Bob Gruters de Digital Trends: Estamos redoblando nuestra apuesta por OTT

Ante tanta cobertura negativa sobre el sector editorial, en Bibblio destacamos a las numerosas editoriales verticales que están prosperando. Bienvenidos a la serie de entrevistas "Héroes Verticales". En esta octava edición, el Director de Ingresos de Tendencias digitales Bob Gruters cuenta la historia de crecimiento de la editorial de tecnología e innovación. Con más de 100 empleados en Nueva York, Portland, Chicago y Los Ángeles, y 30 millones de visitantes únicos mensuales en todo el mundo, Digital Trends ofrece una vibrante mezcla de reseñas de productos, noticias de última hora y artículos de análisis profundo. Fundado en 2006, el sitio ofrece reseñas e información sobre una amplia gama de productos que han sido influenciados por la tecnología. Mads Holmen, CEO de Bibblio, conversó con Bob sobre cómo distribuir contenido donde la audiencia pasa su tiempo de forma natural, y cómo encontrar el tono adecuado para "HENRY" y su programa diario de video en vivo.

Mads: ¿Cuál es el público objetivo de la tendencia digital?

Bob: Nuestro enfoque y público objetivo principal son las personas con altos ingresos, pero aún no ricas, ya que se encuentran en esa etapa crucial al tomar decisiones cruciales como casarse, comprar una casa y tener hijos. Estas personas tienen ingresos disponibles y suelen acudir a nosotros cuando buscan una compra. Necesitan un asesor de confianza y nos ven como una voz amigable y con autoridad que piensa como ellos. Además, los anunciantes no pueden encontrar nuestra audiencia dual (de género) en otros lugares, ya que tenemos una duplicación increíblemente baja con otros editores de tecnología.

M: ¿Qué diferentes tipos de contenidos le ofreces a Henry?

B: Ofrecemos una amplia gama de contenido, que incluye, entre otros, reseñas detalladas de productos, análisis de mercado, predicciones y comparativas, con énfasis en el video. Mejor aún, les ofrecemos un vistazo a lo que está por venir. Nuestro contenido es relevante ahora y ayuda a las personas a entusiasmarse con lo que viene.

M: ¿Qué tan grande es la tendencia digital en términos de audiencia?

B: Llegamos a más de 100 millones de visitantes únicos mensualmente a través de nuestra red de distribución.

M: Has conseguido crecer de forma impresionante, ¿cuál ha sido el ingrediente secreto?

B: El secreto ha sido establecer expectativas audaces para cada departamento internamente, que sean alcanzables y a la vez ambiciosas. Nos responsabilizamos mutuamente de los objetivos de toda la empresa, incluyendo el desarrollo y crecimiento de la audiencia, la creación y selección de historias atractivas, el avance de nuestras capacidades tecnológicas y la velocidad de comercialización, la diversificación y el crecimiento de los ingresos, y el compromiso con la seguridad de la marca. Animamos a todos a trabajar de forma autónoma, siendo responsables entre sí. Todo empieza por vivir nuestra misión y adherirnos a nuestros valores fundamentales: ser auténticos, motivados, conectados, accesibles, apasionados y (siempre) divertidos.

M: ¿Cómo priorizas atraer nuevas audiencias frente a involucrar más profundamente a los usuarios existentes?

B: La fórmula de nuestro éxito reside en crear contenido atractivo, de amplia distribución y fácil de encontrar. Las personas pueden encontrar nuestra marca en nuestras propiedades, pero también pueden descubrirnos en las plataformas donde pasan la mayor parte de su tiempo. Invertimos fuertemente en nuestras propiedades, escalamos lo que funciona con nuestros socios y seguimos ampliando nuestro alcance con socios estratégicos que valoran la misión de nuestra marca. Al igual que otros en el sector, medimos todo, tomamos decisiones con rapidez e implementamos con mayor rapidez.

M: ¿Cuál es su estrategia en las plataformas donde sus usuarios pasan la mayor parte de su tiempo?

B: Siendo realistas, la gente estará dentro y fuera de nuestra plataforma. Cuando no lo están, los sorprendemos y deleitamos estando en el lugar correcto en el momento oportuno. Nuestros resultados hablan por sí solos. Hemos pasado de ser los peores a los primeros en redes sociales en los últimos 6 meses, en Facebook, Instagram y Twitter. Nuestro crecimiento en YouTube ha sido asombroso y estamos trabajando en estrecha colaboración con LinkedIn para desarrollar contenido de video original para su plataforma. Y estamos invirtiendo fuertemente en.. OTT Espacio, específicamente video bajo demanda con publicidad (AVOD). En otras palabras, encontramos a nuestros usuarios donde ellos nos encuentran, sin apostar todo a una sola carta. Creemos que es una estrategia anticuada centrada principalmente en la "esperanza", y no la compartimos; la esperanza nunca es una estrategia.

M: ¿Cómo estás fidelizando a tu audiencia?

