Gracias al creciente impulso de las herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa, el ecosistema editorial digital está experimentando una transformación radical. Estas herramientas tienen el potencial de transformar por completo la forma de de los creadores de contenido .
Al mismo tiempo, a medida que se publica cada vez más contenido de IA, existe una preocupación genuina de que las historias se vuelvan más convencionales y menos personales. Sin embargo, esto debería brindar una oportunidad a los editores que buscan destacar y crear una conexión emocional con su audiencia.
El contenido generado por el usuario (CGU) es una forma de ofrecer ese toque personal. Además, los motores de búsqueda podrían valorarlo más a medida que el flujo de contenido generado por IA se acelera. Es innegable que las tecnologías impulsadas por IA influirán en las tendencias de publicación digital del futuro, pero es fundamental no subestimar el poder de la conexión humana.
De hecho, entre los numerosos beneficios del CGU, la prueba social, la creación de comunidad y la interacción con los visitantes tienen un enorme potencial para los editores. Estos beneficios ya están bien documentados para las marcas, y estudios demuestran que más del 70 % de los consumidores priorizan el contenido generado por ellos mismos sobre los anuncios.
Únase a nosotros mientras exploramos cómo la incorporación de UGC puede beneficiar las estrategias de contenido y optimización de motores de búsqueda (SEO) de un editor.
¿Qué es el contenido generado por el usuario (CGU)?
El contenido generado por el usuario (CGU) es cualquier cosa (texto, imágenes, videos o reseñas) que una audiencia crea en respuesta directa al contenido, servicio o producto de un editor o marca.
Cuando un usuario crea contenido sobre una historia o blog en particular, tiene la libertad de compartir sus opiniones y opiniones a través de diversos medios. Estas publicaciones y publicaciones pueden fortalecer o debilitar a un editor.
La diferencia entre el contenido generado por el usuario (CGU) y las campañas de marketing de contenidos tradicionales radica en que los editores y las marcas tienen menos control sobre el contenido. Sin embargo, las recompensas por esta falta de control son evidentes: el 92 % de los consumidores afirma confiar más en los medios ganados que en cualquier otra forma de publicidad.
Los editores pueden usar el contenido generado por el usuario (CGU) para mejorar su oferta de contenido, conectar con su público objetivo y fomentar un mayor sentido de comunidad. Incluso pueden incorporarlo a su estrategia de contenido permanente
5 ejemplos de contenido generado por el usuario (CGU) que los editores pueden aprovechar
Hablemos de algunos tipos de contenido generado por el usuario (UGC) de los que los editores pueden beneficiarse y veamos ejemplos reales de estas estrategias.
1. Publicaciones de blogs invitados
Tanto las editoriales grandes como las pequeñas pueden animar a su audiencia a escribir contenido para ellas. Solicitar a su comunidad que contribuya con publicaciones invitadas en su sitio permite a los lectores u oyentes:
- Ofrecer una perspectiva nueva
- Mostrar diferentes puntos de vista
- Compartir experiencia
- Contar historias personales
Los editores que piden publicaciones de invitados pueden encontrar que es una excelente manera de buscar opiniones de expertos, realizar investigaciones de audiencia, recibir comentarios inmediatos y mostrar un lado vulnerable y personal de una marca que de otro modo sería profesional.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo Political Violence @ A Glance, que recientemente suspendió sus operaciones, aprovechó las publicaciones invitadas como plataforma para que los expertos compartieran sus ideas sobre temas políticamente sensibles.
Fuente: Violencia política a simple vista
Ambos autores colaboradores son académicos experimentados en el ámbito político.
Invitar a blogs invitados permite a los equipos editoriales ocupados explorar nuevas ideas, ángulos y direcciones sin comprometer excesivamente recursos internos en el proyecto.
2. Comentarios y debates
Observa cualquier entrada de blog, video o podcast; probablemente incluya una sección de comentarios o discusión, o acceso a un foro de usuarios. Muchos editores experimentados incluyen llamadas a la acción (CTA) y temas de discusión en todo su contenido para fomentar la conversación.
Fomentar el debate y los comentarios ayuda a crear un entorno interactivo e inclusivo para los usuarios del sitio. En estas secciones de comentarios, los usuarios pueden hacer preguntas, aprender y fortalecer la comunidad.
