Los editores digitales se enfrentan al desafío constante de conectar con una audiencia digital continuamente distraída, lo que hace que sea cada vez más importante encontrar formas de abrirse paso entre el ruido.
Las notificaciones push ayudan precisamente a lograrlo, permitiendo el contacto directo con los lectores. Estas notificaciones se pueden usar para promocionar nuevo contenido directamente a los usuarios de la web y la aplicación a través de sus dispositivos, evitando que tengan que estar en un sitio web o una aplicación para enterarse de las actualizaciones.
Apple introdujo esta tecnología por primera vez en 2009 y su popularidad ha crecido desde entonces. El retorno de la inversión (ROI) de este servicio es alto; algunas estimaciones del sector sugieren un aumento del 88 % en la interacción tras su implementación.
Saber qué notificación push elegir puede ser complicado para los editores. Por eso es fundamental analizar las características clave de cada una para encontrar la más adecuada. Primero, analicemos las diversas ventajas de estas prácticas herramientas.
¿Por qué los editores deberían utilizar servicios de notificaciones push?
Los proveedores de notificaciones push ofrecen a los editores otra vía de comunicación directa con sus audiencias, manteniéndolas informadas y conectadas. En otras palabras, los editores pueden interactuar con los lectores directamente en sus dispositivos, en lugar de esperar a que visiten su sitio web.
Los editores pueden utilizar notificaciones específicas para despertar la curiosidad de los usuarios y alentarlos a actuar, ya sea leer nuevos artículos, explorar nuevos productos o participar en eventos.
1. Mayor compromiso
Las notificaciones push sirven como llamada a la acción (CTA) para que los usuarios visiten el sitio web de un editor o abran su aplicación. Personalizadas para cada usuario, pueden ser especialmente efectivas para usuarios de teléfonos móviles, ya que llegan a su pantalla más visible: la pantalla de bloqueo.
De hecho, el número de suscriptores puede crecer hasta un 300% durante los primeros tres meses de instalar las notificaciones push.
2. Mayor retención
Un servicio push ofrece la capacidad de reenganchar a los usuarios para que regresen a la aplicación o el sitio web de un editor. De esta forma, los editores pueden reforzar la relación con sus lectores y el valor de la suscripción.
El proveedor de soluciones digitales Upland ha descubierto que aproximadamente la mitad de los usuarios de aplicaciones que optaron por recibir notificaciones push mostraron mayor interacción. Al ofrecer contenido interesante directamente en la pantalla del usuario, los editores mantienen el interés de su audiencia, lo que fomenta una interacción continua con las aplicaciones o sitios web.
3. Actualizaciones en tiempo real
Las notificaciones push permiten a los editores digitales notificar instantáneamente a los usuarios sobre contenido relevante, como noticias de última hora. Para temas urgentes, las notificaciones push no solo son clave para que los usuarios vean el contenido más rápido, sino que también pueden ayudar a adelantarse a la competencia.
Cómo elegir el mejor servicio de notificaciones push
Al buscar el mejor servicio de notificaciones push, los editores necesitan tener una comprensión clara de sus objetivos deseados y su presupuesto.
Definir estos detalles ayuda a identificar mejor las características esenciales al buscar una plataforma. Por ejemplo, los análisis avanzados ayudan a comprender mejor las tasas de apertura y de clics (CTR) y la compatibilidad de las plataformas.
1. Soporte de plataforma
Es fundamental que el servicio sea compatible con iOS, Android, navegadores web o cualquier otra plataforma a la que se dirijan las campañas. Dado que cada lector puede preferir un dispositivo diferente, es fundamental que sea compatible con todos los dispositivos.
Tenga en cuenta que iOS requiere un certificado de servicio de notificaciones push (APN) de Apple y Android también requiere Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push.
2. Personalización y personalización
La personalización juega un papel fundamental en la experiencia del cliente. Entre los aspectos a considerar se incluyen las opciones de segmentación, la segmentación basada en preferencias o comportamientos y el contenido personalizado.
La segmentación es clave para crear una campaña dinámica, ya que se dirige a los lectores según sus intereses. Usar contenido personalizado para el usuario lo motiva a hacer clic en la notificación y genera tráfico.
3. Tipos y formatos de notificación
Los editores también deben considerar diferentes tipos y formatos de notificaciones, incluido contenido multimedia, notificaciones interactivas, enlaces profundos u otras funciones avanzadas.
Dependiendo del tipo de push que quieran enviar, ya sea mensajes SMS o notificaciones de redes sociales, por ejemplo, estos formatos pueden incluir varios elementos multimedia.
4. Automatización y flujo de trabajo
La posibilidad de establecer reglas o activadores predefinidos determina cuándo y cómo se envían las notificaciones push a los usuarios. Esto puede incluir notificaciones programadas para horas y días específicos, lo cual es una excelente opción para contenido urgente.
Reflexiones finales
Esta lista no incluye todos los proveedores de servicios de notificaciones push, sino que se centra en las funciones que pueden ayudar específicamente a los editores a aumentar la interacción con su audiencia. Los editores digitales pueden usar plataformas más centradas en el comercio electrónico, siempre que comprendan las funciones que necesitan para su modelo de negocio.
Las notificaciones push son una herramienta poderosa para conectar eficazmente con el público y fidelizar a los suscriptores. Se destacan entre la multitud y contactan directamente con los lectores con mensajes personalizados, generando en los usuarios una sensación de urgencia e inclusión.
Si bien cada plataforma de notificaciones push tiene diferentes fortalezas, todos los servicios que mencionamos anteriormente ofrecen a los editores numerosas herramientas para ayudarlos a administrar y aumentar la participación de su audiencia.
La industria de los medios de comunicación está librando constantemente una ardua batalla para ganar participación mental en la era digital, lo que hace que los servicios de notificaciones push sean una herramienta valiosa cuando se intenta encontrar una ventaja competitiva.
Preguntas frecuentes
¿Necesita un servidor para enviar notificaciones push?
Las notificaciones push se envían a través de un servidor a los dispositivos del usuario final. El servidor recibe y comunica la notificación push, lo cual es esencial para el proceso de segmentación de la audiencia.
¿Puedes enviar notificaciones push sin una aplicación?
Si bien tradicionalmente se utiliza una aplicación móvil para notificaciones push, los métodos alternativos, como las notificaciones web, no requieren una aplicación nativa.
