El editor digital actual necesita una variedad de fuentes de ingresos. Para muchos, aunque la publicidad sigue siendo un pilar de monetización, ha estado en constante declive. Las suscripciones o membresías también suelen ser una sólida estrategia de monetización. Pero a medida que sigue creciendo la necesidad de diversificar los métodos de ingresos, muchos editores están buscando nuevas estrategias, como el comercio electrónico.
Justin Choi, fundador y director ejecutivo de Nativo, dice que las empresas comerciales son las editoriales del futuro. “Está surgiendo una nueva generación de editores que desafiarán a los editores tradicionales de web abierta por el dinero publicitario: las empresas comerciales”, escribe en Exchange Wire . “Las empresas comerciales ya tienen una ventaja sobre los editores web abiertos tradicionales en lo que respecta a sus datos propios y relaciones con los usuarios. Su entrada retrasada en el juego publicitario también resultará fortuita, ya que no dependen de los titulares de la tecnología publicitaria y podrán hacer borrón y cuenta nueva y emplear las lecciones de sus predecesores cuando se trata de integrar anuncios en sus experiencias de usuario. "
Aquellos que han incursionado en el comercio electrónico o que ya lo tienen firmemente implementado están considerando nuevas formas de aumentar su producción de ingresos, mientras que otros buscan agregar la estrategia a su flujo general de ingresos. Para muchos editores digitales, el comercio electrónico podría convertirse en una parte clave de esas estrategias emergentes.
El crecimiento del modelo de comercio electrónico
En todas las plataformas en su conjunto, el comercio electrónico es una tendencia creciente en todo el mundo. En Estados Unidos, creció un 15% en 2018, convirtiéndose en un mercado de más de 515 mil millones de dólares. Sin embargo, el mercado de comercio electrónico más grande y de más rápido crecimiento es China, que registró casi 2 billones de dólares en ventas en 2019. India e Indonesia también son mercados de rápido crecimiento.
El comercio electrónico mundial ha aumentado un 18 % año tras año, con ventas en 2019 de casi 3,5 billones de dólares*. Esto representa más del 14% de todas las ventas minoristas en todo el mundo, y los expertos predicen que para finales de 2020, esas ventas superarán los 4 billones de dólares, con más de dos mil millones de compradores digitales.
Beneficios del comercio electrónico para los editores
- Los editores pueden desarrollar relaciones más sólidas con sus consumidores que quedan claras con un intercambio de valor tangible.
- A menudo es de bajo riesgo y baja inversión.
- Proporciona una sólida base de usuarios conectados.
- Aporta datos propios saludables.
- Ofrece la capacidad de escalar.
Echemos un vistazo a algunas de las estrategias de comercio electrónico que los editores digitales han implementado con más éxito.
Comercio electrónico móvil
Se espera que el comercio móvil represente una participación del 72,9% del comercio electrónico para 2021.
El factor de las redes sociales
Considere algunas otras estadísticas de eMarketer sobre el comercio electrónico en redes sociales:
- Una de cada cuatro empresas vende artículos a través de Facebook.
- Alrededor del 40% de los minoristas utilizan plataformas de redes sociales para generar ventas.
- Los compradores online piensan que las plataformas de redes sociales benefician sus decisiones de compra.
- Alrededor del 30% de los consumidores entrevistados dijeron que si les gusta un producto, lo pedirían a través de plataformas de redes sociales.
Según Big Commerce, los minoristas en línea que tienen al menos una cuenta de redes sociales activa obtienen un 32% más de ventas que los minoristas en línea que no utilizan plataformas de redes sociales.
Anuncios comprables
La aparición de anuncios que se pueden comprar, ya sea a través de las redes sociales o directamente en el sitio web de un editor (como el nuevo Shopping Showcase ), ofrece varios beneficios a un editor:
- Elimina intermediarios y reduce el camino de compra.
- Permite a la marca personalizar sus productos para su audiencia.
- Tiene impacto visual. Según Google, la mitad de los compradores online dicen que las imágenes de un producto les inspiraron a comprarlo.
Opciones diversificadas de comercio electrónico
Lo primero en lo que piensa la mayoría de la gente cuando escucha el término comercio electrónico es en una tienda minorista online. Sin embargo, el campo ofrece innumerables métodos para los actores del comercio electrónico. El mercado típico de comercio electrónico ha ido más allá de los productos minoristas para incluir productos digitales (pensemos en podcasts, servicios de streaming, descargas digitales y similares), así como servicios.