Los artículos de opinión sobre temas frecuentemente discutidos y potencialmente controversiales son una excelente forma de involucrar a los usuarios, dado que la mayoría de las personas tendrán una opinión y una porción considerable de cualquier comunidad probablemente querrá compartir la suya.
Veamos este artículo de opinión del Guardian Australia sobre el cambio climático. A las pocas horas de su publicación, ya había recibido 39 comentarios.
Fuente: The Guardian
3. Historias enviadas por los usuarios
Los editores pueden invitar a su público a compartir sus historias o experiencias sobre un tema específico. Esta iniciativa fortalece los vínculos entre el editor y su público al brindar a la comunidad una plataforma para compartir sus opiniones.
Las historias se pueden encontrar o enviar a través de contenido destacado, correos electrónicos o campañas en redes sociales. Al presentar historias enviadas por los usuarios, los editores pueden ofrecer contenido auténtico y cercano que conecte con su audiencia.
El siguiente ejemplo de Metro es un ejemplo perfecto de ello. La editorial británica ofrece un espacio semanal para que sus lectores comenten sobre cualquier tema relacionado con los videojuegos.
Fuente: Metro
Esta historia del lector no sólo ha atraído varios comentarios sino que también ha sido compartida por la comunidad.
4. Publicaciones en redes sociales
Para alentar a los lectores a promocionar en las plataformas de redes sociales, los editores incorporan herramientas para compartir dentro de su contenido.
Los iconos fáciles de reconocer y usar facilitan a los lectores compartir y acercar el contenido a un público más amplio. En el ejemplo de Metro, podemos ver la ubicación de los botones para compartir sobre la imagen destacada.
Animar a una audiencia existente a compartir contenido con su red es una de las estrategias de marketing más rentables para los editores. Por eso, el equipo de marketing de un editor suele animar a su personal a dar "me gusta" y compartir las publicaciones oficiales.
Sin embargo, los recursos no son infinitos; los editores deben priorizar las plataformas que prefiere su público actual. En el ejemplo de Metro, Facebook tiene prioridad, seguido de WhatsApp. El correo electrónico y Flipboard están ocultos en el menú para compartir, y LinkedIn no aparece por ningún lado.
Mientras tanto, The Washington Post tiene un equipo activo de redes sociales que dedica tiempo y recursos a compartir sus historias en sitios como Instagram e interactuar con las audiencias allí.
El equipo del Washington Post crea publicaciones en torno a los artículos para promover el tráfico a su sitio y estas publicaciones también sirven como un lugar para que las personas comenten e interactúen con otros usuarios.
Como podemos ver a continuación, esta publicación ha atraído más de 3.000 me gusta y 34 comentarios en las aproximadamente 10 horas transcurridas desde su publicación.
Fuente: Instagram
La publicación dirige a los lectores a la página correspondiente del Washington Post a través de la biografía de Instagram. El equipo también responde activamente a contenido ajeno al Washington Post, como se muestra en el siguiente ejemplo de Threads.
Fuente: Hilos
5. Cartas al editor
Los editores han estado imprimiendo cartas al editor durante más de dos siglos , y una buena mayoría de las primeras noticias provienen de dichas cartas.
Estas cartas permitían al público de la editorial responder a contenido previamente publicado o compartir inquietudes sobre eventos actuales, y muchas editoriales aún ofrecen este medio. La ventaja para los lectores es que les ayuda a identificarse y comunicarse con la editorial y entre sí, creando un sentido de comunidad en el proceso.
El New York Times continúa con esta tradición y exige que los artículos se refieran a artículos publicados en los siete días anteriores.
Fuente: The New York Times
7 beneficios del contenido generado por el usuario (CGU) para los editores
El contenido generado por el usuario (UGC) ofrece una gran cantidad de beneficios a un editor, entre ellos, impulsar el contenido original, mejorar el SEO y aumentar la participación, por nombrar algunos.
Veamos cada uno más de cerca.
1. IA y originalidad
La IA generativa permite crear contenido más rápido que nunca. Google ha implementado la Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE), que extrae datos de la web para ofrecer resúmenes de las consultas de los usuarios.
Aunque la actualización de contenido útil del motor de búsqueda en agosto de 2022 tenía como objetivo facilitar la búsqueda de contenido útil creado por y para personas , Google ha suavizado su postura. En febrero, señaló que se centraba en la calidad del contenido, más que en cómo se produce .
