Las notificaciones push son una forma muy eficaz y atractiva para que los editores interactúen con su audiencia. Sin embargo, para aprovechar todo su potencial es necesario desarrollar una estrategia de notificaciones push sólida y bien planificada.
Veamos 10 formas de crear una estrategia de notificaciones push impactante para enviar mensajes que no solo cautiven a los lectores, sino que también mejoren las métricas clave del rendimiento empresarial.
¿Qué son las notificaciones push?
Las notificaciones push son mensajes breves y concisos que aparecen en dispositivos móviles o pantallas de escritorio, incluso cuando el usuario no está activo en el sitio web o la aplicación del remitente. Se utilizan ampliamente en diversos sectores, como el comercio electrónico, el SaaS, la salud, la educación y muchos más.
Por ejemplo, las notificaciones push de comercio electrónico podrían informar a los usuarios sobre una oferta especial o una bajada de precio de un artículo de la lista de deseos. De igual forma, los productos SaaS podrían enviar alertas sobre el lanzamiento de una nueva función o un cambio en el estado del servicio mediante mensajes push.
La industria de contenidos, en particular las plataformas y aplicaciones de publicación, también ha aprovechado este enfoque. Los editores envían notificaciones push periódicamente para informar a los usuarios sobre los últimos artículos, noticias de última hora, contenido exclusivo y cualquier actualización importante.
Veamos con más detalle cómo las notificaciones push pueden ayudar a los editores.
Marketing de notificaciones push para editores
Las notificaciones push ayudan a los editores a optimizar los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el tiempo total de lectura , al informar a los usuarios sobre el contenido con el que es más probable que interactúen según sus hábitos de lectura anteriores. Al mismo tiempo, este proceso mejora la experiencia del usuario (UX), evitando que el lector tenga que buscar manualmente el contenido que más le interesa.
Además, las notificaciones sobre nuevas funciones, contenido premium, ofertas exclusivas o eventos especiales pueden impulsar de manera efectiva a los usuarios del sitio web y de la aplicación a volver a la plataforma, aumentando la retención y fomentando la lealtad .
Este uso estratégico de las notificaciones push se conoce como marketing de notificaciones push y permite a los editores mantener a sus usuarios interesados, retenerlos durante períodos más prolongados y transformarlos en lectores leales.
Y no termina allí; el marketing de notificaciones permite a los editores impulsar suavemente a los usuarios hacia acciones deseables, como compartir contenido, suscribirse a un boletín informativo o suscribirse a contenido premium.
Ahora es el momento de profundizar en las 10 formas simples para que los editores creen una estrategia de marketing de notificaciones push sólida, garantizando un valor constante para su audiencia y al mismo tiempo impulsando métricas comerciales clave.
10 maneras de crear una estrategia de notificaciones push
1. Encuentra las mejores páginas para lanzar opt-ins
Los opt-ins son una parte esencial de los servicios de notificaciones push, ya que obtienen el permiso de la plataforma de publicación para enviar mensajes emergentes del lector.
Colocar las suscripciones en las páginas que más tráfico atraen, atraen a los usuarios y retienen su atención ofrece mayores probabilidades de éxito. Esto podría ser la página de inicio, una página de artículos populares o una página de recursos que genere una alta interacción de forma constante.
Se pueden identificar páginas de alto rendimiento mediante el seguimiento de métricas como el tiempo promedio en la página, la tasa de rebote, el tiempo de retención del lector y el posicionamiento en las páginas de resultados de búsqueda (SERP) con herramientas como Google Analytics (GA) y Ahrefs. Las páginas con tasas de rebote más bajas, un mayor tiempo de retención y un mejor posicionamiento en las SERP son aquellas donde la inclusión de mensajes de suscripción para enviar permisos podría generar los mejores resultados.
2. Ofrezca valor específico en todo momento
Recuerda que cada lector de una plataforma es único y tiene diferentes expectativas, intereses y necesidades. Algunos podrían buscar contenido educativo, mientras que otros podrían buscar consejos prácticos, perspectivas o ideas innovadoras.
Ofrecer exactamente lo que los lectores quieren y necesitan es clave para generar una mayor participación y mejorar la satisfacción del lector.
A continuación se presentan algunos elementos de acción para ayudar a crear notificaciones push atractivas para los lectores que brinden valor específico en cada ocasión:
- Segmentación de audiencia: clasifique a los lectores en varios grupos según sus hábitos de lectura, datos demográficos e intereses para adaptar las notificaciones push a sus necesidades específicas.
- Relevancia: Podría ser una actualización sobre un nuevo artículo en su área de interés, un consejo que les resultaría útil o una oferta exclusiva adaptada a sus preferencias (según la segmentación).
- Tiempo: utiliza análisis para comprender cuándo la audiencia está más activa y prográmala en consecuencia.
Los editores envían notificaciones push como ésta para mantener a sus lectores actualizados.