El contenido de marca y las licencias de marca, por ejemplo, son vías que están tomando editores digitales como Time y Condé Nast. La revista Nation ejecuta un programa de viajes en línea como fuente de ingresos, vendiendo viajes organizados a destinos de todo el mundo (ciertamente afectados debido a COVID).
tienda en línea del Denver Post vende fotografías de escenas de Colorado tomadas por sus fotoperiodistas, mientras que el Seattle Times vende arte mural, reimpresiones de recuerdo de sus archivos, fotografías y libros de mesa.
Las iniciativas de comercio electrónico de los editores también podrían resultar sorprendentes. Tomemos como ejemplo a Dennis Publishing en el Reino Unido, que administra un sitio de venta de automóviles que vende entre 250 y 300 automóviles cada mes. Trabaja con sus títulos, Auto Express y Carbuyer, y la compañía informó que obtuvo 138 millones de dólares en ingresos con esta empresa en 2019.
El gran conglomerado editorial estadounidense Hearst ha lanzado varias estrategias de comercio electrónico que complementan sus contenidos digitales. Estos incluyen libros de cocina a la venta en su sitio de comida Delish y clases de ejercicios en línea de Women's Health. Estas ofertas no sólo son extensiones naturales de su negocio editorial principal, sino que también brindan la oportunidad de reutilizar el contenido para su monetización.
Estas estrategias de contenido a comercio son un camino que muchos editores digitales buscarán tomar, ya que ofrecen un valioso enfoque de diversificación de ingresos y se basan en el negocio principal existente del editor. Es posible que los editores quieran echar un vistazo al nuevo informe de la Asociación Internacional de Medios de Noticias, Content-to-Commerce Brings Revenue in Post-Advertising World , para conocer consideraciones y estrategias clave para generar esta línea de ingresos.
Mejores prácticas
Amazon todavía domina el mercado del comercio electrónico y obtuvo el 49% de todas las ventas de comercio electrónico en EE. UU. en 2018, una cifra que ciertamente ha aumentado. La aplicación de Amazon es la aplicación de compras más popular en EE. UU., con un alcance de más del 75 %. Según CNBC, a medida que la compañía se vuelve más ambiciosa con sus marcas privadas, se espera que estas cifras se inclinen aún más a favor del gigante del comercio electrónico.
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Pero todavía hay formas en que otros minoristas electrónicos pueden ganar participación de mercado y tener éxito a pesar de Amazon. Considere esta estadística de Digital Commerce 360: la razón número uno por la que los consumidores deciden comprar en un mercado como Amazon, en lugar de hacerlo directamente con un minorista, es el precio. Otros factores decisivos son el envío gratuito o con descuento, la rapidez de entrega y una amplia gama de productos.
Para terminar, echemos un vistazo a algunas de las mejores prácticas que los editores digitales deberían considerar al diseñar o ampliar su estrategia de comercio electrónico.
- Ofrezca envío gratuito en productos minoristas. Cuando se trata de factores que los consumidores consideran al realizar una compra online, el envío gratuito es el más importante. El envío oportuno también es un factor decisivo; Alrededor del 40% dijo que el motivo por el que no realizaron una compra fue que no llegaría a tiempo o que la fecha de entrega no era precisa.
- Tener una política de devolución buena, fácil y clara. La facilidad y el coste de las devoluciones es el segundo factor más importante para los compradores online.
- Acepta tarjetas de crédito. Si bien es bueno ofrecer PayPal, BitPay y otros métodos de pago, la mayoría de los compradores en línea prefieren pagar con tarjetas de crédito.
- Los carritos de compras abandonados son un gran problema, con una tasa de abandono del 68%. El Instituto Baymard ofrece 39 formas en las que las empresas de comercio electrónico pueden mejorar sus procesos de pago.
- Proporcione detalles, reseñas y herramientas de apoyo, como videos explicativos o instructivos. El 85% de los consumidores realizan investigaciones en línea antes de realizar una compra a través de Internet, y cuanto más pueda hacer un minorista ese trabajo por ellos, más probabilidades habrá de que realicen la venta.
- Invierta en la experiencia del usuario. El Informe de la Encuesta Mundial de Consumidores 2019 sugiere que esto debería ser una prioridad. Además de medir el ROI (retorno de la inversión), las empresas también deberían comenzar a medir el ROX (retorno de la experiencia) y determinar cómo un aumento en la satisfacción del cliente escala sus negocios.
- La estrategia de comercio electrónico debe construirse sobre la fuerza de la marca del editor, que debe tener un propósito y una razón de existir para el consumidor. Debe ser auténtico, poseer una cualidad emocional y presentar personalidad.
“Si un editor alcanza este alto nivel, entonces puede comenzar a trabajar en el desarrollo de una estrategia comercial porque la conexión de su contenido con un producto adquirible será valiosa para los consumidores.
*Todas las cifras monetarias están en dólares estadounidenses.
