.
- Contenido multimedia : se utiliza IA para generar contenido multimedia, como imágenes y vídeos, a partir de historias textuales.
- Información y análisis basados en datos : las herramientas de IA analizan grandes cantidades de datos para generar información e identificar tendencias.
¿Cómo está evolucionando su uso? ¿O cómo cree que evolucionará?
La IA está integrada en las operaciones de nuestra sala de redacción, como se puede apreciar en los casos de uso anteriores. Nuestro enfoque en la IA se basa en la premisa de mejorar la eficiencia de nuestros periodistas.
Un periodista que hace poco tenía que transcribir manualmente un vídeo de una hora agradece la rapidez de entrega. Un videoperiodista con poco tiempo agradece las diversas opciones de miniaturas que ofrece la IA. El equipo de análisis y SEO agradece la información práctica que la IA extrae de los datos de forma rápida y eficaz.
Pero todas estas acciones en la redacción se ven reforzadas por intervenciones manuales y supervisión. Consideramos la IA como un facilitador, pero no nos fascina su poder. Usaremos la IA para ser más eficientes y servir mejor a nuestra audiencia, pero reconocemos que el periodismo es un oficio exclusivamente humano.
“Consideramos la IA como un facilitador, pero no nos fascina su poder. La utilizaremos para ser más eficientes y servir mejor a nuestra audiencia, pero reconocemos que el periodismo es un oficio exclusivamente humano
¿Cuáles son sus mayores esperanzas en cuanto a cómo la IA generativa puede beneficiarlo a usted como profesional de los medios y las comunicaciones, pero también a la industria en su conjunto?
Además de seguir mejorando el flujo de trabajo de los periodistas, espero que la IA ayude a comprender las necesidades de los lectores y las marcas, profundizando esa relación y mejorando el potencial de monetización.
¿Cómo pueden los profesionales de los medios y las comunicaciones aprovechar las oportunidades para progresar en sus funciones?
La IA está transformando drásticamente el panorama mediático. Los profesionales de los medios y la comunicación deben adaptarse a la avalancha de cambios. No les queda más remedio que experimentar con herramientas de IA y evaluar constantemente su impacto en el sector.
¿Cuáles son algunos de los principales riesgos que observa con la Generación IA en el ámbito de los medios y las comunicaciones? ¿Desde la pérdida de empleos hasta problemas éticos, pasando por la autoría y la desinformación?
Me vienen a la mente cuestiones éticas y desinformación. Las herramientas de IA están rastreando sitios web y robando información. La farsa de los resúmenes de IA de Google ha demostrado los peligros de la desinformación. Una y otra vez, estos incidentes subrayan la importancia de los controles y contrapesos.
¿Cuál es su consejo para los profesionales de los medios de comunicación que intentan sortear los riesgos?
Adoptemos la IA por todos los medios, pero seamos muy conscientes de los peligros.
La supervisión humana debe ser constante en todos los puntos de contacto de la IA. Controle la IA y no permita que ella lo controle a usted.
¿Cómo cree que la Generación IA impactará la forma en que trabajan los profesionales de los medios y la comunicación en los próximos 5 años? ¿Tiene alguna predicción o tendencia futura que quiera compartir?
Es difícil predecir cómo la IA moldeará la industria, pero sin duda socavará la creatividad y la autenticidad. ¿Significa eso que el público y las marcas anhelarán, e incluso valorarán, un resultado exclusivamente humano? Solo cabe esperarlo.