Fuente: Washington Post
3. Envíe mensajes de bienvenida memorables
Un mensaje de bienvenida bien elaborado puede mejorar significativamente la estrategia de notificaciones push de un editor al hacer que los usuarios de la web y de aplicaciones móviles se sientan valorados y apreciados de inmediato, estableciendo un tono positivo para futuras comunicaciones.
Un mensaje de bienvenida puede incluir información sobre qué esperar de las notificaciones push, presentarles la plataforma de publicación o compartir recursos útiles. Se trata de que la primera impresión sea importante y de demostrarles a los lectores que han tomado una buena decisión al suscribirse a las notificaciones.
A continuación se ofrecen algunos consejos para ayudarle a elaborar mensajes de bienvenida eficaces:
- Centrarse en el lector: agradecerle suscribirse y dejarle claro que aprecia su interés.
- Establece expectativas: Las notificaciones push pueden ser actualizaciones sobre nuevos artículos, ofertas especiales o contenido exclusivo. Informa a tu audiencia desde el principio sobre lo que podrían recibir.
- Proporcione valor de inmediato: podría ser un enlace a un artículo de tendencia, una oferta exclusiva o un consejo útil.
- Sea breve y conciso: El objetivo de un mensaje de bienvenida no es abrumar, sino saludar y agradecer. Mantenga un mensaje conciso y amable.
4. Utilice otros canales para fomentar las suscripciones
Aprovechar el alcance y la autoridad de otros canales puede ayudar a aumentar las tasas de suscripción, mejorar la participación de los usuarios y permitir una recopilación de datos más completa.
Algunos canales comunes que los editores pueden utilizar para fomentar las suscripciones a notificaciones push incluyen boletines informativos por correo electrónico, plataformas de redes sociales, videos de YouTube, episodios de podcasts e incluso eventos físicos.
La idea es aprovechar cada oportunidad para promover las suscripciones a notificaciones push y brindar a la audiencia formas de mantenerse actualizado.
A continuación, se ofrecen algunos consejos prácticos para ayudar a maximizar el impacto de la promoción mediante notificaciones push multicanal:
- Promoción con valor: Acompañe el mensaje con contenido valioso. Podría ser un consejo útil, un avance de contenido exclusivo o un adelanto de un próximo evento. La idea es demostrar el valor que puede aportar la suscripción a las notificaciones push.
- Recordatorios ocasionales: Incluye un breve consejo sobre las notificaciones push y el valor que aportan a la audiencia en contenido regular, como un boletín informativo por correo electrónico, una publicación en redes sociales o un episodio de podcast. Sin embargo, no lo hagas todo a la vez, ya que incluir recordatorios en cada pieza de contenido puede volverse irritante rápidamente.
- Facilite la suscripción: Elimine cualquier obstáculo para la suscripción. Ofrezca instrucciones claras y asegúrese de que el proceso sea sencillo y rápido. Cuanto más fácil sea suscribirse, más probable será que la audiencia lo haga.
5. Agregue botones de llamada a la acción (CTA) en páginas con mucho tráfico
Agregar botones de llamada a la acción (CTA) en páginas de alto tráfico aumenta las posibilidades de conversión al colocar la suscripción a notificaciones push frente a una gran cantidad de visitantes.
A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas que pueden ayudar:
- Ventanas emergentes: una ventana emergente bien ubicada y en el momento oportuno puede aumentar significativamente la tasa de suscripción a notificaciones push.
- Ubicación discreta: Debe ser visible, pero no intrusiva, para que los visitantes puedan seguir interactuando con el contenido sin sentirse presionados ni distraídos. Los CTA flotantes y los banners son una excelente manera de lograrlo.
Esta ventana emergente permite a los lectores interactuar con el contenido.
Fuente: PushEngage
- Frecuencia limitada: limite la frecuencia con la que se muestra el CTA para mantener un equilibrio entre el conocimiento del visitante y la experiencia del lector.
6. Mapee las actividades de los usuarios en el sitio y otras acciones
Aprender cómo interactúan los lectores con el contenido de la plataforma y el mecanismo de entrega (sitio web o aplicación móvil) es esencial para personalizar los mensajes push que contribuyen a un mayor tiempo total de lectura.
A continuación se presentan algunos de los parámetros de comportamiento que los editores deberían considerar rastrear:
- Áreas de enfoque de contenido: Monitorea las secciones o temas en los que los usuarios dedican la mayor parte de su tiempo. Esto puede arrojar luz sobre sus preferencias y ayudar a adaptar los mensajes push en consecuencia.
- Etiquetas de artículos preferidos: al estar atento a las etiquetas de los artículos que prefieren los lectores, las publicaciones pueden enviar notificaciones relacionadas con temas similares, lo que aumenta las posibilidades de interacción con el contenido.
- Longitud del contenido: algunos usuarios pueden preferir artículos breves y concisos, mientras que otros pueden estar más interesados en contenido más extenso.
7. Descuentos, promociones y ofertas especiales
Los descuentos, las ofertas y las promociones especiales son un incentivo poderoso para que los lectores activen las notificaciones push. Estas notificaciones les permiten mantenerse al tanto de las nuevas ofertas y seguir de cerca las próximas rebajas, lo que aumenta la interacción con la app y, potencialmente, las compras dentro de la misma.