¿Qué significa esto para los editores? La tensión en la comunidad editorial por el robo de propiedad intelectual está aumentando, y muchos optan por bloquear los rastreadores y algunos incluso contemplan emprender acciones legales.
El contenido generado por usuarios (CGU) ofrece un antídoto contra la IA generativa, revitalizando el contenido de una publicación que no se puede automatizar. Ya sean publicaciones de invitados expertos, secciones de comentarios o cartas al editor, se trata de propuestas exclusivamente humanas.
El propio Google ha dicho que busca ofrecer el mejor contenido creado por humanos para humanos, lo que significa que, si bien la IA generativa puede llegar a dominar los aspectos más fáciles de alcanzar, como las guías, el UGC sirve como un diferenciador más sofisticado.
2. SEO
Otra ventaja de UGC es que alienta a los lectores a publicar palabras clave o frases relevantes en su contenido, lo que ayuda a mejorar la clasificación SEO de un sitio.
el perfil de backlinks de un editor al fomentar su uso compartido en sitios web externos y perfiles de redes sociales. Por ejemplo, un autor invitado se siente motivado a promocionar los artículos que ha contribuido, mientras que quienes comentan tienen más probabilidades de compartir un artículo con el que ya han interactuado.
Si bien los vínculos de retroceso son una señal importante para Google sobre la relevancia temática de un artículo, alentar al motor de búsqueda a mejorar su visibilidad, el aumento del tráfico y la participación también son señales importantes.
3. Mayor compromiso
Además del contenido original, el UGC tiene una capacidad notable para impulsar mayores niveles de participación entre las audiencias.
Al alentar a los usuarios a participar activamente y contribuir con su contenido, los editores crean un sentido de comunidad, construyen lealtad a la marca y fomentan interacciones significativas con los lectores existentes y potenciales.
National Geographic ha demostrado la eficacia de esto con su concurso de fotografía . National Geographic, que ya cuenta con una audiencia de fotógrafos apasionados, puede recurrir a un amplio y profundo grupo de aficionados para descubrir individuos con un talento profesional.
Esto impulsa la participación entre sus usuarios, incluidos envíos masivos de contenido, y genera una ola de contenido en las redes sociales en torno al concurso que, en última instancia, dirige el tráfico web de regreso al sitio de National Geographic.
Fuente: National Geographic
4. Rentable
Las contribuciones de la audiencia no solo completan los calendarios editoriales, sino que también pueden servir como marketing de contenido generado por el usuario, dando a conocer al editor a audiencias más pequeñas y desconectadas.
Esto significa que los editores pueden utilizar UGC relevante como una valiosa fuente de contenido que mantiene bajos los costos editoriales y de marketing.
"Your Shot" de National Geographic permite a los usuarios de redes sociales publicar sus fotos favoritas en Instagram con la etiqueta #YourShotPhotographer. Esta cuenta tiene más de 6,5 millones de seguidores y casi 10.000 publicaciones.
El editor también utiliza fotografías de esta comunidad como contenido para su sitio web .
5. Perspectivas y comentarios de la audiencia
El contenido generado por el usuario (CGU) proporciona a los editores información valiosa sobre las preferencias, opiniones e intereses de su audiencia. Al monitorizar y analizar el CGU, los editores pueden recopilar opiniones, identificar tendencias y adaptar su estrategia de contenido.
Los editores pueden llegar a una audiencia más amplia monitoreando e interactuando en páginas externas de contenido generado por el usuario (CGU), como las de Reddit. Estos hilos pueden ser una excelente oportunidad para que una marca editorial demuestre su autoridad en un tema y aporte valor a otros lectores.
Los editores deben asegurarse de que su marca y su compromiso estén alineados con los valores de su empresa y reflejen la imagen que desean proyectar cuando trabajan en una plataforma de terceros.
6. Construcción de comunidad
Los editores que aprovechan el contenido generado por el usuario brindan a sus usuarios los medios para contribuir e interactuar con la plataforma y sus usuarios, fomentando un sentido de comunidad.
Permitir que los usuarios comenten en las publicaciones permitirá a los lectores interactuar con el autor y otros. Animar a los lectores a comentar en las publicaciones, así como a interactuar con otros, fomenta una comunidad en torno a la editorial. Les da un motivo no solo para volver a visitar el sitio, sino también el contenido individual.