B: Fidelizamos a nuestra audiencia siendo la voz de referencia que cubre la tecnología para nuestro estilo de vida. La gente confía y respeta nuestras opiniones y la forma en que cubrimos este sector en constante evolución. Además, escuchamos atentamente sus peticiones y las ofrecemos en tiempo real. Nuestro nuevo programa en vivo, Digital Trends Live, surgió de estos comentarios. Inmediatamente después, lanzamos nuestro boletín informativo y podcasts, que también respondieron a las necesidades de quienes más aprecian Digital Trends.

M: ¿Qué significa SEO para ti hoy en día?

B: Para nosotros, el SEO se centra en la experiencia de búsqueda de la audiencia. ¿Tenemos el contenido que mejor responde a su consulta? ¿Cargó nuestra página lo suficientemente rápido? ¿La presentamos de una forma fácil de disfrutar y comprender? ¿Querría esa persona compartir nuestra página con otros? Nos esforzamos por que la búsqueda sea rápida, eficaz y sin complicaciones.

M: ¿Cómo generas engagement cuando los lectores llegan a tu sitio?

B: Dándoles para picar y contenido compartible con un CTA (botón COMPRAR AHORA). Las personas acuden a Digital Trends buscando más información, descubrir productos y servicios relevantes y comprar tecnología que aporte valor a las experiencias humanas reales. Digital Trends es sinónimo de intención.

M: ¿Trabajas en conjunto con otras publicaciones de tu sector?

B: Tenemos colaboraciones con varias otras publicaciones premium que representamos exclusivamente en el mercado. Todas estas colaboraciones tienen en común: son 100 % seguras para la marca (imprescindible) y llegan a HENRY. También distribuimos nuestro contenido con socios relevantes.

M: ¿Describirías las tendencias digitales como impulsadas por datos?

B: Nuestro objetivo es integrar datos en cada etapa de nuestro negocio. Los utilizamos para centrarnos en el contenido que la gente realmente anhela y desea. Obviamente, los datos también influyen en cómo creamos y entregamos campañas de marketing exitosas, basadas en KPI, para nuestros socios. Pero los datos contribuyen al éxito rotundo de nuestra estrategia programática. Nuestro objetivo es que todo sea medible, de principio a fin. Las métricas clave de audiencia que definimos como éxito son el crecimiento de la audiencia, el tiempo promedio de permanencia y/o la interacción significativa con nuestro contenido dondequiera que nos descubran y disfruten.

M: ¿Podrías arrojar un poco de luz sobre vuestro modelo de ingresos?

B: Simple, ofrecemos soluciones que generan resultados comerciales reales; en otras palabras, independientemente de cómo busque un socio hacer negocios, encontramos maneras de ofrecer la solución adecuada para cumplir y superar sus objetivos. No estamos atados a una forma fija de hacer las cosas. Somos una empresa independiente sin inversión externa. Esto significa que podemos ser ágiles y creativos, y probar cosas nuevas en tiempo real. Nos encantan los desafíos y nuestro negocio está diseñado para estar listo para las pruebas, enfocado en el público y orientado al marketing.

M: Cuando haces contenido de marca, patrocinado o afiliado, ¿cómo diriges a los visitantes del sitio a este contenido?

B: Muchos editores colocan contenido en una página de destino y luego dirigen a los usuarios a ese contenido mediante la entrega forzada de impresiones. Nos centramos en el prospecto adecuado, en el momento adecuado, en el lugar adecuado. Una parte considerable de nuestra audiencia ya nos descubre orgánicamente desde otras plataformas, como las redes sociales, por lo que hemos incorporado esta idea a nuestra estrategia de distribución. Sin embargo, los algoritmos cambian constantemente, por lo que, intencionalmente, no dependemos excesivamente de una sola plataforma social o socio para nuestro crecimiento o éxito.

M: ¿Cuál es el área que más te entusiasma?

B: ¡Video en vivo! Hemos redoblado nuestros esfuerzos para ofrecer un programa diario de video en vivo que se distribuye en todas las plataformas y plataformas OTT, ya que hemos detectado un vacío en el mercado de contenido de alta calidad y formato largo. Nadie más producía contenido original, 100% seguro para la marca, en vivo y sobre tecnología e innovación a diario, así que estamos cubriendo esa necesidad con éxito.

M: ¿Por qué crees que tu modelo ha tenido éxito?

B: Nuestro modelo ha tenido éxito porque simplificamos y humanizamos la narrativa real en torno a la tecnología y la innovación para que todos la disfruten y la utilicen. Además, todo lo que hacemos tiene un tono divertido y lúdico. La gente realmente disfruta, aprecia y confía en la voz de nuestra marca.

M: De tu propia trayectoria, ¿qué crees que podrían aprender otros editores verticales?

B: Primero, construye para tu audiencia; nunca flaquees en esto. Mantente siempre fiel a tu marca y a tu misión, y nunca comprometas tu integridad por nadie ni por ninguna oportunidad de ingresos a corto plazo.

M: Por último, ¿en qué otras editoriales te inspiras?

B: No nos inspiramos específicamente en otras editoriales, pero nos encantan las marcas vibrantes. Nos encanta lo que Disney significa para las familias, lo que Hulu significa para sus suscriptores, lo que BMW significa para los conductores de alto rendimiento, lo que Qualcomm significa para el 5G, etc. Las marcas que se apropian de su "verdad" son marcas que observamos y de las que aprendemos.