Los editores pueden enviar notificaciones sobre ofertas a su aplicación móvil.
Fuente: Stack Overflow
A continuación se presentan algunos incentivos que los editores pueden ofrecer a sus lectores:
- Descuentos en suscripciones: ofrecer descuentos en las suscripciones es una excelente manera de aumentar el número de lectores a largo plazo y recompensarlos por su lealtad.
- Ofertas de contenido premium: los editores también pueden atraer a los lectores con ofertas relacionadas con el acceso a contenido premium, brindándoles una muestra de material más profundo y de alta calidad a través de una suscripción de notificación push.
- Ofertas de acceso anticipado: brindar a los lectores acceso anticipado a determinados artículos o recursos no solo aumenta los niveles de participación, sino que también puede hacer que los lectores se sientan valorados.
Para maximizar el impacto de esta estrategia, aquí hay algunas prácticas recomendadas a seguir:
- Ofertas personalizadas: Al recopilar información sobre las preferencias de los lectores, las publicaciones pueden personalizar las ofertas tanto como sea posible.
- Enviar recordatorios: Si un lector no ha aprovechado una oferta, no dudes en enviarle un recordatorio. Sin embargo, asegúrate de limitar el número de recordatorios para evitar parecer spam.
- Ofertas de temporada: Las ofertas relacionadas con festividades o eventos importantes también pueden atraer a los lectores. Programe las ofertas para mantenerlos interesados durante todo el año.
8. Proporcionar permisos de mensajes concisos
El propósito del mensaje de “Solicitud de permiso” no es sólo pedir el consentimiento de los usuarios para enviar notificaciones push, sino también explicar por qué estos mensajes serán valiosos.
A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para que estas ventanas emergentes sean efectivas a la hora de aumentar la tasa de suscripción:
- Hazlo relevante: si los lectores entienden por qué las notificaciones son beneficiosas para ellos, será más probable que se suscriban. Intenta formular la solicitud de permisos de una manera que se relacione con sus intereses y hábitos de lectura.
- Evite la jerga: los términos técnicos y específicos de un nicho pueden hacer que los mensajes de solicitud de notificaciones push sean difíciles de entender, disminuyendo así su eficacia.
- Pruebe A/B diferentes formatos: usar los encabezados “Recomendado para usted” y “Según sus preferencias” en solicitudes similares enviadas a dos segmentos de audiencia diferentes permitirá a los editores elegir el formato más atractivo.
9. Incorporación de usuarios en tiempo real
Integrar correctamente a los usuarios a un sitio web o aplicación es una forma eficaz de potenciar las estrategias de notificaciones push. Este proceso familiariza a los usuarios con la plataforma y sus funciones, lo que aumenta la probabilidad de que interactúen con ella y sus notificaciones push.
La integración en tiempo real consiste en guiar a los usuarios a través de la plataforma mientras la usan. Esto puede incluir destacar distintas secciones del sitio, explicarles cómo personalizar su experiencia de lectura o guiarlos en el proceso de activación de las notificaciones push.
A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para la incorporación de usuarios en tiempo real a través de servicios de notificaciones push :
- Preguntar antes de la incorporación: Consulta con el lector si desea un recorrido por la plataforma. Esto respeta su autonomía y evita que se sienta abrumado.
- Hágalo interactivo: considere usar elementos interactivos como indicaciones en las que se pueda hacer clic o componentes de arrastrar y soltar para que el proceso sea más atractivo.
- Utilice ayudas visuales: capturas de pantalla, flechas y áreas resaltadas pueden ayudar a guiar visualmente a los usuarios a través del proceso de incorporación.
10. Elige el momento adecuado
Cuando una notificación push llega al dispositivo de un usuario en el momento oportuno, aumentan las posibilidades de interacción. Además, las notificaciones programadas mejoran la experiencia del usuario al parecer consideradas y personalizadas, en lugar de ser disruptivas o intrusivas.
Entonces, ¿cómo pueden los editores asegurarse de elegir el momento adecuado? La respuesta reside en aprovechar el análisis de datos. Al estudiar el comportamiento de los usuarios y los datos demográficos con las herramientas mencionadas anteriormente, los editores pueden determinar el momento óptimo para enviar notificaciones push.
Por ejemplo, si los datos revelan que la mayoría de los lectores están activos en la plataforma durante su hora de almuerzo, programar notificaciones push para ese período podría aumentar las tasas de participación.
Reflexiones finales
Desarrollar una estrategia de notificaciones push eficaz implica mucho más que simplemente transmitir mensajes a los lectores: implica un enfoque estratégico e informado, centrado en la personalización, el momento oportuno y la oferta de valor tangible.
El mundo de la publicación digital es competitivo, y la diferencia entre plataformas prósperas y plataformas con dificultades a menudo se reduce a la eficacia con la que interactúan con su audiencia, no solo a la calidad del contenido. Al combinar la función de notificaciones push con una estrategia sólida y basada en datos, los editores pueden aumentar sus tasas de interacción y retención.