7. Alcance amplificado
El contenido generado por usuarios (CGU) tiene el potencial de ampliar el alcance y la visibilidad de los editores. Cuando los usuarios crean y comparten contenido relacionado con la plataforma de un editor, la empresa llega a nuevas audiencias y amplía su visibilidad.
Por ejemplo, los artículos de opinión escritos por autores invitados pueden ser una excelente manera de amplificar el mensaje, y es probable que estos autores promuevan dichas contribuciones.
¿Cuáles son los riesgos de utilizar UGC?
Si bien el contenido generado por el usuario (CGU) relevante puede ser increíblemente valioso para los editores, también deben darse cuenta de que depender de colaboradores externos no remunerados conlleva riesgos, como el daño a la reputación, que deben mitigarse.
Calidad y relevancia
La calidad y la relevancia son consideraciones esenciales. Como ocurre con todo tipo de contenido, existe el riesgo de que los usuarios produzcan contenido que refleje una mala imagen del editor o que sea irrelevante para su enfoque principal.
Para abordar este problema, un editor debe establecer pautas y criterios claros para el contenido generado por el usuario (CGU) al tiempo que implementa un proceso de moderación para seleccionar los envíos.
Estas pautas editoriales de UGC deben publicarse en un lugar fácil de encontrar y consultarse con frecuencia para mantener las políticas editoriales en primer plano en la mente de los colaboradores.
Fuente: The New York Times
El contenido inapropiado u ofensivo representa un riesgo potencial para las plataformas de contenido generado por el usuario (CGU) y puede dañar la reputación del editor. Se deben implementar técnicas de moderación robustas, como herramientas de moderación de contenido, filtros de palabras clave y mecanismos de denuncia de usuarios, para identificar y eliminar dicho material lo antes posible.
Preocupaciones legales y de derechos de autor
También pueden surgir problemas legales y de derechos de autor con el contenido generado por el usuario (CGU), cuando los usuarios infringen intencional o involuntariamente los derechos de autor.
Esto puede incluir la compartición no autorizada de material protegido por derechos de autor, como imágenes, vídeos, música o incluso texto. Los editores deben tener una política de derechos de autor clara que todos los usuarios puedan leer y seguir, a la vez que supervisan cuidadosamente el contenido creado en su sitio web y sus alrededores.
Retroalimentación negativa
Si bien los comentarios negativos son comunes en el contenido generado por los usuarios (CGU), representan una oportunidad de mejora. Es fundamental abordar las inquietudes de los usuarios con prontitud y profesionalidad, respondiendo con transparencia y ofreciendo soluciones para mitigar cualquier impacto negativo en la imagen del editor.
Abordar los comentarios negativos también demuestra que un editor está dispuesto a interactuar con su audiencia en todos los frentes, lo que potencialmente aumenta su credibilidad y confiabilidad.
Correo basura
Para evitar que el spam o el contenido engañoso aparezcan en las secciones de comentarios, los editores pueden implementar mecanismos de detección y filtrado de spam. Algunos enfoques incluyen:
- Listas negras: Las listas negras permiten a los editores poner en cuarentena a los usuarios problemáticos.
- Filtros de palabras clave: estos filtros bloquean la aparición de etiquetas o palabras no deseadas en el UGC.
- Análisis del comportamiento del usuario: los editores rastrean a los usuarios para analizar su comportamiento e identificar a aquellos que intentan publicar spam.
Reflexiones finales
Hay muchas razones por las que los editores deberían considerar incorporar contenido generado por el usuario (CGU) en sus campañas editoriales y de marketing.
Puede fortalecer los vínculos con el público y servir como una señal importante para los motores de búsqueda que buscan recompensar el contenido valioso y atractivo. Sin embargo, al mismo tiempo, es importante recordar que la autenticidad es vital para conquistar al público.
Las marcas ya han comprobado que el público puede diferenciar fácilmente entre una campaña de contenido generado por el usuario (CGU) y el contenido interno. Los editores que comprenden cómo el CGU influye en la fidelidad a la marca pueden utilizarlo para generar autoridad y generar engagement con la comunidad, a la vez que escalan posiciones en los buscadores.
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